Esta palestra descreve 9 passos fundamentais que qualquer empreendedor deve pensar quando estiver estruturando seu negócio. É utilizado como pano de fundo o Business Model Canvas, com exemplos e dicas de livros famosos no mundo das startups. Palestra realizada no Google, em novembro/2014, para mais de 250 participantes.

1. 9 passos para ter um negócio
de sucesso na Internet
Roosevelt Nascimento
rnascimento@uolinc.com
Novembro de 2014

2. Muitos livros, muita informação, muito conhecimento...

3. Business Model Generation
@ - nov/2014
Alex Osterwalder & Yves Pigneur

4. “Descreve como uma empresa cria,
entrega e captura valor”
Modelo de negócio
@ - nov/2014

5. Business Model x Business Plan
Business Plan =
Viabilidade
econômica
Business Model =
Definição de
produto/serviço
@ - nov/2014

6. Business Model Canvas
@ - nov/2014

7. BMC – Criar, entregar e capturar
Criar Entregar
Capturar
@ - nov/2014

8. BMC – Produto & Marketing
MarketingProduto
@ - nov/2014

9. BMC – contexto de negócio
Tendências principais
Ex: tendência tecnológica, culturais,
sociais, regulatórias etc
Forças macro-
econômicas
Ex: mercado de capitais,
infraestrutura economia,
commodities
Forças do
mercado
Ex: Custo de mudança,
segmento de mercado,
necessidades e
demanda etc
Forças da
indústria
Ex: novos entrantes,
substitutos,
fornecedores etc
@ - nov/2014

10. BMC - SWOT
Forças
Fraquezas Ameaças
Oportunidades
@ - nov/2014

11. BMC – Oceano Azul
Eliminar
- Custos
Reduzir
Fraquezas Ameaças
Oportunidades
Elevar
+ Valor
Criar
@ - nov/2014

12. Business Model Canvas
@ - nov/2014

13. Segmento de usuário
Para quem o valor está sendo
criado?
Quem são os clientes mais
importantes?
Vale segmentar se:
• Necessidades diferentes
requerem ofertas distintas
• Clientes são alcançados por
diferentes canais
• Requerem diferentes tipos de
relacionamento
• A receita gerada é diferenciada
• Estão dispostos a pagar por
diferentes aspectos da oferta
Diferentes grupos de pessoas ou organizações
que a companhia pretende alcançar e servir
@ - nov/2014

14. Segmento de usuário
The Lean Startup
Eric Ries
@ - nov/2014

15. Proposta de valor
O que será entregue para os
clientes?
Quais problemas dos clientes
estão sendo resolvidos?
Quais necessidades estão
sendo satisfeitas?
Quais pacotes estão sendo
oferecidos para cada segmento?
• Pode ser qualitativo ou
quantitativo
• Pode definir inovação,
performance, customização,
praticidade, design, marca, preço,
redução de custo, redução de
risco, acessibilidade,
conveniência e usabilidade
Produtos e serviços que criam valor para cada
segmento de cliente
@ - nov/2014

16. Proposta de valor
Steve Jobs
Walter Isaacson (2011)
@ - nov/2014

17. Canais de distribuição
Por quais canais os clientes
serão alcançados?
Como será a integração entre
estes canais?
Quais funcionam melhor?
Quais tem a maior eficiência
em custo?
Como se integram com as
rotinas dos clientes?
Canais podem ser:
• Força de vendas
• Web
• Lojas próprias
• Outras lojas
Comunicação e alcance dos segmentos de
clientes para entregar a proposta de valor
@ - nov/2014

18. Canais de distribuição
Googled: The End of the
World As We Know It
Ken Auletta
Let's
f#ck
with the magic!
@ - nov/2014

19. Relacionamento
Que tipo de relacionamento
será estabelecido e mantido
para cada segmento de
clientes?
Qual o custo do
relacionamento?
Como se integram com o
modelo de negócio?
Relacionamentos podem ser:
• Suporte direto
• Suporte dedicado
• Self-service
• Serviços automatizados
• Comunidades
Tipos de relacionamento estabelecidos com os
segmentos de clientes
@ - nov/2014

20. Relacionamento
Delivering Happiness
Tony Hsieh (2013)

21. Fonte de receita
Geração de receita de cada segmento de clientes
Quais são os valores que os
clientes estão dispostos a
pagar?
O que será entregue para cada
pacote ou modelo de compra?
Com quanto cada linha de
receita contribuirá relativamente
para o negócio?
Modelos de receita podem ser
baseados em:
• Venda
• Taxa de uso
• Assinatura
• Aluguel
• Licenciamento
• Comissionamento
• Publicidade
@ - nov/2014

22. Fonte de receita
Free: How Today's Smartest Businesses
Profit by Giving Something for Nothing
Chris Anderson (2010)
@ - nov/2014

23. Recursos
Recursos mais importantes necessários para
fazer o modelo de negócio funcionar
Quais recursos são necessários
para a entrega das propostas
de valor?
Quais recursos são necessários
para os canais, atividades de
relacionamento e geração de
receita?
Recursos podem ser:
• Físicos
• Intelectuais
• Humanos
• Financeiros
@ - nov/2014

24. Recursos
@ - nov/2014

25. Atividades-chave
Quais atividades contínuas
precisam ser executadas para
entrega da proposta de valor?
Quais atividades contínuas são
necessárias para os canais,
relacionamento e geração de
receita?
Atividades podem estar relacionadas a:
• Produção
• Resolução de problemas (suporte)
• Operação de plataforma
Atividades mais importantes necessárias para
fazer o modelo de negócio funcionar
@ - nov/2014

26. Atividades-chave
Outliers: The Story
of Success
Malcolm Gladwell (2011)
@ - nov/2014

27. Parcerias
Quem são os parceiros chave?
Quem são os fornecedores?
Quais são os recursos chave
que estão sendo entregues
pelos parceiros?
Quais atividades chave os
parceiros executam?
Parceiros podem ser necessários
para:
• Otimização e economia de escala
• Redução de riscos e incertezas
• Aquisição de atividades e
recursos específicos
Rede de parceiros e fornecedores necessária
para fazer o modelo de negócio funcionar
@ - nov/2014

28. Parcerias
The Everything Store: Jeff Bezos and
the Age of Amazon
Brad Stone (2014)
@ - nov/2014

29. Estrutura de custos
Custos mais importantes para a operação do
modelo de negócio
Quais são os custos
fundamentais para a execução
do modelo?
Quais recursos chave são os
mais caros?
Quais atividades chave são as
mais caras?
Alguns modelos podem ser
centrados em eficiência de
custo, outros em maximização
de valor
Custos podem ser classificados em:
• Fixos
• Variáveis
• Economia de escala
• Economia de escopo
@ - nov/2014

30. Business Model Canvas
@ - nov/2014

31. BMC em cores
@ - nov/2014

32. BMC – Pattern problemático
@ - nov/2014

33. A propósito....
Site Pronto
Loja Pronta
Cloud gerenciado
Central de atendimento
Suporte em português
24x7
Telefone, chat e chamado
Academia UOL
-
-
-
-
Presença online:
Domínio
E-mail profissional
Meu Primeiro Site
Loja Virtual
Hospedagem
Banco da dados
Cloud
Divulgação:
Google Adwords
E-mail marketing
@ - nov/2014

34. Canais de distribuição: Google Adwords

35. Canais de distribuição: Google Adwords
• Criarmos sua campanha de acordo com seu objetivo
• Monitoramos o desempenho e o resultado
• Otimizamos a performance escolhendo as melhores palavras
• Controlamos o orçamento
@ - nov/2014

36. Canais de distribuição: Google Adwords
@ - nov/2014

37. Promoção: Google Adwords
R$ 399,00
em divulgação
*válido para todos os planos do UOL HOST AdWords, no mês de novembro, para quem assistiu a palestra do UOL

38. Resumo
Divulgação:
Google Adwords
E-mail marketing
Presença online:
Domínio
E-mail profissional
Meu Primeiro Site
Loja Virtual
Meu Primeiro Site
Hospedagem
Banco da dados
Cloud
Central de atendimento
- Suporte em português
- 24x7
- Telefone, chat e chamado
- Academia UOL
Site Pronto
Loja Pronta
Cloud gerenciado
7 em cada 10 usuários
visitam o UOL mensalmente
@ - nov/2014

39. Obrigado
vendas@uolhost.com.br
@ - nov/2014