Xv Iasamblealinea3[1]
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Xv Iasamblealinea3[1]

on

  • 1,938 views

calidad rebiun secaba libqual biblitecas universitarias

calidad rebiun secaba libqual biblitecas universitarias

Statistics

Views

Total Views
1,938
Views on SlideShare
1,597
Embed Views
341

Actions

Likes
0
Downloads
1
Comments
0

3 Embeds 341

http://ranganatha2.espacioblog.com 318
http://www.espacioblog.com 22
http://www.translendium.net 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Xv Iasamblealinea3[1] Xv Iasamblealinea3[1] Presentation Transcript

  • XVI ASAMBLEA ANUAL DE REBIUN Cádiz, 4-6 de noviembre 2008 GRUPO DE TRABAJO DE : LÍNEA 3: REBIUN Y CALIDAD
  • GRUPO DE TRABAJO LÍNEA 3 - 2008
    • Universidad Católica San Antonio de Murcia
    • Universidad de Almería
    • Universidad de Córdoba
    • Universidad de Huelva
    • Universidad de Málaga
    • Universidad de Zaragoza
    • Universidad Europea de Madrid
    • Universidad Rey Juan Carlos
    • Universitat Autónoma de Barcelona
    • Universitat Illes Balears
    • Coordinadora : Universitat Jaume I
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • REUNIONES DE LA LÍNEA 3
    • Madrid (16 enero 2008). Reunión de la Línea 3
    • Huesca (16 junio 2008). Reunión de la Línea 3 y el Grupo de Estadísticas.
    • Castellón (18 septiembre 2008). Reunión de la Línea 3 y el Grupo de Estadísticas.
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1: EVALUACIÓN Y BUENAS PRÁCTICAS
    • Promover, difundir, liderar y compartir procesos de evaluación para mejorar, asegurar e incrementar la calidad de los servicios bibliotecarios, así como la eficacia y eficiencia de los recursos asignados y rendición de cuentas a la institución.
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1 OBJETIVOS OPERATIVOS
    • 3.1.1. Revisar el Anuario Estadístico REBIUN
    • 3.1.2. Definir procesos de retroalimentación del usuario (tratamiento de quejas y sugerencias, medición de calidad de servicio, la satisfacción del cliente etc.)
    • 3.1.3. Promover intercambios con otras bibliotecas para potenciar el benchmarking y las buenas prácticas.
    • 3.1.4. Realizar jornadas sobre calidad.
    • 3.1.5. Crear el Observatorio de la calidad.
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1.1: REVISAR EL ANUARIO ESTADÍSTICO REBIUN
    • Resultado final:
      • — Propuesta de indicadores para el Anuario Estadístico Rebiun . Documento de trabajo elaborado por el profesor José Antonio Heredia Alvaro.
    • Grado de consecución: 100 %
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1.2: DEFINIR PROCESOS DE RETROALIMENTACIÓN DEL USUARIO (TRATAMIENTO DE QUEJAS Y SUGERENCIAS, MEDICIÓN DE CALIDAD DE SERVICIO, LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ETC).
    • Resultado final:
    • — El Modelo LibQual+ y SECABA para la evaluación de calidad de bibliotecas universitarias basada en satisfacción de usuarios. Elaborado por Enrique Herrera-Viedma y Javier López-Gijón
    • Grado de consecución: 100 %
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1.3: PROMOVER, DIFUNDIR, LIDERAR Y COMPARTIR PROCESOS DE EVALUACIÓN PARA MEJORAR, ASEGURAR E INCREMENTAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS BIBLIOTECARIOS, ASÍ COMO LA EFICACIA Y EFICIENCIA DE LOS RECURSOS ASIGNADOS Y RENDICIÓN DE CUENTAS A LA INSTITUCIÓN
    • Resultado final:
      • Informe sobre movilidad del personal y buenas prácticas en las bibliotecas universitarias españolas.
    • Grado de consecución: 100 %
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1.4: REALIZAR JORNADAS SOBRE CALIDAD
    • Resultado final:
      • I Jornadas Universitarias de Calidad y Bibliotecas: Los retos de la Calidad . Huesca, 16-19 junio 2008
    • Grado de consecución: 100 %
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1.5: CREAR EL OBSERVATORIO DE CALIDAD
    • Resultado final:
      • Observatorio de la Calidad
      • Mejores prácticas y Banco de expectativas.
    • Grado de consecución: 100 %
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.2: LIDERAZGO, GESTIÓN Y COMPETENCIAS
    • Continuar realizando acciones conjuntas con el fin de mejorar e incrementar la profesionalidad de las personas que trabajan en las bibliotecas universitarias ante los nuevos retos que tienen planteados las universidades.
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.2 OBJETIVOS OPERATIVOS
    • 3.2.1. Realizar estudios y elaborar recomendaciones sobre selección y acceso del personal a las bibliotecas universitarias, definición de nuevos perfiles, competencias y tareas del personal de las bibliotecas.
    • 3.2.2. Continuar con las acciones formativas conjuntas de los miembros de REBIUN .
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.2.1: REALIZAR ESTUDIOS Y ELABORAR RECOMENDACIONES SOBRE SELECCIÓN Y ACCESO DEL PERSONAL A LAS BIBLIOTECAS UNIVERSITARIAS, DEFINICIÓN DE NUEVOS PERFILES, COMPETENCIAS Y TAREAS DEL PERSONAL DE LAS BIBLIOTECAS
    • Resultado final:
      • Relación de convocatorias de selección de personal en las bibliotecas universitarias 2008 . Disponible en la web de REBIUN.
    • Grado de consecución: 100 %
    1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
    • Resultado final:
      • Relación de cursos de formación en bibliotecas y documentación 2008 . Disponible en la web de REBIUN
    • Grado de consecución: 100 %
    OBJETIVO 3.2.2.: CONTINUAR CON LAS ACCIONES FORMATIVAS CONJUNTAS DE LOS MIEMBROS DE REBIUN 1. INFORME DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2008
  • GRUPO DE TRABAJO LINEA 3 - 2009
    • Universidad Católica San Antonio de Murcia
    • Universidad de Almería
    • Universidad de Córdoba
    • Universidad de Huelva
    • Universidad Europea de Madrid
    • Universitat Autònoma de Barcelona
    • Universitat de Barcelona
    • Universitat Rovira i Virgili
    • Coordinadora : Universidad de Málaga
    2. PROPUESTA DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2009
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1.: OBJETIVOS OPERATIVOS Y ACCIONES
    • 3.1.1. Colaborar en la elaboración de materiales y guías de evaluación
    • El aborar una guía para la evaluación de bibliotecas, presentación a premios, certificaciones, etc.
    • 3.1.2. Revisar el Anuario de REBIUN:
    • Aplicar los acuerdos de la Asamblea de 2008. Consolidar la nueva línea editorial, contenidos e indicadores.
    • 3.1.3. Definir procesos de retroalimentación del usuario:
    • Promover el uso de LibQual
    • 3.1.4. Establecer estándares de calidad
    • Estudio sobre los estándares aplicados en las bibliotecas
    2. PROPUESTA DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2009
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1.: OBJETIVOS OPERATIVOS Y ACCIONES
    • 3.1.5. Desarrollar criterios y metodologías para comparar resultados de las bibliotecas
    • Estudio sobre la aplicación en bibliotecas universitarias de los requerimientos de EFQM
    • Estudiar la incorporación de las recomendaciones resultantes en el Anuario.
    • 3.1.6. Intercambios para potenciar el benchmarking
    • Ubicar en la Web de Rebiun información actualizada sobre programas de intercambio y estancias.
    • Potenciar estancias e intercambios a bibliotecas consideradas referentes.
    • Potenciar y coordinar presentaciones in situ en bibliotecas universitarias españolas destacadas por sus buenas prácticas.
    2. PROPUESTA DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2009
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.1.: OBJETIVOS OPERATIVOS Y ACCIONES
    • 3.1.7. Jornadas de Calidad
    • Planificar las Segundas Jornadas para el 2009.
    • 3.1.8. Observatorio de la calidad de REBIUN
    • Ubicar el Observatorio en una misma Web.
    • Dinamizar su uso con la incorporación de noticias sobre la calidad (Wiki), debates (Chat), foros, realización de encuestas a través del Observatorio, etc.
    • Estudiar la realización del banco de expectativas de los usuarios.
    2. PROPUESTA DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2009
  • OBJETIVO ESTRATÉGICO 3.2.: OBJETIVOS OPERATIVOS Y ACCIONES
    • 3.2.1. Selección y acceso del personal
    • Mantener actualizada la información sobre convocatorias en la Web.
    • Elaborar un catálogo de competencias técnicas para el personal de bibliotecas universitarias. Incluir propuesta de metodología para su desarrollo y aplicación en las bibliotecas.
    • 3.2.2. Continuar con las acciones formativas conjuntas
    • Completar y actualizar la relación de cursos en la Web
    • 3.2.3. Realizar cursos de formación práctica para evaluadores sobre instrumentos y técnicas de gestión.
    • Elaborar una propuesta de cursos EFQM e ISO para el personal de biblioteca que quiera formarse como evaluador.
    2. PROPUESTA DE OBJETIVOS OPERATIVOS 2009