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Optimização das comunicações25,26 Novembro
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 Compreender os pr...
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Casos de Sucesso
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Privacidade e Estratégias
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Status - Microblogging
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Contactos
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Contactos
Adicionar contactos do mundo off-
line
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Grupos
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Perguntas e Respostas
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Aplicação Eventos
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Plano execução
 Etapa 1: Preparação - plano de acor...
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Plano execução
 Etapa 3: Acção
 Escrever artigo em...
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Linked Portugal
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Perfil Empresa
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Perfil Empresa
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Prática
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Nunca esquecer: Objectivos
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Rede: Twitter
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Estatística - registos
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Estatística - registos dia
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Twitter
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Twitter
Será o melhor
local para estar ?
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Rede: Twitter Nº pessoas que
seguimos
Nº de seg...
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Rede: Twitter
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Rede: Twitter
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Rede: Twitter
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Empresas
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Mensagens
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Ping.fm
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Bit.ly
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Hootsuite
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Texter Management
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Netvibes
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ITtoolbox
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Ricardo Andorinho- Golden Trio
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E nunca esqueçam…
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OBRIGADO A TODOS!25,26 Novembro
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Golden TRIO

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Formação com forte componente de networking focada na optimização da exposição online no Linkedin, Facebook e Twitter

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  1. 1. Optimização das comunicações25,26 Novembro WORKSHOP 2.0 Web 2.0
  2. 2. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com March 8, 2010 Vamos ser amigos Vamos ser amigos Vamos ser amigos Envie-me por favor um CV, carta de recomendação e amostra de sangue Somos amigos do José. Vamos conectar? O seu pedido foi automaticamente aceite. Fantástico!!!
  3. 3. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Programa 2010 PARTE 1 - Facebook  Compreender os princípios de criação desta rede social  Possibilidades de utilização  Prática PARTE 2 - Linkedin  Compreender os princípios de criação desta rede social profissional  Possibilidades de utilização  Prática PARTE 3 - Twitter  Compreender os princípios de criação desta rede social  Possibilidades de utilização  Prática
  4. 4. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook
  5. 5. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook Mais de 900 milhões de objectos são alvo de interacção com pessoas (páginas, páginas de comunidade, grupos, eventos etc) O utilizador facebook está, em média, relacionado a 80 páginas de comunidades, grupos e eventos 1 utilizador cria em média 90 peças de conteúdo/mês
  6. 6. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Rede: Facebook 2010 Mais de 30 mil peças de conteúdo (links, notícias, posts, notas, álbuns de fotos, etc) são recomendados por mês Mais de 70 traduções disponíveis no site Cerca de 70% dos utilizadores do Facebook estão fora dos Estados Unidos
  7. 7. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook Mais de 550 mil aplicações activas actualmente no Facebook Mais de 1 milhão de sites integrados na plataforma Facebook  Mais de 150 milhões de pessoas acedem por mês ao Facebook através de sites externos
  8. 8. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook 2/3 dos comScoreTop 100 EUA sites e 1/2 dos com Score Global Top 100 sites têm integração com o Facebook Mais de 200 milhões de utilizadores activos acedem ao Facebook através de dispositivos móveis Utilizadores mobile são 2* mais activos no Facebook do que os utilizadores não-móvel
  9. 9. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook Existem mais de 200 operadores móveis em 60 países a trabalhar na implementação e promoção de produtos Facebook mobile
  10. 10. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook  Membros Portugal: 2 607 780  Penetração do Facebook em Portugal: 24.29 %  Penetração do Facebook em Portugal na população online : 50.45 %  CPC em Portugal: $ 0.19  CPM em Portugal: $ 0.08
  11. 11. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Possibilidades de utilização!
  12. 12. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Aplicações
  13. 13. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Aplicações interessantes 23,160 aplicações – 22 categorias http://www.facebook.com/apps/directory
  14. 14. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com http://apps.facebook.com/blognetworks http://apps.facebook.com/slideshare
  15. 15. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Perfil, Páginas, Grupos Páginas Grupo URLs personalizados Sim Não Discussões Sim Sim Mural e Fórum de discussão Sim Sim Aplicações Extra Sim Não Mensagens aos membros Sim (via actualizações) Sim Estatísticas dos Visitantes Sim (“Page insights”) Não Video e fotos Sim Sim Eventos Sim Sim Promoção com anúncios Sim Não
  16. 16. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Possibilidades de utilização!
  17. 17. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Página de Fãs  Número ilimitado de páginas no Facebook.  Número ilimitado de fãs  Páginas públicas – pesquisa Google.  Conteúdo publicado no Facebook fica indexado no Google.  Pode direccionar as suas mensagens por local e idioma.  Pode adicionar aplicativos à sua página, incluindo o seu próprio conteúdo personalizado, vídeo, texto, gráficos…
  18. 18. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Página de Fãs  Página do Facebook vai ser associada ao seu perfil pessoal, como o administrador da página de fãs, no entanto, só você e o Facebook sabem que a ligação existe.  Pode adicionar admins (altamente recomendado).  Todos os administradores têm direitos iguais para administrar a sua página, incluindo a adição e remoção de outros administradores (escolha com cuidado!).
  19. 19. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Página de Fãs Não pode postar conteúdo da sua página do Facebook a partir do seu perfil pessoal. Escolha o seu título da página e categoria com cuidado, pois não podem ser alterados uma vez definidos.
  20. 20. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Casos de Sucesso http://www.facebook.com/pages/?browse
  21. 21. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
  22. 22. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Casos de Sucesso
  23. 23. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Casos de Sucesso
  24. 24. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 5 Tendências Campanhas de Exclusividade
  25. 25. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
  26. 26. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Experimentação
  27. 27. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Vendas
  28. 28. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Vendas
  29. 29. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Vendas
  30. 30. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Serviço de Apoio ao Cliente
  31. 31. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
  32. 32. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Páginas Facebook 2010 1. Objectivo 2. Design 3. Estratégia de Conteúdo 4. Estratégia de Promoção 5. Estratégia de Engagement 6. Estratégia de Conversão
  33. 33. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 12 dicas para envolver a comunidade 2010 1. Faça perguntas 2. Faça updates curtos 3. …No horário nobre 4. Responder prontamente 5. Identificar os fãs pelo nome 6. Comentar 7. Surpreender os fãs 8. Agradecer aos fãs 9. Usar o @ tagging 10. Enviar actualizações aos fãs 11. Usar o fórum de discussão 12. Monitorizar estatísticas do grupo
  34. 34. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Privacidade e Estratégias 2010
  35. 35. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Privacidade e Estratégias 2010
  36. 36. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Privacidade e Estratégias 2010
  37. 37. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Personalizar url página 2010
  38. 38. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Personalizar url página 2010
  39. 39. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Opções 2010  Website da empresa ou Loja online  Página do Facebook  Evento do Facebook  Aplicação do Facebook  Grupo do Facebook
  40. 40. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
  41. 41. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
  42. 42. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
  43. 43. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Quem é?
  44. 44. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
  45. 45. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Prática
  46. 46. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Definição de Objectivos 2010
  47. 47. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin http://bit.ly/estudolinkedin2010
  48. 48. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Estudo Linkedin http://bit.ly/estudolinkedin2010
  49. 49. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin * 18-34 anos 27% * 35-49 anos 46% Mais de 50 anos 26% Idade dos utilizadores
  50. 50. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin  Média de idade dos utilizadores: 25-34 anos  39% Feminina 61% Masculina  Sectores: Finanças, IT  Países Europeus com maior expressão: UK, Holanda, França, Áustria, Itália  Brasil em grande crescimento
  51. 51. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin Objectivos de utilização:  de criar redes profissionais  encontrar emprego  vender produtos e serviços  contactar com potenciais parceiros de negócio
  52. 52. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin  Mostra-nos as ligações de cada pessoa  Quem conhece quem  Permite-nos entender o poder dos contactos de 2º e 3º grau  O LinkedIn elimina “chamada fria”
  53. 53. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin
  54. 54. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin
  55. 55. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Negócios vs Pessoas 2010  NET WOR KING  PESSOAS  ATITUDE  COMPORTAMENTOS  CONTINUIDADE  DAR  PARTILHAR  AJUDAR
  56. 56. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin Quais os objectivos da minha entrada?  Identificar o objectivo da utilização do Linkedin  Como o vou conseguir?  Objectivos de carreira?  Objectivos de estudo?  Objectivos de relacionamento profissional?  Objectivos de Marketing e auto-promoção?  …
  57. 57. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Objectivos 2010 Reforçar Relações Profissionais Partilha de Conhecimento Procurar & Contratar para Emprego Criar a Marca Pessoal
  58. 58. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Configuração inicial  Nome (SEO)  Foto  Tag Line apelativa 2010
  59. 59. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Configuração inicial 2010  Visualização do Perfil  Emails  Permissões / Restrições
  60. 60. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil 100% 2010
  61. 61. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Diferenciação  O que diz a tag line acerca de si?  Primeiro elemento a ser visto deve ser diferenciador  Posição  Credibilidade  Proposta de valor  Palavras chave 2010
  62. 62. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Tag Line - Importante  José Silva: Procura de emprego, Desempregado Ou  José Silva: Gestor de Recursos humanos e com 5 anos de experiência à procura de novos desafios 2010
  63. 63. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Posição actual 2010
  64. 64. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil - outros elementos  Educação  Ligações  Website (porta de entrada) 2010
  65. 65. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Importante - Killer Tips  TagLine  URL personalizado  Sumário (Quem somos? Qualidade chave?)  Especialidades  Posição actual e experiência (detalhe funções; PALAVRAS CHAVE) 2010
  66. 66. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Status - Microblogging 1/dia máximo ou 1/semana mínimo  Actividades Importantes da empresa  Eventos  Clientes  Produtos / Lançamento de novos produtos 2010
  67. 67. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Contactos 2010
  68. 68. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Contactos Adicionar contactos do mundo off- line  Importar todos os vossos contactos para o back- office do Linkedin.  Pedidos de contacto:  Identificar razões para solicitação  Responder sempre às solicitações  Follow-up dos contactos  Introduções e InMails 2010 Não tem Sumário
  69. 69. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Contactos 2010 Como posso contactar outros utilizadores?  1ºgrau  Membros de grupo no qual está inserido  Q & A  Grupos (Linkedportugal, Business portugal)  Adicionar contactos (csv, listas)
  70. 70. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Grupos 2010
  71. 71. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Criar um Grupo Linkedin 1. Estabeleça regras na colocação de discussões 2. Faça um bom trabalho de moderação 3. Mantenha o grupo dinâmico e estimule participação. 4. Promova os membros do grupo 5. Adicione notícias para os membros do grupo 6. Faça sondagens no grupo 7. Promova o seu grupo 2010
  72. 72. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com “Engagement” March 8, 2010
  73. 73. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perguntas e Respostas 2010
  74. 74. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perguntas e Respostas Benefícios desta Utilização: 1. Recolher respostas dos especialistas da indústria 2. Ser conhecido como “expert” ou respeitado pelos seus pares 3. Excelente forma de networking através da partilha de conhecimento 2010
  75. 75. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Aplicações 2010
  76. 76. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Aplicação Eventos 2010
  77. 77. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Plano execução  Etapa 1: Preparação - plano de acordo com os objectivos de utilização  Etapa 2: Crie o hábito diário  Actualize o seu Estado  Reveja a página inicial do Linkedin: actividades a responder, se necessário.  Convites para grupos ou outras mensagens que requerem acção.  Trabalho administrativo rápido!  Arquive as suas mensagens. 2010
  78. 78. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Plano execução  Etapa 3: Acção  Escrever artigo em Grupo  Q & A  Recomendações  Convidar Contactos  Comentário em Grupo  Contacte com os membros da sua rede  Faça comentários sobre várias actualizações dos seus contactos  Aceitar contactos relevantes para os seus objectivos 2010
  79. 79. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Linked Portugal 2010
  80. 80. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil Empresa March 8, 2010
  81. 81. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil Empresa 2010
  82. 82. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil Empresa 2010
  83. 83. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Prática
  84. 84. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Nunca esquecer: Objectivos 2010
  85. 85. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter
  86. 86. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Estatística - registos 2010
  87. 87. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Estatística - registos dia 2010
  88. 88. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Únicos 2010
  89. 89. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Tráfego 2010
  90. 90. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Requests 2010
  91. 91. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Tweets 2010
  92. 92. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com “Pedidos” por dia 2010
  93. 93. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Trabalhadores 2010
  94. 94. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Twitter Search 2010
  95. 95. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Twitter
  96. 96. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Twitter Será o melhor local para estar ? Registo do nome ou marca Evitar o Spam
  97. 97. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter Nº pessoas que seguimos Nº de seguidores Nº de mensagens enviadas Menções Mensagens Directas Favoritos
  98. 98. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter
  99. 99. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter
  100. 100. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter  Usar o fundo do Twitter  Linkar CV online (p.ex. Linkedin)
  101. 101. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Twitter  Feedback dos clientes  Promoções  Alertar clientes das novidades  Informações importantes sobre a vida da  empresa  Promover Estratégias de Marketing viral  Monitorizar a sua marca
  102. 102. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Empresas March 8, 2010
  103. 103. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com NBA twitter result 2010
  104. 104. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Twitter apps 2010
  105. 105. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Mensagens 2010
  106. 106. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Estatísticas por utilizador 2010
  107. 107. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Prática
  108. 108. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Definição de Objectivos 2010
  109. 109. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Ping.fm 2010
  110. 110. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Bit.ly 2010
  111. 111. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Hootsuite 2010
  112. 112. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Texter Management 2010
  113. 113. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Netvibes 2010
  114. 114. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com ITtoolbox 2010 TOP SOCIAL MEDIA SITES
  115. 115. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Ricardo Andorinho- Golden Trio http://www.linkedin.com/in/ricardoandorinho http://twitter.com/MBUintelligence http://www.facebook.com/andorinho 2010
  116. 116. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com E nunca esqueçam… 2010  Conteúdo (qualidade)  Referências (comentários, recomendações, links…)  Velocidade (movimentar o perfil)  Hoje, ao contrário de ontem, TODOS podemos VENCER
  117. 117. OBRIGADO A TODOS!25,26 Novembro WORKSHOP 2.0 Web 2.0
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