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Golden TRIO

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Formação com forte componente de networking focada na optimização da exposição online no Linkedin, Facebook e Twitter

Formação com forte componente de networking focada na optimização da exposição online no Linkedin, Facebook e Twitter

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  • 1. Optimização das comunicações25,26 Novembro WORKSHOP 2.0 Web 2.0
  • 2. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com March 8, 2010 Vamos ser amigos Vamos ser amigos Vamos ser amigos Envie-me por favor um CV, carta de recomendação e amostra de sangue Somos amigos do José. Vamos conectar? O seu pedido foi automaticamente aceite. Fantástico!!!
  • 3. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Programa 2010 PARTE 1 - Facebook  Compreender os princípios de criação desta rede social  Possibilidades de utilização  Prática PARTE 2 - Linkedin  Compreender os princípios de criação desta rede social profissional  Possibilidades de utilização  Prática PARTE 3 - Twitter  Compreender os princípios de criação desta rede social  Possibilidades de utilização  Prática
  • 4. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook
  • 5. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook Mais de 900 milhões de objectos são alvo de interacção com pessoas (páginas, páginas de comunidade, grupos, eventos etc) O utilizador facebook está, em média, relacionado a 80 páginas de comunidades, grupos e eventos 1 utilizador cria em média 90 peças de conteúdo/mês
  • 6. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Rede: Facebook 2010 Mais de 30 mil peças de conteúdo (links, notícias, posts, notas, álbuns de fotos, etc) são recomendados por mês Mais de 70 traduções disponíveis no site Cerca de 70% dos utilizadores do Facebook estão fora dos Estados Unidos
  • 7. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook Mais de 550 mil aplicações activas actualmente no Facebook Mais de 1 milhão de sites integrados na plataforma Facebook  Mais de 150 milhões de pessoas acedem por mês ao Facebook através de sites externos
  • 8. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook 2/3 dos comScoreTop 100 EUA sites e 1/2 dos com Score Global Top 100 sites têm integração com o Facebook Mais de 200 milhões de utilizadores activos acedem ao Facebook através de dispositivos móveis Utilizadores mobile são 2* mais activos no Facebook do que os utilizadores não-móvel
  • 9. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook Existem mais de 200 operadores móveis em 60 países a trabalhar na implementação e promoção de produtos Facebook mobile
  • 10. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Facebook  Membros Portugal: 2 607 780  Penetração do Facebook em Portugal: 24.29 %  Penetração do Facebook em Portugal na população online : 50.45 %  CPC em Portugal: $ 0.19  CPM em Portugal: $ 0.08
  • 11. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Possibilidades de utilização!
  • 12. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Aplicações
  • 13. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Aplicações interessantes 23,160 aplicações – 22 categorias http://www.facebook.com/apps/directory
  • 14. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com http://apps.facebook.com/blognetworks http://apps.facebook.com/slideshare
  • 15. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Perfil, Páginas, Grupos Páginas Grupo URLs personalizados Sim Não Discussões Sim Sim Mural e Fórum de discussão Sim Sim Aplicações Extra Sim Não Mensagens aos membros Sim (via actualizações) Sim Estatísticas dos Visitantes Sim (“Page insights”) Não Video e fotos Sim Sim Eventos Sim Sim Promoção com anúncios Sim Não
  • 16. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Possibilidades de utilização!
  • 17. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Página de Fãs  Número ilimitado de páginas no Facebook.  Número ilimitado de fãs  Páginas públicas – pesquisa Google.  Conteúdo publicado no Facebook fica indexado no Google.  Pode direccionar as suas mensagens por local e idioma.  Pode adicionar aplicativos à sua página, incluindo o seu próprio conteúdo personalizado, vídeo, texto, gráficos…
  • 18. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Página de Fãs  Página do Facebook vai ser associada ao seu perfil pessoal, como o administrador da página de fãs, no entanto, só você e o Facebook sabem que a ligação existe.  Pode adicionar admins (altamente recomendado).  Todos os administradores têm direitos iguais para administrar a sua página, incluindo a adição e remoção de outros administradores (escolha com cuidado!).
  • 19. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Página de Fãs Não pode postar conteúdo da sua página do Facebook a partir do seu perfil pessoal. Escolha o seu título da página e categoria com cuidado, pois não podem ser alterados uma vez definidos.
  • 20. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Casos de Sucesso http://www.facebook.com/pages/?browse
  • 21. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
  • 22. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Casos de Sucesso
  • 23. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Casos de Sucesso
  • 24. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 5 Tendências Campanhas de Exclusividade
  • 25. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
  • 26. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Experimentação
  • 27. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Vendas
  • 28. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Vendas
  • 29. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Vendas
  • 30. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Serviço de Apoio ao Cliente
  • 31. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com
  • 32. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Páginas Facebook 2010 1. Objectivo 2. Design 3. Estratégia de Conteúdo 4. Estratégia de Promoção 5. Estratégia de Engagement 6. Estratégia de Conversão
  • 33. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 12 dicas para envolver a comunidade 2010 1. Faça perguntas 2. Faça updates curtos 3. …No horário nobre 4. Responder prontamente 5. Identificar os fãs pelo nome 6. Comentar 7. Surpreender os fãs 8. Agradecer aos fãs 9. Usar o @ tagging 10. Enviar actualizações aos fãs 11. Usar o fórum de discussão 12. Monitorizar estatísticas do grupo
  • 34. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Privacidade e Estratégias 2010
  • 35. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Privacidade e Estratégias 2010
  • 36. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Privacidade e Estratégias 2010
  • 37. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Personalizar url página 2010
  • 38. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Personalizar url página 2010
  • 39. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Opções 2010  Website da empresa ou Loja online  Página do Facebook  Evento do Facebook  Aplicação do Facebook  Grupo do Facebook
  • 40. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
  • 41. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
  • 42. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 A relevância Facebook para os negócios - The Faceforce
  • 43. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Quem é?
  • 44. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010
  • 45. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Prática
  • 46. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Definição de Objectivos 2010
  • 47. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin http://bit.ly/estudolinkedin2010
  • 48. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Estudo Linkedin http://bit.ly/estudolinkedin2010
  • 49. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin * 18-34 anos 27% * 35-49 anos 46% Mais de 50 anos 26% Idade dos utilizadores
  • 50. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin  Média de idade dos utilizadores: 25-34 anos  39% Feminina 61% Masculina  Sectores: Finanças, IT  Países Europeus com maior expressão: UK, Holanda, França, Áustria, Itália  Brasil em grande crescimento
  • 51. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin Objectivos de utilização:  de criar redes profissionais  encontrar emprego  vender produtos e serviços  contactar com potenciais parceiros de negócio
  • 52. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin  Mostra-nos as ligações de cada pessoa  Quem conhece quem  Permite-nos entender o poder dos contactos de 2º e 3º grau  O LinkedIn elimina “chamada fria”
  • 53. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin
  • 54. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin
  • 55. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Negócios vs Pessoas 2010  NET WOR KING  PESSOAS  ATITUDE  COMPORTAMENTOS  CONTINUIDADE  DAR  PARTILHAR  AJUDAR
  • 56. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Linkedin Quais os objectivos da minha entrada?  Identificar o objectivo da utilização do Linkedin  Como o vou conseguir?  Objectivos de carreira?  Objectivos de estudo?  Objectivos de relacionamento profissional?  Objectivos de Marketing e auto-promoção?  …
  • 57. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Objectivos 2010 Reforçar Relações Profissionais Partilha de Conhecimento Procurar & Contratar para Emprego Criar a Marca Pessoal
  • 58. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Configuração inicial  Nome (SEO)  Foto  Tag Line apelativa 2010
  • 59. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Configuração inicial 2010  Visualização do Perfil  Emails  Permissões / Restrições
  • 60. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil 100% 2010
  • 61. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Diferenciação  O que diz a tag line acerca de si?  Primeiro elemento a ser visto deve ser diferenciador  Posição  Credibilidade  Proposta de valor  Palavras chave 2010
  • 62. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Tag Line - Importante  José Silva: Procura de emprego, Desempregado Ou  José Silva: Gestor de Recursos humanos e com 5 anos de experiência à procura de novos desafios 2010
  • 63. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Posição actual 2010
  • 64. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil - outros elementos  Educação  Ligações  Website (porta de entrada) 2010
  • 65. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Importante - Killer Tips  TagLine  URL personalizado  Sumário (Quem somos? Qualidade chave?)  Especialidades  Posição actual e experiência (detalhe funções; PALAVRAS CHAVE) 2010
  • 66. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Status - Microblogging 1/dia máximo ou 1/semana mínimo  Actividades Importantes da empresa  Eventos  Clientes  Produtos / Lançamento de novos produtos 2010
  • 67. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Contactos 2010
  • 68. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Contactos Adicionar contactos do mundo off- line  Importar todos os vossos contactos para o back- office do Linkedin.  Pedidos de contacto:  Identificar razões para solicitação  Responder sempre às solicitações  Follow-up dos contactos  Introduções e InMails 2010 Não tem Sumário
  • 69. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Contactos 2010 Como posso contactar outros utilizadores?  1ºgrau  Membros de grupo no qual está inserido  Q & A  Grupos (Linkedportugal, Business portugal)  Adicionar contactos (csv, listas)
  • 70. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Grupos 2010
  • 71. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Criar um Grupo Linkedin 1. Estabeleça regras na colocação de discussões 2. Faça um bom trabalho de moderação 3. Mantenha o grupo dinâmico e estimule participação. 4. Promova os membros do grupo 5. Adicione notícias para os membros do grupo 6. Faça sondagens no grupo 7. Promova o seu grupo 2010
  • 72. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com “Engagement” March 8, 2010
  • 73. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perguntas e Respostas 2010
  • 74. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perguntas e Respostas Benefícios desta Utilização: 1. Recolher respostas dos especialistas da indústria 2. Ser conhecido como “expert” ou respeitado pelos seus pares 3. Excelente forma de networking através da partilha de conhecimento 2010
  • 75. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Aplicações 2010
  • 76. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Aplicação Eventos 2010
  • 77. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Plano execução  Etapa 1: Preparação - plano de acordo com os objectivos de utilização  Etapa 2: Crie o hábito diário  Actualize o seu Estado  Reveja a página inicial do Linkedin: actividades a responder, se necessário.  Convites para grupos ou outras mensagens que requerem acção.  Trabalho administrativo rápido!  Arquive as suas mensagens. 2010
  • 78. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Plano execução  Etapa 3: Acção  Escrever artigo em Grupo  Q & A  Recomendações  Convidar Contactos  Comentário em Grupo  Contacte com os membros da sua rede  Faça comentários sobre várias actualizações dos seus contactos  Aceitar contactos relevantes para os seus objectivos 2010
  • 79. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Linked Portugal 2010
  • 80. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil Empresa March 8, 2010
  • 81. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil Empresa 2010
  • 82. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Perfil Empresa 2010
  • 83. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Prática
  • 84. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Nunca esquecer: Objectivos 2010
  • 85. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter
  • 86. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Estatística - registos 2010
  • 87. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Estatística - registos dia 2010
  • 88. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Únicos 2010
  • 89. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Tráfego 2010
  • 90. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Requests 2010
  • 91. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Tweets 2010
  • 92. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com “Pedidos” por dia 2010
  • 93. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Trabalhadores 2010
  • 94. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Twitter Search 2010
  • 95. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Twitter
  • 96. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Twitter Será o melhor local para estar ? Registo do nome ou marca Evitar o Spam
  • 97. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter Nº pessoas que seguimos Nº de seguidores Nº de mensagens enviadas Menções Mensagens Directas Favoritos
  • 98. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter
  • 99. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter
  • 100. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Rede: Twitter  Usar o fundo do Twitter  Linkar CV online (p.ex. Linkedin)
  • 101. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Twitter  Feedback dos clientes  Promoções  Alertar clientes das novidades  Informações importantes sobre a vida da  empresa  Promover Estratégias de Marketing viral  Monitorizar a sua marca
  • 102. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Empresas March 8, 2010
  • 103. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com NBA twitter result 2010
  • 104. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Twitter apps 2010
  • 105. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Mensagens 2010
  • 106. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Estatísticas por utilizador 2010
  • 107. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com 2010 Prática
  • 108. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Definição de Objectivos 2010
  • 109. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Ping.fm 2010
  • 110. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Bit.ly 2010
  • 111. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Hootsuite 2010
  • 112. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Texter Management 2010
  • 113. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Netvibes 2010
  • 114. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com ITtoolbox 2010 TOP SOCIAL MEDIA SITES
  • 115. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com Ricardo Andorinho- Golden Trio http://www.linkedin.com/in/ricardoandorinho http://twitter.com/MBUintelligence http://www.facebook.com/andorinho 2010
  • 116. MBU Intelligence | www.mbuintelligence.com | info@mbuintelligence.com E nunca esqueçam… 2010  Conteúdo (qualidade)  Referências (comentários, recomendações, links…)  Velocidade (movimentar o perfil)  Hoje, ao contrário de ontem, TODOS podemos VENCER
  • 117. OBRIGADO A TODOS!25,26 Novembro WORKSHOP 2.0 Web 2.0