Este documento presenta varias estrategias y herramientas para promover la adopción de proyectos de gobierno digital, incluyendo el uso de redes sociales, crowdmapping, colaboración ciudadana y comunicación directa con los ciudadanos mediante enfoques innovadores como el diseño centrado en el usuario y la innovación social colaborativa. Se propone desarrollar un plan de comunicación basado en estas metodologías para promover la adopción de proyectos estratégicos de gobierno digital.

1. Planes de adopción de proyectos estratégicos de Gobierno Digital
#GobiernoAbierto
Curso Internacional
“Gobierno Digital en la era del
Gobierno Abierto”
03 al 07 de octubre de 2016
Sede de la CEPAL; México DF
Ramón Ramón Sánchez
@ramonramon

4. 
estudio realizado a adolescentes de Iberoamérica de entre 14 y 19 años, cada perfil con una finalidad
específica y a la vez integrada con el resto

Facebook e Instagram igualadas en uso, luego SnapChat y Twitter

lo primero que hacen al despertarse es revisar Whatsapp (75%), igual al acostarse
Los adolescentes cuentan entre 6 y 10 perfiles en redes
sociales

5. La Asamblea General de la ONU consideró internet
como derecho humano, ya que “no sólo permite a los
individuos ejercer su derecho de opinión y
expresión, sino que también forma parte de sus
derechos humanos y promueve el acceso de la
sociedad en su conjunto”, acceso que “debe
mantenerse especialmente en momentos políticos
clave como elecciones, tiempos de intranquilidad
social o aniversarios históricos y políticos”

6. Internet se ha convertido en la fuente de información, de la realidad que está
ocurriendo en este momento, y es el mejor canal para difundir al instante la
información en situación de crisis política

8. Nada comunica más que una imagen,
y... si somos parte de la misma,
aún más.
#GobiernoAbierto @ramonramon

11. “El 91,5% de los ciudadanos consideran necesaria la participación de
los ciudadanos en los asuntos públicos” y el “58,6% considera los
canales de participación existentes como insuficientes”, estudio de
2013 del ONTSI

12. 
Nuevas ideas de gobernanza y participación choca con la imagen
clásica de una Administración hiperburocrática.

Hablamos de gestionar lo público, no es una empresa.

Tiene como destinatarios a los ciudadanos, que son
corresponsables de los bienes públicos, no a meros clientes cuyo
compromiso acaba con el consumo.

Tecnologías al servicio de la ciudadanía.Debe producir resultados
útiles y apreciados por sus destinatarios.

14. Pregunta
¿ Cuál mensaje puede tener un mayor impacto en los
ciudadanos ?
•El Gobierno Electrónico le facilita su relación con el Estado
•Usando Internet para relacionarse con el Estado le permite
ahorrar tiempo y dinero

15. Pregunta
¿ Cuál mensaje puede tener un mayor impacto en los
servidores públicos a nivel territorial?
•El Gobierno Electrónico le permite construir una Administración
pública más transparente y eficiente
•Con el uso de Internet la gestión de su administración es más
visible

17. “La tecnología avanzada es ahora tan vital para
nuestra supervivencia, que desafía a todas
nuestras instituciones tradicionales, y los
políticos que no se dan cuenta de su importancia
constituyen una amenaza.
Esto no significa que un político moderno deba
tener una formación científica. Pero sí sugiere
la necesidad de ideas claras sobre la
tecnopolítica y el papel de la tecnología en las
múltiples crisis actuales”

18. Alvin Toffler, 1984
“La tecnología avanzada es ahora tan vital para
nuestra supervivencia, que desafía a todas
nuestras instituciones tradicionales, y los
políticos que no se dan cuenta de su importancia
constituyen una amenaza.
Esto no significa que un político moderno deba
tener una formación científica. Pero sí sugiere
la necesidad de ideas claras sobre la
tecnopolítica y el papel de la tecnología en las
múltiples crisis actuales”
#Tecnopolítica

20. La Red es un nuevo territorio con reglas
propias que hay que entender
#Tecnopolítica
@ramonramon

21. #YaMeCanse ellos tienen la TV; nosotros las redes y la palabra. Ellos tiene miedo, a nosotros nos mueve
el corazón.

23. Yorokobu: No basta con pretender y pregonar la transparencia. Es imprescindible ponerlo fácil. Una avalancha de datos mal
organizados y presentados en formatos cerrados o difíciles de tratar puede tener el mismo efecto que ocultar esa
información.
A nivel internacional: Opening Parliament intenta conectar a las organizaciones civiles a nivel mundial que monitorizan
y ayudan a abrir los parlamentos o instituciones legislativas de los países.

24. C2G: De supervisión

26. P2P:Información útil
La información, la ofreces como gobierno o los usuarios la generarán

27. P2P: Contra la censura
Crowdmapping

28. P2P: Crowdmapping de desastres

29. P2P: Crowdmapping de experiencias

30. C2G: Colaboración ciudadana
#Tweetredada
#stopciberacoso
(@policia
“La colaboración ciudadana permite a la Policía Nacional culminar una macro
operación contra la pornografía infantil”

32. ¿Complicado, costoso?

34. Irekia

40. ¿Alguna manera de conocer las existentes o catálogo?

41. El proceso de adopción de e-Gov (1)
Tiempo
Conocimiento
Prueba
Adopción
Institucionalización
Interiorización
Entendimiento
Contacto
Comunicación
Conocimiento
Compromiso
Uso
Experiencia
Eliminar barreras
Apropiación
Cultura
Cotidianidad

42. El proceso de adopción de e-Gov (2)
CONOCIMIENTO PERSUACIÓN DECISIÓN IMPLEMENTACIÓN CONFIRMACIÓN
COMUNICACIÓN
Cognitivo Afectivo Adoptar /
Rechazar
Uso Reforzamiento /
Conflictos
Mental
Pasiva
Comportamiento
Activa

44. PARTICIPACIÓN

45. TRANSPARENCIA

46. INTERCONEXIÓN – ESCUCHA ACTIVA

47. EL RETO: Comunicar de forma directa a la ciudadanía
¿Se están comunicando correctamente todas las
acciones que se están llevando a cabo?
¿Está llegando el mensaje?
¿Se están convirtiendo los ciudadanos y
ciudadanas de a pie en garantes y prescriptores
de nuestro mensaje?
Comunicación G2C mediante estrategias de innovación social
colaborativa y protagonismo ciudadano.

48. ¿Cómo Hacerlo?
Mediante el empleo de estrategias de growth hacking, con alto impacto en
la sociedad empleando los mínimos recursos posibles, utilizando la
comunicación distribuida que ayuda a crear nuevas formas de organización,
movilización y participación, y sobre todo, mediante la gestión de las
expectativas existentes en la ciudadanía, buscar convertir el desánimo en
acción, propuesta y creación.
+ Inteligencia Colectiva
+ Innovación
+ Ingredientes básicos: 
Interoperabilidad

Escucha activa

Interacción

Compromiso

Honestidad

Eficiencia

49. # Activismo: metodología de acercamiento y conversación con
agentes activistas y defensores de causas sociales, con el
objetivo de colaborar en la solución de los conflictos.
#Protagonismo ciudadano: campañas de empoderamiento
ciudadano y dotación de orgullo de pertenencia a causas
colectivas y comunes, mediante estrategias tecnopolíticas.
Eventos detonadores centrados en las nuevas metodologías de comunicación G2C, basadas en:
# Vigilancia Tecnológica: monitorización de conversaciones,
identificación y control de mensajes.
# Design Thinking: colaboración horizontal entre distintos
agentes que intervienen en un sector, oportunidad o desafío
político o social.
# Innovación Social Colaborativa: conjunto de acciones
orientadas a la participación ciudadana para obtener resultados
políticos y sociales significativos.

50. Veamos un ejemplo práctico

54. Taller: Propuesta de plan comunicacional para promoverla adopción
del proyecto propuesto
* Basado en lo visto en la presentación (plataformas, herramientas,
estrategias de comunicación, metodologías,…) desarrollar un
boceto de plan comunicativo para la adopción de los proyectos que
vienen desarrollando durante el curso.
* Indicar en qué herramientas, metodologías, plataformas,… se
basa la solución, así como qué criterios de medición/evaluación se
usará.

55. http://www.slideshare.net/ramonramonsa/EstrategiaComunicacionalparalaAdopcióndeProyectosEstratégicosdeGobiernoDigital