Presentación TOUS
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  • 1. 20132013 RESULTADOS = 57.320.217
  • 2. 20142014 8,1% RESULTADOS = 62.004.674
  • 3. ¿Cómo lo haremos posible?¿Cómo lo haremos posible? 9% VENTAS 19.832 Tickets 305.381 Visitas NOTORIEDAD
  • 4. ¿Por qué lo vamos a hacer?¿Por qué lo vamos a hacer? Porque tenemos DEBILIDADES… Escasa SEGMENTACIÓN Excesivo uso del OSO SUSTITUTIVOS en alza
  • 5. ¿Por qué lo vamos a hacer?¿Por qué lo vamos a hacer? Y porque se presentan OPORTUNIDADES Baja PROFESIONALIZACIÓN Nuevos mercados POTENCIALES Nuevos CANALES de información
  • 6. Resumiendo…Resumiendo… 2014  AÑO DE LOGROS VENTAS = 91.223.589 € TICKETS = 533.191 TRÁFICO = 3.698.507 NOTORIEDAD ……pero no hay logros sin cambiospero no hay logros sin cambios
  • 7. Nuestra estrategia, cambiar…Nuestra estrategia, cambiar… ……pero cambiarpero cambiar “sin cambiar”“sin cambiar”
  • 8. Mellado San Máximo, Ramón Villar Lomba, María Página web del PMK: tousdesignschool.com/.es
  • 9. Continua dependencia de las materias primas ● El oro se encuentra en máximos históricos  Valor seguro en tiempos de inestabilidad financiera. ● El nivel de producción tiende a contraerse por su elevado coste. ● La demanda de joyas y su precio suben a un ritmo inferior que el del oro. ● Los márgenes de rentabilidad en fabricación son muy reducidos. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Evolución de los sistemas de información para una nueva forma de comunicarse ●Nueva era de la información  la marca llega más lejos y más rápido. ●Nuevos medios  imprescindible para una empresa estar presente en ellos ●La marca forma parte de la vida del consumidor. La compra on-line como el gran pilar de venta ●Las mujeres de 30 años son las que más compran por internet. ●Independencia económica de la mujer por la creciente incorporación al mercado laboral. Mujeres Ocupados De 16 a 19 años 28,3 De 20 a 24 años 336,8 De 25 a 29 años 795,0 De 30 a 34 años 1.141,8 De 35 a 39 años 1.240,1 De 40 a 44 años 1.157,4 Total 4.699,4
  • 10. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Nuevos productos para un nuevo tipo de demanda ●Creciente oferta de productos sustitutivos. ●Gran diseño, precios reducidos. Mayor concienciación en la compra por la variación de la renta disponible ●Comportamiento prudente: el consumidor reduce la ocasiones para comprar o regalar. ●Progresiva tendencia al ahorro. Nuevos mercados como solución a la crisis del sector ●La innovación y el precio como principales puntos fuertes de estos bienes sustitutivos. ●Belleza, complementos de moda y viajes son lo más demandado. ●Diversificarse o morir. Mercado de la joyería Productos sustitutivos Nuevos mercados Reducción del consumo
  • 11. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Continua dependencia de las directrices en moda ● Cambio en el concepto de joya  de inversión a complemento de moda. ● Falta de adaptación  joyas como piezas de coleccionismo y sin utilidad añadida. El comprador inteligente está de moda ● La ostentosidad y el lujo pasan a un segundo plano. ● Se busca la mejor relación calidad-precio. ENTORNO Dependencia materias primas Productos sustitutivos Tendencia al ahorro Comprador inteligente Dependencia de la moda Evolución sistemas información Compra on-line Nuevos mercados
  • 12. Magnitudes ● Evolución de la producción del sector  tendencia global negativa. ● Continua bajada del valor de la producción. ● Disfunción entre ingresos y producción  posible subida de los precios en el sector joyero español. ● El empleo y los ingresos del sector también caen en picado  menor producción. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo
  • 13. Tendencia del sector a una mayor concentración ● Gran número de empresas pequeñas y un número reducido de grandes  ATOMIZACIÓN ● El volumen total de empresas se reduce un 6% anual. ● Atomización del sector  el 55% son talleres. ● Nueva tendencia  el mercado comienza a concentrarse en empresas de mayor tamaño. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Forma jurídica 2009 2010 2011 2012 Var. media Personas físicas 1.823 1.635 1.516 1.466 6.7% Sociedades anónimas 151 143 139 130 4.8% Sociedades de responsabilidad limitada 1.021 975 904 858 5.6% Otras formas jurídicas 253 253 237 217 4.9% TOTAL 3.248 3.006 2.796 2.671 6.3% Alta concentración geográfica ● Barcelona, Andalucía y Madrid son las comunidades con mayor presencia en el sector.
  • 14. La caída en picado de la demanda nacional resiente el consumo ● Caída derivada del retroceso económico español que tiene unas limitaciones muy pronunciadas en el gasto. ● Expectativas poco favorables. Nuevas pautas de consumo ante un ciclo económico recesivo ● El gasto que se dedicaba a joyas ha decrecido los último años. ● El gasto medio ha bajado en 5 años de 58€ a 40€. ● Las condiciones económicas favorecen el consumo de productos sustitutivos. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Variación anual 10% -7% -16% -11% -5% 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Gasto medio por persona 58,02 63,16 57,84 47,95 42,29 40,21
  • 15. Evolución de las ventas en el comercio minorista (millones de euros) ● Evolución negativa  disminución de las ventas registradas en los últimos años. ● Importantes caídas en las ventas  14% menos de la cifra de negocio. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo 2011 2012 % variación Cadenas especializadas 657 655 -0,30% Comercios independientes 632 547 -13,45% Otros 304 288 -5,26% TOTAL 1593 1490 -6,47% Evolución de las ventas de cada canal (millones de euros) •Variación negativa en los dos canales. •Se tiende a concentrar la distribución en cadenas especializadas en detrimento de las cadenas de detallistas.
  • 16. Distribución del volumen de ventas ● Cadenas especializadas y comercios independientes representan el 81% de las ventas del sector. ● La red de ventas se ha reducido progresivamente  concentración de las ventas en grandes empresas. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Industrialización Reducción demanda Reducción márgenes Permanencia de las grandes empresas Orientación del Sector ●Permanencia en el mercado de las empresas de joyas más grandes. ●Comercialización concentrada en cadenas especializadas.
  • 17. Exportaciones e Importaciones ● La joyería española compensa las pérdidas de la recesión económica nacional con los mercados exteriores. ● Reducción de las importaciones  demanda nacional en descenso. ● Incremento exponencial de las exportaciones  colocación de la producción en mercados extranjeros. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Consumo ● El total de las ventas españolas en el año 2012 alcanzaron los 1.490 millones de euros. ● Reducción importante de ventas  contracción del mercado caída de la demanda.
  • 18. Descenso del consumo de joyería  Aumento del consumo de bisutería EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Precios ● El incremento de precios de los últimos 5 años ha inducido de forma negativa a la compra de joyas. ● Los precios inferiores de la bisutería le roban cuota 2006 2007 2008 2009 2010 2011 VARIACIÓN Joyería 1358 1379 1257 1210 1206 1211 -10,8% Bisutería 216 229 256 246 245 246 13,8% TOTAL 1574 1608 1513 1456 1451 1457 -7,4%
  • 19. Supremacía de la joyas de menor precio ● La mayoría de los consumidores eligen joyas de precio reducido en sus compras. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo ● La joya como regalo ha sido paulatinamente sustituida aunque no pierda valor como tal. ● Gana fuerza el autoconsumo  creciente presencia de la mujer en el mercado laboral  mayor independencia económica femenina. ● El consumo de joyería como regalo sigue teniendo sus momentos “idóneos”. Comuniones Bodas y aniversarios La joya como regalo Navidad y Reyes San Valentín Día del padre Día de la madre La joya para regalo y para autoconsumo
  • 20. Joyería gama media-baja: ARISTOCRAZY: “Una nueva marca para un nuevo mercado”  Principal competidor de TOUS  Posicionamiento: Una nueva marca para una joya prêt a porter  Público: target joven  Distribución: nacional EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo UNO DE 50: “Margen proporcionado por el diseño”  Competidor en joyería de plata con TOUS  Posicionamiento: Joyería de bajo precio con diseño innovador  Público: target joven  Distribución: nacional e internacional
  • 21. Joyería gama alta: RABAT JOYERÍAS: “Exclusividad y lujo en todas sus piezas”  Compite con TOUS en gama alta  Posicionamiento: Joyería exclusiva  Público: público con alto poder adquisitivo  Distribución: Barcelona, Madrid y Valencia EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo BULGARI: “Diversificación de negocios de lujo”  Gran empresa joyera de lujo  Posicionamiento: Representa uno de los grupos empresariales más exclusivos y lujosos del mundo  Público: target exclusivo  Distribución: nacional e internacional
  • 22. ¿Qué hacemos? EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo En cuanto a público En cuanto a características del producto Les classiques Eugenia by TOUS Kids & Baby Hombre Eugenia by TOUS Pupies Cypress Milosos Garabatos Petal
  • 23. ¿Qué hacemos? EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Diseño Materias primas Gran homogeneidad Oso TOUS Fortaleza Piedras preciosas Debilidad Metales nobles Diamantes Gemas Perlas Vermail Acero Plata Oro
  • 24. ¿Qué hacemos? EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo 2011 2012 2013 PROVISIONAL VENTAS 90.810.943 87.178.506 83.691.366 MARGEN BRUTO 48.685.547 46.738.126 44.868.601 EBITDA 14.365.640 13.791.015 13.239.375 EBIT 11.536.114 11.032.812 10.591.500 RTDO. NETO 9.867.845 8.554.843 8.212.650 TIPO IMPOSITIVO 22,46% 22,46% 22,46% Evolución de las ventas ●Tendencia contraria entre el mercado nacional y el internacional. ●Las ventas de joyería en nuestro país caen  TOUS se ve afectada por este descenso. ●TOUS busca otros mercado como solución a la caída de las ventas. RESULTADO PROVISIONAL DE TOUS PARA EL 2013
  • 25. ¿Dónde estamos? Red de distribución  Sistema de Franquicias ● 176 puntos de venta en España. ● Puntos calientes  Madrid y Barcelona. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Estructura de la distribución ● Alto grado de integración vertical. ● Tiendas propias  mayor peso en la distribución nacional. TIPO Número % Tiendas propias TOUS 67 38,1% Franquicias- corners El Corte Inglés 66 37,5% Franquicias Centros Comerciales 39 22% Corners Aeropuertos 2 1,2% Puntos en Boutique Rolex 2 1,2% TOTAL 176 100% Cobertura internacional ● Mayor peso que la distribución nacional. ● Red de distribución  localización en centros comerciales. ● Localización en ciudades claves. ● México  gran pilar de la internacionalización. Nº de tiendas Centros Comerciales Tiendas propias Aeropuertos Hoteles/Resorts % s/TOTAL 100% 83% 13% 3% 1% TOTAL 226 187 30 7 2 PAÍS Nº TIENDAS México 56 Estados Unidos 31 Colombia 16 Corea 13 Portugal 11 127
  • 26. ¿Qué transmitimos? TOUS: perfecta conexión entre marca y moda ● Relaciones públicas  utilización de celebrities e iconos de la moda. ● Publicidad  colaboración con revistas prestigiosas, redes sociales, blogs y diversas acciones de street marketing. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Prensa escrita On-line No convencional Harper’s Bazaar Vogue Facebook Twitter YouTube Flickr Instagram Bloggers Árbol de Navidad Tu sonríes, yo sonrío Marquesinas Tous Jewelry
  • 27. • Buena cobertura a nivel nacional e internacional. • Gran presencia en los medios y canales más cercanos a su target que nos permite influir directamente en nuestro público objetivo. • Marca altamente consolidada en el mercado por su experiencia y posicionamiento. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo
  • 28. • Escasa profesionalización del sector. • Mujeres jóvenes como un mercado potencial por su creciente poder económico derivado de su incorporación al mercado laboral. • Nueva era de la comunicación que abre nuevos canales para aumentar la influencia en el consumidor. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo
  • 29. • Tendencia a la sustitución de la joyería tradicional por piezas de menor valor que permiten una mayor rotación. • Aparición de nuevos productos sustitutivos al consumo de la joyería. • Decrecimiento del consumo derivado de la inestable situación económico financiera. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo
  • 30. • Escasa segmentación de producto en cuanto a gustos que disminuye nuestra notoriedad de marca. • Excesiva presencia del icono de TOUS que trasmite poca innovación y atractivo a los jóvenes, y además desvirtúa la imagen de marca. • Precio elevado frente a productos sustitutivos que disminuyen las ventas. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo
  • 31. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo 9% Ventas = 7.532.223 € Notoriedad 75% Recuerdo Espontáneo 90% Recuerdo Sugerido Tráfico Punto de Venta = 305.381 Número de tickets = 19.832
  • 32. ESTRATEGIA DE CLIENTES “Volver a enamorar al consumidor” ESTRATEGIA DE PRODUCTO “Rejuvenecer TOUS en fondo y forma” ESTRATEGIA DE MARCA “Renovar TOUS sin dejar de ser TOUS” ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN “Nuevo contenido, nuevo lenguaje” ESTRATEGIA DE PRECIO “Precios ajustados a un nuevo target” EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo ENFOQUE ESTRATÉGICO “Crear experiencias “
  • 33. ESTRATEGIA DE CLIENTES “Volver a enamorar al consumidor” EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo La nueva estrategia de TOUS consiste en ver el mercado de una forma diferente, es decir, verlo desde el punto de vista del cliente y llevar a cabo las estrategias de producto y precio adecuadas para captar a un nuevo target objetivo potencial y para volver a enamorar a nuestros clientes fieles.
  • 34. ESTRATEGIA DE PRODUCTO “Rejuvenecer TOUS en fondo y forma” • Rejuvenecer TOUS en fondo: Con esto nos referimos a la creación de un nuevo concepto de producto, diseñado para gente joven y enfocado a satisfacer sus necesidades. • Rejuvenecer TOUS en forma: Para desarrollar este factor debemos crear una nueva línea que llegue a nuestros clientes de manera diferente, especial, que perciba ese espíritu en el producto físico. La nueva línea debe transmitir novedad, diseño y frescura. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo
  • 35. • La estrategia de marca se define con una frase muy clara y contundente: “Renovar TOUS, sin dejar de ser TOUS” • TOUS necesita una estrategia firme que realmente impacte en su notoriedad de marca y en la percepción de los consumidores, es por ello que dicho enfoque estratégico se va a centrar en dar a TOUS un nuevo color y un nuevo lenguaje, sin perder su identidad como marca consolidada en el mercado y bien posicionada a nivel de calidad. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo ESTRATEGIA DE MARCA “Renovar TOUS sin dejar de ser TOUS”
  • 36. • Nuevo posicionamiento: La comunicación debe estar dirigida hacia la joya como elemento de moda, divertida y adaptada a las nuevas tendencias. Siendo el consumidor el total protagonista. • La comunicación se basará en contenidos que enfoquen la nueva línea como un elemento que forme parte de los propios clientes bajo la idea anteriormente comentada: “interacción y experiencia”. El objetivo en este sentido es hacer formar parte de la nueva línea a nuestro nuevo target. • Posicionamiento tradicional: la comunicación en esta línea seguirá el curso que ha tenido hasta el momento, pues el posicionamiento en el que se encuentra TOUS tradicional es fuerte en el mercado. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN “Nuevo contenido, nuevo lenguaje”
  • 37. • Buscamos revolucionar TOUS creando una colección más económica pero sin caer en el calificativo “low- cost”. • El precio será acorde al público joven al que va dirigido, manteniendo los patrones de calidad y diseño de la firma de TOUS pero con un aire más juvenil y vanguardista. • Al ser un precio menor al del resto de colecciones de la marca, revaloriza aquellas colecciones que ya tenemos posicionadas, que normalmente son reservadas para ocasiones más especiales. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo ESTRATEGIA DE PRECIO “Un precio ajustado a nuestro nuevo target”
  • 38. Porque nos permite acercarnos a nuestro nuevo target… Porque establece un nuevo lenguaje y genera un nuevo contenido… Porque crea experiencia de marca… Porque renueva la marca TOUS… Porque el mercado reclama innovación… EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo ESTRATEGIA DE CLIENTES “Volver a enamorar al consumidor” ESTRATEGIA DE PRODUCTO “Rejuvenecer TOUS en fondo y forma” ESTRATEGIA DE MARCA “Renovar TOUS sin dejar de ser TOUS” ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN “Nuevo contenido, nuevo lenguaje” ESTRATEGIA DE PRECIO “Precios ajustados a un nuevo target”
  • 39. FOADPlan ContingenciaCuenta ResultadosAnálisis InternoAnálisis Externo TimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 40. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingNuevos contenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 41. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo TOUS Inauguració n Inauguració n Tienda escuela Tienda escuela Puertas abiertas Puertas abiertas Valla publicitariaValla publicitaria Tu joya en el mundoTu joya en el mundo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela DESIGN SCHOOL Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 42. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 43. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo TOUS Lanzamiento HAPPINES BY TOUS Lanzamiento HAPPINES BY TOUS HAPPINES BY TOUS Performance HAPPINES BY TOUS Performance Diseña tu joya y gana Diseña tu joya y gana Adaptación retailAdaptación retail Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela DESIGN SCHOOL Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 44. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 45. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo TOUS Creación WEBCreación WEB Creación e-commerce y e-learning Creación e-commerce y e-learning Inserción enlace en TOUS.com Inserción enlace en TOUS.com Creación APP móvil Creación APP móvil Creación Blog escuela Creación Blog escuela Publicación revistas Publicación revistas Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela DESIGN SCHOOL Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 46. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 47. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo TOUS Inauguració n Inauguració n Tienda escuela Tienda escuela Puertas abiertas Puertas abiertas Valla publicitariaValla publicitaria Tu joya en el mundoTu joya en el mundo Lanzamiento HAPPINES BY TOUS Lanzamiento HAPPINES BY TOUS HAPPINES BY TOUS Performance HAPPINES BY TOUS Performance Diseña tu joya y gana Diseña tu joya y gana Adaptación retailAdaptación retail Creación WEBCreación WEB Creación e-commerce y e-learning Creación e-commerce y e-learning Inserción enlace en TOUS.com Inserción enlace en TOUS.com Creación APP móvil Creación APP móvil Creación Blog escuela Creación Blog escuela Publicación revistas Publicación revistas Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela DESIGN SCHOOL Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 48. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 49. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 50. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
  • 51. EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo EstrategiasObjetivosFOADAnálisis InternoAnálisis Externo Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingAcciones on-lineHappiness by TOUSAcciones Escuela Plan ContingenciaCuenta ResultadosTimingContenidosHappiness by TOUSAcciones Escuela
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