• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Compra en web de ropa_zapatos_acc
 

Compra en web de ropa_zapatos_acc

on

  • 851 views

Esta investigación buscó definir la estructura de las rutas hacia la compra de los consumidores y cómo los diferentes puntos de contacto desempeñan un papel en la toma de decisiones sobre dónde y ...

Esta investigación buscó definir la estructura de las rutas hacia la compra de los consumidores y cómo los diferentes puntos de contacto desempeñan un papel en la toma de decisiones sobre dónde y qué comprar. 19.000 compradores en 17 países (4 en América Latina) fueron encuestados sobre sus más recientes ocasiones compras en cuatro categorías clave: prendas de vestir, restaurantes de comida rápida, víveres y artículos electrónicos.

Statistics

Views

Total Views
851
Views on SlideShare
839
Embed Views
12

Actions

Likes
1
Downloads
32
Comments
1

1 Embed 12

http://estrategiasdemarketing.info 12

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Adobe PDF

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

11 of 1 previous next

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
  • Muy buena Informacion, muchas gracias...
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Compra en web de ropa_zapatos_acc Compra en web de ropa_zapatos_acc Presentation Transcript

    • Travesías del nuevocompradorEl camino de compra de hoy y los mediosque lo influyen
    • Objetivo 1. Entender la nueva forma de la travesía del comprador 2. Explorar cómo los medios offline, online y en los locales influyen a los compradores a lo largo de verticales clave 3. Entender la función de medios adquiridos, propios y ganados2
    • Estadística del mercado digital: Latinoamérica
    • Dentro de la región latinoamericana, Colombia tiene la penetración de usuarios de Internet más elevada. Brasil tiene la mayor cantidad de usuarios Penetración de Internet en Latinoamérica País Usuarios Pen. Internet Internet México E’11 (MM) E’11 (%)Brasil 80 39 Guatemala Honduras República DominicanaMéxico 42 36 Nicaragua El SalvadorColombia 25 54 Costa Rica VenezuelaArgentina 22 52 Panamá ColombiaChile 10 56 EcuadorVenezuela 10 35 BrasilPerú 9 28 PerúRepública 3 31DominicanaEcuador 3 19 ChilePanamá 1 29Paraguay 1 16 ArgentinaGuatemala 2 17Costa Rica 2 38El Salvador 1 19 Alta Media BajaHonduras 1 12Nicaragua 0.6 10 Más del 70% 30% -70% Menos del 30% Fuente: Internet World Stats, eMarketer The Global Media Intelligence Report: Latin America, PwC International County Statistics Report 4
    • La publicidad online es una tendencia emergente en la región latinoamericana y está experimentando altos índices de crecimiento Índice de crecimiento de la penetración de la publicidad online en Latinoamérica País Pub. Pub. Online México Online Crecimient Ingresos o E’11(%) E’11 MM) Guatemala Honduras República Dominicana NicaraguaBrasil 650 31 El Salvador Costa RicaMéxico 285 24 Panamá Venezuela ColombiaArgentina 91 35 EcuadorColombia 58 42 Brasil PerúChile 23 51Perú 22 49Venezuela 10 81 ChileRepública 3Dominicana ArgentinaEcuador 2Costa Rica 2 Alta Media BajaGuatemala 1Panamá 1 Más del 70% 30% -70% Menos del 30% Fuente: Internet World Stats, eMarketer The Global Media Intelligence Report: Latin America, PwC International County Statistics Report 5
    • Ropa, zapatos y accesorios
    • El estudio - Descripción general de la investigación Cualitativa • Entrevistas y observaciones de compradores en los países principales Cuantitativa • Encuestas online en 17 países 19000 compradores • 1023 en Brasil • 1006 en México • 1074 en Argentina y Colombia combinadas Obsérvese – n = tamaño de muestra no ponderada *Obsérvese que se combinó a Argentina y a Colombia (ponderadas por población)/ Todos los datos ponderados son representativos de la población online según cifras de Comscore.7
    • Se investigaron las principales verticales de venta minorista Artículos Ropa, zapatos y Víveres y cuidado Comida rápida electrónicos accesorios personal Criterios Últimos seis Último mes de calificación meses (X gast. mín.) Último mes Última semana Muestra total 1.503 1.469 1.495 1.534 Argentina 250 244 258 260 Colombia 248 234 251 256 Brazil 593 506 485 506 Mexico 502 486 501 512 Obsérvese: todos los datos ponderados son representativos de la población online. Las bases precedentes no están ponderadas; este informe muestra los tamaños de base ponderada. Los datos demográficos se ponderan con cifras de Comscore proporcionadas por Microsoft. Alimentación (n=2091), Comida rápida (n=2019), Artículos electrónicos (n=2005), Ropa, zapatos y accesorios (n=1885)8
    • ¿Razones?El versátil rostro de la venta minorista
    • Recesión e influencia de medios digitales Gran impacto de Latinoamérica debido a la crisis mundial La recesión global tiene un impacto duradero en la economía latinoamericana - NU10
    • Ventajas del e-tailing (electronic retailing) Para los consumidores Para los comercios minoristas • Grandes cantidades de • Inversión mínima información • Medios de comunicación de • Ahorro de tiempo masas • Cómodo y fácil de usar • Posicionamiento personalizado del producto • Mayor cantidad de comercios y alternativas • Alcance mundial disponibles Fuente: Análisis interno11
    • La recesión ha generado un mayor deseo de encontrar mejores ofertas, en especial en los países más afectados 39% 36% Dedicar más tiempo a buscar Visitar una cierta cantidad de promociones/ ofertas tiendas 30% diferentes hasta encontrar la El precio ha pasado a ser más mejor importante para mí que las oferta 20% marcas o la calidad Utilizar cupones de descuento más a menudo Fuente: Q F3 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones continuará realizando después de la recesión? Base: Aquellos cuyas decisiones de compra se han visto afectadas por la recesión (n=2511)12
    • Han emergido nuevos comportamientos de comprador • Uso de cupones de • Más tiempo en • Tiendas de • Evaluación de pares descuento con busca de descuento - 1:1 y por medios mayor frecuencia promociones • Más compras sociales • Precio más especiales online importante que • Visita a una • Más subastas marca/ calidad cantidad de online comercios minoristas para encontrar la mejor oferta • Lectura de foros online/ sitios web para el consumidor Fuente: F2 "¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el cambio de su comportamiento, si es que hubo alguno, durante la recesión? Base: Todos (n=3000)13
    • Cambio de paradigma en el comportamiento de compra del consumidor
    • Las decisiones de compra ya no son lineales, son más dinámicas que nunca. La nueva estructura de travesías de compra Ciclo de feedback del boca en boca Antes de Después la de la compra compra Investi- Compra gación Investigación en tiendas15
    • Emergen tres tipos de compra centrales • Un artículo que el comprador adquiere con normalidad 1 Habitual • Camino más corto a la compra • Esfuerzo menor • El comprador investigó un poco antes de comprar 2 Investigación • Camino más largo a la compra • Mayor esfuerzo • Compra espontánea y no planeada 3 Impulso • Camino corto a la compra • Poco o ningún esfuerzo16
    • Tipo de compra vinculada a la categoría Ropa, zapatos y Artículos Víveres y cuidado Comida rápida accesorios electrónicos personal 18% 11% 29% Alto 73% 61% 42% 63% Investigación Esfuerzo Habitual Impulso 14% 28% 28% Bajo 12% 19% "Piense en la última vez que compró algo: ¿cuál de estas afirmaciones describe mejor sus acciones?" Fuente A6b Piense en la última vez que compró algo: ¿cuál de estas afirmaciones describe mejor sus acciones? Base: Todo Alimentación=1534, Comida rápida n=1494, Artículos electrónicos n=1503, Ropa, zapatos y accesorios n=146917
    • Hay mucho por considerar La nueva estructura de travesías de compra El camino a la compra está constituido por cuatro segmentos definidos. Cada uno tiene subsegmentos específicos Después Antes de la de la compra compra Investi- Compra gación• Necesidad/detonante • Puntos de contacto • Compra online/offline • Discusión• Consideraciones iniciales • Fortalecimiento • Elección de tienda • Recomendación• Cantidad de marcas • Efecto • Influencias dentro de la • Publicaciones y críticas consideradas tienda • Canal• Puntos de contacto iniciales 18
    • Descripción general de ropa, zapatos y accesorios 62% Está de acuerdo con "No me importa pagar másClientes objetivo: por la calidad"65% Tiene entre 16 y 34 años48% Mujeres 52% Hombres Lealtad a la marca:Ingreso familiar: Son leales a la marca más que innovadores27% Ingreso familiar elevado Frecuencia de compra:Cant. de hijos: 63% Normalmente compra una vez a la semana o más 55% Tiene hijos en la casa% leal a los comercios minoristas: Tipo de comprador:64% Leales a unos pocos comercios 42% Habitual 29% Por impulso 28% Por investigaciónminoristas o menos Principales 3 compras: Media de extensión de la travesía de 54% Zapatos compra: 53% Jeans 38% Corta 55% Mediana 7% Larga 43% Ropa interior y medias Compra online/ offline: 2% / 98% Principales 3 detonantes de la compra: Principales 3 fuentes offline: 56% Quería darme un gusto 39% Anuncios de televisión 37% Necesito artículos que compro con frecuencia 31% Opinión de amigos, colegas y familia 32% Necesito reemplazarlos 29% Promociones/muestras en el local Principales 3 fuentes digitales: Principales 3 contactos que influyeron una compra nueva o diferente: 51% Buscadores 30% Hablar con amigos, familiares o colegas 46% Sitios web de venta minorista 22% Un aviso publicitario en televisión 44% Sitios web de la marca 20% Nada específico que recuerde Fuente: D1a, A6b, A5aii, C1, A6aii, B1, B1b Base: CSA (n=1469), Consumidores de ropa de alto valor (n=470), investigadores = 431), S2, S3, S4, S5, S6, Base: Toda la19 ropa, zapatos y accesorios (n=1469), A1, A6b, F5 D1a, A2bi/ii Base: Toda la ropa, zapatos y accesorios (n=1469)
    • Perspectiva antes de la compra Estado de necesidad: • Las compras de ropa, zapatos y accesorios son regulares pero poco frecuentes. 2 de cada 5 justificó la compra en esta categoría como "darse un gusto“. Consideraciones iniciales: • La mayoría tiende a considerar entre 2 y 4 minoristas antes de la fase de investigación. Antes de Marcas consideradas: la compra • El 27% de los consumidores había elegido una marca específica y sólo el 23% había decidido si iban a comprar en un local minorista u online. Puntos de contacto: • Los avisos televisivos, las promociones en los locales y el boca en boca son factores offline importantes que influyen en la huella del nuevo producto. Los medios digitales son de gran importancia para los compradores de investigación.20
    • Los compradores de ropa y de zapatos son compradores habituales En esta vertical, las decisiones de compra son cortas42% de los compradores de ropa y zapatos son compradores habituales. Los compradores habituales de ropa, zapatos y accesoriosson menos propensos a experimentar con compras que en otras categorías. Boletines Algo visto informativos/ Anuncios mientras Boca en boca Correos Algo visto o leído publicitarios compraba electrónicos/ Cupones Programa de 32% Promoción 32% Televisión 30% Amigos/ 19% Folletos 13% televisión/ familia/ película colegas 20% Cartel/ 18% Revistas 15% Correo 19% Ver que alguien muestra electrónico lo usa 19% Internet Fuente: B8a ¿Cuál de las siguientes opciones podría influirlo o inspirarlo a probar un nuevo producto o marca de esta categoría? Base: (Compradores habituales: n=621) 21
    • Los compradores toman decisiones tempranas• Antes de que los compradores siquiera piensen en investigar o dirigirse al lugar de compra, con frecuencia han tomado varias decisiones, y el precio es el principal criterio en la categoría de ropa, zapatos y accesorios.• Sólo el 10% no ha tomado ninguna decisiónLos compradores habituales tienden a Los investigadores tienden a decidirse sobre eldecidirse sobre el tipo de producto comercio minorista, el diseño y la marcaCuánto estaba dispuesto a gastar 54% Cuánto estaba dispuesto a gastar 65% El diseño, estilo, aspecto y color 43% específico de los artículosCómo pagaría 33% Qué estaba considerando 39%Qué estaba considerando 32% Cómo pagaría 37%En qué restaurante/comercio minorista Qué marcas específicas estaba 31% 34%estaba pensando hacer la compra considerando Fuente: QA7¿Cuál de las siguientes opciones decidió en el momento o antes de hacer algo (p. ej., investigar o visitar un local)? Base: Investigación (n=431) Habitual (n=621) 22
    • Perspectiva de investigación Puntos de contacto: • Internet es con diferencia la principal fuente de información para los investigadores de ropa, zapatos y accesorios. • Cerca de 3 de cada 5 personas que usan Internet para investigar sobre compras de ropa, zapatos y accesorios utilizaron sitios Web de minoristas y 2 de cada 5 utilizaron sitios web de marca. Fortalecimiento: Investi- • A pesar de que un aspecto valioso de la investigación sea una mejor oferta, el proceso permite a los consumidores estar mejor gación informados y tener más confianza sobre la compra. Efecto: • El proceso de investigación tiene una fuerte repercusión en el proceso de toma de decisiones. El 81% de los compradores de investigación afirman haber cambiado de parecer sobre algo como resultado directo de sus actividades de investigación.23
    • Los medios digitales son una fuente clave de información de investigación Sitios web de Sitios web de 46% Buscadores 44% comercios minoristas 51% la marca 17% Críticas de expertos 19% Boletín informativo 16% Cupones 26% Sitios web de compra 17% Blogs/ foros 17% Críticas de clientes Fuente: QB1b ¿Cuál de las siguientes fuentes online utilizó/ a cuál le prestó atención mientras investigaba o compraba? Base: Compradores de investigación que utilizaron Internet como fuente de información (n=133)24
    • Perspectiva de compra Patrón de compra: • El 98% de las compras se realizan offline y sólo el 2% sucede online. Elección del local: • El 35% de los compradores eligió las cadenas de tiendas de ropa de marca; no obstante, entre los compradores de investigación fueron más populares las tiendas Compra departamentales . Influencias dentro del local: • Las actividades dentro del local como promociones, demostraciones de productos, etc. influyen en la compra de comestibles en toda la travesía • Los compradores de investigación dan más importancia a todos los aspectos de la compra excepto a la ubicación.25
    • Las actividades dentro del local influyen en la compra de ropa en toda la travesía • Para el 22% de los compradores, sucedió algo en el lugar de compra que afectó qué artículos compraron, en particular para los compradores impulsivos, las personas con largas travesías de compra y las personas de entre 16 y 24 años. • Las promociones específicas y ver el producto fueron las principales influencias. Una promoción u oferta específica que vi en el… 52% Ver un producto que no había considerado antes 27% Buen servicio de atención al cliente 21% Una vez que me probé el artículo, ya no me… 20% Un cartel, muestra u otra información que vi en… 18% Publicidad que vi mientras estaba en el local 16% Cuando vi el producto ya no me gustó 14% La opinion de alguien que conozco 10% Conocimiento/ opinión de un vendedor 10% El artículo específico que yo quería no está… 9% El local no tenía mi talle 8% Fuente: QC4a ¿Sucedió algo mientras estaba en el lugar de compra que lo hizo cambiar de parecer sobre los artículos que estaba comprando? Base: Compras offline (n=1437) QC4b ¿Qué motivó este cambio? Base: Compradores offline que dijeron que algo sucedió en el lugar de compra que los hizo cambiar de parecer (n=392)26
    • El aspecto y el precio son los principales motivadores al comprar offline  Estilo, diseño, aspecto y color 8.7  El precio 8.0 La disponibilidad 8.0 Experiencia dentro del local 7.3 ¿Qué importancia tienen para usted cada uno de Marcas compradas 7.1 los siguiente aspectos en La publicidad 7.0 su decisión final? La información del producto 7.0 Experiencia dentro del local 7.1 Promociones/ cupones de 6.1 descuento Consejo del vendedor 5.3 Críticas de consumidores y expertos 4.8 Las opiniones de familiares/ 4.3 amigos/colegas Discusión en foros de redes sociales 2.9 Fuente: D3: Al pensar en todo el proceso, ¿en qué medida son importantes para usted los siguientes aspectos en su decisión final? Puntaje medio Base: Todos los CSA (n=1469)27
    • Después de la compra: Cuenta de conversaciones 1 a 1 Más de la mitad hizo algo después de la compra 41% Recomendó la marca a Conversó sobre su amigos, familiares y 42% compra con amigos, colegas familiares y colegas 33% Recomendó el Conversó sobre la experiencia Publicó una 20% 2% comercio a amigos, con el comercio con amigos, actualización en una familiares y colegas familiares y colegas red social sobre la compra Fuente: D4a: Después de haber realizado la compra, ¿hizo alguna de las siguientes cosas? D5 En general, ¿en qué medida diría que está satisfecho con esta compra? Base: Todos los CSA (n=1469)28
    • El futuro de los medios digitales es brillante: 5 de cada 10 compradores espera hacer compras online en el futuro Visión 52% 24% 23% 17% 16% 15% Realizar una compra Utilizar el celular para Enviar fotos/videos de Realizar una compra Preguntar opiniones a Utilizar el celular para online investigar mientras estoy compras potenciales online personas que no se acceder a anuncios en el local conocen personalmente publicitarios/ofertas en foros, blogs y redes especiales de descarga, sociales etc. Fuente: E5 ¿Cuál de las siguientes opciones es probable que haga en el futuro? Base: Todos los entrevistados (n=3000)29
    • Conclusión • Las decisiones de compra ya no son lineales, son más dinámicas que nunca. • Los comportamientos del nuevo comprador son muy diferentes y varían hacia una mayor concentración en la comparación de precios, la investigación digital, el boca en boca y la búsqueda activa de valor real por el dinero. • Las decisiones de compra de los compradores se ven influidas cada vez más por diferentes puntos de contacto como publicidad, promociones, actividades de exhibición y de muestra más que estar predeterminadas por lealtades existentes a la marca. • El proceso de investigación tiene una fuerte repercusión en el proceso de toma de decisiones, donde Internet es una fuente clave de información de investigación. Por ende es importante optimizar e integrar la experiencia en todos los medios adquiridos y propios. • La investigación también da poder a los consumidores al ayudarles a desarrollar conocimiento y tomar decisiones más fundamentadas. • La experiencia de la venta minorista también se extiende a después de la venta. Las críticas posteriores a la compra influyen a muchos de los compradores futuros y es necesario controlar y administrar eso con cuidado.30
    • Apéndice
    • Los grandes comercios minoristas de artículos electrónicos tienen un alcance considerable en los principales países % de compra en uno de los grandes comercios minoristas C&A Renner 76% Riachuelo Marisa Liverpool Sears Wal-mart 89% El Palacio de Hierro Suburbia Falabella Dot Unicenter Abasto 45% Alto Palermo Shopping Éxito Carrefour Falabella Armi Arturo Calle 79% Fuente: A2a ¿En cuál de los siguientes negocios ha comprado XXX en los últimos 12 meses? Base: Brasil (n=503) México (n=502), Argentina (n=785), Colombia (n=503)32
    • Motivadores al elegir un comercio minorista - Diferencias por país Proximidad del comercio minorista 28% 41% 34% El precio de los productos/marcas disponibles 68% 59% 60% La calidad de los productos disponibles 61% 58% 58% Ofertas y promociones específicas en ese local 49% 34% 33% Cupones de descuento que tengo de ese local 5% 4% 5% El servicio del personal/conocimientos/experiencia 13% 13% 19% La variedad de marcas disponibles 23% 11% 15% Buenas críticas de los consumidores 9% 10% 9% Familiaridad con el comercio minorista 20% 32% 30% Programa de lealtad/tarjeta de lealtad del local 6% 4% 3% Política de devoluciones 8% 5% 4% Experiencia positiva 12% 9% 9%Era el único lugar en el que podía comprar este producto/marca 4% 5% 5% Brasil México Argentina/Colombia Fuente : C2a Al pensar de dónde (qué local) compró: ¿cuál de los siguientes aspectos influyó en su decisión de comprar ahí?33
    • Productos investigados online antes de la compra - Diferencias por paísZapatos 24% 18% 21% Ropa 25% 21% 23% Brasil México Argentina/Colombia Fuente: GlobalWebIndex, Wave3 Base = Total34
    • Boca en boca digital muy utilizado por los investigadores El 74% de los investigadores online pide opinión a familiares, amigos y colegas en vez de ver el producto en persona. Mensajería 44% Teléfono de la casa 41% Correo electrónico 36% instantánea 36% Teléfono celular 29% Texto 21% Red social Fuente: QB1c ¿Cuál de las siguientes opciones utilizó para conversar (con familiares/amigos)? Base: Investigadores online CSA(n=133)35
    • Impacto de la investigación - Diferencias por país Me hizo sentir más informado sobre la 58% 54% 44% compra Me hizo sentir más confiado cuando tomé la decisión final 53% 67% 60% Fuente: QB7 Al pensar sobre la investigación que realizó, ¿con cuál de las siguientes afirmaciones está de acuerdo? Base: Compradores de investigación – CSA(n=431)36
    • Redes sociales 3% 2% Utilizó dispositivo móvil mientras Influencia al comienzo de la compra - compraba "publicó un comentario en una "Publicaciones de blog en Internet, comentarios red social o un blog sobre su experiencia en foros o algo que leí en una red social". de compra/ venta minorista". 7% 2% Fuente de información de Un foro para Publicó una actualización en una investigación "Buscar opiniones discutir red social sobre la compra de alguien a quien conozco" compras 16% 21% En el futuro preguntaré las opiniones a gente a Hablé con familia y amigos acerca de la la que no conozco en persona de foros, redes compra mediante el uso de redes sociales sociales o blogs (quienes hablaron con familiares/amigos) Actualizaciones publicadas en sitios de redes sociales por el mercado Arg/Col Brasil México *advertencia tamaños de base pequeña Fuente: QA6ai/QA6aii, B1b, B1c, C7, D4a, E5 1% 3% 3% Fuente: QD4a Después de haber realizado la compra, ¿hizo alguna de las siguientes cosas? Base: Comida rápida (n=1494)37
    • Productos sobre los que se habla online -Diferencias por país 24% Brasil Moda / ropa México 22% Arg/Col 23% Fuente: GlobalWebIndex, Wave3 Base = Total Q:- ¿Sobre cuál de los siguientes productos, servicios o temas ha publicado una opinión online en el último mes?38
    • El consumidorlatinoamericano – Consumo de Internet
    • Quienes más buscan en el mundo son los latinoamericanos y Brasil, México y Argentina muestran un gran uso dentro de la región Tiempo promedio dedicado Intensidad de búsquedaEn todo el mundo En todo el mundo 104 23 Latinoamérica 137 Latinoamérica 24 Norteamérica 107 Europa 120 Medio Oriente y África 92 Brasil 27 Pacífico asiático 84 México 26 Brasil 114 Argentina 23 México 161 Colombia 22 Argentina 123 Colombia 183 Chile 22 Chile 128 Venezuela 20 Venezuela 147 • En Latinoamérica, los usuarios de Internet de Brasil pasan más tiempo online: un promedio mensual de 27 horas por visitante. • Los índices de búsqueda en Colombia son los más altos con un promedio mensual de 183 búsquedas por persona. Fuente: comScore “State of Internet with focus on Latin America” junio 2010 40
    • El uso de redes sociales es clave para la audiencia latinoamericana y el uso de correo electrónico permanece firme Alcance de redes sociales Alcance de sitios de correo electrónico En todo el mundo 70% En todo el mundo 65% Latinoamérica 82% Latinoamérica 79% Norteamérica 95% Norteamérica 81% Europa 79% Europa 64%Medio Oriente y África 73% Medio Oriente y África 74% Pacífico asiático 51% Pacífico asiático 54% Brasil 78% Brasil 72% México 82% México 84% Argentina 83% Argentina 79% Colombia 84% Colombia 88% Chile 90% Chile 78% Venezuela 94% Venezuela 79% • Existe una fuerte penetración de redes sociales en la región debido a la naturaleza muy sociable de los latinoamericanos. • Los latinoamericanos son voraces usuarios de correo electrónico. Colombia y México mantienen un puesto constante entre los países que más usan sitios de correo electrónico. Fuente: comScore “State of Internet with focus on Latin America” junio 2010 41
    • Los sitios de entretenimiento atraen a una audiencia importante mientras que cada vez hay mayor cantidad de usuarios que leen las noticias por Internet Sitios de entretenimiento Sitios de noticias e información En todo el mundo 78% En todo el mundo 65% Latinoamérica 79% Latinoamérica 61% Norteamérica 97% Norteamérica 96% Europa 81% Europa 65%Medio Oriente y África 66% Medio Oriente y África 47% Pacífico asiático 69% Pacífico asiático 55% Brasil 77% Brasil 66% México 86% México 60% Argentina 74% Argentina 63% Colombia 78% Colombia 58% Chile 81% Chile 62% Venezuela 80% Venezuela 52% • Los latinoamericanos tienen un enorme apetito por los sitios de entretenimiento multimedia y los sitios que presentan contenido de audio y video. • El uso de sitios de noticias e información sigue estando en sus etapas iniciales dado que los espectadores se están volcando lenta pero progresivamente hacia el consumo de contenido en esa categoría. Fuente: comScore “State of Internet with focus on Latin America” junio 2010 42
    • Venta minorista online Visitas a sitios de venta minorista En todo el mundo 62% Latinoamérica 62% Norteamérica 84% Europa 66% Medio Oriente y África 46% Pacífico asiático 53% Brasil 65% México 66% Argentina 61% Colombia 60% Chile 58% Venezuela 57% • El E-commerce sigue estando en sus primeras etapas en Latinoamérica; sin embargo, Brasil y México tienen muchas visitas a sitios de venta minorista. Fuente: comScore “State of Internet with focus on Latin America” junio 201043