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Conversion Rate Forum 2012 - Multivariante Tests auch für den Mittelstand
1. Multivariante Tests auch für den Mittelstand –
Was wir von unseren Kunden lernen können
Ralf Mager
Head of e-Commerce &
Online-Marketing
13. November 2012
1 | 13. November 2012 | Ralf Mager
9. Zuhause in München am Dom:
LODENFREY…
…ist seit 1842 ein Familienunternehmen
…bietet auf sechs Etagen über 7000 qm
Verkaufsfläche
…erwirtschaftet 2011/2012 rund 98 Mio.€ Umsatz
…verkauft die attraktivsten Modelabels der Welt
für Herren, Damen und Kinder
…ist weltberühmt für seine Trachtenabteilung
…bietet seit Ende 2010 Kollektionen unter
www.lodenfrey.com an.
9 | 13. November 2012 | Ralf Mager
16. Unsere Gründe zur Optimierung
Conversionrate Optimierung
Weniger Absprünge und Abbrüche
Kein Relaunch
Steigerung des Warenkorbs
Designoptimierung durch die User
16 | 13. November 2012 | Ralf Mager
17. CR Optimierung: Warum testen?
„Conversion Rate Optimization Report 2012“
Firmen, deren Conversion Rates sich in den vergangenen
12 Monaten verbessert hatten:
führten im Schnitt 24% mehr Tests durch, als andere
nutzten durchschnittlich 26% mehr Methoden zur
Optimierung, als andere
profitierten über 50% wahrscheinlicher von einer Erfolgs-
Steigerung (Sales) im zweistelligen Prozent-Bereich
Quelle: Econsultancy Conversion Rate Optimization Report 2012
17 | 13. November 2012 | Ralf Mager
18. Was sollte unser Partner können?
Erfahrung
Geringer Implementierungsaufwand
Entlastung der internen Ressourcen
Detailliertes Reporting
Flexibilität
18 | 13. November 2012 | Ralf Mager
21. Definition der Parameter
Was ist unser Testziel?
Welche Kennzahlen sind für uns relevant?
Welche Testbereich sind für relevant?
21 | 13. November 2012 | Ralf Mager
39. 5 Erfolgs-Faktoren
Klare Jurisdiktion: Eine Person / ein Team sollte innerhalb
der Organisation klar verantwortlich für Conversion
Optimierung sein.
Strukturiertes Vorgehen: Conversion Optimierung muss ein
systematischer Prozess sein, kein Einzel-Projekt
A/B- und Multivariates Testing: Die effizienteste Methode
der Website Optimierung
Usability Testing: Einer der besten Wege das „Warum“ hinter
Besucher-Verhalten zu verstehen
Partner: Er muss besser sein als sie selbst und flexibel auf
Ihre Anforderungen eingehen.
39 | 13. November 2012 | Ralf Mager
40. Noch Fragen?
LODENFREY
Verkaufshaus GmbH & Co. KG
Ralf Mager
Head of E-Commerce / Online Marketing
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+49.89.21039.233
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40 | 13. November 2012 | Ralf Mager