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Panorama Brasileiro
Crescimento acelerado do e-Commerce;
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Planejei 30% de lucro líquido, mas isso não aconteceu.
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Eficiência Operacional
Segundo Michael Porter:
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Compre bem para vender Melhor!
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RIM – Retail Inventory Management
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Use ferramentas que permitam mudanças rápidas e
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Calcular ROI (Return of Investiment) não é o mais adequado
para as complexas operações de e-Com...
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Conclusão
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Samuel Gonsales
Gerente de Produtos e-Commerce
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Onde está o lucro? Eficiência Operacional como Vantagem Competitiva - Samuel Gonsales / Gerente de Produto da e-Millenium

  1. 1. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  2. 2. Samuel Gonsales Gerente de Produtos e-Commerce na Millennium Network. Professor no Grupo CETEC (ETEP, BILAC, FAATESP e IBTA). Especialista em Sistemas de Gestão e e-Commerce. 15 anos de experiência no mercado de Sistemas. Articulista em portais como: iMasters, TI Inside, TI Especialistas, Administradores, ERP News, e-Commerce Brasil, dentre outros... e-MILLENNIUM
  3. 3. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  4. 4. Panorama Brasileiro Crescimento acelerado do e-Commerce; Aumento da competitividade; Marcas sendo desafiadas por seus concorrentes; Concorrentes com melhores preços; Marcas com ofertas mais atraentes. e-MILLENNIUM
  5. 5. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  6. 6. Questões rotineiras... e pertinentes Planejei 30% de lucro líquido, mas isso não aconteceu. Pensei que essa campanha me daria muito lucro. Com o investimento em marketing que fiz agora, vou lucrar muito mais do que eu esperava! Trabalho, trabalho, trabalho, mas não consigo alcançar a rentabilidade necessária para minha Marca decolar. e-MILLENNIUM
  7. 7. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  8. 8. Eficiência Operacional Segundo Michael Porter: “Eficiência Operacional significa custos mais baixos”. Eficiência Operacional significa que seu conjunto de atividades aproveita efetivamente os recursos, eliminando esforços redundantes e usando tecnologias avançadas. Isso diferencia a rentabilidade de uma empresa frente à dos seus concorrentes. e-MILLENNIUM
  9. 9. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  10. 10. e-MILLENNIUM Garanta que tudo esteja integrado! O cartão passou? Tudo OK na análise de risco? Quando receberemos o dinheiro referente a esse cartão? Os preços estão sincronizados na plataforma e no BackOffice? Pagamos o menor frete? As baixas dos títulos foram realizadas? Nosso fluxo de caixa está batendo? Conciliamos os boletos e os cartões? FRETES WMS e-Commerce NF-e MARKETPLACES BOLETOS EXTRATO BANCÁRIO SPED f-Commerce RISCO m-CommerceCARTÕES NFS-e LOJAS FÍSICAS SUA MARCA
  11. 11. Garanta que tudo esteja integrado! e-MILLENNIUM
  12. 12. Garanta que tudo esteja integrado! e-MILLENNIUM
  13. 13. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  14. 14. Redes de consultoras, franquias, representantes, f-commerce, m-commerce, dentre outras... Gerencia todos os Canais
  15. 15. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  16. 16. Compre bem para vender Melhor! Quantas calças jeans femininas, pretas, tamanho 40 devo comprar para o dia dos namorados? Quantos celulares brancos da Marca X e Modelo Y preciso comprar para o Natal? Qual o budget de compra para eletrônicos? Quanto já usamos desse budget até agora? e-MILLENNIUM
  17. 17. Compre bem para vender Melhor! Curva ABC sozinha não resolve a complexidade das operações de e-Commerce... Para comprar bem é necessário utilizar consagradas ferramentas de varejo que alcançam a profundidade analítica necessária para planejar corretamente sua operação de e-Commerce. e-MILLENNIUM
  18. 18. Compre bem para vender Melhor! Como a maioria das empresas toma decisão de compra? e-MILLENNIUM
  19. 19. Compre bem para vender Melhor! Como essas empresas deveriam decidir suas compra? Utilizando metodologias específicas para produtos sazonais e de reposição contínua, utilizando gestão de categorias, análise de giro e cobertura, coberturas variáveis, previsão de demanda, semana 4-5-4, dentre outras. e-MILLENNIUM
  20. 20. Compre bem para vender Melhor! RIM – Retail Inventory Management Realizar a previsão de reposição utilizando técnicas para lidar com reposição automática, redistribuição de estoque (reposição horizontal), suporte para gestão de devoluções, reposição segmentada por categorias. e-MILLENNIUM
  21. 21. Compre bem para vender Melhor! OTB – Open to Buy Planning Analisar os volumes de vendas automaticamente, comparar o volume de vendas com as compras e os recebimentos, atualizar o orçamento/budget de forma que os compradores saibam quanto já foi gasto, quanto continua disponível, qual a tendência das vendas e assim decidir quais produtos devem ser repostos. e-MILLENNIUM
  22. 22. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  23. 23. Suíte de Tomada de Decisão Use ferramentas que permitam mudanças rápidas e consistentes e que sejam pensadas para e-Commerce. Não fique limitado aos relatórios prontos... Use ferramentas que permitam criar seus próprios relatórios e gráficos. Use Cubos de decisão, Indicadores de desempenho e Dashboards focados em operações e-Commerce. e-MILLENNIUM
  24. 24. Suíte de Tomada de Decisão Calcular ROI (Return of Investiment) não é o mais adequado para as complexas operações de e-Commerce. É melhor calcular GMROI – Gross Margin Return On Investment) – Margem bruta de retorno sobre o investimento. É uma ferramenta de análise utilizada para identificar os produtos que tem um maior retorno de investimento. e-MILLENNIUM
  25. 25. Suíte de Tomada de Decisão O GMROI demonstra qual produto teve maior contribuição para a composição da margem geral da empresa. GMROI = Margem Bruta / Vendas Líquidas X Vendas Líquidas / Estoque Médio GMROI = MARGEM (%) X GIRO e-MILLENNIUM
  26. 26. Suíte de Tomada de Decisão Margem Bruta Dinheiro que sua empresa faz através das vendas. Estoque – Giro Velocidade em que sua empresa faz dinheiro – giro. GMROI Quanto dinheiro sua empresa faz e quão rapidamente ela faz dinheiro. e-MILLENNIUM
  27. 27. Suíte de Tomada de Decisão Ferramentas BPM orquestram sua ferramenta de gestão gerenciando o fluxo do trabalho. e-MILLENNIUM
  28. 28. Suíte de Tomada de Decisão Ferramentas BI permitem a criação de várias visões em um único relatório de forma fácil e rápida. e-MILLENNIUM
  29. 29. Suíte de Tomada de Decisão Cubos de Decisão permitem visões multidimensionais dinâmicas possibilitando entender padrões do negócio. e-MILLENNIUM
  30. 30. Suíte de Tomada de Decisão Indicadores ajudam uma empresa a determinar como ela pode melhorar sua eficiência operacional. e-MILLENNIUM
  31. 31. Suíte de Tomada de Decisão Dashboards oferecem uma excelente visão do negócio, mostrando os resultados de desempenho rapidamente. e-MILLENNIUM
  32. 32. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  33. 33. Conclusão Para obter lucro muitas Marcas de e-commerce precisam conhecer melhor seus processos de negócio e evoluir na gestão desses processos utilizando softwares de gestão que ajudem a aumentar sua eficiência operacional. e-MILLENNIUM
  34. 34. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br Onde está o lucro? Eficiência operacional como vantagem competitiva e-MILLENNIUM
  35. 35. Contatos: Samuel Gonsales Gerente de Produtos e-Commerce samuel@e-millennium.com.br (11) 2050-6323 – direto (11) 2050-6300 – PABX e-MILLENNIUM
  36. 36. Fim da apresentação de slides. Clique para sair. Copyright © 2013 Samuel Gonsales . Todos os direitos reservados. www.e-millennium.com.br FIM e-MILLENNIUM

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