Convergência Digital e Seus Desafios - Marcelo Theodoro / Diretor Senior da América Latina da Mastercard

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  • Desafio: Melhorexperiência de compra do consumidoremdiferentescanais, tornando-a mais simples.Facilita a captura de transaçõesnosdiferentescanais, fornecendoaosconsumidoresvelocidade e segurança.With all the advance in technology, affordable to everyone and the “internetization” of all sort of devices, the physical and virtual world are converging, opening a wide range of opportunities and services to all the value chain. In this example, payments are becoming ubiquitous and accessible to the consumer anytime, anywhere. As the devices becoming more intelligent, our everyday freezer/fridge will be able to identify that some of our preferred foods run out and automatically order and pay for from our preferred supermarket/grocery store. With all the advance in technology, affordable to everyone and the “internetization” of all sort of devices, the physical and virtual world are converging, opening a wide range of opportunities and services to all the value chain. In this example, payments are becoming ubiquitous and accessible to the consumer anytime, anywhere. As the devices becoming more intelligent, our everyday freezer/fridge will be able to identify that some of our preferred foods run out and automatically order and pay for from our preferred supermarket/grocery store.
  • Atualmente, qualquerdispositivomóvel é umaoportunidade de negócios…With all the advance in technology, affordable to everyone and the “internetization” of all sort of devices, the physical and virtual world are converging, opening a wide range of opportunities and services to all the value chain. In this example, payments are becoming ubiquitous and accessible to the consumer anytime, anywhere. As the devices becoming more intelligent, our everyday freezer/fridge will be able to identify that some of our preferred foods run out and automatically order and pay for from our preferred supermarket/grocery store. With all the advance in technology, affordable to everyone and the “internetization” of all sort of devices, the physical and virtual world are converging, opening a wide range of opportunities and services to all the value chain. In this example, payments are becoming ubiquitous and accessible to the consumer anytime, anywhere. As the devices becoming more intelligent, our everyday freezer/fridge will be able to identify that some of our preferred foods run out and automatically order and pay for from our preferred supermarket/grocery store.
  • 1a grande diferença em relação ao Ecomm BR… pouquissimos e-stores apresentam a opcao do guess checkout ou outras opcoes alternativas de pagamento/conclusao. Precisaremos investir em quebra de paradigma.
  • Todas as (masterpass) wallets que aquele portador possui estarão disponíveis para que ele escolhar quanl desejar utilizar para liquidar a transacao…
  • Após estas selecoes (senha + 2 ou 3 cliques), o consumidor é redirecionado para o checkout padrão da loja e esta processar o pagamento conforme seus intersses…
  • Select Partners:BKdelivers.comCosiDataCashJB Hi-FiKey Food FreshLiving SocialMLB.tvPorter Airlinesprezzybox.comRakutan (buy.com)Vodafoneweb.com (39,000 merchants)
  • Convergência Digital e Seus Desafios - Marcelo Theodoro / Diretor Senior da América Latina da Mastercard

    1. 1. ©2013 MasterCard. Proprietary Rakuten Expo Digital Convergence & MasterPass September 23rd, 2013 Marcelo Theodoro Digital Convergence & eCommerce
    2. 2. ©2013 MasterCard. Proprietary Constante crescimento ecommerce BR Page 2 * Fonte: ebit 2012. Desconsiderando conteudo digital Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo 2012 2013 Faturamento e Transações Digital Commerce B2C 19.8% R$49.7bi R$59.5bi
    3. 3. ©2013 MasterCard. Proprietary 22,5% dos celulares já são conectados a rede de dados 53,9M >> 3G connection – Smartphones & Tablets 13,7M >> 3G modem 20,7M >> Conexão banda larga ~ 200M habitantes no Brasil m-Commerce já é realidade Page 3 Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo Fonte: Nielsen – The mobile consumer / Feb 2013
    4. 4. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 4 * Gartner, Inc. “Gartner Says Worldwide Mobile Payment Transaction Value to Surpass $171.5 Billion”, May 2012. ** eMarketer, “Retailers Rethink Shopping Cart Abandonment”, 4 Feb 2013. *** JiWire Survey, “Which of the following have you done on your mobile device while shopping in a store?”, Q3 2012. USD 172 Bilhões - Projeção de pagamentos via aparelhos móveis em 2012* 49% - Consumidores que usaram seu smartphone para comparar preços dentro da própria loja*** 19% - Consumidores que concluíram suas compras através de aparelhos móveis dentro da loja*** • Smartphones: consultas e seleção • Computadores: conclusão de compras** USD 617 Bilhões - Projeção de pagamentos via aparelhos móveis até 2016* Adesão crescente a experiênca mobile Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    5. 5. ©2013 MasterCard. Proprietary Convergência Digital Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo Page 5 Compras on-line Compras no ponto-de-venda Não mais somente pagamentos Experiências diferenciadas
    6. 6. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 6 September 11, 2013 Possibilita Few Payment ChannelsDispositivos de Aceitação & Canais Few Payment Methods Visão de Convergência Digital “Muito além das carteiras digitais” Segmentos Consumo Soluções de Pagamento & Formas1 Ativos Digitais & Plataformaas Conveniência, Proteção e Segurança ExpandeBank M/Chip Ponto de PartidaCrédito, Débito, Prepaid, Comerc ial MasterCard Rewards Converge 2 1 Seleção representativa. Ativos Mastercard. Pode incluir parceiros 2 Alternativas de pagamento sem contato: NFC, Bluetooth, QRCodes, Barcodes. MMRP (Mobile Remote Payments)
    7. 7. ©2013 MasterCard. Proprietary Convergência Digital com MasterPass Page 7 Pagamento contactless e-Commerce m-Commerce Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    8. 8. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 8 MasterPass C AR T E I R A S C O N E C T AD A S Digital Commerce Opções para o Consumidor Qualquer Banco MasterPass AC E I T A Ç Ã O Ponto de venda Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo API Wallet Qualquer Banco Qualquer Banco MasterPass
    9. 9. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 9 MasterPass™ MasterPass checkout services MasterPass connected wallets MasterPass value-added services* Compras com MasterPass Compras no ponto-de- venda MasterPassby MasterCard MasterPass Cateiras digitais z White Label Wallets (Hospedado pela MasterCard) API Wallets (Hospedado pelo parceiro) MasterPass Serviços de checkout MasterPass Carteiras digitais MasterPass Serviços agregados* MasterPass Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo Loyalty Other Mngt Other Private Label Rewards Cards Offers Experiences Surpreenda Purchase History Reports Priceless Cities
    10. 10. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 10 MasterPass Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    11. 11. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 11 MasterPass Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    12. 12. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 12 MasterPass Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    13. 13. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 13 MasterPass Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    14. 14. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 14 MasterPass Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    15. 15. ©2013 MasterCard. Proprietary MasterPass Page 15 • Sem custos adicionais para o lojista • Conveniência e praticidade para consumidor • Preservar interfaces de pagamento e troca de dados entre loja virtual e consumidor • Centralizará num unico botão carteiras digitais de inumeros bancos nacionais e internacionais • Integrado com programas de relacionamento do merchant Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    16. 16. ©2013 MasterCard. Proprietary MasterPass Implementado em 4 mercados Australia, Canada, UK, US +7 países no ultimo trimestre Brasil, Bélgica, França, Italia, Singapura, Suécia e Espanha Aceitação de MasterPass em evoluçào +37.000 lojas habilitadas Interoperabilidade global , online, in-app, in-store Melhor experiência de consumo Page 16 Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    17. 17. ©2013 MasterCard. Proprietary Page 17 Estes ainda são os passos iniciais de convergência digital e as oportunidades são imensuráveis MasterCard está habilitando um espectro completo de experiencias de compras digitais Estamos entregando novas capacidades aos nossos parceiros para acessar este novo cenário Resumo Sep 23rd, 2013 Rakuten Expo
    18. 18. ©2013 MasterCard. Proprietary Obrigado! Marcelo Theodoro Digital Convergence & eCommerce September 23rd, 2013

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