Como integrar sua loja fora do shopping com a Rakuten - Diego Peroni

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Como integrar sua loja fora do shopping com a Rakuten.

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Como integrar sua loja fora do shopping com a Rakuten - Diego Peroni

  1. 1. Importância de integrar sua loja com seu ERP / plataforma de e-Commerce Integração
  2. 2. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. O que é integração? Dois sistemas distintos se comunicando; Automatização dos processos; Redução dos custos e problemas operacionais; Liberação das pessoas de negócios para foco no que precisa ser focado;
  3. 3. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Para quem? Empresas com ERP / Plataforma e-Commerce = Integração; Empresas sem ERP / plataforma e-Commerce = Backoffice Rakuten;
  4. 4. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Principais problemas Produtos vendidos com preços errados; Produto vendido sem estoque; Atraso no atendimento do pedido; Dificuldade no controle financeiro; Informações divergentes; Problemas operacionais e de recurso;
  5. 5. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Principais problemas FOCO!
  6. 6. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Integrações mais comuns
  7. 7. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Problemas - Frete Alta complexidade de atualização da informação; Informação descentralizada; Regras específicas de cálculo, de loja para loja; Vendas com valores de frete errados; Problema no fornecimento do prazo adequado ao cliente;
  8. 8. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Soluções Rakuten - Frete Rakuten consulta o frete na sua Plataforma / ERP; Rakuten envia informações da compra caso existam regras de frete especificas; Sistema integrado com os correios; Tabela de preços online – contrato próprio ou Rakuten; Atualização automática de status de pedido (Contrato Rakuten); Fornecimento de rastreamento de pedidos (Contrato Rakuten) Emissão de etiquetas de despacho (Contrato Rakuten)
  9. 9. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Problemas – Preço/Estoque Estoque compartilhado; Alto número de informações a atualizar; Processo manual e suscetível a erro; Problema de produtividade; Preço e estoque errados no site; Vendas realizadas indevidamente; Conflito com clientes finais; Perda de credibilidade; Cliente não compra mais conosco; Processos jurídicos;
  10. 10. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Soluções Rakuten – Preço/Estoque Integração de preço e estoque dos SKUs através de WebService ou planilha excel; Em breve novo sistema de cadastro de produtos, atualização em massa; Checagem final de estoque antes da finalização do pedido para quem tem uma outra loja virtual;
  11. 11. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Problemas - Produtos Produtos com informações incompletas, desatualizadas ou erradas; Mix de produtos incompleto; Vendas perdidas;
  12. 12. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Soluções Rakuten - Produtos Integração de dados completos e imagens dos Produtos através de WebService ou planilhas excel; Todos os dados estão num mesmo arquivo: produto, categoria, marca, imagens, variações, preço, estoque e personalizações. Redimensionamento automático das imagens de produto; Novo módulo no backoffice de cadastro de produtos e imagens mais rápido e intuitivo em breve.
  13. 13. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Problemas - Pedidos Pedidos não atendidos prontamente; Informação não compartilhada em toda a empresa; Perda de credibilidade; Processo manual; Problema no controle de estoque e fidelidade das informações; Informações de despacho não atualizadas automaticamente;
  14. 14. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Como fazer? Solicitar o manual de integração para seu consultor ou Helpdesk; Contacte seu parceiro de ERP ou plataforma e: Questione se o parceiro ja tem a integração com o Rakuten Shopping ou Solicite um orçamento; Quando o processo de integração estiver fechado, peça que o integrador solicite o suporte pelo email aoso@rakuten.com.br ou questione seu consultor;
  15. 15. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Dúvidas??? ????
  16. 16. www.rakuten.com.brCopyright (c) 1997-2012 Rakuten Brasil, All Rights Reserved. Obrigado!!! diego.peroni@rakuten.com.br
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