COMMERCIO ELETTRONICO: strategie di vendita per il settore vitienologico Fabrizio Pivari [email_address] Mezzacorona 7 novembre 2007 Mori 14 novembre 2007 http://www.slideshare.net/pivari/ Creative Commons Deed License Attribution-NonCommercial-NoDerivs 2.0. You are free: to copy, distribute, display, and perform the work Under the following conditions: Attribution. You must give the original author credit. Noncommercial.You may not use this work for commercial purposes. No Derivative Works. You may not alter, transform, or build upon this work. http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.0/

Internet Marketing La tradizione : i navigatori azienda reale – azienda internet, marketing tradizionale ed internet marketing, l’importanza dei motori Internet Marketing 2: ieri da navigatori a produttori i blog, i feed e la loro importanza con i motori di ricerca Internet Marketing 3: oggi da navigatori a partecipanti i video, le mappe, il social Internet Marketing 4: domani Metaverso Second Life e MMORPG (World of Warcraft)

La tradizione : i navigatori azienda reale – azienda internet, marketing tradizionale ed internet marketing, l’importanza dei motori

Internet Marketing 2: ieri da navigatori a produttori i blog, i feed e la loro importanza con i motori di ricerca

Internet Marketing 3: oggi da navigatori a partecipanti i video, le mappe, il social

Internet Marketing 4: domani Metaverso Second Life e MMORPG (World of Warcraft)

Evoluzione tecnologica-informatica Costi : continua discesa Capacità elaborativa : continua crescita Tecnologia : da semplice internamente ma complessa da gestire a complessa internamente ma semplice da gestire elettronica, microelettronica, nano tecnologie Numero di computer per persona: 1 a molti, 1 a 1, molti a 1 Rete : da privata, linguaggio proprietario, wired, poca banda a pubblica (internet), tcp/ip, anche wireless (corrente elettrica, fibra, xDSL, satellite, gprs, umts, wi-fi, bluetooth, RFID, televisione digitale e radio digitale), tantissima banda

Costi : continua discesa

Capacità elaborativa : continua crescita

Tecnologia : da semplice internamente ma complessa da gestire a complessa internamente ma semplice da gestire

elettronica, microelettronica, nano tecnologie

Numero di computer per persona: 1 a molti, 1 a 1, molti a 1

Rete : da privata, linguaggio proprietario, wired, poca banda a pubblica (internet), tcp/ip, anche wireless (corrente elettrica, fibra, xDSL, satellite, gprs, umts, wi-fi, bluetooth, RFID, televisione digitale e radio digitale), tantissima banda

Alcune parole chiave Pervasive Convergenza (iPhone) Mobile Always-on m2m Metaverso

Pervasive

Convergenza (iPhone)

Mobile

Always-on

m2m

Metaverso

Digital Divide aziendale La tecnologia è indispensabile ma non è sufficiente acquisirla per trarne un vantaggio competitivo . Bisogna avere le conoscenze e le competenze ( interne ed esterne ) necessarie per utilizzarla al meglio.

La tecnologia è indispensabile ma non è sufficiente acquisirla per trarne un vantaggio competitivo .

Bisogna avere le conoscenze e le competenze ( interne ed esterne ) necessarie per utilizzarla al meglio.

Necessità di avere una strategia aziendale di Net Marketing In tale panorama tecnologico, ogni media va sfruttato per far conoscere la propria azienda e i propri prodotti. Inizialmente, se non per trarne beneficio diretto, almeno per impedire che i nostri concorrenti ne traggano benefici a nostro discapito e guadagnino posizioni poi difficilmente recuperabili. Da non tralasciare il fenomeno Infocommerce : riguarda un numero insospettabilmente alto di persone che usano direttamente o indirettamente Internet per acquisire informazioni utili per compiere un acquisto online o sui canali di acquisto tradizionali.

In tale panorama tecnologico, ogni media va sfruttato per far conoscere la propria azienda e i propri prodotti.

Inizialmente, se non per trarne beneficio diretto, almeno per impedire che i nostri concorrenti ne traggano benefici a nostro discapito e guadagnino posizioni poi difficilmente recuperabili.

Da non tralasciare il fenomeno Infocommerce : riguarda un numero insospettabilmente alto di persone che usano direttamente o indirettamente Internet per acquisire informazioni utili per compiere un acquisto online o sui canali di acquisto tradizionali.

Internet: media e realtà Dualismo: azienda reale – azienda internet Dualismo: strategia di marketing e comunicazione reale – strategia internet marketing Dualismo: brand reale – brand internet

Dualismo: azienda reale – azienda internet

Dualismo: strategia di marketing e comunicazione reale – strategia internet marketing

Dualismo: brand reale – brand internet

Prima sul web e poi in tv 27/8/2005 Corriere della Sera Per la prima volta l' azienda di cosmetici Coty lancerà uno spot sulla rete che sarà visto in tv solo nel prossimo inverno www.corriere.it/Primo_Piano/Spettacoli/2005/08_Agosto/27/spot.shtml

27/8/2005 Corriere della Sera

Per la prima volta l' azienda di cosmetici Coty lancerà uno spot sulla rete che sarà visto in tv solo nel prossimo inverno

www.corriere.it/Primo_Piano/Spettacoli/2005/08_Agosto/27/spot.shtml

E Google va offline Google Print Ads 7/10/2006 Punto Informatico punto-informatico.it / p.aspx ?id=1743176&r=PI E in TV http://www.lastampa.it/_web/cmstp/tmplrubriche/tecnologia/grubrica.asp?ID_blog=30&ID_articolo=2131&ID_sezione=&sezione =

Google Print Ads

7/10/2006 Punto Informatico

punto-informatico.it / p.aspx ?id=1743176&r=PI

E in TV

http://www.lastampa.it/_web/cmstp/tmplrubriche/tecnologia/grubrica.asp?ID_blog=30&ID_articolo=2131&ID_sezione=&sezione =

Valore del mercato pubblicitario internet Secondo Interactive Advertising Bureau (IAB) e PricewaterhouseCoopers nei primi sei mesi del 2006 il valore del mercato pubblicitario su internet ha toccato i 7.9 miliardi di dollari, registrando una crescita del 37% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente. Il 71% del fatturato deriva dalla pubblicità di sole 10 aziende, e il 94% da quello di 50 società. www.iab.net/news/pr_2006_09_25.asp

Secondo Interactive Advertising Bureau (IAB) e PricewaterhouseCoopers nei primi sei mesi del 2006 il valore del mercato pubblicitario su internet ha toccato i 7.9 miliardi di dollari, registrando una crescita del 37% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente.

Il 71% del fatturato deriva dalla pubblicità di sole 10 aziende, e il 94% da quello di 50 società.

www.iab.net/news/pr_2006_09_25.asp

Apriamo un negozio problematiche Fuori (da vicino a lontano) Vetrina Insegna Cartellonistica Media Dentro (dall’ingresso) Arredamento Esposizione interna Personale Brand Politica prezzi Concorrenti Location (non è la vetrina)

Fuori (da vicino a lontano)

Vetrina

Insegna

Cartellonistica

Media

Dentro (dall’ingresso)

Arredamento

Esposizione interna

Personale

Brand

Politica prezzi

Concorrenti

Location (non è la vetrina)

Sito multimediale, usabile o accessibile? Una panoramica sui punti di forza e di debolezza e alcuni esempi

Multimedia Esempio di successo www.magic-kinder.com Esempi forse non di successo: le perle dal logo rotante Risalente al 2004 (oggi per fortuna molti si sono ravveduti)

Esempio di successo www.magic-kinder.com

Esempi forse non di successo: le perle dal logo rotante Risalente al 2004 (oggi per fortuna molti si sono ravveduti)

Esempi di successo US www.oracle.com www.microsoft.com www.adobe.com

www.oracle.com

www.microsoft.com

www.adobe.com

Cosa è evidente? una sobrietà dei colori e una grande leggibilità (sfondo bianco) un'attenzione rivolta più ad evidenziare i contenuti che la forma una ricerca per semplificare il reperimento delle informazioni di interesse e agevolare la navigazione del sito In una parola USABILITA’

una sobrietà dei colori e una grande leggibilità (sfondo bianco)

un'attenzione rivolta più ad evidenziare i contenuti che la forma

una ricerca per semplificare il reperimento delle informazioni di interesse e agevolare la navigazione del sito

In una parola USABILITA’

Usability Learnability: Can visitors use the web site effectively the first time they visit it without becoming frustrated? Memorability: Will visitors remember how to use the web site the next time? Effectiveness: Can visitors easily navigate through the web site, determine what to do next, and understand the content? Is the design consistent and predictable? Efficiency: Can visitors find what they need and accomplish their goal in a reasonable amount of time? Satisfaction: Do visitors have a good feeling about using the web site? Will they use it again? Is the content presented effectively?

Learnability: Can visitors use the web site effectively the first time they visit it without becoming frustrated?

Memorability: Will visitors remember how to use the web site the next time?

Effectiveness: Can visitors easily navigate through the web site, determine what to do next, and understand the content? Is the design consistent and predictable?

Efficiency: Can visitors find what they need and accomplish their goal in a reasonable amount of time?

Satisfaction: Do visitors have a good feeling about using the web site? Will they use it again? Is the content presented effectively?

Accessibility contenuti comprensibili e semplicemente rintracciabili (il sito deve essere usabile) fruibile da qualsiasi sistema operativo, qualsiasi browser, qualsiasi device, con qualsiasi tipo di banda fruibile dai portatori di handicap altri problemi di fruizione fruibile dai motori di ricerca

contenuti comprensibili e semplicemente rintracciabili (il sito deve essere usabile)

fruibile da qualsiasi sistema operativo, qualsiasi browser, qualsiasi device, con qualsiasi tipo di banda

fruibile dai portatori di handicap

altri problemi di fruizione

fruibile dai motori di ricerca

Fruibile dai portatori di handicap la cecità : richiede descrizioni alternative per tutti i contenuti visuali l'ipovisione : richiede caratteri grandi, margini ampi, l'uso di colori non abbaglianti, forte contrasto tra primo piano e sfondo, impaginazioni semplificate la cecità ai colori : richiede accoppiamenti di colore in cui il contrasto tra primo piano e sfondo sia basato sulla differenza di luminosità piuttosto che sulla differenza di tonalità la sordità : richiede alternative equivalenti per tutti i contenuti auditivi. Soprattutto i sordi dalla nascita possono avere seri problemi nell'afferrare i concetti esposti tramite testi che presentano strutture grammaticali e sintattiche complesse la mancanza o la paralisi degli arti superiori : richiede pagine web navigabili anche senza l'uso del mouse, per esempio per mezzo di comandi vocali la dislessia : l'uso di termini difficili o il ricorso continuo a parole straniere può rendere estremamente difficile la lettura di una pagina web per un dislessico l'epilessia : la presenza di immagini in movimento sullo schermo, particolarmente se lo sfarfallamento delle immagini avviene con una frequenza intorno ai 20 Hz, può scatenare crisi epilettiche in soggetti predisposti il ritardo mentale : vi sono persone affette da lievi forme di ritardo mentale, che sono in grado di usare proficuamente pagine e siti web, purché questi siano realizzati rispettando adeguati criteri di semplicità e di chiarezza espositiva

la cecità : richiede descrizioni alternative per tutti i contenuti visuali

l'ipovisione : richiede caratteri grandi, margini ampi, l'uso di colori non abbaglianti, forte contrasto tra primo piano e sfondo, impaginazioni semplificate

la cecità ai colori : richiede accoppiamenti di colore in cui il contrasto tra primo piano e sfondo sia basato sulla differenza di luminosità piuttosto che sulla differenza di tonalità

la sordità : richiede alternative equivalenti per tutti i contenuti auditivi. Soprattutto i sordi dalla nascita possono avere seri problemi nell'afferrare i concetti esposti tramite testi che presentano strutture grammaticali e sintattiche complesse

la mancanza o la paralisi degli arti superiori : richiede pagine web navigabili anche senza l'uso del mouse, per esempio per mezzo di comandi vocali

la dislessia : l'uso di termini difficili o il ricorso continuo a parole straniere può rendere estremamente difficile la lettura di una pagina web per un dislessico

l'epilessia : la presenza di immagini in movimento sullo schermo, particolarmente se lo sfarfallamento delle immagini avviene con una frequenza intorno ai 20 Hz, può scatenare crisi epilettiche in soggetti predisposti

il ritardo mentale : vi sono persone affette da lievi forme di ritardo mentale, che sono in grado di usare proficuamente pagine e siti web, purché questi siano realizzati rispettando adeguati criteri di semplicità e di chiarezza espositiva

Altri problemi di fruizione Persone con normali problemi della vista quali miopia, presbiopia, astigmatismo, ipermetropia, cataratta, ecc. La maggior parte delle persone affette da problemi della vista legati all'invecchiamento può incontrare problemi insormontabili nel leggere pagine scritte in caratteri minuscoli. Persone anziane e/o dotate di scarsa o nulla preparazione informatica : hanno difficoltà legate a interfacce troppo complesse, a pagine con troppi box, a menu di navigazione poco visibili, a pulsanti a scomparsa, a finestre pop-up, a richieste impreviste di scaricare un plug-in, all'uso di un gergo troppo tecnologico, ecc. ecc. Persone di livello culturale basso o bassissimo . Da appositi studi risulta che ampi strati della popolazione italiana, benché abbiano frequentato le scuole dell'obbligo, versino in uno stato d'ignoranza prossimo all'analfabetismo. Per individui simili, Internet può rappresentare uno straordinario strumento di formazione personale, ma anche un ostacolo insuperabile, se si scontrano con pagine web basate su metafore e su linguaggi, che richiedono conoscenze di base di cui essi non dispongono. Definire sempre i concetti adoperati, evitare il ricorso inutile a fumosi termini in inglese, scrivere in modo chiaro e ordinato, evitare i refusi sono accorgimenti utili per rendere accessibili anche a questo tipo di utenti i contenuti pubblicati sul Web. Persone che parlano un'altra lingua . Gli accorgimenti che permettono a utenti di basso livello culturale di accedere alle informazioni e ai servizi contenuti in una pagina web sono validi anche per facilitare l'accesso ai visitatori stranieri. Chi parla un'altra lingua può trovare infatti incomprensibile o poco chiaro l'uso di una terminologia potenzialmente ambigua, che risulta chiara solo a chi parla correntemente la lingua usata nel documento o a chi conosce bene la materia trattata

Persone con normali problemi della vista quali miopia, presbiopia, astigmatismo, ipermetropia, cataratta, ecc. La maggior parte delle persone affette da problemi della vista legati all'invecchiamento può incontrare problemi insormontabili nel leggere pagine scritte in caratteri minuscoli.

Persone anziane e/o dotate di scarsa o nulla preparazione informatica : hanno difficoltà legate a interfacce troppo complesse, a pagine con troppi box, a menu di navigazione poco visibili, a pulsanti a scomparsa, a finestre pop-up, a richieste impreviste di scaricare un plug-in, all'uso di un gergo troppo tecnologico, ecc. ecc.

Persone di livello culturale basso o bassissimo . Da appositi studi risulta che ampi strati della popolazione italiana, benché abbiano frequentato le scuole dell'obbligo, versino in uno stato d'ignoranza prossimo all'analfabetismo. Per individui simili, Internet può rappresentare uno straordinario strumento di formazione personale, ma anche un ostacolo insuperabile, se si scontrano con pagine web basate su metafore e su linguaggi, che richiedono conoscenze di base di cui essi non dispongono. Definire sempre i concetti adoperati, evitare il ricorso inutile a fumosi termini in inglese, scrivere in modo chiaro e ordinato, evitare i refusi sono accorgimenti utili per rendere accessibili anche a questo tipo di utenti i contenuti pubblicati sul Web.

Persone che parlano un'altra lingua . Gli accorgimenti che permettono a utenti di basso livello culturale di accedere alle informazioni e ai servizi contenuti in una pagina web sono validi anche per facilitare l'accesso ai visitatori stranieri. Chi parla un'altra lingua può trovare infatti incomprensibile o poco chiaro l'uso di una terminologia potenzialmente ambigua, che risulta chiara solo a chi parla correntemente la lingua usata nel documento o a chi conosce bene la materia trattata

Perchè la nostra azienda dovrebbe fare un sito accessibile? Le persone sopra i 60 costituiscono una fascia di mercato ricca, sempre più numerosa e con problemi di vista Un sito accessibile è solitamente ben consultabile anche da device innovativi (palmari, cellulari, ...) Un sito accessibile è ben indicizzabile dai motori di ricerca Perchè escludere l'accesso al vostro sito ai portatori di handicap? A livello di immagine è molto premiante la sensibilità verso i portatori di handicap. Between 15% and 30% of the general population have functional limitations that can affect their ability to use technology products. That represents an estimated 50 million people in the US alone, and over 750 million worldwide. (Source of these statistics – www.infouse.com/disabilitydata/disability/1_1.php and World Health Organization, respectively.) Legge 9 gennaio 2004, n. 4, "Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici“ www.giustizia.it/cassazione/leggi/l4_04.html

Le persone sopra i 60 costituiscono una fascia di mercato ricca, sempre più numerosa e con problemi di vista

Un sito accessibile è solitamente ben consultabile anche da device innovativi (palmari, cellulari, ...)

Un sito accessibile è ben indicizzabile dai motori di ricerca

Perchè escludere l'accesso al vostro sito ai portatori di handicap? A livello di immagine è molto premiante la sensibilità verso i portatori di handicap.

Between 15% and 30% of the general population have functional limitations that can affect their ability to use technology products. That represents an estimated 50 million people in the US alone, and over 750 million worldwide. (Source of these statistics – www.infouse.com/disabilitydata/disability/1_1.php and World Health Organization, respectively.)

Legge 9 gennaio 2004, n. 4, "Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici“ www.giustizia.it/cassazione/leggi/l4_04.html

Target Multimedialità <-> giovani, brand molto forte, prodotti del lusso, volontà di trasmettere emozioni Ad es. Ferrari, Bulgari, … Usabilità <-> molte informazioni, molto da leggere, motori

Multimedialità <-> giovani, brand molto forte, prodotti del lusso, volontà di trasmettere emozioni Ad es. Ferrari, Bulgari, …

Usabilità <-> molte informazioni, molto da leggere, motori

Fare oggi siti I principali CMS (content management system) open source www.opensourcecms.com Joomla Mambo Da a mano a programma web Da statico a dinamico

I principali CMS (content management

system) open source

www.opensourcecms.com

Joomla

Mambo

Da a mano a programma web

Da statico a dinamico

Differenze tra cliente tradizionale e cliente digitale Nel rispetto della legge sulla privacy di un cliente digitale si può conoscere Email Dati cliente Acquisti del cliente nel tempo (esempio Amazon)

Nel rispetto della legge sulla privacy di

un cliente digitale si può conoscere

Email

Dati cliente

Acquisti del cliente nel tempo (esempio Amazon)

Motori di ricerca La loro importanza strategica

Come utilizzo i motori di ricerca? Inizialmente usavo Altavista, quindi sono passato a Yahoo! Search, poi a Google. Ora utilizzo per ogni ricerca solo la Google Toolbar Per ogni mia ricerca tendo ad usare sempre lo stesso motore di ricerca. Per ogni mia ricerca inserisco una o due chiavi, raramente più di due. Raramente uso funzioni di ricerca. Sfoglio i risultati della prima pagina e a volte della seconda. Raramente vado oltre, preferisco riformulare la ricerca. Per cercare di capire se visualizzare il risultato proposto, guardo il titolo, il riassunto e il link.

Inizialmente usavo Altavista, quindi sono passato a Yahoo! Search, poi a Google. Ora utilizzo per ogni ricerca solo la Google Toolbar

Per ogni mia ricerca tendo ad usare sempre lo stesso motore di ricerca.

Per ogni mia ricerca inserisco una o due chiavi, raramente più di due.

Raramente uso funzioni di ricerca.

Sfoglio i risultati della prima pagina e a volte della seconda. Raramente vado oltre, preferisco riformulare la ricerca.

Per cercare di capire se visualizzare il risultato proposto, guardo il titolo, il riassunto e il link.

Conclusioni personali Per verificare la nostra strategia prendiamo come riferimento sempre Google, senza dimenticare Yahoo! Search e MSN Tenete presente che persone normali usano chiavi normali e con combinazioni semplici Tenete presente che persone normali mediamente sfogliano i risultati della prima, massimo seconda pagina. Questo può significare che con chiavi troppo normali correrete il rischio di non ricevere visitatori dai motori di ricerca Per ogni pagina usate un titolo attinente e che sia riassuntivo, utilizzate nomi file significativi, cercate di fare in modo che il riassunto creato dai motori possa dare all'utente informazioni aggiuntive importanti

Per verificare la nostra strategia prendiamo come riferimento sempre Google, senza dimenticare Yahoo! Search e MSN

Tenete presente che persone normali usano chiavi normali e con combinazioni semplici

Tenete presente che persone normali mediamente sfogliano i risultati della prima, massimo seconda pagina. Questo può significare che con chiavi troppo normali correrete il rischio di non ricevere visitatori dai motori di ricerca

Per ogni pagina usate un titolo attinente e che sia riassuntivo, utilizzate nomi file significativi, cercate di fare in modo che il riassunto creato dai motori possa dare all'utente informazioni aggiuntive importanti

Un sito normale

Conclusioni I motori per un sito sono importantissimi Google è il motore di riferimento

I motori per un sito sono importantissimi

Google è il motore di riferimento

Cos’è un motore di ricerca? Uno spider Un algoritmo di indicizzazione Un database Una HTML GUI Delle Regole di ricerca nel database Delle Regole per mostrare i risultati della ricerca

Uno spider

Un algoritmo di indicizzazione

Un database

Una HTML GUI

Delle Regole di ricerca nel database

Delle Regole per mostrare i risultati della ricerca

SEO e indicizzazione Costruire il sito in modo che possa essere indicizzato Rendere possibile l'indicizzazione di ogni pagina SEO= Search Engine Optimization

Costruire il sito in modo che possa essere indicizzato

Rendere possibile l'indicizzazione di ogni pagina

SEO= Search Engine Optimization

SEO e posizionamento Selezionare le chiavi di interesse per la home e per ogni pagina Costruire le pagine in base alle chiavi selezionate (keyword density)

Selezionare le chiavi di interesse per la home e per ogni pagina

Costruire le pagine in base alle chiavi selezionate (keyword density)

Alcune regole di costruzione pagina in base alle chiavi selezionate Network Nome dominio Nome pagina Meta tag <meta name=&quot;keywords&quot; content=“lista keywords&quot;> <meta name=&quot;description&quot; content=“descrizione&quot;> <title></title> <h1></h1>, <h2></h2>, … Alt tag e title nelle immagini, grassetto, italico, title nei link Da sperimentare (<a> in <h1>) Ricorrenza delle chiavi nel testo Costruzione piramidale della pagina

Network

Nome dominio

Nome pagina

Meta tag <meta name=&quot;keywords&quot; content=“lista keywords&quot;> <meta name=&quot;description&quot; content=“descrizione&quot;>

<title></title>

<h1></h1>, <h2></h2>, …

Alt tag e title nelle immagini, grassetto, italico, title nei link

Da sperimentare (<a> in <h1>)

Ricorrenza delle chiavi nel testo

Costruzione piramidale della pagina

SEO e manutenzione Verificare la propria posizione sui motori rispetto alle chiavi selezionate Un buon posizionamento non è dovuto solo ad un’ottima strategia di SEO (page rank, link popularity, press release, …) Cambio strategia: da poche pagine ben posizionate a network

Verificare la propria posizione sui motori rispetto alle chiavi selezionate

Un buon posizionamento non è dovuto solo ad un’ottima strategia di SEO (page rank, link popularity, press release, …)

Cambio strategia: da poche pagine ben posizionate a network

Indagine italiana Secondo un'indagine effettuata da Nextplora per conto di Sems (su un campione di 500 persone), pare che: l'80,9% degli italiani in rete faccia affidamento sui motori di ricerca per essere guidato nella navigazione. il 60,2% ha un motore preferito, e tra questi, il 72,3% sceglie Google. Un dato interessante riguarda l'approccio al motore come fonte d'informazione per i propri acquisti: oltre il 66% degli intervistati sostiene di aver acquistato prodotti o servizi in rete basandosi sulla ricerca effettuata tramite motore. Meno bene invece i dati relativi i link sponsorizzati: solo il 41,4% dichiara di aver cliccato qualche volta su url a pagamento, mentre il resto degli utenti presi in considerazione, afferma di ritenerli addirittura fastidiosi.

Secondo un'indagine effettuata da Nextplora per conto di Sems (su un campione di 500 persone), pare che: l'80,9% degli italiani in rete faccia affidamento sui motori di ricerca per essere guidato nella navigazione. il 60,2% ha un motore preferito, e tra questi, il 72,3% sceglie Google. Un dato interessante riguarda l'approccio al motore come fonte d'informazione per i propri acquisti: oltre il 66% degli intervistati sostiene di aver acquistato prodotti o servizi in rete basandosi sulla ricerca effettuata tramite motore.

Meno bene invece i dati relativi i link sponsorizzati: solo il 41,4% dichiara di aver cliccato qualche volta su url a pagamento, mentre il resto degli utenti presi in considerazione, afferma di ritenerli addirittura fastidiosi.

Le principali aziende Ad majora www.admaiora.com SEMS (di FullSix) www.sems.it TSW www.tsw.it WebRanking www.webranking.it

Ad majora www.admaiora.com

SEMS (di FullSix) www.sems.it

TSW www.tsw.it

WebRanking www.webranking.it

Lacune dei motori di ricerca Secondo uno studio di Steve Lawrence e Lee Giles del NEC Research Institute di Princeton, anche i search engine principali e più avanzati sono in grado di indicizzare soltanto tra il 10 e il 34 per cento delle informazioni presenti sul web Aggiornamento (link non più presenti o nuove pagine non indicizzate) Difficoltà nel trovare le informazioni desiderate Alternative?: motori di ricerca specializzati, forum, blog

Secondo uno studio di Steve Lawrence e Lee Giles del NEC Research Institute di Princeton, anche i search engine principali e più avanzati sono in grado di indicizzare soltanto tra il 10 e il 34 per cento delle informazioni presenti sul web

Aggiornamento (link non più presenti o nuove pagine non indicizzate)

Difficoltà nel trovare le informazioni desiderate

Alternative?: motori di ricerca specializzati, forum, blog

Il settore vitivinicolo Cerchiamo in Google.com (inglese): vino o vini di rilievo non solo italiani

Cerchiamo in Google.com (inglese):

vino

o vini di rilievo non solo italiani

Analizziamo Google Google.it Google.com

Google.it

Google.com

Motori di ricerca: le immagini A webmaker got over 5000 click throughs one month from the Google image search. He claims that &quot;you can promote some products better in google images than you can in the normal search engine&quot; &quot;pick a good image that represents your product well” Es. su Google abiti da sposa

A webmaker got over 5000 click throughs one month from the Google image search. He claims that &quot;you can promote some products better in google images than you can in the normal search engine&quot;

&quot;pick a good image that represents your product well”

Es. su Google abiti da sposa

Le immagini nei siti Scegliere un url (con directory) che contenga la descrizione Scegliere un nome file che contenga la descrizione ad es. xxxx-yyyy-zzzz.jpg Utilizzare sempre alt tag e title Forse, metterci sopra un url con chiavi

Scegliere un url (con directory) che contenga la descrizione

Scegliere un nome file che contenga la descrizione ad es. xxxx-yyyy-zzzz.jpg

Utilizzare sempre alt tag e title

Forse, metterci sopra un url con chiavi

Veicolazione di immagini Utilizzare portali dedicati per divulgare le immagini prodotto utilizzando alcune delle strategie precedenti più la scelta di valide chiavi Il sito più famoso è Flickr (di Yahoo!)

Utilizzare portali dedicati per divulgare le

immagini prodotto utilizzando alcune

delle strategie precedenti più la scelta di

valide chiavi

Il sito più famoso è Flickr (di Yahoo!)

Google Page Rank e Popularity

Google Page Rank e Popularity

L'importanza del Google Page Rank Con l'avvento della Google Toolbar e del Google Page Rank tutto è cambiato. Ogni persona può avere una percezione della popularity (secondo Google) di ogni pagina di ogni sito!

Con l'avvento della Google Toolbar e del Google Page Rank tutto è cambiato.

Ogni persona può avere una percezione della popularity (secondo Google) di ogni pagina di ogni sito!

Come Google calcola il Page Rank? L'algoritmo non è pubblico L'algoritmo si basa su Il numero dei link che puntano alla pagina interessata La qualità (google page rank) di questi link

L'algoritmo non è pubblico

L'algoritmo si basa su

Il numero dei link che puntano alla pagina interessata

La qualità (google page rank) di questi link

Installiamo la Google Toolbar toolbar.google.it Scriviamo il Google Page Rank Della home page del nostro sito Delle pagina principali del nostro sito Verifichiamo che non vi siano pagine con Google Page Rank 0/10, in questo caso che sia un problema legato al tempo Verifichiamo il Google Page Rank dei competitors

toolbar.google.it

Scriviamo il Google Page Rank

Della home page del nostro sito

Delle pagina principali del nostro sito

Verifichiamo che non vi siano pagine con Google Page Rank 0/10, in questo caso che sia un problema legato al tempo

Verifichiamo il Google Page Rank dei competitors

Perché è necessario un elevato Google Page Rank? Google è il principale motore di ricerca Inserite le chiavi abitualmente vengono presi in considerazione i risultati presenti solo in prima pagina (al massimo in seconda) Google interpreta il link come un voto del Webmaster nei confronti del sito cui punta il collegamento. Un elevato Google Page Rank ci consente di avere maggiore visibilità su Google rispetto a pagine similari con un inferiore Page Rank.

Google è il principale motore di ricerca

Inserite le chiavi abitualmente vengono presi in considerazione i risultati presenti solo in prima pagina (al massimo in seconda)

Google interpreta il link come un voto del Webmaster nei confronti del sito cui punta il collegamento.

Un elevato Google Page Rank ci consente di avere maggiore visibilità su Google rispetto a pagine similari con un inferiore Page Rank.

Come elevare il Google Page Rank? Meglio concentrare gli sforzi su una pagina (la home o la pagina del nostro principale prodotto) Elevando la popularity e quindi il numero di link di qualità che puntano alla nostra pagina. Questa attività è sempre più legata al pagamento di un fee annuo. Con l'avvento del Google Page Rank il link di qualità ha assunto un valore (quanto vale un vostro link?).

Meglio concentrare gli sforzi su una pagina (la home o la pagina del nostro principale prodotto)

Elevando la popularity e quindi il numero di link di qualità che puntano alla nostra pagina.

Questa attività è sempre più legata al pagamento di un fee annuo. Con l'avvento del Google Page Rank il link di qualità ha assunto un valore (quanto vale un vostro link?).

Punti di partenza gratuiti e di qualità Directory: www.dmoz.org L’ingresso in Dmoz assicura un Google Page Rank di 5/10! www.yahoo.com Portali verticali o directory settoriali www.aziende.it dir.supereva.com www.cercaziende.it www.nelweb.biz www.categorico.it

Directory:

www.dmoz.org L’ingresso in Dmoz assicura un Google Page Rank di 5/10!

www.yahoo.com

Portali verticali o directory settoriali

www.aziende.it

dir.supereva.com

www.cercaziende.it

www.nelweb.biz

www.categorico.it

Verificare i risultati L’unico strumento a disposizione per analizzare i risultati sono i log. Nei log vengono stivate le informazioni. Con strumenti a basso livello non si riesce a fare analisi puntuali: esempio Per capire i risultati ottenuti ed eventuali nuove strategie bisognerebbe avere software che confrontano risultati di più log (ad es. il web log relativo alle stringhe dei motori di ricerca e i log del motore di ricerca interno)

L’unico strumento a disposizione per analizzare i risultati sono i log. Nei log vengono stivate le informazioni.

Con strumenti a basso livello non si riesce a fare analisi puntuali: esempio

Per capire i risultati ottenuti ed eventuali nuove strategie bisognerebbe avere software che confrontano risultati di più log (ad es. il web log relativo alle stringhe dei motori di ricerca e i log del motore di ricerca interno)

Espandiamo il negozio Pubblicità per portare nuovi clienti Replicare i negozi in tutto il mondo Franchising e rivenditori Articoli che descrivono i miei prodotti

Pubblicità per portare nuovi clienti

Replicare i negozi in tutto il mondo

Franchising e rivenditori

Articoli che descrivono i miei prodotti

Servizi a pagamento di Google AdWords (per gli inserzionisti) AdSense (per i web pubblisher) www.google.it/intl/it/ads/ Funzionano? Ai giovani non piacciono Alle aziende piacciono (che li vendono e che li comprano) Sono prodotti semplici da vendere e semplici da valutare nella loro efficacia Esistono dei programmi “cliccatori”

AdWords (per gli inserzionisti)

AdSense (per i web pubblisher)

www.google.it/intl/it/ads/

Funzionano?

Ai giovani non piacciono

Alle aziende piacciono (che li vendono e che li comprano)

Sono prodotti semplici da vendere e semplici da valutare nella loro efficacia

Esistono dei programmi “cliccatori”

Servizi confronto prezzi Kelkoo.it TrovaPrezzi.it Froogle di Google non è ancora presente in Italia

Kelkoo.it

TrovaPrezzi.it

Froogle di Google non è ancora presente in Italia

Veicolare News, Rassegne Stampa e Articoli Web, Blog, RSS, Newsletter, Newsgroup, email, riviste, canali PR

Ovvietà? Ogni azienda ha News, Rassegne Stampa e Articoli di rilievo! (in ogni caso possono essere semplicemente creati) Internet vive di e brama News, Rassegne Stampa e Articoli Il compito della nostra società dovrà essere quello di fornire queste informazioni periodicamente

Ogni azienda ha News, Rassegne Stampa e Articoli di rilievo! (in ogni caso possono essere semplicemente creati)

Internet vive di e brama News, Rassegne Stampa e Articoli

Il compito della nostra società dovrà essere quello di fornire queste informazioni periodicamente

Perché? L’azienda deve dimostrare di essere vitale: in un sito la parte vitale di un’azienda è quella dedicata alle News, Rassegne Stampa e Articoli. Veicolando News, Rassegne Stampa e Articoli tramite altri canali si darà evidenza alla nostra aziende, si creeranno contatti, link con aumento del brand e del Google Page Rank. News, Rassegna Stampa e Articoli pubblicati in altri siti aumenteranno la visibilità del nostro sito anche tramite i motori di ricerca (aggiunta nuove chiavi).

L’azienda deve dimostrare di essere vitale: in un sito la parte vitale di un’azienda è quella dedicata alle News, Rassegne Stampa e Articoli.

Veicolando News, Rassegne Stampa e Articoli tramite altri canali si darà evidenza alla nostra aziende, si creeranno contatti, link con aumento del brand e del Google Page Rank.

News, Rassegna Stampa e Articoli pubblicati in altri siti aumenteranno la visibilità del nostro sito anche tramite i motori di ricerca (aggiunta nuove chiavi).

Come? (interno) Nel nostro sito Pagine web (internet, extranet) Blog e RSS Nella nostra Newsletter

Nel nostro sito

Pagine web (internet, extranet)

Blog e RSS

Nella nostra Newsletter

Come? (esterno) Newsletter settoriali e di categoria Siti settoriali e di categoria Riviste settoriali e di categoria Blog settoriali e di categoria Newsgroup Siti che accettano Rassegne Stampa

Newsletter settoriali e di categoria

Siti settoriali e di categoria

Riviste settoriali e di categoria

Blog settoriali e di categoria

Newsgroup

Siti che accettano Rassegne Stampa

Massimo obbiettivo internet Il passaggio della notizia su Google News, Yahoo News Ora anche su digg e boing boing

Email: Opt-in Opt-out Opt-in: ti invierò email solo se mi autorizzerai a farlo. La raccolta di autorizzazioni può avvenire su carta, su web, ma anche usando una metodologia spam a tappeto. Metodologia adottata dalla Comunità Europea (Codice in materia di protezione dei dati personali Decreto Legge 30 giugno 2003 n.196 ). Possibile problema: in alcuni casi si chiede l’autorizzazione anche per terzi. In questi casi è scontata la nascita di un mercato di autorizzazioni. Opt-out: ti invio un messaggio pubblicitario e continuerò ad inviarteli fino a quando non chiederai esplicitamente di non riceverli. Metodologia adottata in US.

Opt-in: ti invierò email solo se mi autorizzerai a farlo. La raccolta di autorizzazioni può avvenire su carta, su web, ma anche usando una metodologia spam a tappeto. Metodologia adottata dalla Comunità Europea (Codice in materia di protezione dei dati personali Decreto Legge 30 giugno 2003 n.196 ). Possibile problema: in alcuni casi si chiede l’autorizzazione anche per terzi. In questi casi è scontata la nascita di un mercato di autorizzazioni.

Opt-out: ti invio un messaggio pubblicitario e continuerò ad inviarteli fino a quando non chiederai esplicitamente di non riceverli. Metodologia adottata in US.

E-mail marketing Raccolta informazioni e email (in ottemperanza alla legge sulla privacy) e creazione db Studio spam e campagne di terzi Creazione messaggi (interessanti, ovvero coerenti alla profilazione) Formato più apprezzato: HTML. Solitamente le immagini caricate via internet Spedizione Raccolta errori e unsubscribe Raccolta risposte

Raccolta informazioni e email (in ottemperanza alla legge sulla privacy) e creazione db

Studio spam e campagne di terzi

Creazione messaggi (interessanti, ovvero coerenti alla profilazione)

Formato più apprezzato: HTML. Solitamente le immagini caricate via internet

Spedizione

Raccolta errori e unsubscribe

Raccolta risposte

E-mail marketing (continua) Sollecito Valutazione campagna e analisi statistiche Cadenza regolare (per mantenere l’interesse), se non possibile almeno messaggi tempestivi Sono persone, cercare di “creare amici” Dare la possibilità di feedback (soprattutto in fase di cancellazione). Il 50% lo usa. Può permettere cambio strategia o recupero contatto

Sollecito

Valutazione campagna e analisi statistiche

Cadenza regolare (per mantenere l’interesse), se non possibile almeno messaggi tempestivi

Sono persone, cercare di “creare amici”

Dare la possibilità di feedback (soprattutto in fase di cancellazione). Il 50% lo usa. Può permettere cambio strategia o recupero contatto

Come scegliere uno strumento di e-mail marketing Automatizzazione delle operazioni: iscrizione, cancellazione, aggiornamento dati (oltre 1000 impossibile, con 500 problemi) Generare statistiche sui comportamenti e aggiornare i record (aperto messaggio, cliccato su un link, ma anche chi l’ha aperto e chi ha cliccato (?interessati all’aspetto tecnico?) ) Raccolta e gestione dei messaggi respinti (10%: casella piena, host irraggiungibile, email non corretto) -> aggiornamento lista e db. Email non corretto -> telefonata per aggiornamento email Sicurezza e scalabilità Il db dei contatti è il patrimonio aziendale Autorizzazione all’invio Deve supportare sia installazione interna che in outsourcing Supporto tecnico e sviluppo prodotto Integrazione con db aziendali

Automatizzazione delle operazioni:

iscrizione, cancellazione, aggiornamento dati (oltre 1000 impossibile, con 500 problemi)

Generare statistiche sui comportamenti e aggiornare i record (aperto messaggio, cliccato su un link, ma anche chi l’ha aperto e chi ha cliccato (?interessati all’aspetto tecnico?) )

Raccolta e gestione dei messaggi respinti (10%: casella piena, host irraggiungibile, email non corretto) -> aggiornamento lista e db. Email non corretto -> telefonata per aggiornamento email

Sicurezza e scalabilità

Il db dei contatti è il patrimonio aziendale

Autorizzazione all’invio

Deve supportare sia installazione interna che in outsourcing

Supporto tecnico e sviluppo prodotto

Integrazione con db aziendali

Il top per l’email marketing www.inxmail.com In Italia www.kiwari.com www.contactlab.it www.mailup.it www.magnews.it

www.inxmail.com

In Italia

www.kiwari.com

www.contactlab.it

www.mailup.it

www.magnews.it

Spam: il sorpasso 05/06/2003 Secondo MessageLabs alle imprese che fanno parte del proprio panel di rilevazione sono arrivate nel mese di maggio 133,9 milioni di email. Di queste più della metà (il 51 per cento) è stato considerato spam, cioè messaggi di posta elettronica non desiderati.

05/06/2003 Secondo MessageLabs alle imprese che fanno parte del proprio panel di rilevazione sono arrivate nel mese di maggio 133,9 milioni di email. Di queste più della metà (il 51 per cento) è stato considerato spam, cioè messaggi di posta elettronica non desiderati.

Falsi positivi Secondo Jupiter Research i falsi positivi, cioè le lettere non recapitate perché erroneamente giudicate &quot;spazzatura&quot;, sono costati a quanti operano nel settore 230 milioni di dollari, che dovrebbero diventare 419 entro il 2008.

Secondo Jupiter Research i falsi positivi, cioè le lettere non recapitate perché erroneamente giudicate &quot;spazzatura&quot;, sono costati a quanti operano nel settore 230 milioni di dollari, che dovrebbero diventare 419 entro il 2008.

Gli errori si pagano caro! 30/04/03 - News - Battle Creek (USA) - Ci sarebbe un errore di inserimento e di gestione del database dietro la spedizione a migliaia di americani di email che annunciano la vincita di un concorso Kellogg's che metteva in palio 25mila dollari in premi di varia natura. Il concorso, realizzato da Kellogg's insieme ad American Airlines, prevedeva una selezione da effettuare tra gli utenti del programma di frequent-flying della compagnia aerea, un modo cioè per &quot;premiare&quot;, appunto, la fedeltà dei passeggeri. Dell'incidente, che ha creato naturalmente un certo scompiglio, ha dato notizia una portavoce della compagnia aerea sostenendo che nel corso del weekend è partito un unico messaggio che, anziché essere inviato ai vincitori di questa fase del concorso, è stato inviato a molti dei nominativi inseriti nel database. Kellogg's ha comunque assicurato che ora il problema è stato risolto e per attenuare la delusione ha assegnato 500 miglia American Airlines a ciascuno di coloro che hanno ricevuto il falso messaggio. L'azienda ha anche garantito che il concorso non si fermerà e continuerà ad offrire premi fino al prossimo cinque giugno. Database, o funzionari, permettendo.

30/04/03 - News - Battle Creek (USA) - Ci sarebbe un errore di inserimento e di gestione del database dietro la spedizione a migliaia di americani di email che annunciano la vincita di un concorso Kellogg's che metteva in palio 25mila dollari in premi di varia natura.

Il concorso, realizzato da Kellogg's insieme ad American Airlines, prevedeva una selezione da effettuare tra gli utenti del programma di frequent-flying della compagnia aerea, un modo cioè per &quot;premiare&quot;, appunto, la fedeltà dei passeggeri.

Dell'incidente, che ha creato naturalmente un certo scompiglio, ha dato notizia una portavoce della compagnia aerea sostenendo che nel corso del weekend è partito un unico messaggio che, anziché essere inviato ai vincitori di questa fase del concorso, è stato inviato a molti dei nominativi inseriti nel database.

Kellogg's ha comunque assicurato che ora il problema è stato risolto e per attenuare la delusione ha assegnato 500 miglia American Airlines a ciascuno di coloro che hanno ricevuto il falso messaggio. L'azienda ha anche garantito che il concorso non si fermerà e continuerà ad offrire premi fino al prossimo cinque giugno. Database, o funzionari, permettendo.

Alcuni errori grossolani Non rendere visibile a tutti la lista di email Non inviate lo stesso messaggio più volte alla stessa persona (es. ricevo due riviste settimanali gratuite di informatica una a Fabrizio Pivari e una a Fabrizio Pivari, società XXXX, allo stesso indirizzo!) Evitate spiacevoli incoerenze (es. email mandata a [email_address] che inizia: Buongiorno Signor Rossi, …) Attach di formato proprietario o non semplice da utilizzare e di grosse dimensioni (ricevo una newsletter di una rassegna stampa locale pensata per essere inviata via fax. Il testo è qualcosa del tipo vedi in allegato con allegato file grafico da 500Kb)

Non rendere visibile a tutti la lista di email

Non inviate lo stesso messaggio più volte alla stessa persona (es. ricevo due riviste settimanali gratuite di informatica una a Fabrizio Pivari e una a Fabrizio Pivari, società XXXX, allo stesso indirizzo!)

Evitate spiacevoli incoerenze (es. email mandata a [email_address] che inizia: Buongiorno Signor Rossi, …)

Attach di formato proprietario o non semplice da utilizzare e di grosse dimensioni (ricevo una newsletter di una rassegna stampa locale pensata per essere inviata via fax. Il testo è qualcosa del tipo vedi in allegato con allegato file grafico da 500Kb)

Utilizziamo i newsgroup

Forum Generalmente pochi lettori Pochi problemi: nel caso di un post non desiderato l’amministratore cancellerà il post e al limite anche l’utente che ha effettuato il post

Generalmente pochi lettori

Pochi problemi: nel caso di un post non desiderato l’amministratore cancellerà il post e al limite anche l’utente che ha effettuato il post

Analisi dei risultati ottenuti Aumento Google Page Rank Aumento visite (statistiche www.pivari.com/stats/ e Google Analytics ) Aumento numero di email inviate Aumento numero di iscrizioni newsletter Aumento vendite

Aumento Google Page Rank

Aumento visite (statistiche www.pivari.com/stats/ e Google Analytics )

Aumento numero di email inviate

Aumento numero di iscrizioni newsletter

Aumento vendite

Blog

Alcune domande Cos'è un blog? Perché sono nati i blog? Perché i blog sono il fenomeno Internet degli ultimi anni? Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale e per l’internet marketing?

Cos'è un blog?

Perché sono nati i blog?

Perché i blog sono il fenomeno Internet degli ultimi anni?

Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale e per l’internet marketing?

Cos'è un blog? WebLog o Blog è un nuovo modo di comunicare via web che spesso prevede la possibilità di commentare gli articoli.

WebLog o Blog è un nuovo modo di comunicare via web che spesso prevede la possibilità di commentare gli articoli.

Esempi di Blog www.google.com/googleblog Google per comunicare ai suo utenti ha scelto la strada del blog www.boingboing.net www.beppegrillo.it www.blogo.it www.blogosfere.it

www.google.com/googleblog Google per comunicare ai suo utenti ha scelto la strada del blog

www.boingboing.net

www.beppegrillo.it

www.blogo.it

www.blogosfere.it

Perché sono nati i blog? Perché in alcuni ambiti (diari, giornali personali, news, ...) i web erano troppo complessi per professionisti non specialisti di informatica.

Perché in alcuni ambiti (diari, giornali personali, news, ...) i web erano troppo complessi per professionisti non specialisti di informatica.

I principali siti per creare blog www.blogger.com www.typepad.com www.wordpress.com www.livejournal.com In Italia blog.clarence.com www.splinder.it

www.blogger.com

www.typepad.com

www.wordpress.com

www.livejournal.com

In Italia

blog.clarence.com

www.splinder.it

I principali tool per creare blog www.movabletype.org radio.userland.com www.wordpress.org www.s9y.org

www.movabletype.org

radio.userland.com

www.wordpress.org

www.s9y.org

Creiamo un blog

Cos’è un blog E' una sequenza di post (solitamente gli ultimi 10) che possono o meno essere commentati, che possono o meno presentare immagini. I vecchi post vengono archiviati, ma sono sempre leggibili. Sono presenti altre informazioni di contorno.

E' una sequenza di post (solitamente gli ultimi 10) che possono o meno essere commentati, che possono o meno presentare immagini.

I vecchi post vengono archiviati, ma sono sempre leggibili.

Sono presenti altre informazioni di contorno.

Perché i blog sono il fenomeno internet degli ultimi anni? Sono semplici da creare Sono semplici da gestire (applicazione client w.bloggar, web, mail, mms, voce, barra di Google) Rispecchiano un'esigenza umana: comunicare a tutti le proprie idee, i propri pensieri. Creano comunità Con semplici modifiche diventano adatti a diverse esigenze: blog, photoblob, moblog, vlog, audioblog I blog sono Internet fase II: da navigatori a produttori

Sono semplici da creare

Sono semplici da gestire (applicazione client w.bloggar, web, mail, mms, voce, barra di Google)

Rispecchiano un'esigenza umana: comunicare a tutti le proprie idee, i propri pensieri.

Creano comunità

Con semplici modifiche diventano adatti a diverse esigenze: blog, photoblob, moblog, vlog, audioblog

I blog sono Internet fase II: da navigatori a produttori

Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale? Sezioni di siti commerciali si prestano ad essere gestiti tramite blog: ad esempio con un blog tradizionale la parte news e rassegna stampa in specifici settori il sito aziendale potrebbe diventare un photo blog (ad esempio una galleria ) Rappresentano un nuovo modo di presentarsi al cliente e partner

Sezioni di siti commerciali si prestano

ad essere gestiti tramite blog:

ad esempio

con un blog tradizionale la parte news e rassegna stampa

in specifici settori il sito aziendale potrebbe diventare un photo blog (ad esempio una galleria )

Rappresentano un nuovo modo di

presentarsi al cliente e partner

Perché i blog sono importanti anche per un sito commerciale? In un sito tradizionale la parte più aggiornata è la sezione news e rassegna stampa che vista la semplicità di gestione potrebbe essere aggiornata internamente da qualsiasi area o figura (es. area marketing o relazioni esterne) Essenzialmente un post è un testo, si può quindi pensare di utilizzare lo stesso materiale che verrà veicolato a riviste, newsletter, ... o lo si può adattare con lievi modifiche

In un sito tradizionale la parte più aggiornata è la sezione news e rassegna stampa che vista la semplicità di gestione potrebbe essere aggiornata internamente da qualsiasi area o figura (es. area marketing o relazioni esterne)

Essenzialmente un post è un testo, si può quindi pensare di utilizzare lo stesso materiale che verrà veicolato a riviste, newsletter, ... o lo si può adattare con lievi modifiche

Perché i blog sono importanti anche per il webmarketing? Blogger fa parte di Google Avere la parte news fatta con Blogger aiuta una veloce indicizzazione del sito. Probabilmente segnala a Google quando il sito viene modificato e agevola il passaggio dello spider Feed (RSS, Atom), Feed reader e Aggregator Directory di Blog Ping Blog

Blogger fa parte di Google

Avere la parte news fatta con Blogger aiuta una veloce indicizzazione del sito. Probabilmente segnala a Google quando il sito viene modificato e agevola il passaggio dello spider

Feed (RSS, Atom), Feed reader e Aggregator

Directory di Blog

Ping Blog

Feed I principali formati sono RSS (2.0 l'ultima versione) e Atom Sono formati XML specifici per gestire le News

I principali formati sono RSS (2.0 l'ultima versione) e Atom

Sono formati XML specifici per gestire le News

Come possono essere utilizzati i feed? Feed Reader www.feedreader.com MSN Messanger www.messagecast.net PodCast Sostituiranno le Newsletter? Sicuramente non risentono del problema SPAM e non sono invadenti Web Aggregator (per uso personale) my.yahoo.com xml.mfd-consult.dk / syn-sub /?rss=http://www.pivari.com/rss.xml Siti che gestiscono News

Feed Reader www.feedreader.com MSN Messanger www.messagecast.net

PodCast

Sostituiranno le Newsletter? Sicuramente non risentono del problema SPAM e non sono invadenti

Web Aggregator (per uso personale) my.yahoo.com xml.mfd-consult.dk / syn-sub /?rss=http://www.pivari.com/rss.xml

Siti che gestiscono News

Press Release Cosa spinge un'azienda come Adidas (ma non è certo l'unica) a fare un sito completamente dedicato ai propri comunicati stampa www.press.adidas.com e multilingua ( la versione in italiano )?

Cosa spinge un'azienda come Adidas

(ma non è certo l'unica) a fare un sito

completamente dedicato ai propri

comunicati stampa

www.press.adidas.com e

multilingua ( la versione in italiano )?

Press Release (rassegne stampa): i siti Come tutti i servizi significativi su internet sono sempre meno i canali gratuiti. In Italia: Comunicati-Stampa.com FullPress (per il settore informatico-internet) Per notizie in lingua Inglese PRWeb (anche in spagnolo, francese e cinese) ClickPress

Come tutti i servizi significativi su internet sono sempre meno i canali gratuiti.

In Italia:

Comunicati-Stampa.com

FullPress (per il settore informatico-internet)

Per notizie in lingua Inglese

PRWeb (anche in spagnolo, francese e cinese)

ClickPress

Il social è internet 3 Il fenomeno social è Internet fase III: da navigatori a partecipante

wiki Wikipedia www.wikipedia.org Wikimapia www.wikimapia.org AboutUs www.aboutus.org

Wikipedia www.wikipedia.org

Wikimapia www.wikimapia.org

AboutUs www.aboutus.org

Social Network www.friendster.com (Google) www.tribe.net www.linkedin.com www.orkut.com (Google) Dating

www.friendster.com (Google)

www.tribe.net

www.linkedin.com

www.orkut.com (Google)

Dating

Social shopping www.wists.com www.thisnext.com www.kaboodle.com www.stylehive.com

www.wists.com

www.thisnext.com

www.kaboodle.com

www.stylehive.com

Social Bookmarking (tagging site) e Social News Del.icio.us Reddit Spurl MyWeb (Yahoo!) Segnalo.alice.it Digg (social news) Oknotizie.alice.it

Del.icio.us

Reddit

Spurl

MyWeb (Yahoo!)

Segnalo.alice.it

Digg (social news)

Oknotizie.alice.it

Il problema del Social solo il 2% dei visitatori si registra e solamente una piccola parte di questi crea del contenuto, nonostante gli sforzi dei curatori

solo il 2% dei visitatori si registra e

solamente una piccola parte di questi

crea del contenuto, nonostante gli sforzi

dei curatori

Social è la base del web 2.0 Ogni progetto web 2.0 di successo è anche social YouTube MySpace Twitter Facebook Flickr Integrazione altra funzionalità chiave

Ogni progetto web 2.0 di successo è

anche social

YouTube

MySpace

Twitter

Facebook

Flickr

Integrazione altra funzionalità chiave

Internet marketing 3: I video Se da bambino passavi ore davanti alla tv come puoi pretendere che tuo figlio legga navigando?

Se da bambino passavi ore davanti alla tv come puoi pretendere che tuo figlio legga navigando?

La realtà La vita quotidiana si fonda sulla vista Il cinema prima e la televisione poi hanno avuto successo perché sono visivi Perché internet doveva rimanere un media da leggere ?

La vita quotidiana si fonda sulla vista

Il cinema prima e la televisione poi hanno avuto successo perché sono visivi

Perché internet doveva rimanere un media da leggere ?

I video: i presupposti Connessione internet a larga banda (ADSL, ADSL 2, …) sempre più diffusa Connessione internet flat (non a tempo o consumo ma a canone fisso) sempre più diffusa Algoritmi di compressione video evoluti e scelta di video a bassa risoluzione

Connessione internet a larga banda (ADSL, ADSL 2, …) sempre più diffusa

Connessione internet flat (non a tempo o consumo ma a canone fisso) sempre più diffusa

Algoritmi di compressione video evoluti e scelta di video a bassa risoluzione

Alcuni nuovi oggetti /servizi Fotocamere e videocamere digitali Videoregistratori digitali Programmi semplici che permettono la produzione video Siti/motori di ricerca video

Fotocamere e videocamere digitali

Videoregistratori digitali

Programmi semplici che permettono la produzione video

Siti/motori di ricerca video

Come i giovani fanno un video? Webcam Il primo: www.youtube.com/watch?v=60og9gwKh1o Uno dei più famosi: video.google.it/videoplay?docid =-5426933764767977068 Adolescenti: video.google.it / videoplay ?docid=-5628733099857233320

Webcam

Il primo:

www.youtube.com/watch?v=60og9gwKh1o

Uno dei più famosi:

video.google.it/videoplay?docid =-5426933764767977068

Adolescenti:

video.google.it / videoplay ?docid=-5628733099857233320

Come i giovani fanno un video? Montando attività svolte su computer (videogiochi) Final Fantasy www.youtube.com/watch?v=7gpzvXKGXFc WoW video.google.com / videoplay ?docid=-4795476850948386379

Montando attività svolte su

computer (videogiochi)

Final Fantasy

www.youtube.com/watch?v=7gpzvXKGXFc

WoW

video.google.com / videoplay ?docid=-4795476850948386379

Come i giovani fanno un video? Montando filmati di altri (TV) È l’equivalente del copia e incolla senza regole! Lo stesso video, la stessa idea, viene presa da più persone e ripubblicata video.google.it / videoplay ?docid=1047157044159649860

Montando filmati di altri (TV)

È l’equivalente del copia e incolla senza

regole!

Lo stesso video, la stessa idea, viene

presa da più persone e ripubblicata

video.google.it / videoplay ?docid=1047157044159649860

Come i giovani fanno un video? Utilizzando una telecamera digitale video.google.com / videoplay ?docid=8718728501056290731 video.google.it / videoplay ?docid=-2139555376132383479 video.google.it / videoplay ?docid=-6002479527438850286 Uno dei più famosi italiani video.google.com / googleplayer.swf ?docId=1322090920761124419

Utilizzando una telecamera digitale

video.google.com / videoplay ?docid=8718728501056290731

video.google.it / videoplay ?docid=-2139555376132383479

video.google.it / videoplay ?docid=-6002479527438850286

Uno dei più famosi italiani

video.google.com / googleplayer.swf ?docId=1322090920761124419

E la pubblicità? Durante i mondiali i filmati Nike (JogaTV) e Adidas impazzavano Coca-Cola sta sfruttando i videogiochi www.youtube.com/ watch ?v=ieSzsh4hJWI (GTA)

Durante i mondiali i filmati Nike (JogaTV) e Adidas impazzavano

Coca-Cola sta sfruttando i videogiochi www.youtube.com/ watch ?v=ieSzsh4hJWI (GTA)

La pubblicità virale. Trash? IKEA tv-pubblicita.blogspot.com /2007/01/ ikea.html AXE revitalising tv-pubblicita.blogspot.com /2006/12/ axe-revitalising.html Malabar tv-pubblicita.blogspot.com /2007/01/ malabar-che-gomme.html

IKEA tv-pubblicita.blogspot.com /2007/01/ ikea.html

AXE revitalising tv-pubblicita.blogspot.com /2006/12/ axe-revitalising.html

Malabar tv-pubblicita.blogspot.com /2007/01/ malabar-che-gomme.html

Pubblicità virale italiana: Vigorsol (Perfetti) dailymotion.alice.it / visited /search/ vigorsol /video/xyr5l_vigorsol-air-action video.libero.it / app /play/ index.html ?id=841abf87c5146b5ffd6fa6db93d7373f www.youtube.com/watch?v=pRIZvd-68IA

dailymotion.alice.it / visited /search/ vigorsol /video/xyr5l_vigorsol-air-action

video.libero.it / app /play/ index.html ?id=841abf87c5146b5ffd6fa6db93d7373f

www.youtube.com/watch?v=pRIZvd-68IA

Considerazioni finali I video su internet sono nati come fenomeno ad uso e consumo dei giovani I giovani guardano sempre meno la televisione e vivono sempre più su internet Le aziende ed i media si adeguano

I video su internet sono nati come fenomeno ad uso e consumo dei giovani

I giovani guardano sempre meno la televisione e vivono sempre più su internet

Le aziende ed i media si adeguano

Dove si mette un video? Non direttamente sul proprio sito! Si introduce in un motore di ricerca video ! Quindi si copia nel proprio sito

Non direttamente sul proprio sito!

Si introduce in un motore di ricerca

video !

Quindi si copia nel proprio sito

I principali motori di ricerca video YouTube (Google) Google Video Libero Alice Yahoo! Video MSN

YouTube (Google)

Google Video

Libero

Alice

Yahoo! Video

MSN

Cos’è un motore di ricerca video È un archivio destinato a diventare un punto di riferimento per il reperimento video È indispensabile esserci Chi prima arriva meglio alloggia I filmati sono visibili con un semplice browser e possono essere semplicemente inseriti in qualsiasi sito

È un archivio destinato a diventare un punto di riferimento per il reperimento video

È indispensabile esserci

Chi prima arriva meglio alloggia

I filmati sono visibili con un semplice browser e possono essere semplicemente inseriti in qualsiasi sito

Ricerca http://video.google.com/videosearch?q=tuscany+wine&sitesearch = http://video.google.com/videosearch?q=vino+toscana&sitesearch = http://video.libero.it vino C’è molto spazio ma servono video che incontrino le attese del target http://video.libero.it/app/play/?id=7b5933249c2d52005ed7c409db92d4e3 70.000 visite in due gg

http://video.google.com/videosearch?q=tuscany+wine&sitesearch =

http://video.google.com/videosearch?q=vino+toscana&sitesearch =

http://video.libero.it vino

C’è molto spazio ma servono video

che incontrino le attese del target

http://video.libero.it/app/play/?id=7b5933249c2d52005ed7c409db92d4e3

70.000 visite in due gg

Un nuovo paradigma: il mondo visto da lassù

Flaying carpet di Seyed Alavi L'artista iraniano Seyed Alavi ha trasformato la vista aerea del fiume Sacramento in un tappeto per l'aereoporto internazionale di Sacramento

L'artista iraniano Seyed Alavi ha trasformato la

vista aerea del fiume Sacramento in un tappeto

per l'aereoporto internazionale di Sacramento

Earth sculture

Coniglio Rosa Installazione artistica del gruppo viennese gelatin posta nel cunese (Artesina) I dettagli

Installazione artistica del gruppo viennese

gelatin posta nel cunese (Artesina)

I dettagli

Geo Internet Marketing Primo esempio di utilizzo del mondo visto da lassù per fini pubblicitari Primo esempio per fini personali Mi vuoi sposare

Primo esempio di utilizzo del mondo visto da

lassù per fini pubblicitari

Primo esempio per fini personali Mi vuoi sposare

Google Maps: i Mashup Un mashup è un’applicazione web che permette di accedere ai dati di uno o più db con un interfaccia Geografica (tipicamente si usano le API fornite da Google Maps) Esempio: Wikimapia , Maps Settori famosi: agenzie immobiliari, trasporti pubblici, alberghi, negozi, …

Un mashup è un’applicazione web che

permette di accedere ai dati di uno o più

db con un interfaccia Geografica

(tipicamente si usano le API fornite da

Google Maps)

Esempio: Wikimapia , Maps

Settori famosi: agenzie immobiliari,

trasporti pubblici, alberghi, negozi, …

Mashup: evoluzioni Fotografia e Geotagging A breve fotocamere con GPS? Picasa genera kml (formato di Google Earth) che da poco si può vedere con maps.google.com Esempio Similmente con i filmati postati in YouTube

Fotografia e Geotagging A breve fotocamere con GPS? Picasa genera kml (formato di Google Earth) che da poco si può vedere con maps.google.com Esempio

Similmente con i filmati postati in YouTube

La realtà dopo Maps e Earth: alcuni video Pushpin reali Il puntatore di Google Earth Google Earth e la privacy

Pushpin reali

Il puntatore di Google Earth

Google Earth e la privacy

Maps: uso aziendale Internet localizzato http://www.google.com/search?hl=en&q=wine+new+york Pubblicità aerea Costruzione di mappe e distribuzione virale (stile YouTube) http://pivari.tuarovigo.org/2007/10/piste-ciclabili-di-rovigo-la-mappa.html

Internet localizzato http://www.google.com/search?hl=en&q=wine+new+york

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Metaverso internet 4 Il metaverso è Internet fase IV

MMORPG Massively Multiplayer Online Role Playing Game World of Warcraft (8,5 milioni di utenti paganti) migliori-video.blogspot.com /2006/06/ wow-video.html Pubblicità Coca Cola WoW http://pubblicita.ilvideo.org/2006/06/coca-cola-e-world-of-warcraft.html

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Second life: cos’è? it.wikipedia.org / wiki / Second_life Internet 3D Immaginate di vedere oggi internet di 10-15 anni fa

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SL e aziende Un gancio per i media Il primo di L’isola più bella Annunci, convegni, corsi Un luogo dove produrre a basso costo film e reportage fotografico

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Irene Grandi e CSI NY http://www.secondlifeit.com/2007/05/bruci-la-citta.html http://www.secondlifeit.com/2007/10/csi-new-york.html

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La nuova frontiera RL <-> internet <-> SL Sinergia di strategie tra: L’azienda RL, internet e SL Il marketing e la comunicazione RL, internet e SL Brand RL, internet e SL

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Esempio Conferenza: la sala è coperta wi-fi e connessa ad internet. Gli interventi vengono mandati in diretta su internet, i presenti postano le loro impressioni, fotografie e filmati sui loro blog e sul blog della conferenza. Da ovunque si partecipa direttamente via SL.

Conferenza:

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Gli interventi vengono mandati in diretta su internet, i presenti postano le loro impressioni, fotografie e filmati sui loro blog e sul blog della conferenza.

Da ovunque si partecipa direttamente via SL.