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Präsentation anlässlich des Social Media Schultages an der Academa Engiadina. …

Präsentation anlässlich des Social Media Schultages an der Academa Engiadina.

Dozent: Raphael Frangi
Quellen: Grundlagenarbeit durch coUNDco AG

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  • 1. Dezember 2011 Dipl. Tourismusfachfrau HF / -fachmann HF Social Media Marketing rsi on ve Der Dozent: Raphael Frangi, frangi@coundco.ch coUNDco AG, Leiter Social Media Marketing und Head of Sales & Consulting P ri nt Tel. +41 78 736 88 15 Zürich, Zug, LondonFreitag, 9. Dezember 2011
  • 2. Social Media Marketing - Agenda vom 16.12.11 1 Herkunft und Übersicht von Social Media Marketing- its not new...! 2 Chancen, Gefahren und Grenzen von Social Media Marketing 3 Konzeptionelle Einsatzmöglichkeiten Social Media Marketing inkl. Personal PR in den Social Networks sowie dem 4 Zwei reale Beispiele 5 Personal PR in den Social Networks- wir legen ein Profil an! 6 Workshop- Eigenes Konzept 2Freitag, 9. Dezember 2011
  • 3. @ You # Hello ! 3Freitag, 9. Dezember 2011
  • 4. Über Ihren Dozenten • Leiter Social Media Marketing / Head of Sales & Consulting bei coUNDco AG • Social Media «Do hower» • Online Marketer seit 3 Jahren • Seit 10 Jahren im Marketing • Dozentenerfahrung: - Academia Engiadina seit 2011 - SIB/HWZ seit 2010 Familie «Nur wer andere erfolgreich - swissmarketingacademy 2008 - 2010 macht, ist selbst erfolgreich...» - Verschiedene Fahrschulen Wellness - Kundenseminare ...Total über 1‘200 Unterrichtslektionen K .E.T.I.N .G M.A.R. www.facebook.com/Raphael.Frangi www.twitter.com/raffi_frangi https://www.xing.com/profile/Raphael_Frangi 4Freitag, 9. Dezember 2011
  • 5. Leistungs-Spektrum coUNDco AG & coANDco UK Ltd. coUNDco AG Spezialisierungen: Campaigning coANDco UK Ltd. Spezialisierungen: * Online Strategie Online * Kreative digitale Werbekonzepte * Online Werbemittel * Community Building Strategie * Digital Marketing Strategie Werbung * Kreative Werbemittel Platzierung * Campaigning Strategie * Mobile Marketing * Digitale Markenführung * Mobile Trends * Social Media Strategie & Organisation * Online Services Consulting * Storytelling * Produkt Promotions Consulting * IT Expertisen * Online Marketing Crossmedia * POS-2-Web-2-POS Kampagnen * POS-2-Mobile-2-POS * Mobile Marketing * Branded Community Plattformen * iPhone/iPad Applications * Online Magazine * Android Applications Community * Blogosphere Marketing * Social Media Storytelling * Social Media Publishing Mobile * SMS Services * Mobile Internet * Community Management Building * Community Mobilisierung * Facebook Marketing Applications * Mobile UX/Design * Facebook TextAds Social Media * Monitoring * Corporate Website * Product Website * Promotion Website * Search Engine Marketing * Service Website * Google AdWords & Analytics Product * Community Plattformen * Redesigns * Search Engine Optimisation * Online Services Websites * Website Pflege SEM & SEO Development * Mobile Services 5Freitag, 9. Dezember 2011
  • 6. Ihre Sichtweise? Persönliche Meinungen & Sichtweisen über Social Media. 10 Minuten 1 2 3 Ich bin in facebook finde ich... Von folgenden folgenden Netzwerken hab ich Netzwerken youtube finde ich... schon gehört... dabei... twitter finde ich... 4 5 Das hab Das denk ich über ich über Social Media Social Media... gehört... 6Freitag, 9. Dezember 2011
  • 7. 1 7Freitag, 9. Dezember 2011
  • 8. Herkunft und Übersicht Von der Informationsflut... Zum Bottom Up Dialog... Plakate Plakate Radio TV Display Print 8Freitag, 9. Dezember 2011
  • 9. Warum das? Kostenoptimierungen Schwarmverhalten Drang nach Messbarkeit Informationsüberflutung Voyeurismus Dazugehörigkeit Neue Technologien Exibtionismus Geschwindigkeit 9Freitag, 9. Dezember 2011
  • 10. Die Übersicht 10Freitag, 9. Dezember 2011
  • 11. Warum Social Media eine Rolle spielt 11Freitag, 9. Dezember 2011
  • 12. Facebook Nutzerzahlen Schweiz Dezember 2011 • 2850200 aktive Facebook User • Davon sind 50.08% Frauen und 49.92% Männer • 120404 der User sind über 51 Jahre alt • 756120 sind zwischen 25-34 Jahre alt • 60% sprechen deutsch Statistiken powered by 12Freitag, 9. Dezember 2011
  • 13. Was wird auf facebook genutzt? 13Freitag, 9. Dezember 2011
  • 14. Facebook Applications (Apps) Quelle: http://statistics.allfacebook.com/applications/ 14Freitag, 9. Dezember 2011
  • 15. Statistiken powered by 15Freitag, 9. Dezember 2011
  • 16. Leider noch keine Zahlen für die Schweiz erhältlich • ca. 840‘000 aktive Google Plus User YouTube gibt leider keine offiziellen Schweizer Zahlen heraus • ca. 1245343 aktive YouTube User Statistiken powered by 16Freitag, 9. Dezember 2011
  • 17. Die Einbindung im Marketingmix? Product Price Social Media Marketing CRM Werbung Promotion Place Integrierte Kommunikation 17Freitag, 9. Dezember 2011
  • 18. 2 18Freitag, 9. Dezember 2011
  • 19. Die Herausforderungen er Us ties 80er uni Comm igitale Werbung D heute We rben 19Freitag, 9. Dezember 2011
  • 20. 20Freitag, 9. Dezember 2011
  • 21. Social Media kann nicht... Managementfehler ausgleichen Klassische Kommunikation ersetzen Kostenlos betrieben werden Nebenbein betrieben werden NICHT beachtet werden # Exkurs: Die 10 Mythen von Social Media 21Freitag, 9. Dezember 2011
  • 22. What goes around comes around... Quelle: Google 22Freitag, 9. Dezember 2011
  • 23. Viralität Live Beispiele Online...! 23Freitag, 9. Dezember 2011
  • 24. Storytelling Posting = Storytelling 24Freitag, 9. Dezember 2011
  • 25. Storytelling Methodik - Die Dramaturgiekurve TV Kampagne Community 2011 2012 Building Go Frühlings VF Herbstkampagne. Weihnachts- Special August September Oktober November Dezember Januar Februar März April Mai Juni Juli 25Freitag, 9. Dezember 2011
  • 26. Community Building is NOT Quelle: www.community-roundtable.com in Kooperation mit Florian Wieser, coUNDco AG 26Freitag, 9. Dezember 2011
  • 27. Community Building IS Quelle: www.community-roundtable.com in Kooperation mit Florian Wieser, coUNDco AG 27Freitag, 9. Dezember 2011
  • 28. Community Building Matrix Dialog social CRM Crowdsourcing evangelize Meinungsbefragung Evaluation Super-Users Support Content Enrichement engage kurzfristig Campaign Promotion nachhaltig Corporate News Präsenz attract Monolog © 2011 coUNDco 28Freitag, 9. Dezember 2011
  • 29. Storytelling Methodik - Die Dramaturgiekurve Game Levels Climax Dramaturgy Web forms Games Movie / Novel Werbe-Kampagne Time Gestaltung auf einer Zeitachse 29Freitag, 9. Dezember 2011
  • 30. Begriffsklärungen Community Building > Digitale Kundenbeziehung aufbauen Online Kampagne Digital Home > Plattform zum Aufbau der Website, wo das Produkt und das Kundenbeziehungen, Kampagnenthema zusammen transportieren der Kampagnen- präsentiert und etabliert wird. Story und roter Faden, dem man als Konsument folgen kann Social Media Online Media > Unsere Kanäle über die > Der Werbedruck zur Kampagne wir kommunizieren können mit Online Werbemittel und mit den Kunden in (z.B. Banner, TextAds, ect) Kontakt bleiben und einen Austausch pflegen 30Freitag, 9. Dezember 2011
  • 31. Community Building Bottom-Up 31Freitag, 9. Dezember 2011
  • 32. Ressourcen Social Media verursacht verschiedene Kosten... Personalkosten: Je nach Aufwand 0,2 - X Stellen Beratungskosten: Je nach Projektgrösse und Aufgabe Programmierungskosten: z.B. für Facebook Apps, Blogs, Microsites Erstellungskosten: Grafiken, Video, Designs, Creation Monitoring: regelmässige Beobachtung und Auswertung Sonstige Kosten: Verlosung, Preise Flankierende Massnahmen: PR, Kommunikation, Promotion Ja, Social Media kostet Geld! 32Freitag, 9. Dezember 2011
  • 33. Marktforschung Pre- Vorher verstehen! Post- Danach, Erfolg messen! Facebook Insights 33Freitag, 9. Dezember 2011
  • 34. 3 2 34Freitag, 9. Dezember 2011
  • 35. Das Konzept- DO HOW! 1. Situationsanalyse => Wie kommunizieren wir, was heute? Wie kommunzieren Mitbewerber? SWOT aus der Optik Digital! 2. Ziele => Bottom Up od. Top Down aus den Marketing Zielen, je nach Strategie! Qualitative Ziele (Word of mouth etc.) und Quantitative (Anzahl Likers, Conversions, Klicks, Shares) 3. Strategie => Top Down oder Bottom Up? Community Building oder Campaigning? Stil, Tonalität. Möglich ergänzend zu Social Media Guidelines (Exkurs: Social Media Guidelines) 4. Kanalwahl => Welche Kanäle sollen bespielt werden? Facebook? Xing? Youtube? Twitter? 5. Massnahmen => Bei Community Building = Redaktionsplan, Campaign Planung, Welche Massnahmen zu welchem Zeitpunkt 6. Zeitplanung => Zeitlicher Masterplan inklusive Kommunikationsfristen mit Agenturen, Flankierenden Massnahmen etc. 7. Budget => Nichts ist Gratis! Vorsicht vor den versteckten Kosten die laufend anfallen zur Social Network Pflege 8. Kontrolle => Zwei Kontrollpläne. Klassischer Zielkontrollplan sowie Massnahmen Kontrolle via Analysetools 35Freitag, 9. Dezember 2011
  • 36. Das Konzept- Eine Übung... Stellen Sie sich vor... 36Freitag, 9. Dezember 2011
  • 37. 4 Thats real! 37Freitag, 9. Dezember 2011
  • 38. Case: Tages-Anzeiger iPad App Launchkampagne User Interesse, Dialog Werbekampagne 38Freitag, 9. Dezember 2011
  • 39. Case: The Look of Switzerland - PKZ User Interesse Community Mission Werbekampagne 39Freitag, 9. Dezember 2011
  • 40. Case: The Look of Switzerland - PKZ 40Freitag, 9. Dezember 2011
  • 41. Case: The Look of Switzerland - PKZ 41Freitag, 9. Dezember 2011
  • 42. Fotografen Conversion 2065 total Anmeldungen 49.5% 4352 1020 komplett ausgefüllte Portfolio Anmeldung inkl. Portfolio Bildern Bilder Durchschnittlich 4 82% 18% Bilder / Fotograf (Limite lag bei 5) 838 Offizielle Fotografen (Zugelassen für das 182 abgelehnte Fotografen Shooting Weekend) 57.8% 484 tatsächlich Fotos 6469 vom Shooting Look Weekend eingereicht Bilder Durchschnittlich 13 Bilder / Fotograf (Ohne Limitevorgabe) / 42Freitag, 9. Dezember 2011
  • 43. Voters & Votes Conversion bis 16.5. 334,691 Absolute Unique Visitors (Website Traffic seit Start Voting am 26.3. auf thelookofswitzerland.ch) 15% 50’364 Unique Voters (E-Mail Adressen) (-13.9% bereits abgezogen durch Bereinigung) 191’383 Votes (-5,47% bereits abgezogen durch Bereinigung) Durchschnittlich 3.8 Votes pro Voter / 43Freitag, 9. Dezember 2011
  • 44. Case: Sugus 44Freitag, 9. Dezember 2011
  • 45. Case: Sugus 45Freitag, 9. Dezember 2011
  • 46. Case: Sugus 46Freitag, 9. Dezember 2011
  • 47. Key Facts: August - Dezember 2011 3‘456 Absolute Likers (Storytelling und zwei Facebook Ad - Wellen) 1‘296 durchsch. wöchentliche Reichweite (Inklusive Viralität) Täglich steigender Share of Voice! 47Freitag, 9. Dezember 2011
  • 48. Die neue Reichweite Brand Reach Share of Voice 48Freitag, 9. Dezember 2011
  • 49. 5 49Freitag, 9. Dezember 2011
  • 50. Persönliches Konzept 1. Situationsanalyse => Wo will ich mich positionieren? Drang zur Selbständigkeit? Privat? Stellensuche? 2. Ziele => Vor allem Qualitative Ziele! Fremdbild-/ Eigenbild? Wie wirke ich? Was kann ich? 3. Strategie => Zwischenschritte? Wie kommunziere ich? Wie oft? Was kommuniziere ich nicht? 4. Kanalwahl => Welche Kanäle sollen bespielt werden? Facebook? Xing? Youtube? Twitter? 5. Massnahmen => Freunde finden? Lets talk? Berufliche Neuausrichtung? 6. Zeitplanung => Quality Time? Wie oft? Internetsucht? 7. Budget => Brauche ich wirklich Geld für meine persönliche Reputation im Netz? 8. Kontrolle => Kontrolle der Ziele und/oder Massnahmen! Wer interessiert sich für meine Kommunikation? 50Freitag, 9. Dezember 2011
  • 51. Lets do it! Jeder hat ein XING Profil! 51Freitag, 9. Dezember 2011
  • 52. 6 The Final- W.o.r.k.s.h.o.p. 52Freitag, 9. Dezember 2011
  • 53. Die Ausgangslage... «Sie arbeiten als Marketingleiter im Hotel Casa Santo in Ascona. Dort haben Sie von Ihrem Direktor Guiseppe Scalina den Auftrag erhalten ein Social Media Konzept zu erstellen. Herr Scalina ist sehr mutig und will nicht nur neue Kunden über die Social Kanäle finden sondern auch die Reputation und den Bekanntheitsgrad in der relevanten Zielgruppe der 25-35 jährigen steigern. Er stellt Ihnen für ein Social Media Konzept für das Jahr 2012 ein Budget von 100‘000 CHF zur Verfügung. Inklusive der Mediamassnahmen. Das Konzept sollte bis im März fertig sein und auf den Sommer hin umgesetzt werden können. Das Hotel Casa Santo ist ein typisches Tessiner Ausflugshotel an bester Lage in Ascona direkt neben dem bekannten Lido von Ascona. Herr Scalina hat das Konzept komplett auf Lifestyle zu bezahlbaren Preisen ausgerichtet. Das Doppelzimmer (im Junior Suite Stil, siehe Foto) kostet im Durschnitt pro Nacht 240 CHF. Sehr beliebt ist das «Ticino Amore»- Paket, inklusive dem Eintritt in den kleinen aber feinen Wellnessbereich sowie einem Wein-Degustationsmenü. 1 Übernachtung inklusive Wellness, dekoriertes Zimmer sowie dem Wein-Menü für CHF 300 CHF pro Person. Die Paketangebote sollen weiter ausgebaut werden. Zu diesem Zweck prüft Herr Scalina auch diverse Kooperationen mit Portalen wie z.B. Loveroom.ch etc. Wunderschöne Lage Modernes Lifestyle Zimmer Die bekannte Aussenbar «San Remo» 53Freitag, 9. Dezember 2011
  • 54. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Online Marketing mit Leidenschaft Raphael Frangi, Online Experte 54Freitag, 9. Dezember 2011
  • 55. 55Freitag, 9. Dezember 2011

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