Aula   SIM e Pesquisa de Marketing
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Aula SIM e Pesquisa de Marketing

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Aula ministrada aos alunos do Curso Técnico em Administração do IFNMG Campus Arinos, na disciplina de Marketing. ...

Aula ministrada aos alunos do Curso Técnico em Administração do IFNMG Campus Arinos, na disciplina de Marketing.
Junho/2012

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  • 1. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 2. É a estrutura presente na empresa que reúne, seleciona, analisa, interpreta e mantém um fluxo de informações a respeito do ambiente global de marketing, no qual a empresa está inserida. É constituído de pessoas, equipamentos e procedimentos para coleta, classificação, análise, avaliação e distribuição de informações necessárias, precisas e atualizadas para os responsáveis pelas tomadas de decisão de marketing. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 3. Gerentes de Marketing Análise Planejamento Implementação Organização Controle Sistema de Informação de Marketing 3 2 Distribuição 1 Identificação Geração das Informações. das das Banco de Dados Análise das informações. informações Informações necessárias. Inteligência de MKT Pesquisa de MKT Ambiente de Marketing Mercados-alvo Canais Concorrentes Públicos Forças Macro Adaptado de Kotler, 2003. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 4. Projetos formais que visam a obtenção de dados de forma estruturada, sistemática e objetiva para a solução de problemas e/ou oportunidades relacionadas ao marketing de produtos e serviços. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 5. PROCESSO 3 - Implementação 1 - Definição do 2 - Desenvolvimento 4 - Interpretação e do Plano de Problema e do Plano de apresentação dos Pesquisa – Coleta e Objetivos Pesquisa p/ coleta resultados. análise de dados de informações E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 6. 1 - Definição do Problema e Objetivos• Problemas claros e de fácil entendimento.• Um projeto de pesquisa pode conter um dos três tipo de objetivos: Objetivo da Pesquisa Exploratória – coletar informações preliminares que ajudarão a definir o problema e a sugerir hipóteses. Objetivo da Pesquisa Descritiva – apontar elementos, como o potencial do mercado para determinado produto ou os dados demográficos e as atitudes dos consumidores que compram um produto específico. Objetivo da Pesquisa Causal – testar hipóteses sobre as relações de causa/efeito. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 7. 2 - Desenvolvimento do Plano de Pesquisa p/ coleta de informações• Traduzir os objetivos da pesquisa em necessidades específicas de informações.• Envolve decidir sobre: Abordagens específicas – Observação / Levantamento / Pesquisa Experimental Métodos de contato – Correio / Telefone / Entrevista pessoal / Internet  Plano de Amostragem – Unidade de amostragem / Tamanho da amostra / Procedimento de amostragem  Instrumento de Pesquisa - Questionário / Instrumentos mecânicos• Apresentação do Plano de Pesquisa E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 8. 3 - Implementação do Plano de Pesquisa – Coleta e análise de dados• A coleta de dados pode ser feita pelo próprio departamento de pesquisa de marketing da empresa ou por empresas contratadas. É preciso analisar as vantagens e desvantagens de cada modelo.• Por ser a fase mais cara da pesquisa de marketing, a coleta de dados deve ser acompanhada de perto pelo profissional de marketing para verificar incoerências ou dos entrevistados ou dos entrevistadores.• Coletados os dados, o pesquisador/profissional de marketing deve processar e analisá-los para extrair as informações importantes. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 9. 4 - Interpretação e apresentação dos resultados.• A interpretação é uma fase importante do processo de pesquisa marketing.• É fundamental que os gerentes e os responsáveis pela pesquisa trabalhem juntos na hora de interpretar os resultados.• Os resultados e as conclusões devem ser apresentadas à administração para que esta tome as decisões necessárias e coerentes com o contexto percebido na pesquisa. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 10. Pequenas Empresas e ONG’s• A maioria das técnicas de pesquisa podem ser utilizadas pelas pequenas empresas e ONG’s, de maneira menos formal e a um custo menor ou zero.• A Observação é uma prática que contribui para as pequenas empresas obterem informações estratégicas. Por exemplo: pontos novos para lojas, mix de clientes que compram na loja, identificar os horários de maior fluxo de clientes.• Essas empresas ou ONG’s podem também conduzir Levantamentos informais utilizando pequenas amostras. Além de realizar Experimentos, variando as peças publicitárias por exemplo pode-se descobrir os efeitos gerados pelos anúncios nos clientes. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com
  • 11. • Kotler, Philip. Princípios de marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong – 9. ed. – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2003. E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.br E-mail: rafael.goncalves@ifnmg.edu.brProf. Rafael Gonçalves MSN: rafax_adm@hotmail.com MSN: rafax_adm@hotmail.com