Reputación corporativa: tabla de conductas para gestionar la percepción pública
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Reputación corporativa: tabla de conductas para gestionar la percepción pública

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"Reputación corporativa: tabla de conductas para gestionar la percepción pública" es un gráfico en el que traduzco la tabla que Charles J. Fombrun propone en su libro "Reputation".

"Reputación corporativa: tabla de conductas para gestionar la percepción pública" es un gráfico en el que traduzco la tabla que Charles J. Fombrun propone en su libro "Reputation".
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Reputación corporativa: tabla de conductas para gestionar la percepción pública Presentation Transcript

  • 1. Público Conducta/Rasgo de personalidad Percepción públicaEmpleados 1. Generar credibilidad Confianza2. Otorgar confianza3. Inspirar orgulloInversores 4. Mostar rentabilidad Credibilidad5. Mantener estabilidad6. Tener perspectivas de crecimientoClientes 7. Cultivar la calidad del producto Fiabilidad8. Proporcionar un buen servicio alclienteComunidad 9. Servir a la Comunidad Responsabilidad10. Cuidar el medio ambienteTraducido por @rmaragu / www.comsincera.blogpost.com.Fuente: "Reputation", Charles J. Fonbrun. Harvard Business School Press (1996)