Marketing Viral e Social Media

O AMBIENTE VIRTUAL

Internet em números 39 milhões de internautas brasileiros (21% da população) 21,4 milhões de usuários residenciais ativos. Banda larga, 15,4 milhões . 22h 59m de navegação por usuário. Líder mundial. Dados: Ibope/Netratings e ONU

1982 2007

O consumidor está no comando Antes: internet como fonte de informação. Hoje: nós criamos e apontamos para onde vai a informação. Como? Através de diversas aplicações online que permitem interagir, compartilhando e gerando conteúdo para a rede.

SOCIAL MEDIA.

Dados: Social Media (Mccan) Citar: Ranking Alexa e tempo de permanência.

A era da recomendação

77% dos internautas pesquisam na rede antes de comprar. ¹

56% confiam em dicas de conhecidos nas redes sociais. ²

40% confiam em recomendações de desconhecidos. ²

Cabe às empresas se adaptar a essa nova ordem.

Nike, Adidas, HP, Intel, Nissan, Melissa, O Boticário, Fiat e tantos outros já se deram conta disso.

Jupiter Research

Booz Alen

Oportunidade

Conteúdo Colaborativo

Aumentar a presença junto a essas redes.

Monitorar marca, melhorar produtos, gerar conteúdo, estabelecer um diálogo com o consumidor.

Dessa interação são retirados dados valiosos para a empresa.

O BOTICÁRIO NA PRÁTICA: Monitoramento de marca.

NA PRÁTICA: Geração de conteúdo FOX – Bloggers Cut

NA PRÁTICA: Efeito reverso Floripa Tem

Comunidade no Orkut “Eu amo Floripa” com mais de 75 mil membros foi comprada por 2 mil reais.

Mudaram o nome para “Eu amo Floripa, Floripa Tem!”

Usuários revoltaram-se e deixaram tópicos contrários à compra, criticando a RBS. Posts em blogs e outras comunidades ajudaram no buzz.

Despreparo: deletaram todos os tópicos, baniram alguns usuários e retiraram o nome “Floripa Tem” da comunidade.

E O MARKETING VIRAL?

O marketing viral é um conjunto de técnicas de marketing que tentam explorar as redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais de conhecimento de marca , com processos similares à extensão de uma epidemia.

Criar uma mensagem boa o suficiente para ativar o boca-a-boca online através das mídias sociais. Em outras palavras:

Geradores de tendências: Alphas Disseminadores de tendência: Betas Como acontece o Buzz

Entretenimento (humor, games, quiz, clipes)

Ganância (descontos, ofertas)

Caridade (campanhas, abaixo-assinado)

Motivações

Pornografia

Humor

Inédito, criativo, incrível

Caridade

Analisar o conteúdo do que os outros tem compartilhado com você (You Tube, Email, Orkut).

Campeões de audiência

Simplicidade: faça rápido e fácil;

Participação: envolva as pessoas;

Personalização: deixe as pessoas criarem “por elas mesmas”;

Inesperado: surpreenda as pessoas;

Humor/entretenimento: evoque uma emoção;

Distribuição: Use todas mídias para contar uma história;

Comunidade: faça do consumidor seu “marketeiro”;

Portabilidade: torne seu conteúdo disponível.

Melhores práticas Dados: Contagious Magazine Entrevista Daniel Stein (EVB)

NA PRÁTICA: Você já deve ter ouvido falar. Clássicos

Views: mais de 21 milhões. Pauta em várias mídias Views: mais de 6 milhões. Vencedor de Cannes Pauta em várias mídias Em 1996 o Hotmail usou pela primeira vez a assinatura de email dos seus usuários para divulgar a marca.

NA PRÁTICA: Vídeos Virais Blendtec

NA PRÁTICA: Vídeo Viral Dengarelli

NA PRÁTICA: Seeding em blogs iPod no Palito

Promoção de maior sucesso já realizada pela Kibon