Marketing Viral e Social Media

O AMBIENTE VIRTUAL

Internet em números 39 milhões de internautas brasileiros (21% da população) 21,4 milhões de usuários residenciais ativos. Banda larga, 15,4 milhões . 22h 59m de navegação por usuário. Líder mundial. Dados: Ibope/Netratings e ONU

1982 2007

O consumidor está no comando Antes: internet como fonte de informação. Hoje: nós criamos e apontamos para onde vai a informação. Como? Através de diversas aplicações online que permitem interagir, compartilhando e gerando conteúdo para a rede.

SOCIAL MEDIA.

Dados: Social Media (Mccan) Citar: Ranking Alexa e tempo de permanência.

A era da recomendação
77% dos internautas pesquisam na rede antes de comprar. ¹
56% confiam em dicas de conhecidos nas redes sociais. ²
40% confiam em recomendações de desconhecidos. ²
Cabe às empresas se adaptar a essa nova ordem.
Nike, Adidas, HP, Intel, Nissan, Melissa, O Boticário, Fiat e tantos outros já se deram conta disso.
Jupiter Research
Booz Alen

Oportunidade
Conteúdo Colaborativo
Aumentar a presença junto a essas redes.
Monitorar marca, melhorar produtos, gerar conteúdo, estabelecer um diálogo com o consumidor.
Dessa interação são retirados dados valiosos para a empresa.

O BOTICÁRIO NA PRÁTICA: Monitoramento de marca.

NA PRÁTICA: Geração de conteúdo FOX – Bloggers Cut

NA PRÁTICA: Efeito reverso Floripa Tem

Comunidade no Orkut “Eu amo Floripa” com mais de 75 mil membros foi comprada por 2 mil reais.
Mudaram o nome para “Eu amo Floripa, Floripa Tem!”
Usuários revoltaram-se e deixaram tópicos contrários à compra, criticando a RBS. Posts em blogs e outras comunidades ajudaram no buzz.
Despreparo: deletaram todos os tópicos, baniram alguns usuários e retiraram o nome “Floripa Tem” da comunidade.

E O MARKETING VIRAL?

O marketing viral é um conjunto de técnicas de marketing que tentam explorar as redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais de conhecimento de marca , com processos similares à extensão de uma epidemia.

Criar uma mensagem boa o suficiente para ativar o boca-a-boca online através das mídias sociais. Em outras palavras:

Geradores de tendências: Alphas Disseminadores de tendência: Betas Como acontece o Buzz

Entretenimento (humor, games, quiz, clipes)
Ganância (descontos, ofertas)
Caridade (campanhas, abaixo-assinado)
Motivações

Pornografia
Humor
Inédito, criativo, incrível
Caridade
Analisar o conteúdo do que os outros tem compartilhado com você (You Tube, Email, Orkut).
Campeões de audiência

Simplicidade: faça rápido e fácil;
Participação: envolva as pessoas;
Personalização: deixe as pessoas criarem “por elas mesmas”;
Inesperado: surpreenda as pessoas;
Humor/entretenimento: evoque uma emoção;
Distribuição: Use todas mídias para contar uma história;
Comunidade: faça do consumidor seu “marketeiro”;
Portabilidade: torne seu conteúdo disponível.
Melhores práticas Dados: Contagious Magazine Entrevista Daniel Stein (EVB)

NA PRÁTICA: Você já deve ter ouvido falar. Clássicos

Views: mais de 21 milhões. Pauta em várias mídias Views: mais de 6 milhões. Vencedor de Cannes Pauta em várias mídias Em 1996 o Hotmail usou pela primeira vez a assinatura de email dos seus usuários para divulgar a marca.

NA PRÁTICA: Vídeos Virais Blendtec

NA PRÁTICA: Vídeo Viral Dengarelli

NA PRÁTICA: Seeding em blogs iPod no Palito

Promoção de maior sucesso já realizada pela Kibon

10 mil picolés premiados.
Embalagem especial trazia o iPod dentro da embalagem.
Fones, bateria e picolé entregues em casa. (0800)
Como funcionava?

Primeiro mês de promoção só seed em blogs Foi um dos 7 temas mais discutidos em blogs no mundo. Força da mensagem: inédita e relevante.

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Marketing Viral e Social Media

by Rafael Ziggy on Mar 24, 2008

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