Webexpoforum - Palestra sobre o Twitter

Usos da ferramenta, plataforma e integrações Lucas Fernandes e Rafael Sbarai

O que é mesmo?
RSS Social?

Espaço social?
Monólogo da auto-promoção?
Definições já vistas: Microblogging / Micromessaging

Twitter
Lançamento: 2006, mesma tecnologia usada para rastrear motoristas de táxi
Situação atual: 2009, painel global

Crescimento como ferramenta social
O Twitter é a 3ª rede social em número de page views em todo o mundo, embora tenha um baixo número de unique visitors
Alto índice de retorno confirma que, mesmo não sendo ainda um fenômeno de massa, é um nicho social FIEL

Crescimento como ferramenta social
Cresceu cerca de 800% em 2008
O que circula não é simplesmente uma informação completa, mas um excerto inexplicável que une você a um todo: a famosa coletividade

Twittermania: “boom” nos meios de comunicação
“ A rica mensagem em 138 caracteres”: um indivíduo relatou seu momento de pânico segundos antes e logo após o acidente aéreo em Denver, nos EUA

Simplicidade e objetividade geram produtos integrados

O uso corporativo: correto?
Outras empresas presentes no Twitter:
Starbucks: relacionamento, informações sobre produtos e serviços - JetBlue: relacionamento e atendimento
Zappos: informações sobre a empresa, produtos, funcionários e venda
Dell: case mais bem sucedido, com 172 mil seguidores
Em 2008, a empresa faturou US$ 1 mi com o Twitter, criando vários canais de comunicação e lançando promoções exclusivas para quem a segue

O uso político: correto?
Barack Obama
Mais de 480 mil seguidores. Perfil mais seguido, só perde para a CNN
Informações de bastidores, clima da campanha e tom intimista
Atualizações diárias com feedback durante as eleições: 263 mensagens
Diminuiu a freqüência de atualizações após a posse
John McCain
Mais de 220 mil seguidores, seguindo apenas 35, o que pode causar ruídos
Perdeu mais de 50 mil seguidores depois de sua entrevista pelo Twitter na rede ABC, dos EUA. Público quis apenas acompanhar o momento
Somente 25 mensagens postadas durante toda a campanha das eleições norte-americanas

Um princípio de “popularização” CAUTELA
R eceio de ser o novo Orkut: #jogodoadd
A hipérbole do Twitter: uma correspondente na ferramenta

Um princípio de “popularização” DOSAGEM
Ouvintes da BBC disparam contra a marca: acusam a rádio de mencionar o assunto Twitter a todo momento
Ferramenta social agrega um valor de colaboração

E o futuro? DOSAGEM
Principal objeto de desejo do momento: Facebook e Google já sondam a ferramenta
A evolução e, conseqüentemente, o uso do serviço direcionam o caminho do Twitter
"O Twitter não é apenas um espaço social. Ele reúne a questão social com a busca por informação
Nenhum modelo de negócio rentável: US$ 55 mi em investimentos de risco, nenhum lucro declarado
Para seus fundadores, fica a busca incessante por uma forma de rentabilizar o produto

Status social DOSAGEM “ As pessoas gostam de compartilhar. Isso dá status social, uma forma de se conectar às outras pessoas. E não é a tecnologia que trouxe isso. Somos biologicamente programados para sermos sociais. Só que as possibilidades aumentaram. Se antes ter status social significava colocar uma roupa legal, hoje, é estar em blogs, redes sociais ou sites de vídeo ” Danah Boyd, pesquisadora norte-americana

Obrigado! Lucas Fernandes | http://twitter.com/lucasof lucasof[@]terra.com.br -- Rafael Sbarai | twitter.com/ rafaelsbarai rafaelsbarai[@]gmail.com http://derepente.com.br Contatos

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by Rafael Sbarai

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