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A evolução da comunicação e o uso de mídia social

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Apresentação para estudantes de Comunicação Social na Unicid, em São Paulo, realizada no dia 06 de outubro de 2009.

Apresentação para estudantes de Comunicação Social na Unicid, em São Paulo, realizada no dia 06 de outubro de 2009.

Published in: Technology, News & Politics

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  • 1. A evolução das redes sociais na Comunicação Integrada @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 2.
    • Redes Sociais | Mídia Social?
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 3. Rede Social
    • Um excerto do que se define por Mídia Social
    • Voltado a expressão: comunicação e interação pessoal
    • O Mundo em 2006: MySpace e Orkut presentes em diversas localidades
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 4. Rede Social
    • Em 2008: menos “Glocalização”, mais “ubiquidade”
    • 2009: mundo social dominado por Facebook
    • 300 milhões de pessoas
    • Se fosse um país, seria o QUARTO PAÍS MAIS POPULOSO DO MUNDO
    • Rede social das Redes Sociais
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 5. Mídia Social
    • “ Mídia Social é um formato estruturado por intermédio de máquinas computacionais interligadas via redes telemáticas que permite a criação, compartilhamento, comentário, avaliação, classificação, recomendação e disseminação de conteúdos digitais de relevância social de forma descentralizada, colaborativa e autônoma tecnologicamente. Tem como principal característica a participação ativa (síncrona e/ou assíncrona) da comunidade de usuários na integração de informações.”
    • Prof. Dr. Walter Teixeira Lima Jr
    • EM SUMA:
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 6. Mídia Social é isso @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 7.
    • E o Twitter nesta história?
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 8. Do que estamos falando?
    • RSS Social? 
    • Espaço social?
    • Monólogo da auto-promoção?
    • Definições já vistas: Microblogging / Micromessaging
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 9. Twitter
    • Lançamento: 2006, mesma tecnologia usada para rastrear motoristas de táxi
    • Situação atual: 2009, painel global
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 10. Agilidade
    • “ A rica mensagem em 138 caracteres”: um indivíduo relatou seu momento de pânico segundos antes e logo após o acidente aéreo em Denver, nos EUA
    • Facilidade de acesso faz com que muitos acontecimentos sejam noticiados primeiro na ferramenta. As mensagens curtas facilitam a transmissão e retransmissão com extrema rapidez
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 11. Crescimento como ferramenta social
    • Cresceu cerca de 800% em 2008
    • É a 3ª rede social em número de page views em todo o mundo, embora tenha baixo número de unique visitors
    • Alto índice de retorno confirma que, mesmo não sendo ainda um fenômeno de massa, é um nicho social fiel
    • 15% dos internautas brasileiros estão no Twitter – líder de participação na ferramenta
    • 36 minutos por mês: média de uso
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 12. Crescimento como ferramenta social
    • O que circula não é apenas uma informação, mas um excerto inexplicável que une você a um todo: coletividade, pertencimento
    • Tem taxa de desistência de 60% após um mês de uso (Nielsen/09)
    • 45 milhões de visitantes únicos em agosto
    • Crescimento de 1460% em um ano
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 13.
    • Twitter: uso corporativo e publicitário
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 14. Modelo de negócio
    • Outras empresas presentes no Twitter:
    • Starbucks: relacionamento, informações sobre produtos e serviços
    • JetBlue: relacionamento e atendimento
    • Converse AllStar: relacionamento com cliente em linguagem informal, promoções
    • Dell: case mais bem sucedido, com quase
    • 1 milhão de seguidores
    • Em 2008, a empresa faturou US$ 1 milhão com o Twitter, criando vários canais de comunicação e lançando promoções exclusivas para quem a segue. Em três meses de 2009, US$ 3 milhões
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 15. Modelo de negócio
    • Pelo Twitter, padaria avisa quando sai pão quente
    • Pensamento local, de nicho, que garante um grande retorno e, conseqüentemente, fidelidade
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 16.
    • Twitter: uso político
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 17. Uso político: EUA
    • Barack Obama (@barackobama)
    • Mais de 2 milhões de seguidores. Uma das dez contas mais populares na ferramenta
    • Atualizações diárias com feedback durante as eleições: 263 mensagens
    • Diminuiu a freqüência de atualizações após a posse
    • John McCain (@senjohnmccain)
    • Mais de 1 milhão de seguidores, seguindo apenas 63
    • Perdeu mais de 50 mil seguidores depois de sua entrevista pelo Twitter na rede ABC, dos EUA. Público quis apenas acompanhar o momento
    • Somente 25 mensagens postadas durante toda a campanha das eleições norte-americanas
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 18. E o Jornalismo nesta história toda? @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 19. Distribuição de conteúdo
    • Fim do PODER de uma página principal de um canal noticioso
    • DISTRIBUIÇÃO DE CONTEÚDO
    • Último Segundo, Terra Notícias, Uol Notícias, G1, VEJA.com...: fim da centralização
    • Construção de nós na rede: levar a informação às plataformas sociais
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 20. Distribuição de conteúdo
    • Perfis no Twitter, Facebook...
    • Não simplesmente automatizar
    • HUMANIZAR
    • Banco de fonte especializada: uma ponta de Jornalismo Colaborativo
    • Criação de pautas
    • Maior interação
    • Mapear a insatisfação
    • VEJA é o canal informativo mais popular no Twitter
    • Entre os 40 perfis mais populares de todo o Brasil
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 21. Distribuição de conteúdo
    • Unir sucesso da plataforma às duvidas de seguidores de VEJA: reportagem + entrevista com Vitor Lourenço, único brasileiro que trabalha no Twitter
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 22. Distribuição de conteúdo
    • Interação simples e prática: quebra da premissa que o Jornalista é o especialista da informação
    • Novos produtos: consumidor doméstico é o alvo. Nada mais justo de promover tal convergência: consumidor + informação + jornalismo = prestação de serviço
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 23. Distribuição de conteúdo
    • Distribuição de conteúdo é sinônimo de diversas ramificações de tráfego em um só resultado: AUDIÊNCIA
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 24. Distribuição de conteúdo 25 mil visitantes únicos em apenas três links vieram de plataformas sociais participativas @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 25. Além do Twitter: mix de Jornalismo e Publicidade e Propaganda @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 26. Empresas não vivem só de Twitter
    • Adobe: uso do Del.Icio.us para compartilhar estruturas e pensamentos
    • Páginas com conteúdos explicativos ao usuário final
    • Situação típica de crowdsourcing
    • Preocupação da empresa com o cliente; relacionamento
    • Não há números registrados, mas a confiança que a empresa acaba adquirindo é grande
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 27. Empresas não vivem só de Twitter
    • Cópia do Pizza Builder, da Domino´s
    • Pizza Hut Shortcut: widget para facilitar a compra de pizzas
    • Aplicativo instalado no micro
    • Pizza PlayList: históricos de pedidos
    • Uso da ferramenta proporciona descontos especiais e atualizações de cardápios
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 28. Rede social = agregador de conteúdo?
    • Marca não está mais apenas no blog corporativo, revistas, jornais e TVs
    • É muito comentada em redes sociais
    • Caso Domino´s Pizza: dois funcionários publicaram um vídeo no YouTube acrescentando “ingredientes indesejados” aos sanduíches
    • Em um dia, 930 mil visualizações do vídeo
    • Como reunir isso?
    = + @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 29. Rede social = agregador de conteúdo?
    • “ Fim da caixa de comentários” em blogs e sites de notícias proporcionou a criação do Echo
    • Objetivo: reunir comentários, críticas, ofensas, elogios em um só espaço
    • Facilita a vida de marcas e ajuda o aperfeiçoamento de serviços e mapeamentos
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 30.
    • Futuro
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 31. Futuro DOSAGEM
      • Principal objeto de desejo do momento: Facebook e Google já sondaram a ferramenta
      • Novo visual do Twitter, lançado em julho, mostra que o serviço tem a intenção de ser “menos Orkut e mais Google”
      • “ O Twitter não é apenas um espaço social. Ele reúne a questão social com a busca por informação”
      • Nenhum modelo de negócio rentável: US$ 55 mi em investimentos de risco, nenhum lucro declarado
      • Para seus fundadores, fica a busca incessante por uma forma de rentabilizar o produto
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 32. Futuro
      • Produtos hiperlocais
      • Ferramenta de recomendações de ambientes. De forma lúdica, é possível sugerir restaurantes, bares, praças e até espaços muito específicos a rede de amigos
      • Princípio de competição
      • Rede social móvel: mix de celular e computador, desenvolvido por ex-engenheiro do Google
      • Empresas já estão de olho no produto e oferecem descontos para quem mais frequenta e taggeia locais específicos
      • Outras plataformas: e-readers
    @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 33. Status social “ As pessoas gostam de compartilhar. Isso dá status social, uma forma de se conectar às outras pessoas. E não é a tecnologia que trouxe isso. Somos biologicamente programados para sermos sociais. Só que as possibilidades aumentaram. Se antes ter status social significava colocar uma roupa legal, hoje, é estar em blogs, redes sociais ou sites de vídeo ” Danah Boyd, pesquisadora norte-americana @rafaelsbarai Outubro/2009
  • 34. OBRIGADO! Contatos Rafael Sbarai | twitter.com / rafaelsbarai [email_address] http://derepente.com.br @rafaelsbarai Outubro/2009