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Palestra sobre o Twitter - Faculdade Belas Artes
 

Palestra sobre o Twitter - Faculdade Belas Artes

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Segunda versão da palestra sobre o Twitter realizada no dia 05 de maio de 2009, na Faculdade Belas Artes, em São Paulo.

Segunda versão da palestra sobre o Twitter realizada no dia 05 de maio de 2009, na Faculdade Belas Artes, em São Paulo.

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    Palestra sobre o Twitter - Faculdade Belas Artes Palestra sobre o Twitter - Faculdade Belas Artes Presentation Transcript

    • Plataforma, usos e integrações da ferramenta Lucas de Oliveira e Rafael Sbarai
    • O que é mesmo?
      • RSS Social? 
      • Espaço social?
      • Monólogo da auto-promoção?
      • Definições já vistas: Microblogging / Micromessaging
    • Twitter
      • Lançamento: 2006, mesma tecnologia usada para rastrear motoristas de táxi
      • Situação atual: 2009, painel global
    • Agilidade
      • “ A rica mensagem em 138 caracteres”: um indivíduo relatou seu momento de pânico segundos antes e logo após o acidente aéreo em Denver, nos EUA
      • Facilidade de acesso faz com que muitos acontecimentos sejam noticiados primeiro na ferramenta. As mensagens curtas facilitam a transmissão e retransmissão com extrema rapidez
    • Crescimento como ferramenta social
      • Cresceu cerca de 800% em 2008
      • É a 3ª rede social em número de page views em todo o mundo, embora tenha baixo número de unique visitors
      • Alto índice de retorno confirma que, mesmo não sendo ainda um fenômeno de massa, é um nicho social fiel
      • Mais de 677 mil brasileiros cadastrados na ferramenta
    • Crescimento como ferramenta social
      • O que circula não é simplesmente uma informação completa, mas um excerto inexplicável que une você a um todo: coletividade, pertencimento
      • Tem taxa de desistência de 60% após um mês de uso (Nielsen/09)
    • A interface do Twitter DOSAGEM
        • Estrutura desenhada por um brasileiro: Vitor Lourenço, de 21 anos
        • Objetivo: aprimorar a experiência do usuário na ferramenta e deixar o ambiente mais intuitivo
        • Aparência básica, com temas pré-fixados. Tipografia mais trabalhada e organizada
        • Novos recursos, mas ainda pouco flexíveis
    • Simplicidade e objetividade geram produtos integrados
    • Simplicidade gera modelo de negócio
        • A popularidade da ferramenta proporciona a criação de negócios produzidos por terceiros
        • Fundos de tela customizados, que podem ser desenvolvidos a partir de formatos de imagens (jpg, gif, png): caso Rosana Hermann
    • O uso corporativo: correto?
      • Outras empresas presentes no Twitter:
      • Starbucks: relacionamento, informações sobre produtos e serviços - JetBlue: relacionamento e atendimento
      • Converse AllStar: relacionamento com cliente em linguagem informal, promoções
      • Dell: case mais bem sucedido, com mais de 415 mil seguidores
      • Em 2008, a empresa faturou US$ 1 milhão com o Twitter, criando vários canais de comunicação e lançando promoções exclusivas para quem a segue
    • O uso político: correto?
      • Barack Obama
      • Mais de 480 mil seguidores. Perfil mais seguido, só perde para a CNN
      • Informações de bastidores, clima da campanha e tom intimista
      • Atualizações diárias com feedback durante as eleições: 263 mensagens
      • Diminuiu a freqüência de atualizações após a posse
      • John McCain
      • Mais de 220 mil seguidores, seguindo apenas 35, o que pode causar ruídos 
      • Perdeu mais de 50 mil seguidores depois de sua entrevista pelo Twitter na rede ABC, dos EUA. Público quis apenas acompanhar o momento
      • Somente 25 mensagens postadas durante toda a campanha das eleições norte-americanas
    • Princípio de “popularização” CAUTELA
      • R eceio de ser o novo Orkut: diálogos; #jogodoadd
      • A hipérbole do Twitter: uma correspondente na ferramenta
    • Boas práticas e o que evitar
      • Boas práticas
      • Definir um objetivo para a conta, após estudar o público-alvo e o que ele procura
      • Utilizar linguagem adequada ao público-alvo
      • Seguir pessoas que agreguem à sua proposta. Não é obrigatório retribuir novos seguidores
      • Ao decidir parar de utilizar a conta, é melhor fechá-la do que abandoná-la no ar
      • Usar hashtags (#palavrachave) para rastrear e ser rastreado sobre o assunto em questão
      • Retransmitir posts interessantes (retweet), creditando o autor (RT @xxxxxx)
      • Criar vínculos estratégicos/pessoais
      • O que evitar
      • Postar excessivamente: pode “inundar” a página de quem o segue
      • Postar um bloco de mensagens em sequência, diminuindo a relevância de cada postagem
      • Postar unicamente links, transformando o Twitter em um feed (equivalente ao RSS)
      • Não seguir ninguém, apenas ser seguido
      • Não usar robôs para atrair seguidores
    • E o futuro? DOSAGEM
        • Principal objeto de desejo do momento: Facebook e Google já sondam a ferramenta
        • A evolução e, conseqüentemente, o uso do serviço direcionam o caminho do Twitter
        • "O Twitter não é apenas um espaço social. Ele reúne a questão social com a busca por informação
        • Nenhum modelo de negócio rentável: US$ 55 mi em investimentos de risco, nenhum lucro declarado
        • Para seus fundadores, fica a busca incessante por uma forma de rentabilizar o produto
    • Status social DOSAGEM “ As pessoas gostam de compartilhar. Isso dá status social, uma forma de se conectar às outras pessoas. E não é a tecnologia que trouxe isso. Somos biologicamente programados para sermos sociais. Só que as possibilidades aumentaram. Se antes ter status social significava colocar uma roupa legal, hoje, é estar em blogs, redes sociais ou sites de vídeo ” Danah Boyd, pesquisadora norte-americana
    • Obrigado! Lucas de Oliveira | http://twitter.com/lucasof [email_address] -- Rafael Sbarai | twitter.com/rafaelsbarai [email_address] http://derepente.com.br Contatos
      • Anexos
    • Como funciona: home do criador da conta Box para postar mensagem Avatares dos seguidos pelo dono da conta Mensagens (tweets) enviadas pelas contas seguidas Perfil e estatísticas da conta (seguidos, seguidores e mensagens)
    • Como funciona: visualização de outras contas Avatar e botão para seguir a conta Avatares dos seguidos pela conta Mensagens (tweets) postados pela conta Perfil (link, descrição) e estatísticas da conta (seguidos, seguidores)
    • Páginas de erro