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Marketing Básico: Conceitos Simplificados - www.cursomarketing.com.br
 

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Conceitos de marketing para quem não é de marketing. Um reunião de idéias básicas e bastante simplificadas para apresentar o universo do marketing a quem é de outras áreas. Versão 1.0. Acesse ...

Conceitos de marketing para quem não é de marketing. Um reunião de idéias básicas e bastante simplificadas para apresentar o universo do marketing a quem é de outras áreas. Versão 1.0. Acesse e cadastre-se: http://www.cursomarketing.com.br

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    Marketing Básico: Conceitos Simplificados - www.cursomarketing.com.br Marketing Básico: Conceitos Simplificados - www.cursomarketing.com.br Presentation Transcript

    • Marketing Básico Conceitos essenciais de marketing. Acesse e cadastre-se para receber conteúdos de marketing: www.cursomarketing.com.br
    • O que é marketing? Uma rápida visão histórica…
    • Marketing é uma atividade administrativa que evoluiu ao longo dos anos, junto com a cultura de consumo no século XX. Empresas de todos os tamanhos podem e devem fazer marketing. Para isso, compreender alguns conceitos pode ajudar a pensar sobre o assunto.
    • Nos anos 60: “Marketing é o desempenho das atividades comerciais que dirigem o fluxo de bens e serviços do produtor ao consumidor ou usuário.” American Marketing Association (AMA) Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783
    • Philip Kotler: “Marketing envolve a identificação e satisfação das necessidades humanas e sociais. [fazer marketing] é suprir essas necessidades lucrativamente.” Administração de Marketing – 12ª Edição Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783
    • Hoje: “Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.” American Marketing Association (AMA) Mariana Meneses http://www.slideshare.net/doisnovemeia/marketing-1735783
    • Peter Drucker: “Pode-se considerar que sempre haverá a necessidade de vender. Mas o objetivo do marketing é tornar supérfluo o esforço de venda. O objetivo do marketing é conhecer e entender tão bem o cliente que o produto ou serviço seja adequado a ele e se venda sozinho. Idealmente, o marketing deveria resultar em um cliente disposto a comprar. A única coisa necessária então seria tornar o produto ou serviço disponível.” In: Kotler – Administração de Marketing 12ª Edição – pg. 12
    • Razão x Emoção: porque compramos? A forma de se fazer marketing muda de acordo com a transação: vender carros para consumidores (B2C) é diferente de vender carros para empresas (B2B). Material de limpeza industrial é diferente de material de limpeza doméstico. O perfil do consumo muda conforme o tipo de transação. O fator emocional da marca sempre estará presente, mas a razão que leva à compra é diferente.
    • Tipos de transação: B2B: produtos ou serviços vendidos de empresas para empresas, para a fabricação de outros produtos ou o desenvolvimento de serviços (papel para imprimir jornal, borracha para fabricar pneus, sabão para lavar carros, farinha para fazer pão, aço para construir) B2C: produtos ou serviços vendidos para consumidores finais: tênis, celulares, material de limpeza, alimentos, eletrodomésticos
    • Necessidade / Desejo
    • Empresas compram por Consumidores finais compram necessidade, mas são por necessidade ou por desejo. influenciadas por qualidade, A marca pesa ainda mais, prazo, custo, confiabilidade e por porque atribui fim, marca. significados de status.
    • Pirâmide de Maslow
    • Estratégia Para atingir o objetivo empresarial, é necessário definir para onde se quer ir e planejar as ações a serem executadas para chegar lá.
    • Estratégia vs. Tática Estratégia é o “porquê.” Tática é o “como”.
    • Proposta de Valor O que a sua marca/empresa/produto/serviço quer ser na vida dos seus clientes? Qual valor ela gera? A troca deste valor por um equivalente financeiro é justa, excessiva ou deficitária?
    • Brand Stories Histórias e lendas que criam vínculos com a marca. Os consumidores adoram contar estas histórias: • “Ninguém nunca foi demitido por comprar IBM.” • “Todo Lamborghini vem com 2 problemas: o limite de velocidade e a polícia.” • “Cachorros reconhecem o barulho do motor de uma Harley Davidson.”
    • Oferta
    • Benefícios O que eu ganho escolhendo você? Porque escolher você é melhor para mim do que escolher o concorrente? Benefícios devem ser olhados sob a perspectiva do cliente.
    • Diferenciais O que você faz que ninguém mais faz? O que faz de você a única alternativa? Porque eu deveria escolher você e não o concorrente?
    • Vaca Roxa “Alguma coisa marcante é digna de ser comentada. É excepcional. Novo. Interessante. É uma vaca roxa! Marketing marcante é a arte de construir coisas dignas Seth Godin de serem ditas sobre seu produto ou serviço.” Purple Cow 2002
    • Posicionamento de Marca Um restaurante árabe barato ___________ Uma calça jeans ___________ Um relógio de precisão ___________ Cosméticos com preocupação ecológica ___________ Entregas rápidas ___________ Um carro vermelho com um cavalinho no capô ___________
    • Um carro vermelho com um cavalinho no capô
    • Um carro vermelho com um cavalinho no capô
    • É cada vez mais difícil ter um Posicionamento de Marca único, exclusivo, diferenciado e fácil de lembrar. Quando for impossível, concentre-se no que vem a seguir…
    • Elevator Pitch Se você tivesse apenas 30 segundos para vender sua idéia, o que diria? Descubra quem você é e afine o discurso. O resultado será seu “discurso do elevador”.
    • Call to Action Depois de demonstrar a proposta de valor, é hora de agir. Não basta convencer as pessoas, é preciso ajudá-las a tomar uma atitude.
    • Valor x Preço Está claro para o cliente que o valor é maior que o preço? O produto/serviço vale o quanto custa?
    • Inovador http://www.youtube.com/watch?v=vAMwY0-Vo8I
    • Seguidor próximo http://www.youtube.com/watch?v=vAMwY0-Vo8I
    • Nem sempre inovar é a solução perfeita. Quem reinventa a roda tem dois caminhos: se tornar o líder do mercado ou descobrir que gastou mais do que podia.
    • Cuidado com a “moda” de inovação! Desenhe sua própria estratégia se for capaz. Se não for, fique de olho e siga o mercado de perto.
    • The Fisher Space Pen Na corrida espacial nos anos 60 a NASA gastou milhares de dólares para projetar uma caneta que funcionasse no espaço com gravidade zero. A incrível caneta Fisher: http://history.nasa.gov/spacepen.html
    • Os russos usaram um lápis! http://www.snopes.com/business/genius/spacepen.asp
    • A melhor dica de marketing nesse mundo complexo é…
    • Keep it simple!
    • “Planeje o mínimo necessário e não o máximo possível.” Agile Marketing
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