Artículo Liderazgo, Líderes y Paradigmas

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERECTORADO ACADÉMICO
DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
MAESTRÍA EN GERENCIA EMPRESARIAL
Gerentes, Líderes y Paradigmas
Rafael Nunes
BARQUISIMETO, julio De 2011

2. Gerentes, Líderes y Paradigmas
1. Los gerentes deben demostrar flexibilidad paradigmática si esperan que otros la
practiquen
El mundo empresarial es dinámico y está constituido por un conjunto de reglas que pueden
variar de una empresa a otra, pero basándose principalmente en su factor humano, ya no
conocido como recurso sino como un talento. Los líderes son personas que son seguidas hasta
donde los demás no irían por sí mismos. Pero estos líderes están sujetos o basados en paradigmas,
los cuales pueden cambiar o irse moldeando de acuerdo a las situaciones que se vayan
presentando en el mercado. Es por ello que el dinamismo empresarial debe sustentarse
principalmente en los cambios de paradigmas, los cuales rigen los comportamientos, acciones,
planes y estrategias, entre otros, donde dependiendo de la interacción entre ellos logran un
mejor camino. Los gerentes deben ser verdaderos líderes, que puedan amalgamar los cambios
necesarios y adaptarse a los nuevos niveles exigidos.
2. Los gerentes deben facilitar y estimular el lenguaje cruzado.
Este lenguaje cruzado se refiere a la interacción entre diferentes departamentos, donde
pueden hablar entre sí sobre sus problemas. Este tipo de administración es importante ya que
puede generar tormenta de ideas si se realiza en equipos y posibles soluciones a grandes
problemas.
Si bien es cierto el mundo empresarial no es homogéneo, y si de liderazgo y gerencia se trata,
se puede resaltar nuevamente los tipos de líderes y gerentes, autocrático, democrático y el “dejar
hacer”. Un tipo de gerente autocrático frenaría este tipo de lenguaje cruzado, los facilitadores a su
cargo simplemente tendrían que callar sus ideas y nadie sabría de ellas. Luego se consigue un
gerente democrático, el cual escucha, y sabe hacerlo, sin que las ideas por pequeñas o grandes
pierdan importancia, inclusive invita a la persona a que siga llevando ideas o mejore las ya dadas.
Estas experiencias se pueden observar actualmente en grandes organizaciones, como
Empresas Polar, donde las ideas de los trabajadores son escuchadas. Este programa tiene el
nombre de “Pasión por la Mejora” el cual busca afianzar el sentido de pertenencia de los
empleados y facilitar este lenguaje cruzado, obteniéndose grandes beneficios de parte y parte.
Todo consiste en una actividad llevada a cabo de manera organizada, planificada y orientada por
los tres negocios principales de la organización, Cervecería Polar C.A., Pepsi Cola Venezuela y
Alimentos Polar. Los trabajadores quienes día a día están en contacto con los posibles problemas
pueden ir teniendo ideas para solucionar, y los mismos no necesariamente tienen que pertenecer
a la misma área, por ejemplo se pueden organizar equipos entre administración, almacén y
servicio al cliente. Luego a través de una metodología ya establecida los problemas pueden ir
siendo atacados entre varias áreas, quienes colaborando unos con otros con sus múltiples
conocimientos consiguen soluciones con una alta eficiencia, rapidez y sencillez; logrando así la
integración de todos los empleados, mostrándoles el apoyo de la empresa y lo más importante,
afianzando el sentido de pertenencia de la organización.

3. 3. Al escuchar todas esas ideas inusuales, los gerentes adquieren posibilidades especiales
de innovación.
Las ideas que pueden ir surgiendo, una a una de diferentes personas pueden ser desde muy
buenas a muy malas ideas, pero poco a poco el verdadero líder va escuchando y tomando todo lo
bueno y malo de ellas, acumulando e interrelacionando entre ellas, y puede que al final de esas
100 ideas, la unión de 10 a o mas de ellas se complementen y lleguen a una feliz solución.
Todos los proyectos o propuestas organizadas en el ejemplo anterior de “Pasión por la
Mejora” son escuchadas detenidamente y estudiadas por todos los líderes de la empresa; algunos
proyectos que no son aprobados de inmediato, son sometidos a un estudio para canalizar dichas
soluciones; esto da ejemplo de cómo las empresas rompen los paradigmas, tanto internos como
externos.
Existen patrones que las empresas utilizan muy a menudo:
- Conserve su paradigma, cambie su cliente
- Cambie su paradigma; conserve su cliente
- Cambie su paradigma; cambie su cliente
Dependiendo de los lideres, las empresas muchas veces cambian su estructura interna,
externa o en algunos casos, ambas, siempre con el fin de seguir siendo competitivas y mantener su
razón de ser, la utilidad debe estar en aumento.
Conserve su paradigma, Cambie su paradigma; conserve su Cambie su paradigma; cambie su
cambie su cliente cliente cliente
Las empresas mantienen sus La empresa Hewlet Packard Farmatodo comenzó como otra
procesos internos, así como originalmente comercializaba sus farmacia en 1.918 con el
sus productos, sin alterarlos impresoras de inyección de tinta y nombre de Farmacia Lara
buscan ampliar y/o cambiar como repuesto ofrecían los Barquisimeto. Luego en el año
su cartera de clientes. cartuchos originales. Luego surgió la 1.988 aparece su nombre
Domosa, es una empresa recarga de cartuchos, de una comercial Farmatodo,
dedicada a la fabricación y manera clandestina y sin los incursionando en la fabricación
comercialización de mismos estándares de calidad de y comercialización de productos
herramientas HP. Ante tal situación la empresa de cuidado personal, hogar,
electromecánicas como comenzó a perder clientes, quienes alimentos y bisutería,
bombas de agua. Luego solamente compraban los cartuchos ampliando su cartera de clientes
utilizando los mismos si y solo si era necesario ya que y convirtiéndose en la mayor
estándares de calidad ahorraban gran cantidad de dinero cadena nacional de farmacias,
incursionaron en la en sus recargas. Luego HP con un nuevo esquema, líder en
fabricación de incursiono en la distribución al por el ramo.
hidrolavadoras, un nuevo mayor de su tinta original y los
mercado para ampliar su sistemas de tinta continuo logrando
cartera y satisfacer las mantener sus clientes satisfechos y
necesidades de sus clientes. con la calidad de sus productos