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El Inbound Marketing: la importancia de ser encontrado por los Clientes. El futuro del marketing

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  • 1. Madrid 27 de Noviembre de 2012Inbound Marketing:“la ley de la atracción en la Nube”Rafael OliverGerenteTDC – Taller De ClientesBlog: direccioncomercial.wordpress.comroliver@taller-de-clientes.es
  • 2. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.es Procesos comerciales según los mercadosEfectividad Grandes Consumidores cuentas Operaciones Volumen
  • 3. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esLos Procesos Comerciales La fuerza y eficacia del La eficiencia de la venta funnel y el contacto de volumen
  • 4. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esLa verdad, toda la verdad y nada más que la verdad Valores principales Ratio de cierre 33% Venta media operación 20.000 Cuota en € 300.000
  • 5. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esLos procesos de compra La minoría (5%) de los clientes, con necesidades explícitas Necesidades y Problemas La inmensa mayoría (95%) latentes de los clientes con necesidades latentes
  • 6. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esUn nuevo modelo que recibe mil nombres• Un modelo fusionado• Con ventajas claras• Para un amplio espectro del mercado
  • 7. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esSu Majestad: El Contenido C La clave del I.M.
  • 8. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.es¿Qué Contenido?• Es un proceso de maduración que sigue el proceso de compra no el de venta• Aquel que un comprador le puede interesar en cada paso del proceso de compra, incluso anterior al inicio del proceso• Que demuestre que usted domina el tema y le puede ayudar• Habrá un momento que el comprador querrá saber del producto, pero no será al principio (varía por sectores)• Contenido variado en temática y formato
  • 9. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esHerramientas de atracción • Blogs • Wikis • Redes Sociales • Webinars • W. Papers Mark. • ebooks • Podcasting • Repositorios Con. • E-mail Marketing • Vídeos • Sindicación • SEO
  • 10. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esRedes de contenidos Web Boletines White Newsletterebooks papers Redes Sociales Cursos Elementos Video Marcom Blog Webinars Sin olvidar el soporte off line, de momento
  • 11. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esObjetivos del Inbound Marketing• Más tráfico (segmentado-Prospects) por contenido a la página web• Un aumento de la tasa de conversión tráfico-leads• Un aumento de la tasa de conversión leads-Clientes• Una mejora de la gestión de nuestra reputación on line
  • 12. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esLeads nurturing Nivel visible Crianza y Seguimiento
  • 13. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esCualificación y valoración Calificación Tipo Situación 70-100 Tipo A Planea usar la solución 50-70 Tipo B Planea hacer algo para resolver el problema 30-50 Tipo C Es consciente del problema < 30 Tipo D Está en el mercado objetivo
  • 14. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esFunnel como reflejo del proceso comercial Visitantes Visitantes Atracción anónimos registrados Proceso Marketing Cualificar prospects Interacción Registrados y Nuevos registros Seguimiento/Gestión CRM Proceso Cierre Ventas Fidelización
  • 15. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esAnalizarlo todo• Web• Redes sociales• Emailing• Todas las fases. Plan de mejora continua• Big Data
  • 16. El Inbound Marketing Rafael Oliver roliver@taller-de-clientes.esQué necesitamos• CRM• Sistema de seguimiento visitas-leads• Metodología para la Creación de contenidos• Un excelente nivel de servicio• Voluntad de llevarlo a cabo
  • 17. El Inbound Marketing:“La ley de la atracción en la Nube” Rafael Oliver Gerente TDC – Taller De Clientes roliver@taller-de-clientes.es Blog: direccioncomercial.wordpress.com