La organización matricial
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Organizacion Matricial

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    La organización matricial La organización matricial Document Transcript

    • ORGANIZACIÓN MATRICIALEl origen de la organización matricial, está ligado a las organizaciones deproyectos, las mismas poseen un doble flujo de autoridad (vertical desde el puntode vista jerárquico y horizontal desde el punto de vista técnico o de proyecto), estetipo de estructura es conformado mediante la formación de equipos conintegrantes de varias áreas de la organización para llevar a cabo un proyecto,dejando de existir con la conclusión del mismo.Una organización matricial es un enfoque organizativo que asigna especialistas dediferentes departamentos funcionales para que trabajen en uno o más proyectosdirigidos por un gerente de proyecto.Esquema de la Organización Matricial: Gerentes Funcionales Finanzas Mercadeo Ventas Operaciones Recursos Humanos Proy 1 Gerentes de Proyecto Proy 2 Proy 3 . . . . . Proy nEl propósito de esta estructura es que una persona (gerente de proyecto) searesponsable del paso del mismo a través de todos y cada uno de losdepartamentos de la empresa.La estructura matricial crea una doble cadena de mando que explícitamenteinfringe el principio clásico de la unidad de comando. La departamentalizaciónfuncional se utiliza para mejorar en la economía de la especialización. Pero,paralelamente a los departamentos funcionales, está una serie de gerentes queson responsables de productos específicos, proyectos o programas dentro de laorganización.A lo largo de la dimensión vertical, se agregan los diversos proyectos que laempresa está desarrollando. 1
    • Cada proyecto está dirigido por un gerente que integra personal de cada uno delos departamentos funcionales. La inclusión de esta dimensión vertical a lostradicionales departamentos funcionales horizontales, entrelaza los elementos dela departamentalización funcional y de producto, de allí el término matricial omatriz.Los empleados en la matriz tienen dos jefes: el jefe del departamento funcional yel gerente de proyecto. Los gerentes de proyecto tienen autoridad sobre losmiembros funcionales que son parte de ese equipo de proyecto. La autoridad escompartida entre los dos gerentes.Para trabajar de manera eficaz, los dos gerentes deben comunicarse regularmentey coordinar las demandas sobre los empleados que les son comunes.Ventajas de la Organización Matricial • Permite reunir varios expertos en un equipo • Mayor flexibilidad de la organización • Permite asignar los recursos a los proyectos de mayor importancia desde el punto de vista estratégico. • Ayuda a mitigar los conflictos entre los objetivos generados por las distintas áreas funcionales de la organización. • Los miembros tienden a motivarse mas. • Sirve para el entrenamiento de cadena de jefes. • Contribuye a aumentar la implicación y el compromiso de los integrantes de los equipos. • Evita la promiscuidad entre miembros de los equipos y con los integrantes de las organizaciones que protegen.Desventajas. • El doble flujo de autoridad en ocasiones origina conflicto • Puede propiciar estrés en los miembros de los equipos al tener que rendir cuentas a dos jefes. • Conflicto de intereses • Fomenta la división del personal si no son bien coordinados 2
    • DISEÑOS DE ORGANIZACIÓN MATRICIALCada forma de diseño organizacional tiene su propio conjunto de ventajas ydesventajas. Si se adopta la estructura funcional, los proyectos se atrasan; si seelige la organización de proyecto, las tecnologías son menos desarrolladas. Eldiseño matricial intenta lograr los beneficios de ambas.Al diseñar este tipo de organización matricial, uno se enfrenta al problema deelegir agrupar actividades que se refieren a un producto común, cliente común,área geográfica común, funciones comerciales comunes (comercialización,ingeniería, etc.) o procesos comunes cada uno tiene beneficios y costos.La estructura funcional facilita la adquisición de insumos especializados(contratación de especialistas específicos, y reunión de recursos y tiemposespecializados). Ofrece además una carrera a los trabajadores; así la organizaciónpuede contratar, utilizar y retener especialistas.Las capacidades de este tipo de organización son necesarias para que sigadesarrollando productos altamente tecnológicos. Sin embargo, las tareas que laorganización debe desempeñar requieren diversas cantidades de recursosespecializados aplicados en secuencias variables. Se crea el problema de que,para que se puedan completar simultáneamente todas las tareas a tiempo,requiere gran cantidades de información y de tiempo.La forma de producto o proyecto tiene el conjunto de beneficios exactamenteopuesto. Facilita la coordinación entre las especialidades para lograr laterminación a tiempo y para ceñirse a las metas presupuestarias. Pero si se tienedos proyectos y cada uno requiere, por ejemplo, de un ingeniero electrónico demedia jornada y de un ingeniero electromecánico de media jornada, laorganización de proyecto debe o contratar dos ingenieros eléctricos y reducir laespecialización, o contratar a cuatro ingenieros (2 electrónicos y 2electromecánicos) e incurrir a duplicación de costosEn los 60, en plena carrera espacial, las firmas aeroespaciales se enfrentaban auna situación que tanto el desempeño técnico como la coordinación eranimportantes: el resultado fue el diseño matricial.¿Cómo elegir un Diseño?Si bien no todas las empresas se beneficiarían con una forma matricial pura, símuchas lo harían con formas funcionales transversales.Hay un amplio margen de alternativas entre una organización funcional pura y una 3
    • organización de producto pura, estando la matricial en el medio. Existe uncontinuo de diseños de organización entre las formas funcionales y de productos.El diseño está especificado por la elección entre la estructura de autoridad; laintegración de mecanismos como las fuerzas de tareas, equipos, etc. y por elsistema de información formal.Estas variables de diseño ayudan a regular la distribución relativa de influenciaentre las consideraciones de productos y funcionales en las operaciones de lafirma. Luego existe una elección de mecanismo de integración, estructura deautoridad, sistemas de información y distribución de la influencia. Los factores quedeterminan la elección son la diversidad de la línea de producto, la tasa de cambiode la línea de producto, las interdependencias entre las unidades, nivel detecnología, presencia de economías de escala y tamaño de la organización.Líneas de ProductoA mayor diversidad entre líneas de producción y a mayor tasa de cambio de losproductos en la línea, mayor es la presión para moverse hacia estructuras deproductos, porque se hace difícil para administradores generales y funcionalesmantener un conocimiento de todas las áreas.InterdependenciaLa división funcional de los trabajadores en las organizaciones creainterdependencias entre las subunidades especializadas. Es decir, un problema deacción en una unidad tiene impacto directo sobre el buen logro de las demásunidades. Si hay tiempo, entonces los problemas funcionales pueden resolver suspropios problemas. Pero cuando hay poco tiempo (en el caso de que haya queresponder rápidamente a los cambios de mercado), no es bueno que una unidadafecte directamente a otra, porque retrasa todo el procesoLuego, mientras más justa la programación, mayor es la fuerza para moverse a laderecha.Nivel de TecnologíaLa utilización de nuevas tecnologías requiere de experiencia en variasespecialidades técnicas, que muchas veces se puede adquirir solamente en lamisma organización.Por esto, si la organización ha de hacer un uso más efectivo de la experiencia, laforma funcional de organizar es superior.Mientras mayor es la necesidad de experiencia, mayor es la fuerza para moversea la izquierda 4
    • Economías de Escala y TamañoOtro factor que favorece la forma funcional es el grado en que se usan lasinstalaciones. Generalmente es más caro adquirir instalaciones pequeñas paradivisiones de producto que algunas grandes para departamentos funcionales.Mientras mayores son las economías a escala, mayor es la fuerza para moverse ala izquierda.Ahora bien, si el tamaño de la organización es grande, menores son los costosperdidos de especialización y economías de escalas cuando se adopta la forma deproducto.La elecciónSi la estructura de la organización es funcional, muchos de los síntomas deStandard indican necesidad de cambio. ¿Están siendo llevados los ejecutivossuperiores a las decisiones cotidianas en detrimento del desarrollo de laestrategia? Si la respuesta indica sobrecarga, entonces es apropiada una movidahacia una matriz. La mejor estrategia para esto es una serie de movimientos hastaque desaparezcan los cuellos de botellas.Si la organización está organizada según producto, los movimientos hacia unamatriz deben ser más sutiles: deben estar motivados por la monitoría de losmedios tecnológicos respectivosAutor:Ing. Rafael Ángel Bolaños Ortiz, MAECatedráticoTEORIA GERENCIAL °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°° °°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°°° 5