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Marketing digital, e agora?

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  • 1. MARKETINGDIGITALe agora?
  • 2. Rafael Fonseca MBA - Marketing Empresarial - UFF (2011)Administrador de Empresas - Uniabeu (2009) Coordenador de Marketing - NET Angra Consultor de Marketing - Sopro de Vida Colunista do Angra News Coluna Sopro de Vida - focada em pequenas empresas. www.angranews.com.br www.soprodevida.com.br
  • 3. MARKETING DIGITAL:REDES SOCIAISMOBILE MARKETINGE-MAIL MARKETINGMARKETING VIRALPUBLICIDADE ONLINEMARKETING DE BUSCA(SEARCH)
  • 4. VAMOSFALAR SOBRETECNOLOGIA?
  • 5. VAMOSFALAR SOBREPESSOAS.
  • 6. http://www.youtube.com/watch?v=gH54NbeA11E
  • 7. O MARKETINGCRESCEU!
  • 8. ESSA BAGUNÇA. QUEM GRITA MAIS ALTO?E VIROU...
  • 9. MAS,
  • 10. 76%dos consumidoresnão acreditam noque as empresasdizem em seusanúncios.Fonte: Yankelowich, 2006. I am the media, Future Lab.
  • 11. 92%confiam na recomendação deamigos e familiares.Fonte: Nielsen, 2012. Global Trust in Advertising.
  • 12. Você assistea anúncios?
  • 13. Fonte: Projeto Intermeios, 2012.
  • 14. Fonte: Projeto Intermeios, 2012.
  • 15. 100%Consumidores acessam ainternet três vezes em médiapara pesquisar o produto quepretendem comprar.Fonte: McKinsey, 2010
  • 16. 33%Das mulheres da américa latinapreferem a internet à TV.Fonte: Razorfish / Terra, 2010
  • 17. PREPARE-SE AGORA AS PESSOAS INTERAGEM!
  • 18. http://www.youtube.com/watch?v=gH54NbeA11E
  • 19. MARKETINGTRADICIONAL:1 cliente insatisfeitoinfluencia 10 pessoas.
  • 20. NO MARKETINGDIGITAL...
  • 21. 3.000.000É o número de views do vídeooriginal nos 10 primeiros dias.
  • 22. 12.535.504É o número atual de viewsdo vídeo original.
  • 23. http://www.youtube.com/watch?v=ccgH771QtyE
  • 24. MAS PODEDAR MUITOCERTO...
  • 25. E SE UM DESAFIOINVERTESSE A LÓGICA DAS REDES SOCIAIS?
  • 26. A CADA 10 AMIGOS ELIMINADOS, AS PESSOAS GANHAVAM 1 WHOPPER.
  • 27. EM 10 DIAS, DEPOIS QUE 233,906 PESSOAS FORAM DELETADAS, O FACEBOOK TIROU A AÇÃO DO AR.
  • 28. AS PESSOAS AMAM MAIS OWHOPPER OU SEUS AMIGOS?DELETARAM 233906AMIGOS, MASCOMERAM 23000WHOPPERS!
  • 29. CRESCIMENTO DAS VENDAS EM 81%. SHARE NISSAN: 1,8% ALAVANCOUTRANSMÍDIA: TV, TWITTER, VENDAS DEFACEBOOK, ANÚNCIOS DE TODO O MIX.REVISTA, ETC.http://veja.abril.com.br/noticia/economia/apos-poneis-malditos-vendas-da-nissan-crescem-81
  • 30. NA ERA DO SOCIALAS MARCAS ESTÃOSUJEITAS A TODOTIPO DE REAÇÃO.
  • 31. E NA HORADA CRISE?COMO LIDAR COM ESTE PÚBLICO?
  • 32. ASSUMIR O ERRORECLAMANTE PARA O(ISSO DESVIA A CRÍTICA E TRAZ OSEU LADO - AS PESSOAS NUNCA ESPERAM POR ISSO)MONITORAR OETC)(FUNCIONÁRIOS, TRÉPLICAS, EFEITOEVITAR “DISSE CLIENTEDISSE”(NUNCA DISCUTIR COM UM ME EM PÚBLICO)RESOLVER O PROBLEMA(O PROBLEMA GERALMENTE É OFFLINE)
  • 33. MANDAMENTO CHAVEPARA SOBREVIVER:SEJARÁPIDO!
  • 34. TEMPO DE TEMPO PARA RESPOSTA SOLUÇÃO PROCON 1 mês - SAC 5 dias úteis 5 dias úteis CHAT ONLINE 5 dias úteis 5 dias úteis FACEBOOK 30 min a 6 horas até 24 horas TWITTER 5 min a 2 horas até 24 horasFonte: Folha de São Paulo - 2012
  • 35. MANUAL DO“COMO FAZER”
  • 36. 1. NA INTERNETTAMANHO NÃOÉ DOCUMENTOAbuse dacriatividade!
  • 37. “QUEM QUERUM DENTISTA?”Ajude o Google aencontrar seus clientes.
  • 38. http://www.youtube.com/watch?v=21jpIF9MDdc
  • 39. 2. VÁ ONDEELES ESTÃO.Que tal venderpelo Facebook?
  • 40. https://vimeo.com/27461554
  • 41. Será quevale a pena?
  • 42. Uma infinidadede negócios.
  • 43. 3. VÁ JUNTOCOM ELES!Que tal venderpelo Celular?
  • 44. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  • 45. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  • 46. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  • 47. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  • 48. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  • 49. TAXA DE CONVERSÃO ALTÍSSIMA!Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  • 50. TAXA DE CONVERSÃO ALTÍSSIMA!Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  • 51. Fonte: Google, Iab, Mobile Marketing Association, Ipsos 2012, Our Mobile Planet
  • 52. MOBILE NÃO ÉO FUTURO, MAS O PRESENTE!
  • 53. 4. QUER UMCONSELHO?EXPLORE O QUEVOCÊ TEM DE MELHOR.
  • 54. Seu sucesso pode serinstantâneo!
  • 55. VAMOSFALAR DE ANGRA?
  • 56. 1 ano (nov/2012)Nunca anunciou emmídias tradicionais.
  • 57. As Pessoasse tornamBrandlovers
  • 58. VOCÊ PREFEREPAGAR PORINTERAÇÃO OUTENTAR A SORTE?
  • 59. 3 mesesNunca anunciou emmídias tradicionais.
  • 60. Se você nãoaprendeu nadaainda, fiqueesperto!
  • 61. http://www.youtube.com/watch?v=R3hcuDAEyJI
  • 62. CONCLUSÃO:Você pode até dizer que o seu concorrentenão está na era digital, mas não pode dizer que o seu consumidor não está.
  • 63. Obrigado!;) http://about.me/rafaelfonseca rafaelfonseca@soprodevida.com.br facebook.com/vagareios @vagareios