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Sistemas de Informação Gerencial (continuação...) Profa. Jiani Cardoso setembro/2007
SIT  SIG <ul><li>Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para  </li></ul>Re...
Os relatórios dos SIG <ul><ul><li>Sejam eles:  Programados, sob-solicitação ou de exceção </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajuda...
<ul><li>Saída de um SIG ->  relatórios  periódicos  aos invés de informações instantâneas (dadas pelos SIT). </li></ul><ul...
O apoio dos  SIG  aos  gerentes <ul><li>Os SIG oferecem aos gerentes relatórios sobre o desempenho  passado  e  presente  ...
SIG  <ul><li>Os SIG  resumem  e  prestam  informações sobre as  operações básicas  da empresa. </li></ul><ul><li>Comprimem...
Questões relacionadas a um SIG <ul><li>De onde um SIG obtém dados? </li></ul><ul><li>A maioria obtém dados dos SIT </li></...
Tipos de Sistemas de Suporte Gerencial <ul><li>SIG (sistema de Informação Gerencial) </li></ul><ul><li>SAD (Sistema de Apo...
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Mas...o que os gerentes fazem?  <ul><li>Visão tradicional -  os gerentes planejam, organizam, lideram e controlam. </li></...
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Atividades da Categoria Interpessoal  <ul><li>desempenha funções cerimoniais e simbólicas, como recepcionar visitantes ou ...
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<ul><li>Procura e recebe informações, pesquisa em periódicos e relatórios e mantém contatos pessoais  (Monitor). </li></ul...
Papéis da visão contemporânea <ul><li>Decisórios   – Os gerentes devem tomar decisões:  </li></ul><ul><ul><li>relacionadas...
<ul><li>Inicia projetos de aperfeiçoamento: identifica novas idéias e delegar responsabilidades  (Empreendedor); </li></ul...
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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  1. 1. Sistemas de Informação Gerencial (continuação...) Profa. Jiani Cardoso setembro/2007
  2. 2. SIT SIG <ul><li>Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para </li></ul>Revisando... registrar transações rotineiras fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá-los a atingir as metas da empresa.
  3. 3. Os relatórios dos SIG <ul><ul><li>Sejam eles: Programados, sob-solicitação ou de exceção </li></ul></ul><ul><ul><li>Ajudam os administradores a desenvolver planos melhores , tomar decisões melhores e obter maior controle sobre as operações da empresa. </li></ul></ul>Ex.: gerência usa relatórios produzidos pelos SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais – SIG fornece respostas sobre os processos empresariais. Os relatórios serão úteis quando: se conhece quais dados obter ; como relacioná-los; quando e as quais gerentes .
  4. 4. <ul><li>Saída de um SIG -> relatórios periódicos aos invés de informações instantâneas (dadas pelos SIT). </li></ul><ul><ul><li>relatório de orçamento; projeções de mão-de-obra; previsões de venda; </li></ul></ul><ul><li>Geralmente são voltados para operações cotidianas e problemas estruturados ou semi-estruturados . </li></ul>
  5. 5. O apoio dos SIG aos gerentes <ul><li>Os SIG oferecem aos gerentes relatórios sobre o desempenho passado e presente da empresa; </li></ul><ul><li>Auxiliam o papel informativo dos gerentes ajudando a monitorar o desempenho atual e a prever o desempenho futuro, possibilitando assim que os gerentes intervenham quando as coisas não estiverem indo bem. </li></ul>
  6. 6. SIG <ul><li>Os SIG resumem e prestam informações sobre as operações básicas da empresa. </li></ul><ul><li>Comprimem os dados básicos das transações por meio de resumos e apresenta as informações através de relatórios; </li></ul><ul><li>São essenciais para o controle operacional da empresa. </li></ul>
  7. 7. Questões relacionadas a um SIG <ul><li>De onde um SIG obtém dados? </li></ul><ul><li>A maioria obtém dados dos SIT </li></ul><ul><li>O que o SIG realmente faz com os dados? </li></ul><ul><li>Gera resumos simples e repetitivos de dados de transações e relata exceções e desvios de planos. </li></ul><ul><li>Quais problemas gerenciais e empresarias ele auxilia na resolução? </li></ul><ul><li>São úteis na manipulação de problemas rotineiros, repetitivos estruturados e semi-estruturados. </li></ul>
  8. 8. Tipos de Sistemas de Suporte Gerencial <ul><li>SIG (sistema de Informação Gerencial) </li></ul><ul><li>SAD (Sistema de Apoio à Decisão) </li></ul><ul><li>SSE (Sistemas de Suporte a Executivos) </li></ul>Servem a diferentes grupos e interesses da empresa
  9. 9. <ul><li>SSE - atende a alta administração ou o nível executivo de uma organização; </li></ul><ul><li>SIG e SAD - atendem os gerentes dos níveis médios , que lidam com as questões operacionais cotidianas e de curto prazo. </li></ul><ul><li>Funções básicas </li></ul>
  10. 10. Mas...o que os gerentes fazem? <ul><li>Visão tradicional - os gerentes planejam, organizam, lideram e controlam. </li></ul><ul><ul><li>Os gerentes não são as pessoas que de fato “executam o trabalho”, em vez disso, eles são os responsáveis por determinar qual trabalho deverá ser feito; </li></ul></ul><ul><li>A visão tradicional do gerente descreve as funções básicas dele, mas não diz como eles fazem o que fazem e como lidam com as funções gerenciais. </li></ul>soy yo el responsable?
  11. 11. Funções gerenciais da visão tradicional <ul><li>Planejar - refere-se à definição das metas da empresa e a como estas metas serão atingidas. </li></ul><ul><li>Organizar - estabelecer responsabilidades para a realização das tarefas necessárias e indicar os recursos apropriados. </li></ul><ul><li>Gerenciar - esforço para alcançar as metas da empresa por meio de planejamento, organização, liderança e controle - monitoramento das atividades da empresa e a execução de correções quando necessárias. </li></ul>E sobre tudo... Liderar ... Motivar empregados para que alcancem as metas organizacionais.
  12. 12. <ul><li>Nesta visão... os gerentes desempenham vários papéis, sejam eles: interpessoais , informativos e decisórios ; </li></ul>Papéis da Visão contemporânea <ul><li>Interpessoais - espera-se que eles ajam como seres humanos com um conjunto completo de emoções. </li></ul><ul><ul><li>É esperado que eles desempenhem obrigações simbólicas como comparecer a festas de aniversários e distribuir prêmios a funcionários; </li></ul></ul><ul><ul><li>Motivem, orientem e apóiem funcionários; </li></ul></ul><ul><ul><li>Visão Tradicional - esses papéis eram todos considerados “ liderança”. </li></ul></ul>
  13. 13. Atividades da Categoria Interpessoal <ul><li>desempenha funções cerimoniais e simbólicas, como recepcionar visitantes ou assinar documentos legais (Figura de Proa) </li></ul><ul><ul><ul><ul><li>Orienta e motiva subordinados: treina, aconselha e comunica-se com os subordinados (Líder) </li></ul></ul></ul></ul><ul><li>Mantém conexões de informações internas e externas à empresa: utiliza correio, ligações telefônicas e reuniões (Ligação) </li></ul>
  14. 14. <ul><li>Informativos - espera-se que eles monitorem as atividades da empresa, distribuam informações por meio de relatórios e memorandos e atuem como porta-vozes da empresa. </li></ul>Papéis da Visão contemporânea
  15. 15. <ul><li>Procura e recebe informações, pesquisa em periódicos e relatórios e mantém contatos pessoais (Monitor). </li></ul><ul><li>Transmite informações a membros de outras organizações: envia memorandos e relatórios e faz ligações telefônicas, ou por meio de palestras (Divulgador e Porta-voz) </li></ul>Atividades da Categoria Informativa
  16. 16. Papéis da visão contemporânea <ul><li>Decisórios – Os gerentes devem tomar decisões: </li></ul><ul><ul><li>relacionadas a novos produtos, que envolvem atuar como empresário; </li></ul></ul><ul><ul><li>que controlem distúrbios na empresa; </li></ul></ul><ul><ul><li>que aloquem recursos por meio de orçamentos, planejamento e definição de prioridades. </li></ul></ul><ul><ul><li>negociar com as pessoas que possuem diferentes pontos de vista. </li></ul></ul>Interpessoal, informativo e decisório
  17. 17. <ul><li>Inicia projetos de aperfeiçoamento: identifica novas idéias e delegar responsabilidades (Empreendedor); </li></ul><ul><li>Toma atitudes corretivas durante disputas ou crises: resolve conflito entre subordinados (Solucionador de Conflitos); </li></ul><ul><li>Representa os interesses departamentais durante as negociações de contratos sindicais, vendas, compras e orçamentos (Negociador); </li></ul><ul><li>Prepara o planejamento, o orçamento e a definição de prioridades (Alocador de Recursos); </li></ul>Atividades da Categoria Decisória
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