SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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sistemas de informação , administração de empresas ufrgs

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SISTEMAS DE INFORMAÇÃO SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Presentation Transcript

  • Sistemas de Informação Gerencial (continuação...) Profa. Jiani Cardoso setembro/2007
  • SIT SIG
    • Um conjunto organizado de pessoas, procedimentos, banco de dados e dispositivos usados para
    Revisando... registrar transações rotineiras fornecer aos administradores e tomadores de decisão as informações para ajudá-los a atingir as metas da empresa.
  • Os relatórios dos SIG
      • Sejam eles: Programados, sob-solicitação ou de exceção
      • Ajudam os administradores a desenvolver planos melhores , tomar decisões melhores e obter maior controle sobre as operações da empresa.
    Ex.: gerência usa relatórios produzidos pelos SIG para comparar as metas estabelecidas da empresa com os resultados reais – SIG fornece respostas sobre os processos empresariais. Os relatórios serão úteis quando: se conhece quais dados obter ; como relacioná-los; quando e as quais gerentes .
    • Saída de um SIG -> relatórios periódicos aos invés de informações instantâneas (dadas pelos SIT).
      • relatório de orçamento; projeções de mão-de-obra; previsões de venda;
    • Geralmente são voltados para operações cotidianas e problemas estruturados ou semi-estruturados .
  • O apoio dos SIG aos gerentes
    • Os SIG oferecem aos gerentes relatórios sobre o desempenho passado e presente da empresa;
    • Auxiliam o papel informativo dos gerentes ajudando a monitorar o desempenho atual e a prever o desempenho futuro, possibilitando assim que os gerentes intervenham quando as coisas não estiverem indo bem.
  • SIG
    • Os SIG resumem e prestam informações sobre as operações básicas da empresa.
    • Comprimem os dados básicos das transações por meio de resumos e apresenta as informações através de relatórios;
    • São essenciais para o controle operacional da empresa.
  • Questões relacionadas a um SIG
    • De onde um SIG obtém dados?
    • A maioria obtém dados dos SIT
    • O que o SIG realmente faz com os dados?
    • Gera resumos simples e repetitivos de dados de transações e relata exceções e desvios de planos.
    • Quais problemas gerenciais e empresarias ele auxilia na resolução?
    • São úteis na manipulação de problemas rotineiros, repetitivos estruturados e semi-estruturados.
  • Tipos de Sistemas de Suporte Gerencial
    • SIG (sistema de Informação Gerencial)
    • SAD (Sistema de Apoio à Decisão)
    • SSE (Sistemas de Suporte a Executivos)
    Servem a diferentes grupos e interesses da empresa
    • SSE - atende a alta administração ou o nível executivo de uma organização;
    • SIG e SAD - atendem os gerentes dos níveis médios , que lidam com as questões operacionais cotidianas e de curto prazo.
    • Funções básicas
  • Mas...o que os gerentes fazem?
    • Visão tradicional - os gerentes planejam, organizam, lideram e controlam.
      • Os gerentes não são as pessoas que de fato “executam o trabalho”, em vez disso, eles são os responsáveis por determinar qual trabalho deverá ser feito;
    • A visão tradicional do gerente descreve as funções básicas dele, mas não diz como eles fazem o que fazem e como lidam com as funções gerenciais.
    soy yo el responsable?
  • Funções gerenciais da visão tradicional
    • Planejar - refere-se à definição das metas da empresa e a como estas metas serão atingidas.
    • Organizar - estabelecer responsabilidades para a realização das tarefas necessárias e indicar os recursos apropriados.
    • Gerenciar - esforço para alcançar as metas da empresa por meio de planejamento, organização, liderança e controle - monitoramento das atividades da empresa e a execução de correções quando necessárias.
    E sobre tudo... Liderar ... Motivar empregados para que alcancem as metas organizacionais.
    • Nesta visão... os gerentes desempenham vários papéis, sejam eles: interpessoais , informativos e decisórios ;
    Papéis da Visão contemporânea
    • Interpessoais - espera-se que eles ajam como seres humanos com um conjunto completo de emoções.
      • É esperado que eles desempenhem obrigações simbólicas como comparecer a festas de aniversários e distribuir prêmios a funcionários;
      • Motivem, orientem e apóiem funcionários;
      • Visão Tradicional - esses papéis eram todos considerados “ liderança”.
  • Atividades da Categoria Interpessoal
    • desempenha funções cerimoniais e simbólicas, como recepcionar visitantes ou assinar documentos legais (Figura de Proa)
          • Orienta e motiva subordinados: treina, aconselha e comunica-se com os subordinados (Líder)
    • Mantém conexões de informações internas e externas à empresa: utiliza correio, ligações telefônicas e reuniões (Ligação)
    • Informativos - espera-se que eles monitorem as atividades da empresa, distribuam informações por meio de relatórios e memorandos e atuem como porta-vozes da empresa.
    Papéis da Visão contemporânea
    • Procura e recebe informações, pesquisa em periódicos e relatórios e mantém contatos pessoais (Monitor).
    • Transmite informações a membros de outras organizações: envia memorandos e relatórios e faz ligações telefônicas, ou por meio de palestras (Divulgador e Porta-voz)
    Atividades da Categoria Informativa
  • Papéis da visão contemporânea
    • Decisórios – Os gerentes devem tomar decisões:
      • relacionadas a novos produtos, que envolvem atuar como empresário;
      • que controlem distúrbios na empresa;
      • que aloquem recursos por meio de orçamentos, planejamento e definição de prioridades.
      • negociar com as pessoas que possuem diferentes pontos de vista.
    Interpessoal, informativo e decisório
    • Inicia projetos de aperfeiçoamento: identifica novas idéias e delegar responsabilidades (Empreendedor);
    • Toma atitudes corretivas durante disputas ou crises: resolve conflito entre subordinados (Solucionador de Conflitos);
    • Representa os interesses departamentais durante as negociações de contratos sindicais, vendas, compras e orçamentos (Negociador);
    • Prepara o planejamento, o orçamento e a definição de prioridades (Alocador de Recursos);
    Atividades da Categoria Decisória