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Pesquisa operaciona, introducão a modelagem e análise de decisão.

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  • UNIVERSIDADE FEDERAL DO RIO GRANDE DO SUL Introdução ESCOLA DE ADMINISTRAÇÃO DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS ADMINISTRATIVAS Todos nós devemos continuamente tomar decisões na vida e nos negócios Pesquisa Operacional Uma das maneiras mais eficazes de analisar e ADMAD026 avaliar alternativas de decisão envolve o uso de planilhas eletrônicas Hoje, as planilhas eletrônicas representam a maneira mais útil e conveniente para os Aula 1 – Introdução à modelagem e à análise de decisão executivos implementarem e analisarem modelos em computador UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 2 O Que é a Ciência da Gestão? Campeões na Ciência da Gestão Um campo de estudo que usa computadores, Motorola estatísticas e matemáticas para resolver Na virada do século, a empresa enfrentou uma crise problemas comerciais provocada pelas condições econômicas em seus mercados Também conhecido como: A empresa precisava reduzir custos de maneira drástica e rápida e decidiu criar um sistema com base na Internet Pesquisa de operações para realizar negociações de várias etapas e licitações Ciência da decisão para a escolha de fornecedor O sistema criado pela empresa pôde otimizar prêmios de vários produtos e fornecedores sujeitos a essas restrições e a programações de preços não lineares Benefício: Economia de US$ 600 milhões UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 3 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 4 Campeões na Ciência da Gestão Campeões na Ciência da Gestão Waste Management Hong Kong International Terminals Principal empresa americana no setor de coleta de Terminal de contêineres é o mais movimentado do mundo resíduos Atende a mais de 125 navios por semana, conta com dez ancoradouros e um pátio de armazenamento com 122 Frota de mais de 26 mil veículos, que recolhem os guindastes resíduos de quase 20 milhões de clientes residenciais além de outros dois milhões de clientes comerciais Milhares de caminhões movem os contêineres para dentro e para fora do pátio diariamente Implementou um aplicativo de geração de rotas para os Implementou um sistema de suporte à decisão para guiar veículos suas decisões operacionais Benefícios: Benefícios: eliminação de quase mil rotas redução de 35% nos custos de manipulação do contêiner economia anual estimada de US$ 44 milhões aumento de 50% no resultado final melhoria de 30% no retorno das embarcações UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 5 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 6
  • Campeões na Ciência da Gestão O que é um “Modelo em Computador”? John Deere Company É um conjunto de relacionamentos matemáticos e Vende equipamentos de jardinagem, cortadores de grama suposições lógicas implementados em um residenciais e comerciais e tratores utilitários através de computador como representação de algum uma rede de 2.500 revendedores problema ou fenômeno de decisão do mundo real Cada revendedor armazena cerca de cem produtos, levando a aproximadamente 250 mil locais de estocagem As planilhas eletrônicas representam a maneira A demanda é muito sazonal e estocástica mais útil e conveniente para os executivos Implementou um sistema criado para otimizar sistemas de implementarem e analisarem modelos em inventário estocástico, não estacionário em larga escala computador Benefícios: redução do inventário equivalente a quase um bilhão de dólares melhoria dos níveis de serviço ao cliente UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 7 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 8 A Abordagem da Modelagem na Análise de Decisão Características dos Modelos Todos nós usamos uma abordagem de Modelos são versões simplificadas do objeto ou modelagem para tomar uma decisão problema de decisão que representam Tipos de modelos: Um modelo válido é aquele que representa de maneira precisa as características relevantes do Mental (organização de móveis) objeto ou problema de decisão que está sendo Visual (conjunto de desenhos ou projetos para uma estudado casa ou um edifício) Físico/Escala (aerodinâmica, construções) Matemático (o que vamos estudar) UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 9 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 10 Benefícios da Modelagem Exemplo de Modelo Matemático Economia - geralmente é mais barato analisar problemas de decisão usando um modelo Lucro = Receita - Despesas Tempo - fornecem as informações necessárias no tempo certo ou Possibilidade - são úteis para examinar coisas que Lucro = f(Receita, Despesas) seriam impossíveis de se fazer na realidade ou Nos permitem ganhar conhecimento e Y= f(X1, X2) entendimento sobre o objeto ou problema de decisão que está sendo investigado UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 11 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 12
  • Modelo Matemático Genérico Modelos Matemáticos e Planilhas A maioria dos modelos de planilha são bastante Y = f(X1, X2, …, Xn) similares ao modelo genérico matemático: Onde: Y = variável dependente (medida de desempenho final do problema) Y = f(X1, X2, …, Xn) Xi = variáveis independentes (desempenham alguma função ou têm algum efeito na determinação do valor de Y) f(.) = função que define o relacionamento entre as variáveis UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 13 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 14 Categoria de Modelos Matemáticos O Processo de Resolução de Problemas Formulação e Análise Identificação Teste de Implementação implementação do do problema resultados de soluções do modelo modelo Resultados insatisfatórios UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 15 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 16 A Psicologia da Tomada de Decisão Efeitos de Ancoragem Modelos podem ser usados para aspectos Surgem quando um fator aparentemente trivial estruturais dos problemas de decisão serve como ponto inicial para estimativas em um problema de análise de decisão Aspectos não estruturáveis de um problema de decisão podem exigir o uso de julgamento e Os tomadores de decisão ajustam suas intuição estimativas a partir dessa âncora Cuidado: O julgamento e a intuição nem sempre Exemplo: são racionais! Quanto é 1x2x3x4x5x6x7x8? Quanto é 8x7x6x5x4x3x2x1? UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 17 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 18
  • Efeitos de Estruturação Efeitos de Estruturação (exemplo) Se referem à maneira como um tomador de decisão Agora suponha que você ganhe R$ 2.000 e tenha vê ou percebe as alternativas em um problema de que escolher entre: decisão A. Devolver R$ 500 imediatamente A maneira como um problema é estruturado B. Jogar uma moeda e devolver R$ 0 se sair cara ou devolver R$ 1.000 se sair coroa normalmente influencia as escolhas feitas por um tomador de decisão e pode levar a um comportamento irracional Suponha que você tenha acabado de ganhar R$ 1.000 e tenha que escolher entre: A. Receber R$ 500 adicionais imediatamente B. Jogar uma moeda e receber R$ 1.000 adicionais se sair cara ou nada se sair coroa UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 19 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 20 Árvore de Decisão para Efeitos de Boas Decisões versus Bons Resultados Estruturação Boas decisões nem sempre levam a bons resultados... O uso de uma abordagem de modelagem estruturada para a análise de decisão deverá produzir bons resultados com mais frequência do que a análise de decisão realizada de maneira mais racional UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 21 UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 22 Material baseado em conteúdo disponibilizado pela Editora CENGAGE Learning UFRGS – Escola de Administração – ADMAD026 – Pesquisa Operacional 23