Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1
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Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1

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Apresentação minicurso ministrado no dia 30/10/2009 na faculdade IMED de Passo Fundo.

Apresentação minicurso ministrado no dia 30/10/2009 na faculdade IMED de Passo Fundo.

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Mini Curso - Faculdade IMED - Parte 1 Presentation Transcript

  • 1. Faculdade IMED PASSO FUNDO RAFAEL COMIN PARTE 1
  • 2. RAFAELCOMIN.COM.BRProfessor, Consultor, Palestrante e Blogueiroem Marketing e Comunicação Digital.@rafaelcomin
  • 3. O NOVO CONSUMIDORE O MUNDO DIGITAL
  • 4. O NOVO CONSUMIDORE O MUNDO DIGITAL 55 anos 4 lhos Classe B Gosta de pescar Casado Acorda cedo Lê jornal Escuta rádio Assiste TV Raramente usa a internet Geração Analógica
  • 5. O NOVO CONSUMIDORE O MUNDO DIGITAL Ele 30 anos – Ela 28 Ambos trabalham Não possuem lhos Classe B Possuem vários amigos Ambos usam a internet com freqüência Participam de redes sociais Usam o Twitter freqüentemente Geração Analógica Geração Digital
  • 6. O NOVO CONSUMIDORE O MUNDO DIGITAL 15 anos Estudante Classe B Possui vários amigos Vive na internet Participa ativamente de várias redes sociais Usam o Twitter diariamente Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos Possuem MP3, IPOD ou IPHONE Geração Digital
  • 7. O NOVO CONSUMIDORE O MUNDO DIGITAL Consumidor do futuro Adaptação das mídias Agências de Publicidade com novos modelos de negócios Geração Digital
  • 8. COMO SECOMUNICARCOM CADAPERSONAGEM?
  • 9. Marketing TradicionalMarketing de Intromissão
  • 10. Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Permissão
  • 11. Ampliação do Composto de MarketingMarketing TradicionalMarketing DigitalMarketing de Relacionamento
  • 12. A comunicação e os canais aserem utilizados com esse personagemainda é uma incógnita.
  • 13. MARKETING DIGITAL“...utilizar a internet como uma ferramentade marketing, envolvendo comunicação,publicidade, propaganda e todo o arsenalde estratégias e conceitos já conhecidosno marketing.” Cláudio Torres - A bíblia do Marketing Digital
  • 14. MARKETING DIGITAL“...Marketing Digital é uma nova maneirade fazer negócios, procurar informações,aumentar faturamento e lucratividade...”Conrado Adolpho Vaz – Google Marketing
  • 15. MARKETING DIGITALConjunto de ferramentas de comunicaçãoe interação que podem ser utilizadas nomeio digital para divulgar e comercializaros produtos
  • 16. A PUBLICIDADE NA INTERNETMarketing de Interrupção Marketing de Relacionamento e Permissão Forma Conteúdo Diálogo, Colaboração e Via de Mão Única Participação Segredos Transparências Marketing de Massa Relacionamento c/ Indivíduo SPAM Viral
  • 17. MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULARCOMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINEArtigos na mídia, PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES Pesquisa em sites paraconversas com amigos obter críticas e discussãoVisitar liais e reunir AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS Pesquisa por empresa/folhetos de preços e produto em sites devendas comparação de preços/críticas TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRAConversar/Negociar com Comparar preço, entregaa gerência ou fazer e suporte em váriosperguntas por telefone sites possíveis COMPRA DO PRODUTOCompra na loja física ou Pagamento ou consolidaçãopedido por telefone da compra on-line EXPECTATIVA PÓS-COMPRA Comentar/avaliar oContato via SAC. produto em blogs,Linhas telefônicas 0800. fóruns e redes sociais
  • 18. MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULARCOMPORTAMENTO OFF-LINE COMPORTAMENTO ON-LINEArtigos na mídia, PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES Pesquisa em sites paraconversas com amigos obter críticas e discussãoVisitar liais e reunir Pesquisa por empresa/folhetos de preços e produto em sites devendas comparação de preços/críticas AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVASConversar/Negociar com Comparar preço, entrega TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRAa gerência ou fazer e suporte em váriosperguntas por telefone sites possíveisCompra na loja física ou Pagamento ou consolidaçãopedido por telefone COMPRA DO PRODUTO da compra on-line Comentar/avaliar oContato via SAC. EXPECTATIVA PÓS-COMPRA produto em blogs,Linhas telefônicas 0800. fóruns e redes sociais
  • 19. Aplicações
  • 20. Como usar as ferramentasdo Google para potencializaro uso da internet na vendade imóveis.
  • 21. OBJETIVOS E DESAFIOS1 Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário.2 Atrair audiência quali cada para o site e torná-lo líder audiência.3 Gerar contatos através do site.4 Transformar acessos em vendas.
  • 22. COMO O GOOGLE PODE AJUDARNESTES DESAFIOSAlcance do internauta no momento máximo de relevância,quando ele busca informações sobre imóveis.Alcançando os potenciais clientes através da redes sociais e sitesque tem a nidade com ele.Proporcionando 100% de controle sobre conversões e custos.
  • 23. COMO O GOOGLE PODE AJUDARNESTES DESAFIOSOferecer comunicação integrada.on-line e o -lineComplementariedade dos meiosOferecer mídia de baixa dispersão e baixo custo
  • 24. PLANO DE MÍDIA MAIS ABRANGENTE Hoje Evolução Anúncios em Jornais Links Patrocinados e Revistas TV e Rádio Rede de Conteúdo Folhetos Redes Sociais Placas Blogs Comparação de Preços Cobertura Dispersão Interatividade Cobertura Dispersão
  • 25. MAPEAMENTO DOPÚBLICO-ALVOPotencial comprador de imóveisEle 30 anos – Ela 28Ambos trabalhamNão possuem lhosClasse BPossuem vários amigosAmbos usam a internet comfreqüênciaParticipam de redes sociaisUsam o Twitter freqüentemente
  • 26. MAPEAMENTO DO PÚBLICO-ALVO
  • 27. CICLO DE PESQUISA ONLINEBusca Blog JornalBusca Comparador de preços Fórum
  • 28. Como se comunicarcom esse casalatravés do google
  • 29. Vamos morar no centro ou nobairro Cruzeiro?
  • 30. Search Engine Marketing SEO Search Engine Optimization Acrônimo em Inglês de “Otimização do Mecanismo de Pesquisa” São mudanças realizadas no website com o objetivo de melhorar seu desempenho e posicionamento nos buscadores
  • 31. Links Patrocinados Google AdWords Modelo de propaganda PPC onde o anunciante não paga pela exposição, mas sim quando o usuário clica em seu anúncio Como assim não paga?
  • 32. O que os Usuários estão acessando?Mecanismo de Busca 95%Redes Sociais 71%Compartilhamento de vídeo 70%Leilões 43%Compartilhamento de fotos 27%
  • 33. Quem é o dono da busca? 3,70% 3,60% 3,10% 0,70% 88,90% Google Outras Nacionais Yahoo! Microsoft Fonte: Revista Info (Set/2008)
  • 34. Transmita Confiança Para Seu Consumidor 40% dos consumidores acreditam que as empresas cujos websites estão nas posições superiores da página de busca são as PRINCIPAIS MARCAS DO SEU SETORFonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
  • 35. Acione o Funil de Consideração do SeuConsumidor Marcas ausentes em páginas de busca têm 16% menos chances de serem consideradas pelos consumidores Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
  • 36. As Buscas na Internet Também Geram Vendasem Lojas Físicas 67% do total de compras de quaisquer produtos nas lojas físicas tiveram suas características pesquisadas on-line antes da sua aquisição. Fonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
  • 37. Consumidores Precavidos A internet é o destino número 1 para consumidores que buscam informações, comentários e comparação de preçosFonte: www.GoogleMidiaKit.com.br
  • 38. Consumidores InformadosClientes que ouviram falar de seus produtos utilizamas ferramentas de busca para saber maiores informações IMPRESSOS OUTDOOR CINEMA PORTA-A- JORNAIS TV ON PORTA LINE RADIO REVISTAS MKT DIRETO
  • 39. SEO na Prática1 Identi cação da necessidade/problema Brief2 Pesquisa por palavras-chaves Google Yahoo! Ferramentas
  • 40. MAPEAMENTO DOPÚBLICO-ALVOPotencial comprador de imóveisEle 30 anos – Ela 28Ambos trabalhamNão possuem lhosClasse BPossuem vários amigosAmbos usam a internet comfreqüênciaParticipam de redes sociaisUsam o Twitter freqüentemente
  • 41. Objetivos e Desafios Tornar o site da empresa referência no mercado imobiliário. Atrair audiência quali cada para o site e torná-lo líder audiência. Gerar contatos através do site. Transformar acessos em vendas
  • 42. SEO na PráticaDe nir estrutura de navegação Crie uma hierarquia natural Use preferencialemte texto para navegação Use uma navegação estrutural Tenha uma página de erro 404 útil Evite Criar links de navegação complicados, por exemplo, ligando todas as páginas do seu site umas às outras Estruturar demasiadamente seu conteúdo (fazendo-se necessário vinte cliques para se chegar ao conteúdo) Fornecer apenas uma mensagem vaga como “Não encontrado” ou “Erro 404”, ou não fornecer uma página de erro 404
  • 43. SEO na PráticaDe nir estrutura de navegação Imoveis em Passo Fundo Casas Aptos Terrenos Lojas 1 dorm 2 dorm 3 dorm 4 dorm
  • 44. SEO na PráticaCriar estrutura amigável para URL’s Use palavras-chave nas URL’s Crie uma estrutura de diretório simples Disponibilize apenas uma URL para cada documento Evite Utilizar URL’s longas com demasiados parâmetros e IDs de sessão Escolher nomes genéricos para suas páginas como “página1.html” Usar excessivamente palavras-chave como “imoveis-passo-fundo-imobiliarias-passo-fundo” Usar nomes de diretório que não tenham qualquer relação com o conteúdo contido neles Misturar versões de URL’s com e sem www. Em sua estrutura de links internos
  • 45. SEO na PráticaCriar estrutura amigável para URL’s Página URL Estrutura Home www.rafaelcomin.com.br Imóveis em Passo Fundo Casas www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo.html Casas Aptos www.rafaelcomin.com.br/aptos-passo-fundo.html Aptos Terrenos www.rafaelcomin.com.br/lojas-passo-fundo.html Terrenos Lojas www.rafaelcomin.com.br/terrenos-passo-fundo.html Lojas Casas 1 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/1dorm.html Casas 1 dormitório Casas 2 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/2dorm.html Casas 2 dormitórios Casas 3 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/3dorm.html Casas 3 dormitórios Casas 4 Dorm www.rafaelcomin.com.br/casas-passo-fundo/4dorm.html Casas 4 dormitórios
  • 46. SEO na PráticaTítulos únicos e precisos TAG Title Descreva com precisão o conteúdo da página Crie tags de títulos únicas para cada página Utilize textos descritivos e curtos Evite Escolher um título que não tenha relação com o conteúdo da página Utilizar títulos padrão ou genéricos como “Sem Título” ou “Nova Página 1” Usar uma tag de título em todas as páginas de seu site ou em um conjunto grande de páginas Títulos longos e pouco úteis para os usuários Preencher o título com palavra-chave desnecessárias
  • 47. SEO na PráticaMetaTag Description Utilize descrições únicas para cada página Resuma com precisão o conteúdo da página Evite Escrever uma meta tag de descrição que não tenha relação com o conteúdo da página Utilizar descrições genéricas como “Esta é uma página da internet” ou “ ”Página sobre imóveis em Passo Fundo” Preencher a descrição só com palavras-chave Copiar e colar todo o conteúdo do documento na meta tag descrição
  • 48. SEO na Prática Página HomeTitle Imóveis Passo Fundo - Casas, Aptos, Terrenos, Lojas. Imóveis Passo Fundo - Aluguel, Compra e Venda de Casas, Apartamentos, Terrenos eDescription Lojas na Cidade de Passo Fundo.KeyWords imóveis, passo fundo, imobiliárias, casas, terrenos, lojasSubject imóveis, passo fundo, imobiliárias
  • 49. SEO na PráticaOfereça conteúdo de qualidade Escreva texto de fácil leitura Mantenha-se centrado no tema Utilize uma linguagem adequada Crie conteúdo exclusivo e atualizado Ofereça conteúdo e serviços exclusivos Evite Escrever textos desleixados, com muitos erros ortográ cos e gramaticais Colocar grandes quantidades de texto sobre um temas variados em uma página sem parágrafo, subtítulo, ou sem nenhuma separação Reescrever (ou copiar) conteúdo existente que vai trazer pouco valor extra para seus usuários
  • 50. SEO na PráticaLinks Internos ou Texto Âncora Escolha um texto descritivo Escreva textos conciscos Estilize seus links de forma a torná-los facilmente reconhecíveis Evite Escrever textos âncora genéricos como “página”, “artigo” ou “clique aqui” Utilizar um texto que não tenha relação com o conteúdo da página apontada Escrever textos âncoras muito longos, tais como uma frase longa ou parágrafo
  • 51. SEO na Prática TAG’s cabeçalho (H1, H2, H3) Palavra-chave em negrito Links externos Robots.txt Atributo rel=“”nofollow
  • 52. SEO na PráticaOtimização de imagens Utilize nomes de arquivos e atributos “alt” curtos e descritivos Forneça atributos “alt” ao utilizar imagens como links Armazene imagens em um diretório separado Utilize formato de arquivos amplamente suportados Evite Utilizar nomes genáricos como “imagem1.jpg” e “foto1.gif” Escrever nomes extremamente longos Preencher o atributo “alt” com palavras-chave ou copiar e colar frases inteiras
  • 53. SEO na PráticaDivulgue seu site de forma correta Blogs Promoção o ine Redes sociais Google Local Business Center Fóruns de discussão Links Patrocinados Banners Email Marketing YouTube
  • 54. SEO na Prática1 Sitemaps Forneça o conteúdo do seu site para o Google www.xml-sitemaps.com2 Ferramentas para WebMasters www.google.com/webmasters Entenda como o Google interage com o seu site. Identi car questões para melhorar o desempenho nos mecanismos de busca
  • 55. SEO na PráticaVantagens Baixo risco de investimento Orçamento de nido Baixa barreira de entrada Alcance segmentado Resultados imediatos Resultados mensuráveis Interesse do internauta