Marketing Digital

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Aula sobre Marketing Digital.
O que você vai encontrar: Conceitos, técnicas, estratégias, metodologias, marketing on X off, funil de compras e neuromarketing.

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Marketing Digital

  1. 1. PUBLICIDADE NA WEB PUBLICIDADE ONLINE MARKETING WEB
  2. 2. O QUE ESPERAR DE UM SITE Por que devemos ter um site para nossa empresa? Por que ter um site para nós mesmos? R e t o r n o s a t i s f a t ó r i o , Ve n d a s , r e l a c i o n a m e n t o , forma de demonstrar seu trabalho, blog, portal de notícias
  3. 3. O SITE COMO PONTO DE CONTATO COMO CONSUMIDOR M o m e n t o s d a v e r d a d e c o m o c o n s u m i d o r, s e u p ú b l i c o - a l v o , p ú b l i c o i n f l u e n c i a d o r, p ú b l i c o d e c i s o r, e t c . . . A Internet tem maior tempo de contato entre a marca e o consumidor em comparação as outras mídias Criar um site é mais barato do que fazer uma página na revista VEJA ou comercial no Jornal Nacional Uma campanha de mídia online tem um custo muito i n f e r i o r a s o u t r a s m í d i a s ( T V, R á d i o , J o r n a l , e t c . . . )
  4. 4. O QUE E MARKETING? MARKETING MARKETING Mercado, Mercadologia não é arte, é uma ciência MARKETING é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de VA L O R p a r a o s c l i e n t e s , b e m c o m o a a d m i n i s t r a ç ã o d o RELACIONAMENTO com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado. (AMA - American Marketing Association) MARKETING é a e n t r e g a d e S AT I S FA Ç Ã O p a r a o c l i e n t e e m f o r m a d e B E N E F Í C I O . (KOTLER e ARMSTRONG, 1999)
  5. 5. MARKETING PUBLICIDADE E RP PROPAGANDACOMUNICAÇÃO SUCESSO VENDAS ASSESSORIA DE ATENDIMENTO IMPRENSA JORNALISMO
  6. 6. FINANCEIRO ATENDIMENTO LOGÍSTICACOMUNICAÇÃO RELAÇÕES LOJA DE ROUPAS PÚBLICAS SEGURANÇA MARKETING TECNOLOGIA INFRA-ESTRUTURA
  7. 7. MARKETING DIGITAL “...ut iliza r a in tern et c om o um a f er r am ent a de marketin g, e nvolv endo c om unic aç ão, public idad e , propag an da e to do o ar s enal de es t r at égias e c once i t o s já conhe cid os na teo r ia do m ar k et ing. ” CLÁUDIO TORRES - A BÍBLIA DO MARKETING DIGITAL
  8. 8. MARKETING DIGITAL “...é uma no va man eir a de f az er negóc ios , pr oc ur a r i n f o r m a ç õ e s , aumentar fa tura men t o e luc r at iv idade da s ua em pr e s a . . . ” CONRADO ADOLPHO VAZ – GOOGLE MARKETING
  9. 9. MARKETING DIGITAL “Q uando fala mos de m ar k et ing digit al e I nt er net , e s t a m o s f a l a n d o s o b r e P E S SOAS, su as HISTÓ RI AS e s eus DESEJ O S. Est a m o s f a l a n d o s o b r e RE LACIONAMENTOS e NECESSI DADES a s er em a t e n d i d a s . ” CLÁUDIO TORRES - A BÍBLIA DO MARKETING DIGITAL
  10. 10. MODELO MARKETING DIGITAL RELACIONAMENTO INFORMACAO CONSUMIDOR COMUNICACAO DIVERSAO
  11. 11. MODELO MARKETING DIGITAL O QUE FAZER? ESTRA TEGICO TATICO ONDE FAZER? OPERACIONAL COMO FAZER?
  12. 12. MAPA MARKETING DIGITAL Estratégia Estratégia de Ações Táticas Tecnologias e plataformas de Marketing Marketing Digital e Operacionais empregadas atualmenteComunicação corporativa Geração de conteúdo Blogs Marketing de conteúdo Relações Públicas Marketing de busca SEO/SEM Marketing de Marketing nas Ações em redes sociais Orkut, Twitter, Facebook, relacionamento mídias sociais Ações com blogueiros YouTube, LinkedIn, etc. Newsletter E-mail Marketing direto E-mail marketing Promoções SMS Lançamentos Postagem de vídeos, Redes sociaisPublicidade e propaganda Marketing viral YouTube animações e músicas Marketing de guerrilha Widgets virais Publicação de widgets Banners Podcast e videocast Sites e blogsPublicidade e propaganda Publicidade online Widgets Mídias sociais Branding Jogos online Google AdWords Buscas e clipping Google Pesquisa de mercado Pesquisa online Monitoramento da marca Redes sociais Branding Monitoramento de mídias Clipping
  13. 13. MARKETING OFF-LINE X MARKETING ONLINE 8 P’s Pesquisa 4 P’s Projeto Produção Publicação Produto Promoção Preço Propagação Praça Personalização Promoção Precisão CONRADO VAZ MONTEIRO
  14. 14. METODOLOGIA DE APLICACAO CONTEÚDO PESQUISA MAILING MONITORAMENTO PUBLICIDADE MÍDIAS SOCIAIS VIRAL
  15. 15. METODOLOGIA DE APLICACAO O Marke ting Digita l dev e s er enc ar ado c om o um c o n j u n t o d e s e t e a ç õ e s estra tég ica s, cad a um a c r iando aç ões t át ic as e o p e r a c i o n a i s , d e f o r m a coor de na da e in terd ependent e, ger ando s iner gia e r e s u l t a d o s
  16. 16. MARKETING DE CONTEUDO O con teú do é a mais im por t ant e f or m a de c om uni c a ç ã o c o m o u s u á r i o cone cta do 80 % do s int er naut as nav egam c om ba s e n o c o n t e ú d o d o s sit es e b log s Pla ne jar, c r iar e public ar c ont eúdo n o s i t e p a r a t o r n á - l o mais visível n a In ter net e m ais at r aent e ao c ons u m i d o r S E M e S E O
  17. 17. MARKETING NAS MIDIAS SOCIAIS S ites co nstruíd os par a per m it ir a c r iaç ão c olabor a t i v a d e c o n t e ú d o , a inter a çã o social e o c om par t ilham ent o de inf or m a ç õ e s e m d i v e r s o s f o r m a t o s S ites qu e a bra ng em c om unic aç ão, r elac ionam ento , c o l a b o r a ç ã o , m u l t i m í d i a e entre ten imen to B logs, Orku t, MySp ac e, Fac ebook , Delic ious , Dig g , Yo u Tu b e
  18. 18. MARKETING NAS MIDIAS SOCIAIS
  19. 19. EMAIL MARKETING RESULTADO E BAIXO EM RELAÇÃO MALA DIRETA MENSAGEM AO VOLUME DE SPAM EMAILS ENVIADOS CONSUMIDOR
  20. 20. MARKETING VIRAL CORRENTE QUE ENVIO DE ESPALHA A BOCA-BOCA DA MENSAGENS DE COMUNICAÇÃO POR “VÍRUS” VÍDEO, EMAIL INTERNET UMA PESSOA PARA MILHARES OU MILHÕES A OUTRA DE PESSOAS EM MUITO ESFORÇO.
  21. 21. PESQUISA ONLINE NA INTERNET TUDO MAIS BARATA QUE AS ORKUT, FACEBOOK,BASE DA ATIVIDADE PESQUISAS CONVENCIONAIS QUE É ESCRITO CLIPPING ONLINE PORTAIS, BLOGS, DO MARKETING (TESTES E ENTREVISTAS) NELA PERMANECE GOOGLE CAPTURA DE CONTEÚDO SELECIONADO
  22. 22. PUBLICIDADE ONLINE BANNERS ANIMADOS, COM INTERAÇÃO, GAME MARKETING SOM, VÍDEO E WIDGETS PODCAST VIDEOCAST OU JOGOS ONLINE MUITOS OUTROS RECURSOS WEBCARDS PAPEL DE PAREDE
  23. 23. PUBLICIDADE ONLINE GOOGLE ADWORDS MOBILE MARKETING REALIDADE AUMENTADA QR - CODE PROGRAMA DE AFILIADOS
  24. 24. MONITORAMENTO Grande vantagem do marketing digital To d o s o s r e s u l t a d o s p o d e m s e r m e d i d o s Medir os resultados das ações de marketing digital Medir a imagem da marca, a opinião dos consumidores, os problemas de produtos e serviços Google Analytics, Omniture, Predicta
  25. 25. MONITORAMENTO
  26. 26. O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL 55 anos 4 filhos Classe B Gosta de pescar Casado Acorda cedo Lê jornal Escuta rádio Assiste TV Raramente usa a internet Geração Analógica
  27. 27. O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL Ele 30 anos – Ela 28 Ambos trabalham Não possuem filhos Classe B Possuem vários amigos Ambos usam a internet com freqüência Participam de redes sociais Usam o Twitter freqüentemente Geração Analógica Geração Digital
  28. 28. O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL 15 anos Estudante Classe B Possui vários amigos Vive na internet Participa ativamente de várias redes sociais Usam o Twitter diariamente Fazem os trabalhos de aula em 5 minutos Possuem MP3, IPOD ou IPHONE Geração Digital
  29. 29. O NOVO CONSUMIDOR E O MUNDO DIGITAL A comunicação e os canais a serem utilizados com esse personagem ainda é uma incógnita.
  30. 30. O MARKETING NA INTERNET Marketing de Marketing de Interrupção Relacionamento e Permissão Forma Conteúdo Diálogo, Colaboração e Via de Mão Única Participação Segredos Transparências Marketing de Massa Relacionamento c/ Indivíduo SPAM Viral
  31. 31. O FUNIL DE COMPRAS PESQUISA / BUSCA TOMADA DE DECISÃO AVALIAÇÃO / COMPARAÇÃO OU QUALIFICAÇÃO COMPRA DO PRODUTO QUALIFICAÇÃO PÓS-COMPRA POR INFORMAÇÕES DAS ALTERNATIVAS PRÉ-COMPRA
  32. 32. MARKETING NAO LINEAR OU CIRCULAR
  33. 33. Artigos na mídia, Pesquisa em sites para PESQUISA/BUSCA DE INFORMAÇÕES obter críticas e discussãoconversas com amigosVisitar filiais e reunir AVALIAÇÃO/COMPARAÇÃO DAS ALTERNATIVAS Pesquisa por empresa/folhetos de preços e produto em sites devendas comparação de preços/críticas TOMADA DE DECISÃO / QUALIFICAÇÃO PRÉ-COMPRAConversar/Negociar com Comparar preço, entregaa gerência ou fazer e suporte em váriosperguntas por telefone sites possíveis COMPRA DO PRODUTOCompra na loja física ou Pagamento ou consolidaçãopedido por telefone da compra on-line EXPECTATIVA PÓS-COMPRA Comentar/avaliar oContato via SAC. produto em blogs,Linhas telefônicas 0800. fóruns e redes sociais
  34. 34. NEUROMARKETING Martin Lindstrom Especialista em criação de marcas, considerado pela revista Time uma das cem pessoas mais influentes do mundo em 2009. HSM MANAGEMENT - JAN/FEV 2010
  35. 35. NEUROMARKETING das nossas decisões são tomadas 85% na zona inconsciente do cérebro “Ciência que estuda a parte não consciente do cérebro no momento das tomadas de decisões”
  36. 36. NEUROMARKETING O neuromarketing ajudará a entender as n e c e s s i d a d e s d o c o n s u m i d o r, p o s s i b i l i t a n d o que elaboremos mensagens mais relevantes e com maior CONEXÃO EMOCIONAL com as pessoas”
  37. 37. NEUROMARKETING “Identificar as regiões associadas a certos comportamentos e detectar o que sentem quando pensam em determinadas marcas”
  38. 38. NEUROMARKETING Criou um som distinto dos demais para o a r r a n q u e d o m o t o r. Compuseram melodias simples que tocam ao ligar o computador ou iniciar o sistema.
  39. 39. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
  40. 40. RAFAELCOMIN.COM.BRProfessor, Consultor, Palestrante e Blogueiroem Marketing e Comunicação Digital. @rafaelcomin

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