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Capítulo IV
La organización de la empresa para el logro
de eficiencia
Características Emprendedoras y Empresariales. Organización. Personas que interviene.
Estructura organizativa. Liderazgo y gestión.

APRENDIZAJE ESPERADO

• Identifica a las personas que intervienen en una organización.
• Formula la estructura organizativa de su empresa.
• analiza la importancia y características del liderazgo para una gestión eficiente.

ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

1. En diálogo con los participantes se define qué es una organización, las personas que inter
   vienen en ella.

2. Se trabaja la dinámica “Sobrevivencia” y a partir de esta vivencia se hace la exposición de
   mostración de los criterios y el procedimiento para definir la estructura organizativa.

3. Las empresas definen su estructura organizativa siguiendo el procedimiento demostrado.
   Una empresa presenta su estructura, los demás aportan y dan sugerencias. El facilitador
   hace las recomendaciones pertinentes y sintetiza el tema.

4. En diálogo con los participantes y usando las conclusiones de la dinámica se trabaja el
   tema de liderazgo para una gestión eficiente: Definiciones de liderazgo, gestión eficiente;
   características del líder para lograr la motivación del personal y asegurar su compromiso y
   responsabilidad con el trabajo.


CONTENIDOS

1. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN?

Organizar es coordinar recursos físicos, económicos y humanos para el logro de objetivos y
metas; en ella cada miembro influye en el resultado deseado. Un negocio eficiente se
organiza de tal manera, que las personas involucradas tengan la calificación necesaria y
sepan cuál es su función en el negocio o empresa. Al organizar establecemos un orden.




68   DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES
     [ Manual del docente ]
2. PERSONAS QUE INTERVIENEN EN UNA ORGANIZACIÓN.

Las personas más identificadas con una micro y pequeña empresa son:




                                          DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES        69
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Usted como propietario del negocio

En la mayoría de las micro y pequeñas empresas el propietario es también el administrador
del negocio. Existen tareas que sólo el propietario o administrador pueden llevar a cabo.
Como:

• Desarrollar ideas, metas y planes de acción para el negocio.
• Organizar y motivar a las personas para realizar los planes de acción.
• Asegurarse que los planes de acción se lleven a cabo y que las metas del negocio se
  alcancen.

Al mismo tiempo que hace planes para su nuevo negocio y prepara su perfil del negocio,
debe pensar sobre sus habilidades y cualidades como empresario, decidir que trabajos
realizará y que tareas no tendrá el tiempo o las aptitudes para llevarlas a cabo.

     ☞ Pregunte a otros empresarios como organiza sus negocios y su personal, fíjese en
       una empresa exitosa.

Socios del Negocio

Si el negocio pertenece a más de una persona, los dueños son llamados socios. Éstos
comparten la responsabilidad y el poder en la empresa. Entre ellos deciden quien será el
responsable de ciertas tareas en la empresa. Por ejemplo un socio puede ser responsable
por las ventas, otro de las compras y otro de la administración.

Si desea manejar su empresa con éxito, las comunicaciones claras y honestas entre todos
los socios son importantes. También es esencial que se redacte un acuerdo de sociedad por
escrito, conocida como escritura de constitución en el que se establecen en forma clara las
responsabilidades y compromisos de cada socio.

Los desacuerdos entre los socios pueden llevar al fracaso de su nuevo negocio.

Personal que labora en la empresa

Si no tiene el tiempo o las calificaciones necesarias para realizar todo el trabajo en su
empresa, necesitará contratar personal. Una micro empresa según la Ley de Promoción y
Formalización de la Micro y Pequeña Empresa, Ley Nº 28015, establece que una Micro
empresa puede contratar hasta máximo 10 trabajadores incluyendo el propietario.
En el caso de la pequeña empresa abarca de uno hasta cincuenta trabajadores.




70   DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES
     [ Manual del docente ]
Siga estos pasos saber que personal necesitará en su empresa:

• Revise nuevamente su Idea de Negocio y haga una lista de todas las tareas que se llevarán
  a cabo en su empresa.
• Decida que tareas no tendrá el tiempo o las calificaciones para ser realizadas por usted.
• Describa qué habilidades y otros requisitos deberá tener su personal para realizar esta
  tareas.
• Decida cuántos empleados necesitará para efectuar estas tareas.

Familiares en su empresa

Muchos empresarios de micro y pequeñas se inician con el respaldo de la familia, incluyendo
en su empresa, ya sea como socios, clientes o parte de su personal. Tener familiares en la
empresa parecería una buena manera de empezar un negocio. Usted tendrá que considerar
lo siguiente:

Incluir a un familiar en el trabajo de la empresa, implica considerar sus derechos laborales y
considerar los principios del trabajo decente: Igualdad, equidad y dignidad. Por lo tanto,
debe recibir un pago por el trabajo que realiza e incluir su remuneración en los costos en
que se incurren.

  ☞ Puede ser difícil pero es aconsejable separar problemas familiares de los problemas en
    el trabajo.

Asesores externos de la empresa

La Asesoría es siempre importante para cualquier empresario, sobre todo cuando recién esta
empezando su negocio, ya que es probable que no sea un experto en todas las áreas del
manejo de una empresa. Es posible que necesite efectuar consultas sobre muchos asuntos
que afectarán el éxito de su empresa. Las áreas en que necesitará asesoría dependerán de
sus habilidades y tipo de empresa que está iniciando.

Proveedores

Los proveedores son importantes en la empresa porque nos permiten que nuestros
productos, mercancías o servicios se ofrezcan sin ninguna interrupción y a precios
competitivos. Nos proporcionan materia prima; maquinarias; información sobre nuevos
productos, tecnología y comportamiento del mercado, específicamente de la competencia;
capacitación en temas de gestión; créditos; asesoría para mejorar nuestra gestión o superar
problemas específicos.




                                             DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES        71
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Clientes

En todo negocio el cliente es el principal personaje de una empresa. Él es la razón de ser de
la empresa y el elemento potencial de desarrollo de la misma. Al cliente debe dársele toda la
atención posible. Sin el cliente no hay empresa.

3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA

La organización se sustenta en el planeamiento y tiene como objetivo alcanzar los fines y
objetivos empresariales, en consecuencia su implantación e implementación en forma
eficiente, eficaz y económica, posibilitará maximizar resultados en la administración de los
recursos, en términos de productividad, competitividad y rentabilidad.

La estructura organizativa es la interrelación mutua de los elementos que constituyen
la organización para el cumplimiento de los objetivos del Sistema.
Esta estructura requiere de constante análisis, evaluación y mejora para verificar si el Sistema
tiene funcionamiento competitivo.
La buena gestión de las organizaciones es un elemento esencial para hacer frente a los
cambios del entorno, y al igual que otros elementos de la empresa las formas de gestión
deben evolucionar para responder a los nuevos desafíos del mercado.
.
Criterios para definir la estructura organizativa:

Diferentes científicos sociales (administradores, economistas, psicólogos sociales, etc.)
asumen que, para definir la estructura organizativa de una empresa, se deben seguir los
siguientes criterios:

1. División del trabajo: en función a las habilidades, conocimientos y capacidades de cada
   uno y en relación con las actividades a realizar en la empresa. La especialización permite
   aumentar la eficiencia.

2. Autoridad y responsabilidad: las órdenes deben darse en función de las necesidades
   de la empresa, sus objetivos y respetando las condiciones laborales.

3. Unidad de mando y de dirección: es necesario que exista una autoridad única; un solo
   jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tienen el mismo objeto.

4. Centralización y jerarquía: La autoridad se concentra en la alta jerarquía de la
   organización y va del escalón más alto al más bajo.

5. Ejecución y control: Distribuir las atribuciones y responsabilidades para que la ejecución
   sea disciplinada y controlar el trabajo durante el proceso garantizando que el producto o
   servicio este de acuerdo a las normas establecidas y según el plan previsto.


72   DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES
     [ Manual del docente ]
Procedimiento

Para diseñar la estructura organizativa de nuestra empresa seguimos los siguientes pasos:

1. Hacer un listado de las tareas necesarias a realizar para elaborar el producto o brindar el
   servicio.
2. Agrupar las tareas que comprenden una misma especialización y determinar las áreas de
   trabajo.
3. Elaborar el organigrama.

Listado de tareas

Tomando en cuenta la información que nos brinda el diagrama del proceso productivo, nues-
tras estrategias de mercado, distribución, precio y promoción y las actividades de administra-
ción y gestión hacemos un listado completo de las tareas a realizar, para cumplir nuestros ob-
jetivos.

Por ejemplo: Para la confección de polos

•   Recepcionar la tela y almacenarla adecuadamente
•   Revisar que la tela tenga las condiciones técnicas especificadas en el pedido.
•   Determinar los anchos mínimos para desarrollar los tizados.
•   Desarrollar los tizados según la curva de corte (proporción).
•   Cortar.
•   Recepcionar el corte y verificar si el número de bloques está completo.
•   Hacer paquetes de 30 unidades.
•   Ordenamiento de la línea de acuerdo a la secuencia de operaciones y al balance de línea.
•   Corrida de muestra de seguridad
•   Control de producción por línea por día, por modelo
•   Planificar las ventas
•   Firmar contratos
•   Conseguir financiamiento, etc.

Determinar las áreas de trabajo

Las tareas se agrupan en función de su especialización y se definen las áreas:
Por ejemplo:

• Área de administración: Se encarga de:

    • Elaborar el plan de desarrollo de la empresa.
    • Buscar los recursos necesarios para su funcionamiento.
    • Definir la estructura organizativa de la empresa.


                                              DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES        73
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•   Firmar los contratos.
     •   Establecer alianzas estratégicas.
     •   Realizar el control general de la empresa.
     •   Evalúa a todo el personal.
     •   Contabilidad de la empresa.
     •   Relación con proveedores.

• Área de producción: se encarga de:

     •     Establecer el diagrama del proceso productivo.
     •     Asegurar la realización del pedido en el tiempo definido.
     •     Control de calidad de los productos o servicios.
     •     Recepcionar las materias primas y materiales y verificar que cumplan las
           especificaciones técnicas.
     •     Control diario de la producción.
     •     Mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas, equipos y herramientas.
     •     Evaluar al personal de producción.

• Área de ventas: se encarga de:

     •     Realizar la investigación de mercado.
     •     La ejecución y control de las ventas.
     •     Evaluar al personal de ventas.
     •     Lleva registro de clientes.

La estructura organizativa de la empresa se expresa en el organigrama.

Organigrama
El organigrama es la representación gráfica de la estructura empresarial. Por ejemplo:



                                                  GERENTE




             ÁREA                                ÁREA DE                 ÁREA DE
         ADMINISTRATIVA                        PRODUCCIÓN                VENTAS

                       Secretaria                     Ingenieros           Jefe de ventas

                       Seguridad                      Operarios            Vendedores

74   DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES
     [ Manual del docente ]
¿Cómo se lee un organigrama?

• De arriba hacia abajo: expresa la cadena de mando; el gerente manda a los responsables
  de área y estos, a su vez, al personal del área.

• De abajo hacia arriba: expresa a quién responde y reporta cada uno. El personal del área
  al jefe de área y éste, a su vez, al gerente.


  Usted ha completado el sexto paso en la formulación de su Proyecto Productivo.
    Con estos datos llene el formato Nº 2 de las bases del 2do. Concurso Escuela
                              Emprende, en el punto X


4. LIDERAZGO PARA UNA GESTIÓN EFICIENTE

La aplicación de la excelencia gerencial, sistema de información gerencial, calidad total y
reingeniería en las organizaciones empresariales, ponen a prueba el talento competitivo y
creador de los líderes auténticamente comprometidos con el cambio, planteando las
soluciones a los problemas y la preservación de la estabilidad empresarial, orientándose a
satisfacer necesidades de clientes, usuarios y consumidores finales, así como lograr obtener
utilidades (costo- beneficio).

Para lograrlo es necesario contar con un líder capaz de llevar a su organización en el camino
de la competitividad y de la innovación permanente.

¿Quién es el líder?
El liderazgo de una persona, significa la capacidad, habilidad, consistencia y valor de la
persona para ser seguida por un conjunto de otras personas, para el logro de un fin común y
de beneficio para todos los que participan en este esfuerzo; derivando en una gestión
eficiente.

Y ¿Qué es gestión eficiente?
Eficiencia es un concepto que describe la relación entre los insumos y los resultados en la
producción de bienes y servicios. Esta relación puede medirse:

• En términos físicos, eficiencia técnica, referida al logro de productos y servicios que
  satisfacen las especificaciones técnicas que requiere el cliente; o

• En términos de costo, eficiencia económica, referida al cumplimiento de los objetivos con
  el uso de la menor cantidad de recursos posibles, sin disminuir la calidad de los productos
  o de los servicios.



                                              DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES        75
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Entones, una gestión eficiente es aquella que, tomando en cuenta la demanda y el bienestar
del consumidor, considera la asignación de recursos para producir una combinación de
bienes y servicios que mejor satisface la demanda de los consumidores y que, al mismo
tiempo, logra el compromiso e involucramiento de los trabajadores en los objetivos de la
empresa, lo que conocemos con el argot de “ponerse la camiseta de la institución”.

Y ¿qué características debe tener el líder para lograr una gestión eficiente?


• El grupo lo reconoce por sus cualidades: laboriosidad, puntualidad, buen trato, exigencia
  de calidad, etc.

• Su influencia en el grupo se basa en el convencimiento y la confianza.

• Busca la satisfacción de las personas (dentro y fuera de su empresa) de manera integral,
  como personas y no sólo en el sentido económico.

• Busca el cumplimiento de los objetivos de la empresa y de las personas que se relacionan
  con ella.

• Forma a las personas; estudia sus características, interés, posibilidades, alcances para
  darles un lugar en el equipo de trabajo que le sea satisfactorio, a él y a los que trabajan
  con él.

• Desarrolla su liderazgo potenciando el trabajo de su personal, haciéndolos más eficientes,
  promocionando su creatividad y reconociendo su esfuerzo, responsabilidad y aplicación en
  el trabajo y en las relaciones con los demás.

• Hace que el personal perciba el éxito empresarial como su propio éxito, ya que, el éxito de
  la empresa conlleva, para él, mejores condiciones laborales, personales y familiares,
  siempre y cuando cumpla con los requerimientos de la empresa.


     La habilidad de conducir, liderar, gestionar y comunicar requiere de:

            •   Conocimiento de técnicas.
            •   Experiencia,
            •   Capacidad para hacer participar a los otros.
            •   Confianza propia y de los demás
            •   Cooperación y/o en el saber trabajar en equipo.

     Parte de la premisa de que el resultado logrado es superior a la suma de los
     esfuerzos individuales



76   DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES
     [ Manual del docente ]
DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES        77
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Capitulo iv

  • 1. Capítulo IV La organización de la empresa para el logro de eficiencia Características Emprendedoras y Empresariales. Organización. Personas que interviene. Estructura organizativa. Liderazgo y gestión. APRENDIZAJE ESPERADO • Identifica a las personas que intervienen en una organización. • Formula la estructura organizativa de su empresa. • analiza la importancia y características del liderazgo para una gestión eficiente. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 1. En diálogo con los participantes se define qué es una organización, las personas que inter vienen en ella. 2. Se trabaja la dinámica “Sobrevivencia” y a partir de esta vivencia se hace la exposición de mostración de los criterios y el procedimiento para definir la estructura organizativa. 3. Las empresas definen su estructura organizativa siguiendo el procedimiento demostrado. Una empresa presenta su estructura, los demás aportan y dan sugerencias. El facilitador hace las recomendaciones pertinentes y sintetiza el tema. 4. En diálogo con los participantes y usando las conclusiones de la dinámica se trabaja el tema de liderazgo para una gestión eficiente: Definiciones de liderazgo, gestión eficiente; características del líder para lograr la motivación del personal y asegurar su compromiso y responsabilidad con el trabajo. CONTENIDOS 1. ¿QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? Organizar es coordinar recursos físicos, económicos y humanos para el logro de objetivos y metas; en ella cada miembro influye en el resultado deseado. Un negocio eficiente se organiza de tal manera, que las personas involucradas tengan la calificación necesaria y sepan cuál es su función en el negocio o empresa. Al organizar establecemos un orden. 68 DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES [ Manual del docente ]
  • 2. 2. PERSONAS QUE INTERVIENEN EN UNA ORGANIZACIÓN. Las personas más identificadas con una micro y pequeña empresa son: DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES 69 [ Manual del docente ]
  • 3. Usted como propietario del negocio En la mayoría de las micro y pequeñas empresas el propietario es también el administrador del negocio. Existen tareas que sólo el propietario o administrador pueden llevar a cabo. Como: • Desarrollar ideas, metas y planes de acción para el negocio. • Organizar y motivar a las personas para realizar los planes de acción. • Asegurarse que los planes de acción se lleven a cabo y que las metas del negocio se alcancen. Al mismo tiempo que hace planes para su nuevo negocio y prepara su perfil del negocio, debe pensar sobre sus habilidades y cualidades como empresario, decidir que trabajos realizará y que tareas no tendrá el tiempo o las aptitudes para llevarlas a cabo. ☞ Pregunte a otros empresarios como organiza sus negocios y su personal, fíjese en una empresa exitosa. Socios del Negocio Si el negocio pertenece a más de una persona, los dueños son llamados socios. Éstos comparten la responsabilidad y el poder en la empresa. Entre ellos deciden quien será el responsable de ciertas tareas en la empresa. Por ejemplo un socio puede ser responsable por las ventas, otro de las compras y otro de la administración. Si desea manejar su empresa con éxito, las comunicaciones claras y honestas entre todos los socios son importantes. También es esencial que se redacte un acuerdo de sociedad por escrito, conocida como escritura de constitución en el que se establecen en forma clara las responsabilidades y compromisos de cada socio. Los desacuerdos entre los socios pueden llevar al fracaso de su nuevo negocio. Personal que labora en la empresa Si no tiene el tiempo o las calificaciones necesarias para realizar todo el trabajo en su empresa, necesitará contratar personal. Una micro empresa según la Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña Empresa, Ley Nº 28015, establece que una Micro empresa puede contratar hasta máximo 10 trabajadores incluyendo el propietario. En el caso de la pequeña empresa abarca de uno hasta cincuenta trabajadores. 70 DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES [ Manual del docente ]
  • 4. Siga estos pasos saber que personal necesitará en su empresa: • Revise nuevamente su Idea de Negocio y haga una lista de todas las tareas que se llevarán a cabo en su empresa. • Decida que tareas no tendrá el tiempo o las calificaciones para ser realizadas por usted. • Describa qué habilidades y otros requisitos deberá tener su personal para realizar esta tareas. • Decida cuántos empleados necesitará para efectuar estas tareas. Familiares en su empresa Muchos empresarios de micro y pequeñas se inician con el respaldo de la familia, incluyendo en su empresa, ya sea como socios, clientes o parte de su personal. Tener familiares en la empresa parecería una buena manera de empezar un negocio. Usted tendrá que considerar lo siguiente: Incluir a un familiar en el trabajo de la empresa, implica considerar sus derechos laborales y considerar los principios del trabajo decente: Igualdad, equidad y dignidad. Por lo tanto, debe recibir un pago por el trabajo que realiza e incluir su remuneración en los costos en que se incurren. ☞ Puede ser difícil pero es aconsejable separar problemas familiares de los problemas en el trabajo. Asesores externos de la empresa La Asesoría es siempre importante para cualquier empresario, sobre todo cuando recién esta empezando su negocio, ya que es probable que no sea un experto en todas las áreas del manejo de una empresa. Es posible que necesite efectuar consultas sobre muchos asuntos que afectarán el éxito de su empresa. Las áreas en que necesitará asesoría dependerán de sus habilidades y tipo de empresa que está iniciando. Proveedores Los proveedores son importantes en la empresa porque nos permiten que nuestros productos, mercancías o servicios se ofrezcan sin ninguna interrupción y a precios competitivos. Nos proporcionan materia prima; maquinarias; información sobre nuevos productos, tecnología y comportamiento del mercado, específicamente de la competencia; capacitación en temas de gestión; créditos; asesoría para mejorar nuestra gestión o superar problemas específicos. DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES 71 [ Manual del docente ]
  • 5. Clientes En todo negocio el cliente es el principal personaje de una empresa. Él es la razón de ser de la empresa y el elemento potencial de desarrollo de la misma. Al cliente debe dársele toda la atención posible. Sin el cliente no hay empresa. 3. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA La organización se sustenta en el planeamiento y tiene como objetivo alcanzar los fines y objetivos empresariales, en consecuencia su implantación e implementación en forma eficiente, eficaz y económica, posibilitará maximizar resultados en la administración de los recursos, en términos de productividad, competitividad y rentabilidad. La estructura organizativa es la interrelación mutua de los elementos que constituyen la organización para el cumplimiento de los objetivos del Sistema. Esta estructura requiere de constante análisis, evaluación y mejora para verificar si el Sistema tiene funcionamiento competitivo. La buena gestión de las organizaciones es un elemento esencial para hacer frente a los cambios del entorno, y al igual que otros elementos de la empresa las formas de gestión deben evolucionar para responder a los nuevos desafíos del mercado. . Criterios para definir la estructura organizativa: Diferentes científicos sociales (administradores, economistas, psicólogos sociales, etc.) asumen que, para definir la estructura organizativa de una empresa, se deben seguir los siguientes criterios: 1. División del trabajo: en función a las habilidades, conocimientos y capacidades de cada uno y en relación con las actividades a realizar en la empresa. La especialización permite aumentar la eficiencia. 2. Autoridad y responsabilidad: las órdenes deben darse en función de las necesidades de la empresa, sus objetivos y respetando las condiciones laborales. 3. Unidad de mando y de dirección: es necesario que exista una autoridad única; un solo jefe y un solo programa para un conjunto de operaciones que tienen el mismo objeto. 4. Centralización y jerarquía: La autoridad se concentra en la alta jerarquía de la organización y va del escalón más alto al más bajo. 5. Ejecución y control: Distribuir las atribuciones y responsabilidades para que la ejecución sea disciplinada y controlar el trabajo durante el proceso garantizando que el producto o servicio este de acuerdo a las normas establecidas y según el plan previsto. 72 DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES [ Manual del docente ]
  • 6. Procedimiento Para diseñar la estructura organizativa de nuestra empresa seguimos los siguientes pasos: 1. Hacer un listado de las tareas necesarias a realizar para elaborar el producto o brindar el servicio. 2. Agrupar las tareas que comprenden una misma especialización y determinar las áreas de trabajo. 3. Elaborar el organigrama. Listado de tareas Tomando en cuenta la información que nos brinda el diagrama del proceso productivo, nues- tras estrategias de mercado, distribución, precio y promoción y las actividades de administra- ción y gestión hacemos un listado completo de las tareas a realizar, para cumplir nuestros ob- jetivos. Por ejemplo: Para la confección de polos • Recepcionar la tela y almacenarla adecuadamente • Revisar que la tela tenga las condiciones técnicas especificadas en el pedido. • Determinar los anchos mínimos para desarrollar los tizados. • Desarrollar los tizados según la curva de corte (proporción). • Cortar. • Recepcionar el corte y verificar si el número de bloques está completo. • Hacer paquetes de 30 unidades. • Ordenamiento de la línea de acuerdo a la secuencia de operaciones y al balance de línea. • Corrida de muestra de seguridad • Control de producción por línea por día, por modelo • Planificar las ventas • Firmar contratos • Conseguir financiamiento, etc. Determinar las áreas de trabajo Las tareas se agrupan en función de su especialización y se definen las áreas: Por ejemplo: • Área de administración: Se encarga de: • Elaborar el plan de desarrollo de la empresa. • Buscar los recursos necesarios para su funcionamiento. • Definir la estructura organizativa de la empresa. DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES 73 [ Manual del docente ]
  • 7. Firmar los contratos. • Establecer alianzas estratégicas. • Realizar el control general de la empresa. • Evalúa a todo el personal. • Contabilidad de la empresa. • Relación con proveedores. • Área de producción: se encarga de: • Establecer el diagrama del proceso productivo. • Asegurar la realización del pedido en el tiempo definido. • Control de calidad de los productos o servicios. • Recepcionar las materias primas y materiales y verificar que cumplan las especificaciones técnicas. • Control diario de la producción. • Mantenimiento preventivo y correctivo de máquinas, equipos y herramientas. • Evaluar al personal de producción. • Área de ventas: se encarga de: • Realizar la investigación de mercado. • La ejecución y control de las ventas. • Evaluar al personal de ventas. • Lleva registro de clientes. La estructura organizativa de la empresa se expresa en el organigrama. Organigrama El organigrama es la representación gráfica de la estructura empresarial. Por ejemplo: GERENTE ÁREA ÁREA DE ÁREA DE ADMINISTRATIVA PRODUCCIÓN VENTAS Secretaria Ingenieros Jefe de ventas Seguridad Operarios Vendedores 74 DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES [ Manual del docente ]
  • 8. ¿Cómo se lee un organigrama? • De arriba hacia abajo: expresa la cadena de mando; el gerente manda a los responsables de área y estos, a su vez, al personal del área. • De abajo hacia arriba: expresa a quién responde y reporta cada uno. El personal del área al jefe de área y éste, a su vez, al gerente. Usted ha completado el sexto paso en la formulación de su Proyecto Productivo. Con estos datos llene el formato Nº 2 de las bases del 2do. Concurso Escuela Emprende, en el punto X 4. LIDERAZGO PARA UNA GESTIÓN EFICIENTE La aplicación de la excelencia gerencial, sistema de información gerencial, calidad total y reingeniería en las organizaciones empresariales, ponen a prueba el talento competitivo y creador de los líderes auténticamente comprometidos con el cambio, planteando las soluciones a los problemas y la preservación de la estabilidad empresarial, orientándose a satisfacer necesidades de clientes, usuarios y consumidores finales, así como lograr obtener utilidades (costo- beneficio). Para lograrlo es necesario contar con un líder capaz de llevar a su organización en el camino de la competitividad y de la innovación permanente. ¿Quién es el líder? El liderazgo de una persona, significa la capacidad, habilidad, consistencia y valor de la persona para ser seguida por un conjunto de otras personas, para el logro de un fin común y de beneficio para todos los que participan en este esfuerzo; derivando en una gestión eficiente. Y ¿Qué es gestión eficiente? Eficiencia es un concepto que describe la relación entre los insumos y los resultados en la producción de bienes y servicios. Esta relación puede medirse: • En términos físicos, eficiencia técnica, referida al logro de productos y servicios que satisfacen las especificaciones técnicas que requiere el cliente; o • En términos de costo, eficiencia económica, referida al cumplimiento de los objetivos con el uso de la menor cantidad de recursos posibles, sin disminuir la calidad de los productos o de los servicios. DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES 75 [ Manual del docente ]
  • 9. Entones, una gestión eficiente es aquella que, tomando en cuenta la demanda y el bienestar del consumidor, considera la asignación de recursos para producir una combinación de bienes y servicios que mejor satisface la demanda de los consumidores y que, al mismo tiempo, logra el compromiso e involucramiento de los trabajadores en los objetivos de la empresa, lo que conocemos con el argot de “ponerse la camiseta de la institución”. Y ¿qué características debe tener el líder para lograr una gestión eficiente? • El grupo lo reconoce por sus cualidades: laboriosidad, puntualidad, buen trato, exigencia de calidad, etc. • Su influencia en el grupo se basa en el convencimiento y la confianza. • Busca la satisfacción de las personas (dentro y fuera de su empresa) de manera integral, como personas y no sólo en el sentido económico. • Busca el cumplimiento de los objetivos de la empresa y de las personas que se relacionan con ella. • Forma a las personas; estudia sus características, interés, posibilidades, alcances para darles un lugar en el equipo de trabajo que le sea satisfactorio, a él y a los que trabajan con él. • Desarrolla su liderazgo potenciando el trabajo de su personal, haciéndolos más eficientes, promocionando su creatividad y reconociendo su esfuerzo, responsabilidad y aplicación en el trabajo y en las relaciones con los demás. • Hace que el personal perciba el éxito empresarial como su propio éxito, ya que, el éxito de la empresa conlleva, para él, mejores condiciones laborales, personales y familiares, siempre y cuando cumpla con los requerimientos de la empresa. La habilidad de conducir, liderar, gestionar y comunicar requiere de: • Conocimiento de técnicas. • Experiencia, • Capacidad para hacer participar a los otros. • Confianza propia y de los demás • Cooperación y/o en el saber trabajar en equipo. Parte de la premisa de que el resultado logrado es superior a la suma de los esfuerzos individuales 76 DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES [ Manual del docente ]
  • 10. DESARROLLANDO CAPACIDADES EMPRENDEDORAS & EMPRESARIALES 77 [ Manual del docente ]