O documento discute os conceitos de comunicação integrada de marketing e canais de distribuição. Apresenta os objetivos da comunicação de marketing, como informar, persuadir e lembrar o público-alvo. Também explica os diferentes canais que podem ser utilizados na comunicação, como propaganda, promoção de vendas, eventos e marketing direto. Por fim, discute a importância dos canais de distribuição para levar os produtos aos consumidores finais.
14. Apelo ao sexo
Postais do Rio de Janeiro
Atrair e prender a atenção por mais tempo
Acionar reações emocionais (sentimentos de prazer e
desejo)
Calvin Klein
17. Entre as principais reclamações, está a lembrança do código que
regulamenta a produção e veiculação de publicidade. No artigo 37,
parágrafo 1º “crianças e adolescentes não deverão figurar como
modelos publicitários em anúncio que promova o consumo de
quaisquer bens e serviços incompatíveis com sua condição, tais
como armas de fogo, bebidas alcoólicas, cigarros, fogos de artifício
e loterias, e todos os demais igualmente afetados por restrição leg
18. Apelo ao humor
Método eficaz para chamar a atenção para o anúncio;
Melhora a aceitação do anúncio e da marca anunciada;
Não prejudica a compreensão e pode até ajudar na fixação da
marca/mensagem;
Não melhora a credibilidade da fonte;
Melhor utilizada com produtos já conhecidos.
27. Uso da música
Chamar atenção
Acionar um estado de espírito positivo
Os indivíduos tornam-se mais receptivos aos argumentos
da mensagem
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/11-musicas-que-fizeram-sucesso-na-publicidade#10
31. Endosso que deu errado
http://folhamarim.blogspot.com/2010/05/propaganda-de-supermercado-com-suzana.html
32. O que faltou para essa propaganda ser
positiva?
Casamento entre a celebridade e o público
Casamento entre a celebridade e a marca
Credibilidade da celebridade
Atratividade da celebridade
Fator probabilidade de ter problemas
Fator saturação
Fator operacional
33. O que a empresa não sabia...
http://folhamarim.blogspot.com/2010/05/propaganda-de-supermercado-com-suzana.html
34. Normalmente, o processo de escolha de uma celebridade
para estrelar uma campanha publicitária é puramente
empírico.
O anunciante ou a agência de propaganda procuram
famosos que estejam em evidência e os usam como
chamariz para a marca ou o produto. Nesses casos, a única
preocupação é adequar o cachê da personalidade à verba
de marketing da empresa.
Portal Exame, 2006
35.
36. No ano passado, o jogador do Barcelona e garoto-propaganda da Pepsi Lionel Messi foi
flagrado tomando Coca-Cola durante um almoço em família.
O fato só tomou repercussão, pois um grupo de fãs pediu para tirar fotos e filmar o
jogador. Sem perceber a gafe, o argentino saiu ao lado da lata de Coca-Cola.
http://exame.abril.com.br/marketing/noticias/10-gafes-que-garotos-as-propaganda-cometeram-com-as-marca#7
37. Seleção dos canais de comunicação
Canais pessoais
Identificar pessoas e empresas influentes e dedicar mais atenção
Fazer apresentações a pessoas influentes
Usar pessoas influentes que inspirem credibilidade
Desenvolver o boca a boca
Definir fórum eletrônico
38. Seleção dos canais de comunicação
Canais de não pessoais
Mídia (tv, jornal, revista, internet, rádio, etc)
Promoção de vendas
Eventos e experiências
Relações públicas
42. Propaganda
Promoção de vendas
Eventos e experiências
Relações públicas e Assessoria de imprensa
Marketing direto
Venda pessoal
Mix da comunicação de marketing
43. Propaganda
Forma paga e não pessoal de comunicação de marketing, com
um patrocinador identificado.
Atividades de CIM
44. Promoção de vendas
Oferta de incentivos imediatos e de curto prazo.
Atividades de CIM
Brindes;
Descontos;
Prêmios;
Bonificações;
45. Promoção de vendas
Ações de curto prazo que incentivam uma ação.
Preços promocionais
Amostras
Cupons
Concursos e sorteios
Liquidações/Feirões
Brindes
Aniversários
Sites de compras coletivas
46. Preços promocionais
Oferecem descontos.
É importante deixar claro quanto custava antes.
Podem servir de recompensa para compradores habituais
(estocagem).
Gerar experimentação (produtos/ serviços de baixo custo).
50. Promoção de eventos
Realização ou patrocínio de eventos.
Atividades de CIM
http://www.anda.jor.br/27/07/2013/marca-de-racao-e-acusada-de-patrocinar-rinha-de-caes-contra-ursos
52. Relações públicas
Apoio no lançamento de produtos.
Apoio no reposicionamento de um produto maduro.
Captação do interesse por uma nova categoria de produto.
Influência sobre determinados grupos.
Gerir crises.
Construir uma imagem corporativa favorável.
53. Principais atividades de RP
Publicações;
Eventos;
Apresentações;
Atividades de prestação de serviços;
55. Mídia publicitária alternativa
Custo crescente da publicidade em televisão e a
fragmentação cada vez maior do público;
O envio por mala postal permite uma maior aproximação;
Possibilidade de ter atenção maior do público;
Utilizada para conscientizar ou reforçar a imagem da
marca.
76. Cadeias de suprimento e rede de entrega de valor
Disponibilizar os produtos requer uma construção de
relacionamento com os fornecedores e revendedores.
Canal de marketing ou canal de distribuição.
Transformar o sortimento de produtos fabricados pelas
empresas em sortimento de produtos desejados pelos clientes.
77. Uma organização pode vender os seus produtos diretamente
aos consumidores finais. Na prática porém, a maioria dos
fabricantes utiliza intermediários.
Justifica a presença de intermediários
Especificação de Trabalho
Economias _ Os membros do canal podem trabalhar com mais de um produto
incrementando o potencial de negócios.
Eficiência nos contatos – Reduz a quantidade de contados e aumenta a eficiência do
relacionamento (dependendo do produto ou serviço)
Utilidade de lugar – Sem o canal de distribuição os consumidores precisariam ir até o
produtor ou vice-versa (dependendo do bem ou serviço).
Utilidade de Tempo – Sempre que o consumidor teria que encomendá-lo com
antecedência.
Intermediários
80. Administração de Marketing – AULA 9
A Distribuição é um dos processos da logística responsável pela
administração dos materiais a partir da saída do produto da linha de
produção até a entrega dele no destino final.
81. Administração de Marketing – AULA 9
Após o produto pronto, ele é tipicamente encaminhado ao distribuidor.
O distribuidor vende o produto para um varejista e, em seguida, aos
consumidores finais.
Este é o processo mais comum de distribuição, porém dentro desse
contexto existe uma série de variáveis e decisões mercadológicas a
serem tomadas pelo profissional de logística.
82. Administração de Marketing – AULA 9
Dentre o grande número de canais de distribuição disponíveis,
podemos destacar: Venda direta ao cliente, via e-mail, telefone ou
internet.
83. Administração de Marketing – AULA 9
Distribuidoras, que geralmente vendem aos atacadistas.
Atacadistas, que geralmente vendem em grandes
quantidades e não vendem aos consumidores finais.
Varejistas, geralmente chamados de comerciantes, que
vendem aos consumidores finais.
Representantes, que vendem diretamente em nome dos
fabricantes.
84. Administração de Marketing – AULA 9
FATORES IMPORTANTES NA DISTRIBUIÇÃO
Se o número, o tamanho e a localização das unidades fabris
atendem às necessidades de mercado;
Se a localização geográfica dos mercados e os seus respectivos
custos de abastecimento são compatíveis;
Se a frequência de compras dos clientes, o número e o
tamanho dos pedidos justificam o esforço distributivo;
Se o custo do pedido e o custo de distribuição estão em bases
compatíveis com o mercado;
85. Administração de Marketing – AULA 9
Se os métodos de armazenagem e os seus custos são
justificáveis com os resultados operacionais gerados;
Se os métodos de transporte adotados são adequados;
Em conformidade com o potencial do mercado, é importante
analisar a demanda de cada mercado atendido pela empresa
e se o tipo de sistema de distribuição adotado é adequado.
FATORES IMPORTANTES NA DISTRIBUIÇÃO
88. O marketing vê a Distribuição como um dos seus processos mais críticos, pois
problemas como o atraso na entrega são refletidos diretamente no cliente. A
partir do momento em que o produto é vendido, a Distribuição torna-se uma
atividade de front office e ela é capaz de trazer benefícios e problemas
resultantes de sua atuação.
Canais de distribuição
89. Intensidade ou Nível de Cobertura:
Intensiva: bens de consumo / utilização máxima de pontos de
venda
Exclusiva : onde é forte a escolha na compra / número limitado
de revendedores recebem este direito exclusivo (ex. carros de
luxo)
Seletiva : número razoável de intermediários (ex.
eletrodomésticos)
90. O papel da distribuição na construção de uma marca forte e
valorizada é de fundamental importância.