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Discurso 2011 Interno: AR Management<br />Laércio Cosentino – Fev/2011<br />
Por que um Desafio ?<br />Estar<br /> “em sucesso” <br />ou ser<br /> “um sucesso” ? <br />Evolução da Sociedade do Conhec...
A Arte do Desafio<br />3<br />Fundação<br />Fortalecimento/Expansão<br />Alavancagem Operacional<br />P316 / by You<br />1...
O Resultado do Desafio<br />4<br />Vanguarda<br />Crescimento<br />Lucratividade<br />
Desafio: Projeto P316<br />Ser a 3ª maior empresa de software de gestão em 2016 com a liderança do MIDMARKET <br />Onde pr...
6<br />... SOZINHObuscou o Entendimento<br />
7<br />... descobriu que, em GRUPO poderia acelerar o Entendimento e transformá-lo em Conhecimento<br />
8<br />... aprendeu que a COLABORAÇÃO gera mais Conhecimento<br />
9<br />... construiu a SOCIEDADE DO CONHECIMENTO<br />
e ... descobriu que para garantir PRESENÇAnaSociedade do Conhecimento precisava COMPARTILHAR este NOVO MUNDO<br />10<br />
Criar um único ambiente de interação (NUVEM)<br />AtrairIndivíduoseCorporações<br />Estimular a Colaboraçãoe oRelacionamen...
Viver o novo Mundo significa:<br />Conectar-se na NUVEM<br />Integrar a identidade pessoal e a corporativa de cada indívíd...
COMPARTILHAR 				        O NOVO MUNDO<br />Technology, Software (SaaS), Social Network and Consulting<br />13<br />
COMPARTILHAR 				        O NOVO MUNDO<br />Visão: Viabilizar o acesso de nossos clientes a Sociedade do Conhecimento<br />...
 by You
 Negócios / Segmentos / Relacionamentos / Rede Sociais
 Internacionalização II
 P316</li></ul>14<br />
Um único Acesso<br />Um único Acesso<br />COMPARTILHAR 	       <br />Um único<br />Acesso<br />Um único Acesso<br />Identi...
Imediatismo
Informalidade</li></ul>	Moderador:<br />	       Sociedade<br />            Aplicativos Pessoais<br />       Identidade<br ...
Agilidade
Formalidade</li></ul>             Moderador: <br />Mundo Corporativo  <br />Aplicativos Empresariais<br />Identidade<br />...
Relacionamento: Rede Social by You<br />Rede de Relacionamento<br />Prover um único ambiente e duas visões pela integração...
Twitter, Facebook, Linkedin...
Rede Social TOTVS
Ambiente de conhecimento
Fornecimento de infraestrutura</li></ul>Rede de Propósito<br />Por que ?<br />1) Primeira rede social de propósitos corpor...
Ambiente de processamento de componentes de processos de software de gestão
Centralização da mensageria corporativa
Ambiente de inovação
Ambiente de gestão do conhecimento
Comunidades
Colaboração / Marketplace / e-commerce</li></ul>Características<br /><ul><li>Sem patrocínio -> informação pela relevância ...
Cloud Computing -> assinatura individual e corporativa</li></ul>16<br />
Um novo ambiente de trabalho<br />17<br />
TRABALHO<br />MUDANÇAS QUE ESTÃO LEVANDO OS NEGÓCIOS A SEREM MAIS “SOCIAIS”<br />SOCIEDADE<br />TECNOLOGIA<br />EMPRESA CO...
Resultados Primários da Colaboração<br />19<br /><ul><li> Melhoria no relacionamento
 Identificação de oportunidades
 Inovação no desenvolvimento de produtos
Fortalecimento da parceria
 Co-criação de produtos</li></ul>Ambiente <br />Interno<br />Ambiente <br />Externo<br /><ul><li> Redução de custos
Aumento da produtividade
Melhoria do clima interno
 Motivação e engajamento
 Aumento do potencial de inovação</li></li></ul><li>Elementos Chave da Colaboração<br />20<br />TECNOLOGIA<br />PESSOAS<br...
Tecnologia<br />21<br />Nova plataforma byYou<br />Empresa 100% conectada<br />
Plataforma Tecnológica<br />Os 4 premissas de uma plataforma colaborativa<br /><ul><li> Intuitivo
 Fácil
 Acessível
 Eficiente
 Agradável
 Prazeroso
 Memorável
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  1. 1. Discurso 2011 Interno: AR Management<br />Laércio Cosentino – Fev/2011<br />
  2. 2. Por que um Desafio ?<br />Estar<br /> “em sucesso” <br />ou ser<br /> “um sucesso” ? <br />Evolução da Sociedade do Conhecimento<br />Superação<br />Superação<br />Evolução Natural<br />2<br />
  3. 3. A Arte do Desafio<br />3<br />Fundação<br />Fortalecimento/Expansão<br />Alavancagem Operacional<br />P316 / by You<br />1.233<br />25,6%<br />1.080<br />25,2%<br />760<br />20,6%<br />Consolidar o Mercado BR<br /> 490<br />Faturar R$ 1bi em 2010<br />Receita Bruta (R$ Milhões) eMargem EBITDA (%) ¹<br />21,9%<br />Ser o 1º IPO do Novo Mercado<br />Tecnologia<br />Própria<br /> 392<br />SIGA 3 by 1<br />Ser a maior empresa brasileira de ERP<br />IPO<br />18,4%<br />247<br />Tratado de Tordesilhas<br />13,9%<br /> 173<br /> 126<br /> 110<br />12,4%<br /> 106<br />12,4%<br /> 98<br />Sistemas para o SMB<br />10,6%<br />6,5%<br /> 63<br />8,4%<br /> 35<br />10,0%<br /> 24<br /> 17<br />2011<br />1983<br />1986<br />1989<br />1992<br />1995<br />1996<br />1997<br />1998<br />1999<br />2000<br />2001<br />2002<br />2009<br />2010<br />2004<br />2005<br />2006<br />2007<br />2008<br />2003<br />9,8%<br />Margem EBITDA não inclui despesas extraordinárias<br />
  4. 4. O Resultado do Desafio<br />4<br />Vanguarda<br />Crescimento<br />Lucratividade<br />
  5. 5. Desafio: Projeto P316<br />Ser a 3ª maior empresa de software de gestão em 2016 com a liderança do MIDMARKET <br />Onde pretendo chegar ?<br />PROJETO <br />P316<br />Segmentação<br />SV+ e by You<br />Ocean<br />Gente<br />Aquisições<br />Qualidade<br />Gerar mais valor aos clientes<br />Capturar novas oportunidades<br />Expandir fronteiras de forma inteligente<br />Manter e ampliar a comunidade TOTVS<br />Fortalecer a estratégia TOTVS<br />Fidelizar clientes, participantes e mercado<br />5ª Fase<br />Transformação da TOTVS em Referência Global<br />Visão: Viabilizar o acesso de nossos clientes a Sociedade do Conhecimento<br />Proposta: Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo Mundo<br />5<br />
  6. 6. 6<br />... SOZINHObuscou o Entendimento<br />
  7. 7. 7<br />... descobriu que, em GRUPO poderia acelerar o Entendimento e transformá-lo em Conhecimento<br />
  8. 8. 8<br />... aprendeu que a COLABORAÇÃO gera mais Conhecimento<br />
  9. 9. 9<br />... construiu a SOCIEDADE DO CONHECIMENTO<br />
  10. 10. e ... descobriu que para garantir PRESENÇAnaSociedade do Conhecimento precisava COMPARTILHAR este NOVO MUNDO<br />10<br />
  11. 11. Criar um único ambiente de interação (NUVEM)<br />AtrairIndivíduoseCorporações<br />Estimular a Colaboraçãoe oRelacionamento<br />Competir  Marcar PRESENÇA<br />COMPARTILHAR <br />11<br />
  12. 12. Viver o novo Mundo significa:<br />Conectar-se na NUVEM<br />Integrar a identidade pessoal e a corporativa de cada indívíduo em uma única interface/único ACESSO<br />Promover relacionamento, colaboração e negócios<br />O NOVO MUNDO<br />12<br />
  13. 13. COMPARTILHAR O NOVO MUNDO<br />Technology, Software (SaaS), Social Network and Consulting<br />13<br />
  14. 14. COMPARTILHAR O NOVO MUNDO<br />Visão: Viabilizar o acesso de nossos clientes a Sociedade do Conhecimento<br />Proposta: Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo Mundo<br />5ª Fase<br />Unir Pessoas Unir Empresas<br />com Relacionamento<br />com Colaboração<br />pela relevância do conhecimento e por negócios digitais <br />Transformação da Empresa em Referência Global<br /><ul><li> “Branding” TOTVS
  15. 15. by You
  16. 16. Negócios / Segmentos / Relacionamentos / Rede Sociais
  17. 17. Internacionalização II
  18. 18. P316</li></ul>14<br />
  19. 19. Um único Acesso<br />Um único Acesso<br />COMPARTILHAR <br />Um único<br />Acesso<br />Um único Acesso<br />Identidade<br /> Pessoal<br />Rede de Relacionamento<br /><ul><li>Liberdade
  20. 20. Imediatismo
  21. 21. Informalidade</li></ul> Moderador:<br /> Sociedade<br /> Aplicativos Pessoais<br /> Identidade<br /> Corporativa<br /> Rede de Propósito<br /><ul><li>Disciplina
  22. 22. Agilidade
  23. 23. Formalidade</li></ul> Moderador: <br />Mundo Corporativo <br />Aplicativos Empresariais<br />Identidade<br />Corporativa<br /> Rede de<br /> Propósito <br />Identidade<br />Pessoal<br />Rede de <br /> Relacionamento<br />Único ambiente com duas <br />visões integradas e independentes<br />Um NOVO AMBIENTE DE TRABALHO<br /> O NOVO MUNDO<br />15<br />
  24. 24. Relacionamento: Rede Social by You<br />Rede de Relacionamento<br />Prover um único ambiente e duas visões pela integração da identidade pessoal e corporativa. Um novo ambiente de trabalho <br /><ul><li>Integração com redes de relacionamento
  25. 25. Twitter, Facebook, Linkedin...
  26. 26. Rede Social TOTVS
  27. 27. Ambiente de conhecimento
  28. 28. Fornecimento de infraestrutura</li></ul>Rede de Propósito<br />Por que ?<br />1) Primeira rede social de propósitos corporativos e profissionais, onde entes (corporativos e pessoais), rigorosamente qualificados e autenticados, interagem, colaboram, buscam e geram negócios<br /> <br />2) Maior produtividade de empresas e indivíduos, a partir da integração plena entre redes sociais e aplicações transacionais e sistemas de gestão<br /> <br />3) Novo conceito de ambiente de trabalho, onde ferramentas de produtividade, softwares aplicativos, ambientes de colaboração, comunidades e marketplaces convergem de forma contextualizada, para facilitar a execução da estratégia de nossos clientes<br /><ul><li>Integração com a rede de relacionamento
  29. 29. Ambiente de processamento de componentes de processos de software de gestão
  30. 30. Centralização da mensageria corporativa
  31. 31. Ambiente de inovação
  32. 32. Ambiente de gestão do conhecimento
  33. 33. Comunidades
  34. 34. Colaboração / Marketplace / e-commerce</li></ul>Características<br /><ul><li>Sem patrocínio -> informação pela relevância e não por patrocínio
  35. 35. Cloud Computing -> assinatura individual e corporativa</li></ul>16<br />
  36. 36. Um novo ambiente de trabalho<br />17<br />
  37. 37. TRABALHO<br />MUDANÇAS QUE ESTÃO LEVANDO OS NEGÓCIOS A SEREM MAIS “SOCIAIS”<br />SOCIEDADE<br />TECNOLOGIA<br />EMPRESA COLABORATIVA<br />Uma empresa colaborativa cria de forma consciente sistemas, processos e cultura dinâmicos e socialmente calibrados.<br />EmpresaColaborativa<br />
  38. 38. Resultados Primários da Colaboração<br />19<br /><ul><li> Melhoria no relacionamento
  39. 39. Identificação de oportunidades
  40. 40. Inovação no desenvolvimento de produtos
  41. 41. Fortalecimento da parceria
  42. 42. Co-criação de produtos</li></ul>Ambiente <br />Interno<br />Ambiente <br />Externo<br /><ul><li> Redução de custos
  43. 43. Aumento da produtividade
  44. 44. Melhoria do clima interno
  45. 45. Motivação e engajamento
  46. 46. Aumento do potencial de inovação</li></li></ul><li>Elementos Chave da Colaboração<br />20<br />TECNOLOGIA<br />PESSOAS<br />EXECUÇÃO<br />
  47. 47. Tecnologia<br />21<br />Nova plataforma byYou<br />Empresa 100% conectada<br />
  48. 48. Plataforma Tecnológica<br />Os 4 premissas de uma plataforma colaborativa<br /><ul><li> Intuitivo
  49. 49. Fácil
  50. 50. Acessível
  51. 51. Eficiente
  52. 52. Agradável
  53. 53. Prazeroso
  54. 54. Memorável
  55. 55. Diferente
  56. 56. Escalável
  57. 57. Possível manutenção
  58. 58. Adaptável
  59. 59. Flexível
  60. 60. Serve um propósito
  61. 61. Supre uma demanda
  62. 62. Prático
  63. 63. Funcional
  64. 64. Facilitador
  65. 65. Eficaz</li></ul>USÁVEL<br />DESEJÁVEL<br />SUSTENTÁVEL<br />ÚTIL<br />Tecnologia + Cultura<br />
  66. 66. Pessoas<br />23<br />Líderes informais comprometidos com o projeto<br />Transparência e comprometimento dos executivos<br />Participantes motivados e mobilizados<br />
  67. 67. CULTURA <br />ORGANIZACIONAL<br />(INFORMAL)<br />CULTURA <br />CORPORATIVA<br />(FORMAL)<br />CENTRALIZADO<br />DESCENTRALIZADO<br />DISTRIBUÍDO<br />HIERARQUIAS >> DESCENTRALIZAÇÃO >>>> REDES<br />
  68. 68. Mas para isso ocorrer<br />Pessoas<br />25<br />
  69. 69. Execução<br />26<br />A rede é viva e sustentável<br />Colaboração na prática<br />Ampliando a rede com novos stakeholders<br />
  70. 70. Painel “Dinâmica Colaborativa”<br />Ajuda trazendo idéias de outras pessoas, outros pontos de vista.<br />Pode me ajudar a melhorar a qualidade dos meus projetos.<br />A colaboração ajuda muito p/ nós do desenvolvimento, pois assim compartilhamos dúvidas e soluções<br />Concordo, várias cabeças pensando é melhor que uma!<br />Mari Stori<br />Mari Stori<br />Mari Stori<br />A colaboração ajuda muito p/ nós do desenvolvimento, pois assim compartilhamos dúvidas e soluções<br />Gostou da experiência?<br />Acesse, colabore e compartilhe:<br />www.byyou.com<br />#PRONTOFALEI<br />Concordo, várias cabeças pensando é melhor que uma!<br />Comentário<br />Comentário<br />Comentário<br />Comentário<br />Comentário<br />Comentário<br />Concordo, várias cabeças pensando é melhor que uma!<br />#FATO<br />Trocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!<br />Trocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!<br />Mari Stori<br />Mari Stori<br />Trocamos dicas técnicas, e assim os produtos evoluem junto!<br />#FATO<br />#FATO<br />#FATO<br />Material de interação<br />27<br />
  71. 71. Evolução da Rede<br />TOTVS empresa colaborativa<br />28<br />Lançamento versão Oficial:<br />todos os participantes de unidades próprias Brasil<br />_________________5.000 usuários<br />Lançamento versão Beta: <br />HEROs e grupo do projeto <br />_________________50 usuários<br />dinâmicas + “flashmob” + workshops <br />Mail CEO #9<br />dinâmicas + “flashmob” execs<br />250 primeiras inscrições/presença em workshops <br />+ 3 convidados por usuário________________________1.000 usuários<br />10/01 a 21/01<br />15/02<br />03/01<br />Março<br />Lançamento para todas as franquias Brasil e Mercado Internacional________________________10.000 usuários<br />Mail CEO#8<br />Mails Semanais CEO (sextas): <br />Evoluções, status e próximos passos<br />Mails <br />CEO#1<br />Mail CEO#7<br />Mail CEO #2<br />
  72. 72. Plano de comunicação e engajamento<br />TOTVS empresa colaborativa<br />29<br />comunicação<br />engajamento<br />Seminário<br />HEROs<br />“FlashMob”<br />EXECs<br />Workshops<br />EarlyAdop<br />Dinâmica<br />Colaborativa<br />Lançamento<br />Alfa>Beta<br />Lançamento<br />Oficial<br />“FlashMob”<br />ALL<br />Objetivo: <br />Preparar HEROs e time projeto para criação de comunidades e engajamento dos participantes (8h).<br />Período: <br />15/12<br />Objetivo: <br />Lançar a rede de forma gradativa aos mais interessados: conscientizando sobre a rede social e disseminando o uso<br />(2h).<br />Período: <br />10/01 a 21/01<br />Objetivo: <br />Envolver e motivar os participantes através de uma ação lúdica e surpreendente.<br />Período: <br />03/01 a 31/01<br />Objetivo: <br />Pilotos do beta da ferramenta em ambiente de produção, e permitir estratégia inicial de engajamento.<br />Período: <br />03/01 a 31/01<br />Objetivo: <br />Apresentar o projeto, objetivos, plano de lançamento e a importância deles nesse processo (2h).<br />Período: <br />20/12 a 30/12<br />Objetivo: <br />Go-life definitivo para todos os participantes eem ambiente de produção. Acompanhamento e releases seguem...<br />Período: <br />15/02<br />Objetivo: <br />Apresentar o projeto e nova fase da colaboração de forma inovadora e informal em cada área para gerar engajamento.<br />Período: <br />04/01 a 31/01<br />Mails Semanais CEO (sextas): <br />Evoluções, status e próximos passos<br />Mail CEO #7<br />Mail CEO #2<br />Mail CEO #1<br />Objetivo: <br />Anunciar a rede social, explicar processo e nova fase de colaboração TOTVS e convidar para os workshops de early adopters.<br />Data: <br />03/01<br />Objetivo: <br />Incluir parágrafos na mensagem de final de ano sobre nossa rede social e colaboração na TOTVS em 2011 (link com mail P316)<br />Data: <br />mail final de ano<br />Objetivo: <br />Anunciar a abertura da rede para 100% dos participantes diretos (rechear com dados da fase beta e próx passos)<br />Período: <br />15/02<br />Objetivo: <br />Manter participantes informados e engajados no processo de nascimento da rede<br />Período: <br />07/02; 14/01<br />21/01; 28/01<br />projeto<br />operação<br />
  73. 73. Modelo de Relacionamento by You<br />30<br />Empresas<br />Se expõem a rede byYou pessoal através do conteúdo de suas comunidades ou das mídias tradicionais (TV / Rádio / Revistas) e aguardam o interesse dos Indivíduos através da solicitação de conexão<br />A DECISÃO DE SE CONECTAR SÃO DOS INDIVÍDUOS<br />…<br />Comunidades <br />by You <br />Perfil Pessoal<br />Pode solicitar a conexão com qualquer<br />Indivíduo ou Empresa<br />O INDIVÍDUO É O CENTRO<br />Comunidade Pública E1<br />Comunidade Pública E2<br />Comunidade Pública En<br />Premissas Básicas byYou:<br />As informações do Perfil Pessoal e/ou decorrentes do uso, navegação, compras e/ou consultas pertencem ao Indivíduo não sendo objeto de comercialização por parte do byYou<br />São vetados patrocínio sob qualquer forma no byYou. Existe custo individual <br />Integração com outras rede sociais definidas<br />Empresa 1 <br />Empresa 2<br />Empresas<br />Podem conectar seus indivíduos internos mas, não podem solicitar a conexão dos perfis pessoais do byYou<br />AS EMPRESAS PRESERVAM SEU MAIOR ATIVO: INDIVÍDUOS, MESMO PARTICIPANDO DE UMA GRANDE REDE<br />Empresa “N”<br />
  74. 74. Fluxo de Relacionamento by You<br />31<br />Comunidades <br />by You <br />Validação:<br />Unicidade<br />Comunidade Pública E1<br />Comunidade Pública E2<br />Comunidade Pública En<br />Perfil Pessoal<br />Assinatura Individual<br />Comprovação<br />Segura<br />Pague TOTVS<br />Cartão de Crédito<br />Nível de Segurança por Empresa<br />Infraestrutura TOTVS<br />Empresa 1 <br />Pague<br />TOTVS<br />Meios de Pagamento<br />Empresa 2<br />TOTVS Mall / Franquias TOTVS<br />Perfil Corporativo<br /><ul><li>Funcionário
  75. 75. Cliente
  76. 76. Fornecedor
  77. 77. Prestador de Serviços</li></ul>Empresa “N”<br />Assinatura por empresa com nível de autorização<br />
  78. 78. Oferta de Negócios TOTVS – P316<br />32<br />Oferta byYou:<br />Controle de Entrada<br />Controle de Acesso<br />Infraestrutura<br />Perfil Pessoal e Corporativo<br />Componentes de Integração e Busca<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />Ferramentas de Produtividade<br />Controle de Aplicativos<br />Mall<br /> ID ?<br />Infraestrutura TOTVS<br />1ª Triagem by You<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />Área Pessoal<br />Área Corporativa<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />ID ?<br />Seguro<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal Corporativo<br />Gestão de Aplicativos Corporativos<br />2ª Triagem<br />by You<br />Aplicativos Corporativos<br />TOTVS Mall / Franquias TOTVS<br />Marketplace(**)<br />Stores<br />TOTVS Store<br />Serviços<br />Componentes de Software<br /> 9<br /> 1<br /> 2<br /> 3<br /> 4<br /> 4<br /> 5<br /> 6<br /> 7<br />8<br />Produtos<br />TV<br />Digital<br />
  79. 79. Oferta de Negócios TOTVS – P316<br />33<br /> ID ?<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />TDN<br />Infraestrutura TOTVS<br />TDN<br />1ª Triagem by You<br />...<br />...<br />Área Pessoal<br />Área Corporativa<br /> (*)<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />ID ?<br />Seguro<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal Corporativo<br />Gestão de Aplicativos Corporativos<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal<br />Gestão de Aplicativos Pessoais<br />2ª Triagem<br />by You<br />Interface:<br />Social Client <br />Smart Client<br />Interface:<br />Social Client<br />Aplicativos Pessoais<br />Aplicativos Corporativos<br />TOTVS Mall / Franquias TOTVS<br />Marketplace(**)<br />Stores<br />TOTVS Store<br />Serviços<br />Componentes de Software<br />G<br />E3<br />E1<br />E2<br />En<br />E4<br />Software<br />Complementares<br />TOTVS<br />(Terceiros)<br />Serviços<br />Remotos<br />OCEAN<br />Serviços<br />Presenciais<br />Software<br />TOTVS<br />Software<br />TOTVS<br />Terceiros<br />Ferramentas<br />de<br />Produtividade<br />Software<br />de<br />Terceiros<br />Produtos<br />TV<br />Digital<br />E3<br />E4<br />E1<br />E2<br />En<br />...<br />(*) Opcional infraestrutura de terceiros<br />(**) Troca de informações, negócios e/ou dados entre G=Governo e/ou E=Empresas<br />
  80. 80. Oferta de Negócios TOTVS – P316<br />34<br /> ID ?<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />TDN<br />Infraestrutura TOTVS<br />TDN<br />1ª Triagem by You<br />...<br />...<br />Área Pessoal<br />Área Corporativa<br /> (*)<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />ID ?<br />Seguro<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal Corporativo<br />Gestão de Aplicativos Corporativos<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal<br />Gestão de Aplicativos Pessoais<br />2ª Triagem<br />by You<br />Interface:<br />Social Client <br />Smart Client<br />Interface:<br />Social Client<br />Aplicativos Pessoais<br />Aplicativos Corporativos<br />TOTVS Mall / Franquias TOTVS<br />Marketplace(**)<br />Stores<br />TOTVS Store<br />Serviços<br />Componentes de Software<br />G<br />E3<br />E1<br />E2<br />En<br />E4<br />Software<br />Complementares<br />TOTVS<br />(Terceiros)<br />Serviços<br />Remotos<br />OCEAN<br />Serviços<br />Presenciais<br />Software<br />TOTVS<br />Software<br />TOTVS<br />Terceiros<br />Ferramentas<br />de<br />Produtividade<br />Software<br />de<br />Terceiros<br />Produtos<br />TV<br />Digital<br />E3<br />E4<br />E1<br />E2<br />En<br />...<br />(*) Opcional infraestrutura de terceiros<br />(**) Troca de informações, negócios e/ou dados entre G=Governo e/ou E=Empresas<br />
  81. 81. Oferta de Negócios TOTVS – P316<br />35<br />Licenciamento INDIVIDUAL<br />Assinatura mensal com carência:<br />Póspagoe/ou Prépago (créditos)<br />Licenciamento EMPRESARIAL<br />Assinatura mensal:<br />Corporativa / Tradicional<br />Sob demanda<br /> ID ?<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />TDN<br />Infraestrutura TOTVS<br />TDN<br />1ª Triagem by You<br />...<br />...<br />Área Pessoal<br />Área Corporativa<br /> (*)<br />créditos<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />ID ?<br />Seguro<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal Corporativo<br />Gestão de Aplicativos Corporativos<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal<br />Gestão de Aplicativos Pessoais<br />2ª Triagem<br />by You<br />Digital <br />e/ou <br />Sob demanda<br />Interface:<br />Social Client <br />Smart Client<br />Interface:<br />Social Client<br />Aplicativos Pessoais<br />Aplicativos Corporativos<br />Sob demanda<br />Licenciamento:<br />Corporativo / Tradicional<br />TOTVS Mall / Franquias TOTVS<br />Marketplace(**)<br />Stores<br />TOTVS Store<br />Serviços<br />Componentes de Software<br />G<br />E3<br />E1<br />E2<br />En<br />E4<br />Software<br />Complementares<br />TOTVS<br />(Terceiros)<br />Serviços<br />Remotos<br />OCEAN<br />Serviços<br />Presenciais<br />Software<br />TOTVS<br />Software<br />TOTVS<br />Terceiros<br />Ferramentas<br />de<br />Produtividade<br />Software<br />de<br />Terceiros<br />Produtos<br />TV<br />Digital<br />E3<br />E4<br />E1<br />E2<br />En<br />...<br />Licenciamento:<br />Unitário<br />(*) Opcional infraestrutura de terceiros<br />(**) Troca de informações, negócios e/ou dados entre G=Governo e/ou E=Empresas<br />
  82. 82. Definições e Glossário by You<br />Perfil Corporativo<br />Perfil Pessoal<br />ACESSO<br />Controle único: e-mail / senha<br />Registro: CPF<br />Controle Entrada<br />Controle Token ou Certificado Digital:<br /><ul><li>Participante: CNPJ + CPF
  83. 83. Ecossistema: CNPJ + CNPJ + CPF </li></ul>Controle ao Acesso<br />Modalidade Corporativa: sem limite de acesso<br />Modalidade Tradicional: acesso nomeado<br />Licenciamento<br />Individual<br />Forma de Pagamento<br />Fatura mensal com:<br /><ul><li>Valor da assinatura dos acessos
  84. 84. Valor dos negócios, produtos e serviços realizados na TOTVS Store
  85. 85. Créditos concedidos aos perfis pessoais</li></ul>Débito automático em cartão de crédito póspago do valor da assinatura mensal<br />Pagamento por cartão de crédito a cada transação no TOTVS Mall<br />Aquisição de créditos para prépago via cartão de crédito<br />Créditos adicionados por Terceiro<br />Uso de créditos nas transações no TOTVS Mall<br />Cloud Computing<br />Infraestrutura TOTVS obrigatória para Rede Social e autenticação do uso das aplicações do by You Studio<br />Infraestrutura TOTVS para processamento opcional<br />Infraestrutura TOTVS obrigatória<br />Interface<br />Smart Client -> Interface tradicional<br />Social Client -> Interface by You<br />Social Client -> Interface by You<br />36<br />
  86. 86. Definições e Glossário by You<br />Perfil Corporativo<br />Perfil Pessoal<br />ACESSO<br />Parametrização <br />Opções da Empresa:<br /><ul><li>Liberação e/ou cancelamento de participantes
  87. 87. Integração com outras redes sociais e mensagerias
  88. 88. Autorização para postagem em outras redes sociais por participante
  89. 89. Autorização para unificação dos perfis: pessoal e corporativo
  90. 90. Autorização para participação em comunidades por participante. Definição de moderadores por tema, grupo ou comunidade
  91. 91. Autorização do uso de componentes de software
  92. 92. Limitação do espaço de armazenamento
  93. 93. Definição do uso do TOTVS Mall por participante
  94. 94. Liberação de uso de site pessoal corporativo
  95. 95. Definição de comunidades oficiais</li></ul>Opções do Indivíduo:<br /><ul><li>Integração com outras redes sociais e mensagerias
  96. 96. Definição da rede social padrão de uso
  97. 97. Definição do e-mail, agenda, contatos, grupos no by You
  98. 98. Definição do espaço de armazenamento
  99. 99. Definição dos aplicativos pessoais
  100. 100. Definição da “interface de trabalho”
  101. 101. Definição do site pessoal
  102. 102. Definição do domínio pessoal</li></ul>Compatibilização<br />Rede de propósito<br />Apoiar<br />Comentar<br />Denunciar<br />Grau de Referência conquistada<br />Grau de Referência corporativa<br />Portavoz oficial por assunto<br />Dados corporativos<br />Rede de relacionamento<br />Curtir<br />Comentar<br />Denunciar<br />Grau de Credibilidade conquistada<br />Dados pessoais<br />37<br />
  103. 103. Modelo de Negócios TOTVS P316 - Receitas<br />38<br />Premissa:<br />Fornecimento da Plataforma de desenvolvimento -> Gratuito<br />Receitas:<br />Desenvolvimento de drivers para plataformas ou dispositívos específicos<br />Licencimento do by You Studio para dispositivos específicos e app server de execução<br />SMT para by You Studio de dispositivos específicos<br />Add-Ons ao by You Studio comercializados via TOTVS Store<br />Premissa:<br />Fornecimento de software<br />Receitas:<br />Cessão de Direitos de uso de software:<br /><ul><li>TOTVS de propriedade TOTVS
  104. 104. TOTVS de propriedade TERCEIROS
  105. 105. Complementar TOTVS de TERCEIROS
  106. 106. De Terceiros</li></ul>SMS:<br /><ul><li>TOTVS de propriedade TOTVS
  107. 107. TOTVS de propriedade TERCEIROS</li></ul>Premissa:<br />Fornecimento de serviços<br />Receitas:<br />Serviços:<br /><ul><li>Gestão Corporativa
  108. 108. Software
  109. 109. Consultoria
  110. 110. Educação Virtual
  111. 111. BPO
  112. 112. Colaboração e Relacionamento
  113. 113. Comunidades
  114. 114. Supply Chain
  115. 115. Rede de Relacionamento
  116. 116. Rede de Propósito
  117. 117. Interatividade
  118. 118. Negócios Interativos
  119. 119. Infraestrutura
  120. 120. Cloud Computing
  121. 121. Service Desk</li></li></ul><li>Oferta de Negócios TOTVS – FRANQUIAS<br />39<br />Licenciamento EMPRESARIAL<br />%ssobre as licenças dos clientes<br />% de Território<br />% de Venda<br />% sobre as receitas auferidas com os clientes comercializados pela equipe da Franquia<br />Licenciamento INDIVIDUAL<br />Sem Remuneração para as Franquias<br /> ID ?<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />Componente de Integração de Rede e Busca<br />TDN<br />Infraestrutura TOTVS<br />TDN<br />1ª Triagem by You<br />...<br />...<br />Área Pessoal<br />Área Corporativa<br /> (*)<br />créditos<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />Ferramenta de Desenvolvimento<br />ID ?<br />Seguro<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal Corporativo<br />Gestão de Aplicativos Corporativos<br />Ferramentas de Produtividade:<br />E-mail<br />Agenda<br />Contatos<br />Documentos<br />Site Pessoal<br />Gestão de Aplicativos Pessoais<br />2ª Triagem<br />by You<br />Interface:<br />Social Client <br />Smart Client<br />Interface:<br />Social Client<br />Aplicativos Pessoais<br />Aplicativos Corporativos<br />% sobre as receitas auferidas com os clientes comercializados pela equipe da Franquia<br />1) Sem alterações do modelo de Franquia atual<br />2) Possibilidade de comercialização de desenvolvimentos da equipe das Franquias<br />TOTVS Mall / Franquias TOTVS<br />Marketplace(**)<br />Stores<br />TOTVS Store<br />Serviços<br />Componentes de Software<br />G<br />E3<br />E1<br />E2<br />En<br />E4<br />Software<br />Complementares<br />TOTVS<br />(Terceiros)<br />Serviços<br />Remotos<br />OCEAN<br />Serviços<br />Presenciais<br />Software<br />TOTVS<br />Software<br />TOTVS<br />Terceiros<br />Ferramentas<br />de<br />Produtividade<br />Software<br />de<br />Terceiros<br />Produtos<br />TV<br />Digital<br />E3<br />E4<br />E1<br />E2<br />En<br />...<br />Sem alterações no modelo de Franquia atual<br />Sem Remuneração para as Franquia<br />Sem alterações do modelo de Franquia atual<br />
  122. 122. Negócios TOTVS<br />COMPARTILHAR<br />TECNOLOGIA<br /> O NOVO MUNDO<br />40<br />
  123. 123. Visão e Conceitos<br />Visão: Viabilizar o ACESSO de nossos clientes a Sociedade do Conhecimento<br />Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo Mundo<br />Administração em 5 Camadas<br />Indicadores de Maturidade de Gestão<br />Presença (Negócios)<br />Estratégia e Gestão (Análise e Decisão)<br />Conhecimento (Inteligência)<br />CONCEITOS TOTVS<br />Informação (Processo)<br />Conhecimento Segmentado <br />COLABORAÇÃO EMPRESARIAL<br />Manufatura<br />Dados (Operacional)<br />Agroindústria<br />Distribuição e Logística<br />RELACIONAMENTO<br />Varejo<br />Construção & Projetos<br />PRODUTIVIDADE<br />Financial Services<br />Jurídico<br />Educacional<br />Saúde<br />CONTROLE<br />Serviços<br />41<br />
  124. 124. Oferta: Tecnologia (by You Studio)<br />By Studio: Personalizar, Criar e Compartilhar Aplicações<br />(*) Linguagens suportadas: Java / ADVPL++ / 4GL / 4GLP / .NET / NCL / LUA/ JavaTV / HTML5<br />Ferramentas: Application Server, DbAcess e Ajax Server<br />Interfaces: TI e TV Digital<br />Integração nativa com aplicações e ambiente TOTVS.<br />Recursos avançados de Cloud Computing, SOA e BPM.<br />Ambiente integrado de Desenvolvimento, Testes e Gestão do ciclo de vida(*).<br />Tecnologia utilizada por mais de 30 mil empresas no mundo.<br />42<br />
  125. 125. Oferta: Software<br />43<br />Software:<br />Gestão por Segmento<br />ERP / CRM / RH / BI<br />Módulos Exclusivos<br />ECM -> Gestão de Documentos e Processos<br />Definição<br />Série T<br />Série 3<br />Oferta por Empresa<br />Série 1<br />
  126. 126. Oferta: Serviços<br />44<br />Gestão<br />Corporativa<br />Infraestrutura<br />Interatividade<br />Colaboração e Relacionamento<br />Serviços de Software:<br /> Suporte / Implementação<br /> Evolução Tecnológica <br /> Fábrica de Software / SLA<br />Consultoria:<br />Gestão de Mudança / Processos <br />Gestão de Estratégia /Desempenho <br />PMO <br />CSC<br />Educação Virtual:<br />Gestão do Conhecimento<br />BPO<br />Serviços de Colaboração: <br />Comunidades<br />Colaboração / Marketplace<br />SCM – Supply Chain <br />Serviços Interativos:<br />Negócios Interativos<br />Loja Virtual<br />TOTVS MALL<br />Serviços e Revenda:<br />Cloud Computing<br />Hardware<br />Service Desk<br />Serviços de Relacionamento:<br />Rede Social <br />Rede de Propósito<br />
  127. 127. Metodologia de Implementação TOTVS - MIT<br /><ul><li>Método – o que fazer e seqüência
  128. 128. Técnica – como fazer
  129. 129. Ferramenta – com que fazer</li></ul>Excelência em Serviços<br />PMI – PMBOK<br />Garantia de capacitação do cliente<br />Metodologia específica e objetiva<br />Facilidade de upgrade de versão<br />MIT UPGRADE<br />Garantia de facilidade no<br />upgrade de versão<br />Excelência em implementação remota<br />MIT OCEAN -Web Implementation<br />MIT Série T<br />Baseada em SCRUM: simples e ágil<br />Rápida disponibilidade para usuários<br />MIT Série 3<br />Escopo reduzido e entrega rápida<br />Foco em utilização<br />MIT Série 1<br />Equipe Qualificada<br /><ul><li> Profissionais certificados e focados em implementação
  130. 130. Especialistas por segmentos e ofertas</li></ul>45<br />
  131. 131. Alavancar os resultados dos clientes TOTVSServiços de consultoria atuando nos Processos Core Business e AdministrativosPromovendo a maturidade da gestão e maximizando o retorno para os investimentos <br />Manufatura<br />Agroindústria<br />Estratégia<br />Processos<br />Distribuição e Logística<br />Gestão<br />Varejo<br />TOTVS Consulting<br /><ul><li>Melhoria Contínua
  132. 132. Redesenho Organizacional
  133. 133. Reestruturação de TI
  134. 134. Fusões e Aquisições
  135. 135. CSC
  136. 136. PMO ...</li></ul>Melhoria Contínua<br />Realidade de Negócio<br />Construção e Projetos<br />Financial Services<br />Jurídico<br />Tecnologia<br />Educacional<br />Pessoas<br />Saúde<br />Serviços<br />46<br />
  137. 137. Colaboração<br />Ampliar e estruturar ofertas que explorem a COLABORAÇÃO de nossos clientes em seu ecossistema na forma de serviços e/ou negócios e/ou<br />serviços eletrônicos<br />Colaboração<br />Bancos<br />Governo<br /><ul><li>Serviços de troca eletrônica de documentos inteligente e automatizada que habilitam os clientes a se integrarem com cadeias de valor estabelecidas
  138. 138. Inteligência do Varejo e Inteligência da Distribuição
  139. 139. e-finance
  140. 140. Colaboração Internacional</li></ul>Marketplace<br />Clientes<br />Fornecedores<br />Rede de Propósito (by You)<br /><ul><li>e-procurement - Portal + Serviços de Compras, para viabilizar redução de custos de compras de material indireto
  141. 141. Serviços de roteirização e redução do custos de frete
  142. 142. Local onde pares do segmento se encontram para usufruir de conteúdo, serviços e bens</li></ul>Cadeia de Suprimentos<br />47<br />
  143. 143. Interatividade<br />Gestor de Negócios Interativos: <br /><ul><li> Software e Infraestrutura de gestão de aplicações, conteúdo multimídia e e-commerce
  144. 144. Na TOTVS STORE
  145. 145. Na Sua Loja
  146. 146. Administração de transações comerciais
  147. 147. Controle de Acesso
  148. 148. Produtos / Serviços / Negócios
  149. 149. Multimídia
  150. 150. Meios de Pagamento
  151. 151. Billing / Gestão da Entrega</li></ul>Aplicativos<br />TVDigital<br />Seus <br />Produtos<br />TOTVS Store<br />Aplicativos<br />TI<br />Seus <br />Serviços<br />Sua Loja<br />Seus<br />Negócios<br />Serviços<br />Virtuais<br />Negócios<br />Terceiros<br />48<br />
  152. 152. Serviços Adicionais TOTVS<br />Educação Virtual<br />BPO<br />Cloud Computing<br /> Infraestrutura Service Desk<br />Educação<br />BPO<br />Revisão de Infraestrutura<br />Backup Site<br />Gestão de TI e PDI<br />DRP<br />Certificação de Colaboradores e Parceiros<br />BPO Jurídico<br />BPO Adm-Financeiro<br />Hospedagem de Sistemas Legados<br />Atualizações de Software<br />Monitoramento de Ambiente<br />Banco de Horas<br />Residentes<br />LMS<br />Desenvolvimento de Conteúdo Próprio<br />Validação de Arquivos<br />SPED Fiscal e Contábil / NF-e<br />Datacenter<br />Servidores e Desktops<br />SW Complementar<br />Dimensionamento de Ambiente<br />Avaliação de Maturidade de TI<br />Treinamentos:<br />Presencial e<br /> e-Learning<br />BPO RH<br />Pagadoria e Adm Pessoal<br />49<br />
  153. 153. Sucesso em Segmentos<br />+200 produtores de cana = 50% safra brasileira, <br />+120 produtores de grãos = 1 milhão de hectares<br />12 milhões de vidas, +9.700 leitos, <br />prontuários para 35 especialidades médicas<br />Agroindústria<br />Saúde<br />50 das 100 maiores brasileiras e +20 construtoras internacionais, <br />+450 clientes de engenharia e design<br />Construção<br />& Projetos<br />7 dos 10 maiores escritórios de advocacia, +10,000 advogados<br />Jurídico<br />+1.600 atacadistas-distribuidores, <br />+600 transportadoras<br />Distribuição<br />& Logística<br />Manufatura<br />+1.110 clientes extrativistas e processadores, +1.000 na área de metal e plástico, +1.400 em bens de capital<br />+700 instituições brasileiras, +1,5 milhões de estudantes<br />Educacional<br />Varejo<br />+900magazines, +140 supermercados, +280 redes de material de construção<br />22kportfólios, 4k fundos, 120k análises de crédito/dia, R$1,5 tri de ativos valorizados por dia, principal fornecedor mercado financeiro latino-americano<br />Financial<br />Services<br />+2.300 clientes Provedores de Serviços<br />+400 clientes de Provedores de Utilities<br />+470 clientes de Viagens e Transp.<br />de Passageiros<br />Serviços<br />50<br />
  154. 154. A<br />B<br />C<br />D<br />Posicionamento de Mercado<br />7ª Companhia do mundo e a Liderança no Brasil<br />IDC – Total Brazilian Market (1H10)<br />IDC – SMB Brazilian Market (1H10)<br />A<br />Source: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H10<br />Source: IDC Latin America Semiannual ERM Applications Tracker 1H10<br />C<br />B<br />D<br />51<br />
  155. 155. A Empresa<br />Nossos valores prioritários e inegociáveis são:<br /><ul><li> Somos um Grupo baseado em Pessoas
  156. 156. Nossa gestão está centrada em Governança Corporativa
  157. 157. Buscamos a Inovação como vetor de crescimento
  158. 158. Exercitamos sempre “Atendimento e Relacionamento”
  159. 159. Temos paixão pelo Empreendedorismo
  160. 160. Liderança é um compromisso
  161. 161. Entregamos Qualidade aliada à Simplicidade
  162. 162. Definimos Responsabilidade Social como essencial
  163. 163. Qualidade sempre, na busca da superação dos resultados esperados por nossos clientes, participantes, acionistas, fornecedores, parceiros e pela sociedade na qual estamos inseridos</li></ul>Em palavras: <br />pessoas, transparência, inovação, atendimento, relacionamento, empreendedorismo, liderança, qualidade, simplicidade e social<br />Ser a opção natural em software, inovação, relacionamento e suporte a gestão<br />Missão<br />Valores<br />Viabilizar o acesso de nossos clientes à Sociedade do Conhecimento<br />Proposta: Ser o Passaporte para Compartilhar o Novo Mundo<br />Visão<br />Mote<br />Let’s share<br />Estilo<br />Igual, sendo sempre diferente<br />Cada Pessoa envolvida com a TOTVS é um Participante<br />Todos os participantes devem ter a <br />capacidade de:<br /><ul><li> Perceber
  164. 164. Tomar uma atitude
  165. 165. Ser percebido
  166. 166. Se relacionar</li></ul>Talento<br />TOTVS (latim): todos, tudo ou totalidade<br />52<br />
  167. 167. História da TOTVS<br />1ª Fase<br />2ª Fase<br />Sucesso se faz com a experiência e sabedoria do passado, o conhecimento e inovação do presente e o desafio e ousadia do futuro<br />3ª Fase<br />4ª Fase<br />5ª Fase<br />53<br />
  168. 168. Responsabilidade Social<br />MISSÃO:<br />Ser referência e possuir excelência em ações e relacionamentos que favoreçam as oportunidades de empregopara jovens e pessoas com deficiência, transformando-os em agentes modificadores de suas comunidades. <br />12 anos de existência, mais de 18.000 jovens formados.<br />Responsabilidade socioambiental TOTVS: um compromisso com o futuro. <br />O IOS é uma organização sem fins lucrativos, qualificada como OSCIP – Organização da Sociedade Civis de Interesse Público - mantida pela TOTVS e pela colaboração de seus parceiros<br />54<br />
  169. 169. Contato<br />Ligue para: 0800 70 98 100 <br /> ou acessewww.totvs.com<br />55<br />
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