• Save
EMRM
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

EMRM

on

  • 424 views

E-Marketing & Revenue Management 2012

E-Marketing & Revenue Management 2012
SunMarketing
Social Media Workshop
www.smarthero.eu

Statistics

Views

Total Views
424
Views on SlideShare
393
Embed Views
31

Actions

Likes
1
Downloads
0
Comments
0

2 Embeds 31

http://www.smarthero.eu 28
http://www.linkedin.com 3

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

EMRM EMRM Presentation Transcript

  • Strategie pro sociální sítě musívycházet zevnitř vašeho hotelu workshop social media best practices Sandra Gligić, Filip Škaloud
  • Existují dva typy hotelů… …hotely, které vstoupí na sociální sítě, aby získaly příznivce. …hotely, které vstoupí na sociální sítě, protože mají příznivce. Villa Sandra Casa di Filip
  • Co dělá Villa Sandra?
  • Co dělá Casa di Filip?
  • Kdo bude úspěšnější?
  • A vítězem se stává…
  • Srovnání dvou přístupů 1. přístup – jít na sociální sítě kvůli získání příznivců. Ostatní Hotel Hosté Příznivci uživatelé sociálních sítí
  • Srovnání dvou přístupů 2. přístup – jít na sociální sítě pro posílení vztahu s reálnými příznivci. Ostatní Hotel Hosté Příznivci uživatelé sociálních sítí
  • Jak realizovat druhý přístup Kvalitní služby, milý a ochotný personál. Sebelepší prezentace nezachrání špatný produkt. Propagace sociálních sítí přímo v hotelu. Otázka za jeden míček – jak zviditelníte sociální sítě ve svém hotelu? Hotel Hosté
  • Jak realizovat druhý přístup Kvalitní služby, milý a ochotný personál. Sebelepší prezentace nezachrání špatný produkt. Propagace sociálních sítí přímo v hotelu. Na recepci, na pokoji, v koupelně, s pomocí personálu… A ještě jedna důležitá věc. Hotel Hosté
  • Bravo! Máte příznivce Klíčem k posunu je viralita. Klíčem k viralitě je dialog. Klíčem k dialogu je kvalitní obsah. Fotky, videa, textové statusy, odkazy. Hotel Hosté Příznivci
  • Jak by měl obsah vypadat Ne takhle:
  • Kvalitní obsah není věda Stručný, jasný, pochopitelný. Doplněný obrázkem. Obohacený o výzvu k akci, dotaz.
  • Kvalitní obsah není věda
  • Kdy sdílet nový obsah? To není řečnická otázka…
  • Kdy sdílet nový obsah? Kdykoli vás napadne! Kvalitní obsah si vždy najde cestu k příznivcům.
  • Abyste se nezačali nudit… …máme pro vás výzvu: kdo z vás dokáže vytvořit nejlepší příspěvek?Váš hotel připravil valentýnskou akci. Pokud k vám přijede pár a na recepciřekne heslo „Valentýn sucks“, dostane na pokoj láhev šampaňského sjahodami.Jak o tom řeknete svým fanouškům na Facebooku? Do toho!
  • Už víte, jak na to! Máte kvalitní služby. Dokážete o svém působení v sociálních sítích říct hostům. Víte, jaký obsah sdílet s příznivci. Ostatní Hotel Hosté Příznivci uživatelé sociálních sítí
  • Máme ještě trochu času? Ráčili si vybrat z bonusových témat to, které je zajímalo nejvíce: PPC reklama v sociálních sítích Krizová komunikace na Facebooku Možnosti využití dalších sociálních sítí v hotelové praxi
  • Děkujeme za pozornost www.sunmarketing.cz Facebook.com/SunMarketing Twitter.com/SunMarketing
  • Kód | Code: EMRM13