Presentación Gestión del Conocimiento
 

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Presentación del IV Seminario de Actualización en Gestión Documental Universidad Pontificia Bolivariana, Julio 29.

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Presentación Gestión del Conocimiento Presentación Gestión del Conocimiento Presentation Transcript

  • LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO EIMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD NIKOS SIERRA DUQUE @nikossierra @radarsas
  • LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO E IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD Resumen de Hoja de Vida Profesional en Ciencia de la Información y Documentación de la Pontificia Universidad Javeriana Estudiante de Negocios Internacionales de la Escuela de Administración de Negocios - EAN Gerente General de la Empresa Radar Información y Conocimiento Con amplio conocimiento y experiencia en implementación de tecnologías de información, investigador permanente en temas de Gestión del Conocimiento, comunicación organizacional y Web 2.0. Bloggero en Infoesfera Red Social: http://www.infoesfera.info/group/gestionconocimiento RESUMEN HOJA DE VIDA
  • LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICADA E IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD OBJETIVOS DE LA CONFERENCIA Entender qué es y qué no es Gestión delConocimiento Entender como se puede aplicar Gestión delConocimiento en la Implementación de Programas deGestión Documental - PGD
  • INTELIGENCIA HISTORIACONOCIMIENTOCAMBIO CAPACITACIONES DERECHOS Z ~~ J!OCUMENTAl,C)cuLruRA r..i!-%i< ~~~ FORTALECIMIENTO _ •· - - -_ ~~ ~8 ,~ 0::. z ENTR~VIST AS 1- VIGILANCIA BIBLIOTECOLOGÍA ~,~c:;;O ~ LINGUISTICA DOCUMENTACIÓN , ~ ~~-- :S FVM_Uf~CION " __ JQMINISTRACION , ~ __ ~~~ ~ - J .: l < · VALORIZACION EDADe,.:) IA :$ EDBM ........, ~~ PGD ~,. " ~~l~~~EN~S PW~8~f~AÓN e= EXPERIENCIA--1 ~ g~ ORGANIZACIONAL~ APRENDIZA~ SOCIEDAD ~ SEMANTICA COMPETENCIASE-LEARNING FlUJOS
  • ¿GESTIÓN?
  • ¿CONOCIMIENTO?
  • APRENDIZAJE
  • ENTONCES…¿QUÉ ES GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?
  • ¿QUÉ NO ES GESTIÓNDEL CONOCIMIENTO?
  • GESTIÓN DOCUMENTAL
  • MINERIA DE DATOS
  • BUSINESS INTELLIGENCE
  • COACHING
  • Commercial dashbolird ......... ff->i .~ · ... . . D . . .. ..., ·- ~· . / ....-- .- . :-- - . - . - 1 .. Salea turnowr by month = - . ,_ ··:.-..........-:_ ss~~,------------------•,v~:: - t C!I I! ::::¡ - ... ..."·"• sl.-...·ll.""· ll....... • I UOIMI ~.... .. .......... ...., _ ,,..ar
  • ANTECEDENTES…
  • ESCUELA DE GRECIA
  • DIALÉCTICA SÓCRATES Y PLATÓN
  • EMPIRISMO EPISTEMOLÓGICOARISTÓTELES
  • REALISMO EMPIRISMORENACIMIENTO
  • LA ILUSTRACIÓNes causada por es se caracteriza por ~:::::::::¡::~----========~ --¡ tiene como principales movimiento representantes a intelectual y clentffico del siglo XVIII que pretende Ilustrar a la soctedad mediante la difustón de la técnica, las artes y el pensamiento que sostienen entre los que destacan 1 la sociedad es que propone como un contrato 1 voluntario entre la división crecimiento de la individuos de poderes administración, cuyas el comercio y la ideas son industria por lo que como • la riqueza el mejor sistema proviene de la crecimiento de abanderado de politice es el que y tierra las ciudades proporcione la libertad · no intervención entran en mayor felicidad a del Estado organización contradicción polftica y la un mayor estatal mAs con tolerancia número de religiosa eficiente 1 las ídeas 9ue susl:cntan el Antiguo Régimen pudiendo ser cuyas 1 Monarquia ideas son -- absoluta o la democracia · la búsqueda del interés individual aumenta la riqueza colectiva Monarquía • el trabajo como limitada fuente principal de riqueza ·ley de la oferta y la demanda
  • LA -PARICI Ó N UNA SOCIEOAD L.A HEGE MONiA" UNA LIGERAlOE NUEVAS IDEAS : JERARQUICA FRANC ESA RECUPERAClÓN lA ILUSTRAC IÓN Y DESIGUAL EN EU ~OPA EN ESPAÑA & con-Fa •e plename nte en lA RAZÓN Y • E L MANTENIMIENTO U C IENCIA DE LAS COLONIAS PARA MEJORAR CULT IIJ RAIL AMERI CANAS LA SOCIEDAD • EL CRECIMIENTO ANTIGUO D:EMOGRjFJCO REGIMEN • E l fmAces es 1.a len&.ua eulta • LAS REFOAMJilS DE de Europa LOS MONARCJIIS El PENSAMIENTO IL.USTR:AIOOS • So Imitan DE L.OS fLUSJRJIOOS las modas • Repobl aclonGs• Mootesqulel francesas • Supresión de-., AOUSS~ prblle"los" ottalre • Desamorttz:a.c,Jon LA V ~ CTO R J FRANCES A A EN LA GUERRA DE SUC ESIÓN (.17 0 1.-1.1.13) . FELIPE V DE BORBÓN, REY DE ES PAÑ A
  • PRINCIPIOS ·LABORATORIOS ;NO-CIENCIA
  • CONTRA EL EMPIRISMO: PENSAMIENTO CIENTÍFICODEMUESTRA QUE TODAEXPERIENCIA SUPONEFORMAS APRIORÍSTICAS(PRINCIPIOS, CONCEPTOSBÁSICOS, IDEASPRECONCEBIDAS) QUE NOPROCEDEN DE LAEXPERIENCIA, ES DECIR, LOEMPIRICO IMPLICA LO NOEMPIRICO.
  • CONTRA EL PENSAMIENTO CIENTÍFICO RACIONALISMO:DEMUESTRA QUE EXISTENFORMAS APRIORISTICASREFERIDAS A LA VISIÓN YLA VISIÓN Y LA VISIÓNCORRESPONDE A LAEXPERIENCIA SENSORIAL
  • RENATO DESCARTES
  • KARL POPPER
  • ( Revolucióntecnológica ) ( Sociedad ) Ampliación de la información C y compartir información rear Más abundante ~ Globalización .___Cambios ! Comunicación [Más rápida Desarollarse y mejorar ---"~ ,...-----...-----Es--- _ __ Entorno flexible 1/ / _ _ _ _ _ _ _ __ Perecedera Información V ~ar, organizar yordenar información ~ES Tecnología 1+- /, . - Permite _.. Buscar información[Nuevos códigos j l Caracter1St1cas- ,¡ 1 ~,..-----.. Sintetizar fuentes (Aprender) Tiene 1 Nuevos roles (Activos) Global izada Da lugar a ( Evaluadores) / -son t Comunicarse y colaborar Adecuación a la demanda 1 ~ ahora ( TNbojo en eqlipo) ~ Variabilidad laboral ____.:......-../ Comparten información ) Nuevas formas de educación
  • http://www.slideshare.net/radarik/knowledge-worker-20-6705302
  • Knowledge Worker 2.0 looks like this al/ over the organisation• broad skills on a solid base• not bound to one place connects with colleagues, peers and client community everywhere• understands "the way we do things around here"~ uses many tools• no particular age knowledgeable, interested, engaged, contributing• shares and distributes information free/y
  • CQMPPONENIES DE I A LGES1JON I EL CONOCIMII!NJO D EN LAS ORGANIZACIÓN: S · I E .
  • EPISTEMOLOGÍA
  • COMUNICACIÓNORGANIZACIONAL
  • ARCHIVISTICA
  • BIBLIOTECOLOGÍA
  • PEDAGOGÍA
  • PSICOLOGÍAORGANIZACIONAL
  • SERVICE STRATEGY cateoonse Prio<itise . • Modelhng categllfise Analysis& DiagnosiSWoódlow AutomaUon PriorlliSe Resolution - Futf1lment illagnose Closure Design & Event Modelling Closure Resotubon & Recolefy System ConfigtKabon Request i.Dgg""l Closure SeMce Monotoong Request Venficabon Response & Closure -Access Rqlts -- Restnct/!lefnov Access Rqlts & Groops
  • Internet se escribe con C @tiscar #thinkingparty http://www.eoi.es
  • CONOCIMIENTO CONSTRUIR COMUNIDADCommons Crear CiudadaníaCultura Colaborar Comunicar(se)Ciencia Cooperar ConversarCiudad Contribuir Contactar COMPARTIR CONTROLCONFIANZA Copyleft ComercialCorazón CCommons CensuraCompromiso Código CalidadCompañía Canal CríticoCuerpo
  • eh ueta redes sociales de las Comunicacilln AIBnción ComunicaciónUSO: LJ Excelente Adelerm nar L...J No reoxnendado corporatin V"JSibilidad al cliente in1lml ALERTAS EN LA REO: HenamiOOtas cano Elu:e!rotcs flu:aeniCS Útil pa¡a contrmr Cootnbu)C oo roona Fun!lamen1al para Seguimieokl de No es de especial NotlS utililalllcpara NotlSU111l2l*lp;n Google alert:¡ QloQ!e Alef1s, Temncxad WaiCh l.lSls o la hemrnlentas de herramientas de seguimiento de even10s ~teaco!l~Cefla detectar polenelales putb:lones, 00 3)00a p;n Gestlóo de COITllnlcaCióo Interna captar tllenlo creación de alertas a través de RSS ~ esc001a da la Yleb escucha de la Web o laraameniOs, no pa¡a visibilidad de la $llua001es de crisis contac1n con el cliente conoclmlenlo 10011~otizar kl qoo se pub! ca en la Red sobre Social. Rfispmsable en Soc!al.lmi spensalile COITllnicarlos compañia en la red~ Technorati:.. marcas, cooceptos o personas clava gesUOO de la mpuiacl6n pa¡a gestión de Com. online cupcxaliva RSS/ SINDICACION CO~IOOS: Leclu"a y seg~mlenlo Morllorl2acióo de RSS en la sala de Callrbr¡oe de roona PennltBn delecllr Segulmleokl de No es de especial Úlll pa¡a conocer N consll1uye lll8 o Hemm:entas como Goo!ls Rooder. Ylhlo delnftlenlaWoo com1111coo10n corporatjva. pr- WliJaJ de 1113 ~acooocerla IJO(!n;lalessflua¡jones publicaciones y 3)00a Plfll Gestlóo de OOIOOades de tllarés aYUda pa¡a captarGoogle reader~HOO[ t)J o FeedReadef.nel oos permiten coosultar la ilformación pul:llcada en la.s ~eren!Bs Sec;ai. Bási:a para ~de reputaci6n lncupuar RSS en webs cor¡n-alivas illorma a ~fa permite seguinlento puntual de visibifKiadde la compañía en la red de crisis de roona temprana y prevenir opiniones, pero no contac1n con el cliente cooocimiento paralaCOI!llBJIIay compartirlasconkls talmiD pághls web, sin tener Que vls!IMas una onllne mediOs y usuarios de ln!ooneciOnes crtsiS eiTC)IeadOS por una novedades TIBm: Red social genetalista, Muy potelllle. La edad Muy potelllle. Es recíentll Exeleme. Con rruchas Buena herramienta, Pteie perm~imos Ela:elere hemmienla Buena. Respuestas Su ¡xlleocial depe.nde Más ixlkado pn fír1darrollalmcotc !lrígida a gclllle joYco. media de kls usuarios la opcitln de páginas de opciones maginalilas Y aunque kls molmls oo dclcctlr rum o ores de contac1o con el inrrKXIa1as del públco de las carnd!:óslicas algvoos scdDICs: Los usuarloo publi:an y compai!Bn rooo ~ reduce ei9SI)8Ciro, pero empresa: más fácil pensadas pam el búsqueda aúl no la QueJas de roona obJ8IIIO (muy bien seo· de la red (edad media educaclóo, ongs,Q)tuem de WonnaciOn, personal yl)folesloool permHe se~ rn¡y llegar con 111 buen perfll. púl:llco~dela ~Eilblen te<I1J(3rla Cliente mentido) pero el atooce de los usuarios) y Vlrfa YOII.I1Iarladoymenos bien. Son usuarios M compelencia: es enor red ,el!:.) puede ser limitado si se mucho según el tipo de pa¡a perfiles corpcratitos más posib:e dcslacal pretende lega¡ a expertDs com palifa yrn¡ylllcnicos FACEIIOOK: Red sociill generalisla más Muy polenle. Pemite ~!y potlll.s. El Ela:eteOOI. Al:IM;lades Buena henanierlla, Puede permiHmos ~ere henamienla Buen canal para Su po!erdal depende de Publk:ar búsquedas, pql~r en todo el m llldo. Los usuart!os cap~ar oente, q.~e "problema" es la presenciales o..ttuales aunque kls motores de detectar rum~ o com partir lnformaclóo e la lmllllceclón que se recibir~ § de con1ac1o con el o sailJlll:ióo. cada vez Que pue00n Yer rooos bilsQueda aúl no la Quejas de roona efacebook pubiJCall yCOI1()3rten todo tiPO de lnformaclóo, personal y profesional muestJa en su peffii iJ)e la naca "le gusta•. Cuanta interacción hay más empmsas, págílas, perfiles... y es los usuarloo de la red (sin len8r 1J18 ser r19Stren bien lelqlrana Cliente inteo:ambiar opiliones. klgm con kls crrpleados. ~llena opciOn para everllos, actividades y inmeo:fiatas y encontrar perftleslnter~es aunQue oo eslén en el J. ha18.:rsv~sll:llldOO S: dlffel~ contactos) n!Mldades de la empresa rneroado 8 O lW!TTER: Herrarrienta de mlcrOOiogglng, Que permite l!ffliar mensajes con 111 máximo Polenle para gestlóo de canal muy polllnle. Hay repu1aeillf1.Paraser <Jl1! conocer el canal, POOlnte pam com1111car lara2miento de prodwos fla:e!eote henamleola para auneniar la PerrniiB deledar rt~~rores Exce:ente hooamlerrta: o Quejas de forma com. direcla y rnpida. El«:efente canal pa¡a ~ conociflien.o. Se pueden SUSifttllr malls, llanadas o ird.Jso Pemile COiliCef a las personas más relevantes, .. .2 tJ de 140 caradEres de forma inslai1tánea y eledMx C00Yefl!81, irte· tener 111a estrategia clara, o eventos y retransnilir· visibifKiadde la tem prana. Su eficacia en resollción eo llcrrpa real. W para plantcar duKias y reuniones ilmleparta· publcar ofer1as yrecibir twiY:w !r.!Mta a SUI segl.ldotes. canal racruar, ser tmspaJ9r.e 111813C11Jar de forma lOs. R~lrnentl(l6n crrpresa y oenerar la preo.8nelóo de crlss ImpliCa acceslllldad, Si o!nicerAograr 11!1lUEI<slaS. mentales por IW98IS. respuestas lllmedlata· ~ bkli"ecdcnll muy potente. Perrnf.s adjuntar y aportar contenido constiflte y Yer1i:aH2ar la constarte. Exx:etente para tráll:o a roestre web o dependerá de la correcta se ~teractóa y no se Poslbllklad de enlazar y ll!lllca lra!lS¡)arenclay mente. PoCeote lnten:am- ikfeos, folns, aremos, e1e interesante y crealilo comllicaci6n investigación de mercado a nuestros blogs gestlóo del canal haceSPAM compartir presentaciones aa:esililidad de direclillos llio y viralidad de oler1as PICOTEA: Henamienta de miaobloggilg, Canal muy polllnle. Hay POOlnte pam com 1111car fla:e!eote herramienta PerrniiB deledar rwoores Exce:ente hooamienta: El«:efente canal pam Se pueden SUStituir mails, Penrile CO!l~Cef a las ~ ~ que conocer el canal, lan/2mienlo de Jl(odwos personas más relewnles, Ql.~ permite l!ffliw mensajes con 1113 estrat. para aunen.21la o Quejas de forma com. dírecla y rápida, ~ conocinien.o. ll<madas o itdlso 0Jl!j1ud máxima de 160 caradEres. Perrnlle 1 crea- grupos lamáti:os ypicclear con los usuarkls del g~ ski necesidad de segulrre mútuamente. Poleme ooscad!r len8r 111a clara, o eventos y retransnilir· irteractuar de forma lOs. Retroafimeotaáóo constllte y Yertk:allzar la constarte. Ela:eleniB pa¡a comllicacióo investigación de mercado visibilidad de la crrprcsa y generar tráli:o a roestre web o a nuestros blogs temprana. Su eficacia en resob:ión en llcrrPO real. la prewnelóo de cr1s:s dependerá de la correcta gestlóo del canal se ~ractóa y no se haceSPAM wpara plantear duKias y reuniones ilmleparta· ImpliCa ecccslliidad, si otrecerAograr respuestas. m entales por twoots. Poslbllklad de enlazar y ll!lllta trans¡)amncla y compartir pmseotaciones aa:esililklad de directillos publcar ofer1as yrecibir respuestas illmoollllll· mente. Potente lntertam- llio y vlralklad de olerlas 1 fl FUCI<R: Nlll::8dóo de fO!Ds Que puedlen ser vistas.~ y descargadas par Buenapa¡a (JllSO refOI2ar mrca y su Buena herranmta p;n traslada" tnágenes da Refuerza la comiJ11Caelóo, fxcelen!B herramienta. bl¡¡n~ en kls Oitil. Úricamerta cuandc haYa Q ue Herramienta débil para la atenclóo al cliente ValdeZ del canal pam compartirsabl:furtaes Yaldel rn¡y lmllada. Poco mas a11a de dar a No Wlda PMJia ~óodelalento i i flickrN los usuaros de la Red inagen. Necesita buen material. con valor interés para la compañia. Perfl!da especialmente con kls mediOs, con imágenes motores de búsqueda y eJqJOrtableaotros relnr2ar el mensaje con imágenes vcfcadas en ~relalilla conocer nombrameniOs o eventos ,., "! ltillfldo ybuenas descripciones y etiQuelaS pam mosiW la Imagen cupcxaliva madas y de caJidOO canales otros canales ¡ VDl/TIJBE: Publicat:i6n de videos que Excelente. Por su Perfecto Plfll Bueno. VIdeos fxl:elerlle. Bien Polelllle hertamienla da Su polencial reside en la !denta: conferencias, Vaftdez imitada, poco Dtlllil herramienta para ~ You(a pueden ser Ylstos, compartidos y descargados pec ios usum de la Red walidad. por ser un txtscaKiormuyll53doy prcsco:Zcioncs, ruedas de prensa, decbllcb1es ... Pteie OOsa1JtiVos, tutorialcs, expllea1Mls, rcgstrado en los motores de búSQUeda y pmvcoción y gss1kío de fuerza de los mcnsajos llsctisos, prcscrrllDoncs, más alá de mostrar Cl1sls, por su alcance y con Imagen y sorldo. Con tutorlales... exportables a otras redes y canales y presentaciones, la captaciOO de talento f ~ por el potencial pam presentaciones... pa¡a 8lCPQrlableaotros visibilidad en IOdc tipo l:r,lnaclóo puede ser ewntos .. relooar mensajes ser muy po!eme con el clientes,~esy canales de redes y canales una onna de respuesta con la fuerza de la imagen enloQue adeaJado exper10s dando la cara• VIMEO: Nli:adóo de vkleos Que pueden ser Pemirle aporlat Pu!de ayuKiar si tiel1e el Se puede aporlat Ela:elente. Sien ~es la mejor Eldslen mejores Un buerl enfoque en la No es utilllable para En deterrnnadcs 1 • vistos, compertidcs y descargados. No aOO"ile ln1onnacl6n de lntares enoOQUe adecuado: ilformaclón de Interés enmo!ores herramlenla para llerramlemas pnla pubf.caciOn de vfdeos COITllnlcaCióo lntama C8111j)06, ligados a la a VIn1eO ikfeos comerciales. demostraciones de : :o pornogralla. El conteok!o debe por el usuario. Alla msofuclón e lnter18Z de Yldeo mas llmlllo Que foWbl sobre la comp:iía. Hay IJ)e dar coo el enroque adecuado: vídeos s1n Claro comen Ido comercial videos de oolllelido no comercial scaellf1)(1Jct)sy eo.entos, sll!flllre "e se huya del enfoque comercial ~lea otros y muy viral. Buscar enfoque adecuado y CUidar etfQue!Bdo preveoicrlsis atención al cliente puede ayuKiar a ser un referente en un deter- rrinado mercado: IWl- rtales, caterenclas, eti: creslivldad y la edicióo, puede ser un buen canal pa¡a enconltaf perites de loteras 1Linkedlli]. UNI<BliN: Red social profesalaiiJ)e nos pamiiB crear y gesllonw una amplia agenda Mayw PIOOlQCióo de ·nm:a perrona~". La Se puede hacer com. tu· Ela:elenla.P.Illicat:i6ny pora!MI cmando IJUIJOS, gestión de presentaciones Pteie ser lll8 buena herramlenla pa¡a No es la mejor herralllentl para Resouesta a preguntas. lnloo de dlscusilnes, Cretcióo y partic¡JaciOo en g~ publicaCiones, Elu:eleo!e.Ul uso óptino Exelente. BúsQIIeda de mejora canales de personas de Interés, 1 ~ de conlactos profssionales. buscat prestnla de emllleados organizando eventos, e1c. a tientes, prtMle(b"es y aumen1at la ltiRJildad de prevenrcrls~ corMJCalorla de pmsentaelones, pr11gun- comunk:aCÜl intama y publleacl6n de ohlltas proyeed~ y ~ererdas. segilr eveniOs de de lll8 em~esa y su Sirve más JWa promo· expertos. Faelila compar· la empresa, generar eventos ... Buena forma tas, respuestas o comen· muestra una compaNa de erT4Jieo, búsQUeda llJesiJO intelés. perfir Oj)iriones. ett actilvd pu&OO 81J1100ti{ cionar "marca personal" or y encortrar eveniOS trafiCO a nuestra llllb o a de m antener contaclos tarospatencianinageo abierta en 111 exce!ente indMdual de empleo. reputación de compafifa que para com. corpora!Na preserdales o Wtuales nuestros blogs de caklad con clientes como llgura relevante escaparate profesblal el!:Contirúa en CARA B •
  • USO: D Ell!:elente Adeterminar o t«> recocoendado Gestión de Comooicaciól Abmción Comunicación V"ISibilidad reputación digital corporativa al cliente interna XING: Red social profesl~. permliB aear y Puede conlriJLir a Válida ro ermnos prO:e- Birena. Plitlllcacl6n y <lsllllldad relativa. Óptima Oébii.ElseM:Io Ei«:elente. Un uso óplmo flo:elente. Búsqueda de gestiooar ooa ~lia agMda de con1actos reforzar la marca. srore sionales yde RRHH.l.a gestión de presentaciones en dell!rminados círculos prernium, más mejora los canales de personas de irt.Erés, 1 Jl{desiona:es, buscar ~es y 10do en sectores participación de la a dientes, prowedores y profesionales, pero completo, es un freno al comunicación intsrna. Los pubbción de ofertas XING mtsreooas. segu~ eventos de nues110 ~Erés, pedir <l!)lnitlle$, 00: especlaii23!10S empnesa y sus proleslo- 8XJ)BitnS. faclta rompa-· ellttia, por el pe¡ft! de nales en g~ o toros tlr y encontrar eYeniOS usuarios ylas Dmllado- desarrolo de rnás aodiones ~(allleriOSOC8111l· de enpeo, bús(J.Jeda dos} permiten compar1i y lndMdual de ernplo, maximiza este potencial preseociales o lirbJales nes del seficio premium organizar el trabajo ele SU DeSliARE: PubliCación de suena para crear o Buena. Pe~ecta para Excelente para~ EJ«:e:en:S. Il!80 regiStrada IJo!llll herramlenlade IJébl herramienta pn Excelente, en especial Permite captar talento Jl{esen1aci:lnes que pueden ser vistas, refor1ar la marca. s00re presenlllrf8SIJIIBrlos, presentac:ones, srore en los ITiOIIJffls de prevero:iónde orisis, aterdón al ciente, para faclitar el acceso buscando las ljl slideshare COI!Cl8ltdas ydescarga(i1S llOf 1os U3UMos lodo en sectores espe· cialzados. Precisa mate- proyedl)S, estudiOs ..• y para mos11ar la imagen 10do técnk:as, cienfficas... TamtXoo ~eda. peffeda para pub!K:ar ro 01ras redes aunque aplcada en ooas redes puede ser aunque aplic<da en otras redes puede SE( 8 documentación, presentaciones, vfdeos, apor!aCbles en los grupos, temati::as de rial con valor añadido, corporativa pemite crear y (FI!, lill<etfn, Twlttllr, un complemento unCOfllllemeniD MOlos .. . fnterés, etc in!l!nlsan!e y crealiw comperli eventos bloos e1c.) técnico M~ E: Basado en la participación comu- Apoyo a gesllón. El Penrlte generar Se puede emplear pa-a lnbir9S3111e para Puede servir para Puede servir para No SIIVB para Gesdón de Ho es utlllzabl9 para No oonstltuy8 una 3tUia nitaria m la que los usuari06 emtan hlsllif1as conllll11do dEbe ser cobertura sttre la marca. h~ comunicación de promooo~~r tráfico: hay de!edar <l!)lnklnes o conocer las q¡lniones conocimiento comunieacklo ntema para captar talento ~los intanautas pueden YO!lr, promovien· pm:i¡ido llOf los Bcort.endo dEbe se. productos oanunciar que ser actiYo en la red noOCias negatiVas. 9J con usuarios. 9J do las más «lttOas a la págila ~.Can· usuarios como pm:ilido por los usuarios evenlDS, con cootenldos y pllllcal contenidos Ullidad dependerá de utildad dependelá de bina aacadores sociales, bloggilg y siufca· in1ef8Sall!e y no como interesante y no no muy comercia:es no comerciales cómo gestionemos cómo gestionefros clón con un sls!Dma de public:idln sin ecttores exceslvamentB comerolal ~13mErrie comercial dlcNis opiniones di:has ~Iones DB.JCIOUS: Sefvicio de gestión de Ayuda a m()(Ü)riZar la Corltribtrrll a trasladar Buella herramienta para Coolribuye aaumentar tos marcadores en Útil para detectar útil para comllllli Úli para dar aconoalf en No es una henamienta marcadores sociales m ...Eb. Permlle reputación cl¡jlal de la mensajes y la Imagen monl1lrlzarellmpaclll la Ylsibeklad de la general y esla problemas, aunque la conoctnlento e el Interior de la empresa apropiada para la dellcloua guardar en la nube los marcadores (JJB Empresa para lomar las corporativa de la de un producto o un compañía 80 la red herramienta 80 respuesta no puede ln1ormaclones b que se ptA¡Ica 80 la captación de talento. . toelal bookmandng hablrualrnente se arállvallan me! d9c:lsltlnoo~nas empnesa eYEI110 parllcl.lar a;udan a hacerse através de publcadas en la red red sOOr9 e la. un na.egaOOr del propio PC. categoózal1os y delectar poll!rleiales este canal pr«W:IO,Ia ~rllrlos con otros usum situaci:lnes de crisis competencia ... 11870: Red social 80 la que 1 usuarios 06 Excelente herramienta de lkl80 canal da Excelente para comunica· Aporta una visilj!idad Adecuada gestión de los Pemite seguir No constiluye una 1o es util zable para No conslituye una ayuda guardan ycompar1Erl tPnione5, lotos yvfde06 repulaci6n di¡j1aJ para comuri:ación corporativa, ción de prodoctoo. Pt!lfil muy~. comentarlos negatiOS comentarlos yopiliones herramienta de especial comulicación inlema para captar lalen!D de kloares y seMclos en cualqtj!r liMe del 1xXIo tipo de seciMls ~sal perfil de de empresa permlle des- especlalmenl& apymes pa-ml1iá eoilar crisis. de los usuarios y 8)l(ll para Gesllón de mundo. OJel1ta con 36.000 uSIJarlos regislra· (seNicios. eslablecimien· empresa onbor el nE190C:o. Servicio Depende de proactividad coniBrsar cirectarnente conocimiento dos, más de 1 mllklo de ert1Jil!SaS dadas de tos tur1sllcos, proWctos, de pri!SI4JU8Slos permite con ellos. Fomenta aliB y casi 170.000 opiliones ciudades, etc.) acceder a flJeIOO clientl!s comurlcación REDES DE MKTOS Y ACTMOADES, Ifpo Gesllmar la repulaCión Válda. Canunlcacltln Ela:elente para la creac!ón Para S!Jmentar la H91ran"ienta débil para la Hemrn:ema válida para No sif8 para G9Sil0n de Henamlenta válida para Hilmlmlenta óébll para la Ke<il, Oooplan, et: Siios web ~ d!J~. ".wada a viOOJiada a eYentos de 8"8110S y pa-a .;silidad de la prevención de crisis. la atEilOión al cieru, conocimien!o comunicación intsrna de caplaclóndelaleniO aglullnan eveniOS ¡XIbllcos y pnvarlos en el ewntos prO!lios o a)!nos. propios oa;enos. Hay que COfTIJri;ad{rl de compaiia, espedalmente Puede selo4r para >incuada a eventos eventos tBIIi1oño español. Son los prqJils llSuarios Es importBnte crear crear contenidos prlllil:1os viraJ!ados a llOf su Wlculación con detectBr problemas quienes almeolan esla red, aunque las cortenirlos a!Jacliloos e atractivos e ilteracluar eYen1os (propios o ajenos) ooas redes con buena firmas pueden crear ypatroeir« eventos iltEractuar con tos uswrlos 11isiiXI dad (FB, Twitter...) FRIEMlfl%0: S41io wel> que permlle Válida para gestionar la Buena. Re(J¡e y Buella herramienta para Buena. Allmentl la Puede ser potente por Válicla: pemite reunir Válida. especmnenre Ei«:eternepara Buena hen1rnienta de llescWrt e lntsrcamblar opiliones srore el reputación di~. Al muestra la Jlresenda de lacomufllcaclónde 14sllldad de la el alcaoce que llene y todoslosh=y en los !JUpos. Perm ne compa-Dr lodo~ de ca¡Jiaclón de talento material ilteresante enconlr.!do en la Red y ll!lllir el cootsnido en la com¡3fa en otras produciDs y creación de compañlaporsu su Yisiblidld en !Ddo responder e 1orma st.tlir ycompa-tlr ma1eriales de varias unif.::ar 1mostrar 10do el ma!llllal d~ la ooas rolles.re(n) redes eventos en lirias redes .,;ncl.l3ci6n con ooas ~de redes y canales rnás fácil y rá¡);da en matcóal do lodo tiJ)o a redes y canales. de la ~la en d1Stin13s redes t<rnblénsu polilnclaly redes (FB, Tv.ltter...) vMas redes ycanales d~erentes redes y ~resa ode temas de Wln1ajas canales ilterés FOORSQUARE: Red soc< 80 la que los al Canp!Ernento a otros !klooa heframienta de lrteresM!B para Buena herran1Eilta, Herrarniema déllll para HErr.wnienta débil para la No sive para Gestión de Ho es utilizable para No válida para la usuarios rsa.lzan check·ins 80 los klcales canales de S.1 con los Canuricación campaiías de marl<Bting, especiatnente por su la preitlOOón de crisis. atencklo al ciente conociniento comunieacklo ·nterna captación de talento que~ y compe~en necomendaclones quese in~l.IITila· corporalMl. Es comulicadón de WICWCión con ooas En a:ounos casos de esos lugares con sus contactos ción: uso 811 disposi!M)s flld~ntalcrear prod.octll6, ewntos. el!:. redes con buena porlria seNirpara mlviles, no se puede campeiias y contenidos Con las lknltlclones de Ylslblldad (FI!, det2clar problemas man:ar a posll!riorl interesaniBs los dispositivos milAies Tlllitter•••) EDICIONA: Red social prO:eslonal Mayor promocklo de Se puede hacer comurj· flo:eleme.Nlli:adóll y Puede ser una boella No es la mejor Respuesm a rudas. Inicio Creaoklo ypartl~clón No es la IM!Or flo:elente. 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  • PROPIEDAD INTELECTUAL
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  • LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICADA A LA IMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES La gestión del conocimiento permite una visión globalde las organizaciones Al entender las organizaciones como sistemasholísticos se deben entender las los elementos generanlas interacciones. Los procesos de Gestión del Conocimiento sonprocesos dinámicos y continuos. Incorporar una visión Global a la implementación dePGD facilita y mejora la experiencia de los usuarios de laInformación
  • LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO APLICADA A LAIMPLEMENTACIÓN DE PROGRAMAS DE GESTIÓN DOCUMENTAL - PGD BIBLIOGRAFÍA / CITAS BIBLIOGRÁFICAS / REFERENCIASCORNELLA, Alfons (1994). Los recursos de Información: ventaja competitiva delas empresas. Madrid: McGraw Hill.NONAKA, I; TAKEUCHI (1995). The knowledge creating company. OxfordUniversity Press.*SENGE, P. (1992) La quinta disciplina: cómo impulsar el aprendizaje en laorganización inteligente. Barcelona: Granica.
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