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Le marketing de la beauté et de la mode - Les réseaux sociaux au service de l'image de marque

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Le marketing de la beauté et de la mode - Les réseaux sociaux au service de l'image de marque

  1. 1. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE LEMARKETING DELABEAUTÉETDELAMODE LESRÉSEAUXSOCIAUX AUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE 1ERFÉVRIER2012
  2. 2. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE
  3. 3. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE DOMINIC TREMBLAY PRÉSIDENT AGENCETUXEDO RACHELLE HOUDESIMARD STRATÈGE,MÉDIASSOCIAUX AGENCETUXEDO
  4. 4. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE Client LABONNE VIEILLE STRATÉGIE 360° Marketing direct Relations publiques Télé/Radio eMarketing Échantillons Événements Siteweb Médias imprimés
  5. 5. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE Client Réseaux sociaux LA STRATÉGIE 360° RÉVISÉE
  6. 6. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE SOURCE:AmericanResearchGroup2012,10RulesofMoreEffectiveAdvertising LESRÉSEAUXSOCIAUX, UNENOUVELLEDIMENSION OÙDESMILLIONSDECONSOMMATEURSSOCIALISENT,PARTAGENT ETCONSOMMENTNOSPRODUITSETSERVICES. FACEBOOK 140336000 VISITEURSUNIQUES 50055K 23617K 22417K 19250K 17786K 11870K BLOGUEURS TWITTER WORDPRESS MYSPACE LINKEDIN TUMBLR DELAPOPULATIONMONDIALE D’INTERNAUTESSERETROUVE MAINTENANTSURLESRÉSEAUX SOCIAUX,SOIT 1,2MILLIARDSDEPERSONNES 82% 1/4 DUTEMPS PASSÉ ENLIGNE
  7. 7. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE SOURCE:ComscoreMediaMetrix,October2011 LECANADAÀ L’AVANT-PLAN LECANADAFAITPARTIEDES10MARCHÉSINTERNATIONAUXAYANTLESPLUSHAUTES MOYENNESD’HEURESPASSÉESSURLESRÉSAUXSOCIAUXAUTRAVAILETÀLAMAISON ISRAEL ARGENTINE RUSSIE TURQUIE CHILI PHILIPPINES COLOMBIE PEROU VENEZUELA CANADA .......................................8,5 ..........................5,7 ..................................................11,1 ............................................10,7 ................................................10,4 .............................................10,2 .................................................9,8 .......................................8,7 ..........................................8,3 ...................................7,9 ..................................7,7 MONDE 7HEURES, 42MINUTES LES CANADIENS PASSENTENMOYENNE SURLESRÉSEAUXSOCIAUXÀCHAQUEMOIS
  8. 8. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE 188 FAMILLE 184 PRODUITS MÉNAGERS BEAUTÉ+ COSMÉTIQUES ALIMENTATION DÉCORATION SANTÉ MODE 182 151 139 136 127 LEPRIX, LAMARQUEPRÉFÉRÉE ET LESAMIS SONTLESPLUSGROSINFLUENCEURSD’ACHATDESPRODUITSDESANTÉETDEBEAUTÉ SUJETS LESPLUS DISCUTÉSPAR LESFEMMES 25-45ANS.1+ENFANT. MOYENNEDEL’INDEX DECOMPOSITION:100DECOMPOSITION:100 SOURCE:NielsenOnline,Fall2008 SOURCE:NielsenGlobalOnlineSurvey,Q12010
  9. 9. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE TUXEDO BOUTIQUEMARKETING OFFRE MARKETING 360° STRATÉGIE DESIGN GRAPHIQUE RETAIL DESIGN RÉSEAUX SOCIAUX RELATIONS DEPRESSE FORMATION ÉVÉNEMENT VIDEO PHOTO PUBLICITÉ AGENCE CRÉATIVE
  10. 10. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE LECAS DERMABLEND
  11. 11. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE COMMENTBIENGÉRER VOTREIMAGEDEMARQUE SURLESRÉSEAUXSOCIAUX? STRATÉGIE CONTENU TACTIQUES
  12. 12. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE STRATÉGIE ANALYSE CIBLECOMPÉTITION SITUATION OBJECTIFS NOTORIÉTÉ? RECRUTEMENT? TRAFFIC? ICP? PARTI- CIPATION SENTIMENT FANS PARTAGE ACHAT PLAN BUDGET CALENDRIER SUPPORT POSTE STRATÉGIE COMMENTBIENGÉRERNOTREIMAGEDEMARQUESURLESRÉSEAUXSOCIAUX?
  13. 13. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE MAGAZINES TELEVISION RADIO JOURNAUX 44,7% 47,6% 3,5% 0,5% 6,0% 32,0% 26,0% 16,0% 7,0% 0,7% WEB %DÉPENSES PUBLICITAIRES, SECTEURDELA BEAUTÉ VS SOURCE:KantarMedia2010 %ESTIMÉ DETEMPSDE COMSOMMATION PARADOX MÉDIASCOMSOMMÉSVS.DÉPENSESMÉDIAS
  14. 14. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE DISCOURS UNIDIRECTIONNEL CONVERSATION (BIDIRECTIONNEL) LESCONSOMMATEURS ONTLECONTRÔLE! MÉDIAS TRADITIONNAUX CONSOMMATEUR MÉDIAS SOCIAUX CONSOMMATEUR CONTENU UNIDIRECTIONNELVS.BIDIRECTIONNEL
  15. 15. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE 4ÉLÉMENTSDEBASE POURUNBONCONTENU FORMAT AUTHENTICITÉ ÉMOTION INFORMATION DISCOURS (BIDIRECTIONNEL) CONTENU COMMENTCRÉERUNBONCONTENU
  16. 16. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE CANADA ÉTATS-UNIS MEXIQUE FRANCE BRÉSIL HONGKONG ESPAGNE CHILI ARGENTINE MARCHÉSINTERNATIONAUX PÉNÉTRÉSPARLECONTENUVIDÉOENLIGNE(TOP10) TURQUIE 93,6% 90,9% PLUSDE90% DESINTERNAUTES CANADIENSCONSOMMENTDUCONTENUVIDÉO SURLEWEB,AVECUNRATIODE 304VIDÉOSPARINTERNAUTE SOURCE:ComscoreMediaMetrix,October2011 90,2% 89,6% 88,9% 88,9% 88,0% 87,2% 86,8% 89,0% VIDÉO + 90% CONTENU/FORMAT COMMENTCRÉERUNBONCONTENU
  17. 17. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE SI1IMAGE VAUT1000MOTS, 1VIDÉODE90SECONDES VAUT1800000MOTS... CONTENU/FORMAT COMMENTCRÉERUNBONCONTENU
  18. 18. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE CONTENU/AUTHENTICITÉ COMMENTCRÉERUNBONCONTENU
  19. 19. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE CONTENU/AUTHENTICITÉ COMMENTCRÉERUNBONCONTENU
  20. 20. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE CONTENU/AUTHENTICITÉ COMMENTCRÉERUNBONCONTENU ADN VALEURS PERSONNALITÉ TON
  21. 21. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE SOURCE:BrainInfluence,Pringle2009,EmotionalAdWorkBest CONTENU/ CONNECTIONÉMOTIONNELLE COMMENTCRÉERUNBONCONTENU EMOTIONNELLE COMBINÉE 31% 26% 16% RATIONNELLE EFFICACITÉ D’UNECAMPAGNE BASÉSURDESGAINSIMPORTANTSENPROFITS
  22. 22. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE SOURCE:BrainInfluence,Pringle2009,EmotionalAdWorkBest CONTENU/ CONNECTIONÉMOTIONNELLE COMMENTCRÉERUNBONCONTENU SURPRISE INCLUSION JOIE ANTICIPATION LES8ÉMOTIONS UNIVERSELLES TRISTESSE COLÈRE DÉGOÛT PEUR
  23. 23. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE CONTENU/ INFORMATIONSRATIONNELLES COMMENTCRÉERUNBONCONTENU PRODUIT UTILISÉ INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES PERFORMANCE
  24. 24. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE VOUSSAVEZPOURQUOI.MAINTENANT,COMMENT?
  25. 25. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE CRÉEZUNENVIRONNEMENT QUIREFLÈTEVOTREADN AINSIQUECELLEDEVOTRECIBLE. COMMENT? TACTIQUESETOUTILS ETLUIFACILITER LEPROCESSUSD’ACHAT VIAUNEAPPIPHONE
  26. 26. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE COMMENT? TACTIQUESETOUTILS ADN #MARCFAM #AISFORALDO
  27. 27. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE SERVICEÀLACLIENTÈLE COMMENT? TACTIQUESETOUTILS
  28. 28. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE SERVICEÀLACLIENTÈLE COMMENT? TACTIQUESETOUTILS
  29. 29. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE VIDÉO/ YOUTUBE COMMENT? TACTIQUESETOUTILS
  30. 30. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE PERSONIFICATION COMMENT? TACTIQUESETOUTILS
  31. 31. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE LESTENDANCESEN2012
  32. 32. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE LESTENDANCES EN2012 OFFLINE ONLINE RETAIL EXPERIENCE PINTEREST BUYOSPHERE
  33. 33. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE LESTENDANCES EN2012 DÉBROUILLERLALIGNE ENTRELE“ONLINE”ETLE“OFFLINE”
  34. 34. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE LESTENDANCES EN2012 PINTEREST
  35. 35. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE LESTENDANCES EN2012 BUYOSPHERE
  36. 36. LEMARKETINGDELABEAUTÉETDELAMODE,LESMÉDIASSOCIAUXAUSERVICEDEL’IMAGEDEMARQUE WWW.AGENCETUXEDO.COM
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