Introduction au Developpement Durable

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    1. Mettre en œuvre la Haute Qualité Environnementale des bâtiments Les outils Normasim au service des professionnels de la QEB ENSIATE Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    2. Présentation des outils Normasim pour l’ENSIATE Agenda Présentation de l’intervenant SC2X et le projet Normasim Introduction à la HQE / QEB Utilisation des outils Normasim ECOBRIEF ECOCIBLE Mise en situation : utilisation des outils Questions / Réponses Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    3. Présentation des outils Normasim pour l’ENSIATE Présentation de l’intervenant Rachel DUBOIS Directeur Marketing & Communication Responsable du projet Normasim Domaines de compétences Marketing Produit, Communication, eBusiness Agilité : Product Owner Parcours Kartier Libre : Agence Web / Conseil webmarketing Ad on Sale : Place de marché en ligne média/advertising Atchik-Realtime : mobile & multimédia VAS IFR / EADS : Aircraft Management and Maintenance Services SC2X / Normasim : Plateforme SaaS d’aide au respect des normes Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    4. Présentation des outils Normasim pour l’ENSIATE SC2X et le projet Normasim SC2X Société bordelaise fondée en 2003 Création et développement de jeux vidéos consoles et web sous sa marque Mad Monkey Studio Développeur agréé Sony, Nintendo et Microsoft Bordeaux Games / FNJV « Serious Game » Normasim Projet lancé fin 2007 1 an de R&D technique et d’intégration métier Des partenaires experts : CDPEA, Architectes et Cabinets d’études, économistes de la construction, AMO Oct. 2008 : lancement de Normasim Live Une offre Offline : SOFAEX et SIMVIZ, outil de surveillance, de pilotage et de simulation 3D temps réel. Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    5. 1. Introduction à la HQE / QEB Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    6. DD, QEB, HQE, HPE, DPE, BBC … ? Quelques définitions pour mieux se comprendre DD : Développement Durable HQE : Haute Qualité Environnementale QEB : Qualité Environnementale des Bâtiments HPE : Haute Performance Energétique DPE : Diagnostique de Performance Energétique BBC : Bâtiment Basse Consommation BEPOS : Bâtiment à Energie Positive RT : Règlementation Thermique « RT 2005, RT2010, RT2012 » Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    7. Un enjeu international Prix Nobel de la Paix 2004 - Wangari Maathai « la voix des forêts » 2006 – Muhammad Yunus « le prêteur d’espoir » 2007 – Al Gore et le GIEC (Groupe Intergouvernemental d’experts sur le changement climatique) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    8. Le constat Les facteurs Du 18ème à 2010 De 2010 à 2110 Population mondiale De 1 à 6 milliards 9 milliards Evolution du climat Stable +/- 0,9°C De +1,8 à +4°C Emissions de CO2 De 280 à 370 ppm De 370 à 600+ ppm Variation du baril De 1 à 60$ De 60 à 380$ et + Prévisions d’évolution des émissions de gaz à effet de serre dans les différentes régions du monde – Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés Source(s): UNFCC, CNRS, 2003
    9. Les défis actuels Premier défi : la croissance démographique 6 milliards d’individus en 2002 > 10 milliards en 2100 Second défi : la capacité de charge de la planète 20 % de la population mondiale consomme 80 % des ressources naturelles Les activités humaines produisent des impacts sur l’environnement Épuisement des réserves d’énergie : pétrole (2045), uranium (2075), gaz naturel (2085), charbon (2700) Troisième défi : la cohésion sociale Fracture sociale, exclusion, pauvreté, malnutrition > sources de conflits, de tensions et de ruptures Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    10. Un enjeu global en 3 dimensions Social Vivable Equitable Durable Environnement Viable Economie Gouvernance, démocratie participative Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    11. Un défi planétaire Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    12. Developpement durable : Les enjeux de la construction Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    13. La consommation énergétique En France le secteur du bâtiment est responsable de : 25% des émissions de CO2 46% de la consommation énergétique 40% de la consommation des ressources naturelles et d’eau Un parc de logements De 30 millions de logements 65% du parc est antérieur à 1975 Consommation moyenne de 240 à 400 kWh/m²/an Soit 2x plus qu’un bâtiment neuf (120 kWh/m²/an) Remise à niveau après 2050 Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    14. L’enjeu énergétique du bâtit Dans un immeuble à énergie positive le chauffage n’est plus le problème ! Eclairage 3% 6% 11% 29% Bureautique 3% Auxiliaires de ventilation Auxiliaires chauffage / refraichissement 11% Chauffage Ascenceur 37% Usages divers (machines à café, aspirateur, électroménager) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    15. L’énergie grise Répartition des différents postes énergie grise 1% Gros œuvre et terrassements 20% 37% Isolation et ossature bois Revètement façade 7% Protections solaires Menuiseries extérieures et portes 4% 8% Aménagements intérieurs 5% 16% Equipement techniques Panneaux photovoltaiques Ascenceurs 2% Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    16. La mise en perspective par rapport aux enjeux internationaux 3 axes forts ! Objectif « Facteur 4 » de la Loi d’Orientation sur l’Energie et du Plan Climat Présentation de la Directive Européenne sur la performance énergétique des bâtiments et sa transposition en droit français : DPE, renforcement quinquennal des réglementations Thermiques (RT2000, 2005, 2010 …) Présentation du dispositif du Grenelle de l’Environnement sur le domaine Bâtiment. Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    17. Le plan Bâtiment du Grenelle de l’environnement D’ici 2020 : Le parc de bâtiments dans son ensemble devra consommer 38% d’énergie en moins. Il faudra donc rénover +/- 1,3 millions de logements / an sur les 8 prochaines années afin qu’ils réduisent leur consommation énergétique à 50 kWh/m²/an En 2012 tous les bâtiments neufs devront être labellisés BBC Effinergie La part d’énergies renouvelables devra atteindre 23% de la consommation nationale D’ici 2050 Tous les bâtiments devront être à énergie positive Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    18. Les moyens donnés par le Grenelle Réglementer Les réglementations thermiques Les études de faisabilités Inciter L’audit énergétique des bâtiments d’état Sensibiliser Le diagnostic de performance énergétique Rénovation de l’ensemble du parc de logements sociaux Sensibiliser > 800 000 logements sociaux d’ici 2020 Inciter Réglementer Certificats d’économie d’énergie Le bonus de coefficients d’occupation des sols Les avantages fiscaux, crédits d’impôts Les aides financières : éco prêts à taux 0% disponible depuis le 1er avril 2009 Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    19. La démarche HQE® Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    20. Qu’est-ce que la HQE® ? La Haute Qualité Environnementale est une démarche qui vise à limiter à court et à long terme les impacts environnementaux d’une opération de construction ou de réhabilitation, tout en assurant aux occupants des conditions de vie saine et confortable. 1. Maîtriser les impacts sur l’environnement extérieur : l’éco-construction (relation harmonieuse des bâtiments avec leur environnement immédiat, choix intégré des procédés et produits de construction, chantier à faibles nuisances), par l’éco-gestion (gestion de l’énergie, de l’eau, des déchets d’activité, de l’entretien et de la maintenance). 2. Créer un environnement intérieur satisfaisant : le confort (hygrothermique, acoustique, visuel, olfactif), la santé (qualité sanitaire des espaces, de l’air et de l’eau). Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    21. Qui est concerné ? Tous les acteurs sont concernés ! Maître d’Ouvrage : volonté politique et suivi dans le temps Maître d’Oeuvre : compétences sur ce domaine Entreprises et les industriels : adaptation à de nouvelles pratiques et de nouvelles attentes techniques. Usagers : intégration forte dans la démarche (concertation – information) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    22. La démarche HQE® : un référentiel pour dialoguer ! Démarche initiée en 1996 par l’Association HQE® Reconnue d’utilité publique par décret du 05/01/2004 Un objectif : Faciliter l’explication des critères de QEB par l’utilisation de 14 cibles réparties dans une approche par « fonctions à remplir » Des organismes partenaires qui structurent la démarche : CSTB L’ADEME Des référentiels complémentaires Certification « HQE© tertiaire » du CSTB reprenant et explicitant les exigences sur les 14 cibles Référentiel Qualitel, de CERQUAL, approche simplifiée destinée au logement (7 thèmes identifiés) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    23. Deux outils pour la HQE® QEB HQE SME Un référentiel technique : la QEB (Qualité Environnementale Bâtiment) Permet d’ évaluer la performance architecturale et technique du projet. Une méthode de gestion de projet : le SME ( Système de mangement Environnemental) Définit avec précision l'organisation, la planification, les procédures et les ressources nécessaires à l’encadrement du projet Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    24. Les 14 cibles du Référentiel HQE® La QEB se construit en 14 cibles réparties en 2 grands domaines : 1. Impacts sur l’environnement extérieur : Eco-construction impacts locaux principalement Eco-gestion impacts globaux principalement 2. Impacts sur l’environnement intérieur : Confort Santé Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    25. Vision globale des 14 cibles Maîtriser les impacts sur Créer un environnement l’environnement extérieur intérieur confortable et sain Eco- Eco-Construction Eco- Eco-Gestion Confort Santé 1. Relation 12. Conditions harmonieuse du 4. Gestion de 8. Confort sanitaires des bâtiment avec son l’énergie hygrothermique espaces environnement 2. Choix intégré des 5. Gestion de 9. Confort 13. Qualité de procédés et l’eau acoustique l’air produits de construction 3. Chantiers à 6. Gestion des 10. Confort 14. Qualité de faibles nuisances déchets d’activité visuel l’eau 7. Gestion de 11. Confort l’entretien et olfactif Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés maintenance
    26. Cible 1 : Relation harmonieuse du bâtiment avec son environnement immédiat Enjeux : Profiter des opportunités offertes par le site Gérer avantages – désavantages de la parcelle Créer un cadre de vie agréable Réduire les risques de nuisance entre le bâtiment et son voisinage Tendances : cible incontournable ! Renforcement des études préalables et des compétences associées en amont des projets Réflexion de la maîtrise d’oeuvre plus poussée Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    27. La cible 1 en pratique ! Implantation de logements réduisant les impacts sur les éco-systèmes existants Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    28. Cible 2 : Choix intégré des procédés et produits de construction Enjeux : Durabilité et adaptabilité de l’ouvrage Impacts environnementaux et sanitaires des produits Tendances : cible manquant d’assises réglementaires et techniques ! Vers la normalisation et la certification des écoproduits (norme NF XP01-010, label NF Environnement) Stade « expérimental » Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    29. La cible 2 en pratique ! Le bon réflexe : S’assurer de l’aptitude à l’emploi selon les critères classiques Prendre ensuite en compte des critères environnementaux : Consommation en ressources énergétiques et non énergétiques, Production de déchets, Pollution de l’eau, l’air le sol,… Dégradabilité Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    30. Cible 3 : Chantiers à faibles nuisances Enjeux : Maîtrise des nuisances sur le voisinage Réduction des impacts environnementaux du chantier Tendances : Contexte réglementaire favorisant la prise en compte des déchets (hors démarche HQE) Prise en compte du voisinage : habitation, transports, etc … Evolution de la démolition « brutale » vers la déconstruction Chartes « Chantier Vert » Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    31. La cible 3 en pratique ! Réduire les nuisances de voisinage : Insécurité (circulation, grues à tour) Salissures (boues sur voiries, poussières,…) Bruit (phase terrassement et gros œuvre principalement) Gêne (réduction stationnement, accessibilité des trottoirs,…) Limiter les impacts environnementaux : Pollution de l’air (gaz d’échappement) Pollution eau et sol (huiles de décoffrage, laitance) Déchets de chantier Signer une Charte Chantier Vert et désigner un Responsable Chantier Vert sur site Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    32. Cible 4 : Gestion de l’énergie Enjeux : Réduire les besoins énergétiques (bâtiment et équipements) Réduire la demande énergétique (comportements, gestion) Tendances : Prise en compte très ancienne de ce thème Evolution permanente de la réglementation Prise en compte de tous les postes consommateurs d’énergie (chauffage, ECS, éclairage,…) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    33. La cible 4 en pratique ! Eviter le recours à la climatisation par une bonne conception du bâtiment (contexte RT2000) Recourir au mieux aux énergies renouvelables Affichage des consommations énergétiques Systèmes de programmations simples Information à destination des occupants Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    34. Cible 5 : Gestion de l’eau Enjeux : Economiser l’eau potable Assurer l’assainissement des eaux usées Aider à la gestion des eaux pluviales en zone urbaine Tendances : Généralisation des équipements économes en eau potable Récupération (sous conditions) des eaux de pluies Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    35. La cible 5 en pratique ! Gestion des eaux de pluie stockage-tampon réduire l’imperméabilisation de la parcelle,…) Recours à des eaux non potables (arrosage, nettoyage, WC) Matériels pour conduite des points de puisage mitigeurs, réducteurs de pression,… Eviter les fuites dans les réseaux Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    36. Cible 6 : Gestion des déchets d’activité Enjeux : Faciliter la collecte des déchets sous une forme aidant leur traitement ultérieur S’adapter au contexte urbain (centre-ville ancien, bâti diffus,…) Tendances : chaîne de traitement hétérogène Pré-tri des déchets à la source insuffisant (pas d’espaces prévus dans les cuisines par exemple) Suppression nécessaire des vide-ordures en logements collectifs Une problématique global a l’échelle de la communauté, du pays Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    37. La cible 6 en pratique ! Pour les logements : Locaux vide-ordures aménagés pour faciliter la dépose des déchets dans plusieurs contenants Points dépose aménagés à l’extérieur mais à proximité des sorties du bâtiment Points d’apport volontaires (verre, papiers,…) bien localisés Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    38. Cible 7 : Gestion de l’entretien et de la maintenance Enjeux : Besoins en maintenance optimisés Faible impact environnemental et sanitaire des produits et procédés mis en œuvre Exécution assurée dans toutes les situations Equipements et suivis permettant le maintien des performances Tendances : Préoccupation de plus en plus forte des maîtres d’ouvrage (indépendamment de la démarche HQE) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    39. La cible 7 en pratique ! Faciliter le nettoyage et l’entretien Faciliter l’accès aux équipements techniques : gaines de ventilation par exemple. Réseaux d’eau et conduites Simplifier l’utilisation des installations (in)Former Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    40. Cible 8 : Confort hygrothermique Enjeux : Garantir le confort thermique en toute saison pour tous les occupants Tendances : une préoccupation renforcée. Meilleure prise en compte du confort d’été / hiver Homogénéité des ambiances Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    41. La cible 8 en pratique ! Protections solaires performantes couplée à une inertie optimisée Utilisation de sources de chaleurs basse température Utilisation de sources par rayonnement Régulation individuelle renforcée Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    42. Cible 9 : Confort acoustique Enjeux : Limiter les nuisances sonores (intérieure ou extérieure au local) mais favoriser l’intelligibilité des conversations ou activités sonores nécessaires Tendances : réglementation exigeante (logements, écoles) Isolation acoustique renforcée (vis à vis de l’extérieur mais aussi de l’intérieur) Correction acoustique de plus en plus souvent traitée Zonage acoustique mieux intégré Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    43. La cible 9 en pratique ! Utilisation de matériaux absorbants (baffles) Cloisons à isolation renforcée Attention portée aux prises d’air en façade Réduction des bruits d’impacts par chapes flottantes Choix d’équipements performants (ascenseurs, ventilateurs, chaudières,…) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    44. Cible 10 : Confort visuel Enjeux : Assurer la meilleure performance visuelle au moindre coût énergétique Tendances : Privilégier l’éclairage naturel plutôt qu’artificiel pour tous les locaux Utiliser des sources d’éclairage artificiel performantes avec des systèmes de gestion de plus en plus ergonomiques et efficaces Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    45. La cible 10 en pratique ! Orientation et surfaces adaptées des parois vitrées Développement de seconds jours Solutions type puits de lumière, patio, atrium,… Utilisation de sources artificielles à basse luminance Eclairage modulables par l’utilisateur Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    46. Cible 11 : Confort olfactif Enjeux : Limiter la présence d’odeurs désagréables pour les occupants Tendances : Cible rarement traitée en tant que telle mais plutôt sous l’angle de la qualité d’air : Se protéger des sources extérieures Limiter les sources intérieures (dont celles provenant des matériaux) Assurer une ventilation efficace Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    47. La cible 11 en pratique ! Utilisation de peintures et de colles sans solvants Traitement des bois par huiles naturelles Attention portée à l’implantation des bouches d’entrée d’air Débits de ventilation adaptés Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    48. Cible 12 : Conditions sanitaires des espaces Enjeux : Création de conditions d’hygiène satisfaisantes Facilité du nettoyage et de l’évacuation des déchets Création de caractéristiques des ambiances intérieures satisfaisantes (hormis qualité d’air) Tendances : préoccupation très récente et vaste Préoccupation montante sur le risque lié au rayonnement électromagnétique (mais manquant de fondement scientifique) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    49. La cible 12 en pratique ! Limiter l’implantation de locaux à occupation permanente à proximité de postes de transformation voire de lignes haute tension (distance de 10 à 150 m en fonction du voltage) Limitation de l’utilisation de produits toxiques pour l’entretien et le nettoyage des locaux Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    50. Cible 13 : Qualité de l’air Enjeux : Limiter la présence de polluants aériens à des concentrations pouvant nuire à la santé des occupants Tendances : cible prenant de plus en plus d’importance ( contexte amiante, plomb,…) Limitation des sources (sources extérieures, matériaux émetteurs de COV, fibreux,…) Assurer une ventilation efficace par des systèmes performants Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    51. La cible 13 en pratique ! Utilisation de peintures et colles sans solvants Respect ou adaptation des débits de ventilation par systèmes appropriés Filtration de l’air neuf Encapsulage des isolants fibreux employés dans certaines situations Un oubli fréquent : les locaux fumeurs (loi Evin) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    52. Cible 14 : Qualité de l’eau Enjeux : Protection de l’alimentation en eau potable et maintien voire amélioration de sa qualité Gestion et traitement éventuels des eaux non potables utilisées dans le bâtiment Tendances : réglementation qui se renforce Lutte contre la légionellose Choix des matériaux d’adduction (élimination des canalisations et brasure à base de plomb en réhabilitation) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    53. La cible 14 en pratique ! Systèmes anti-retour vers le réseau d’eau potable dans les réservoirs de stockage d’eaux de pluie Limiter au maximum les bras morts en généralisant le bouclage des réseaux d’eau chaude sanitaire Choix de ballons d’eau chaude limitant la stagnation Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    54. Le profil environnemental Le profil environnemental selon les 14 cibles QEB est : propre à chaque contexte, donc à chaque opération, et sa pertinence doit être justifiée à partir : Des enjeux de QEB du maître d’ouvrage; Des options fonctionnelles; Des atouts et contraintes du site; Des exigences légales et réglementaires; Des besoins et attentes des parties intéressées; De l’évaluation des coûts. Dans le cadre d’une certification, on veillera à respecter les pré-requis en matière de QEB. Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    55. Mise en œuvre de la QEB : le SME ! Le SME définit l'organisation, la planification, les procédures et les ressources nécessaires à l’encadrement du projet. Le SME est une méthode de gestion de projet spécifique à la mise en œuvre de la Démarche HQE : 1. Définition des objectifs et des priorités par le Maître Ouvrage. (choix des cibles HQE et niveau de performance retenu ) 2. Mise en place des moyens pour atteindre ces objectifs. 3. Vérification que les objectifs ont été atteints. 4. Actions correctives. 5. Suivi après travaux. Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    56. Mise en place du SME Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    57. La certification HQE® Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    58. La certification dans la Démarche HQE® La certification est un dispositif complémentaire à la démarche HQE®, permettant aux opérateurs qui le souhaitent de valider par un tiers la démarche HQE® engagée sur une opération et de valoriser la performance environnementale d’un projet. Le maître d’ouvrage doit pour atteindre les objectifs défini en fonction de la certification visé un certain niveau de performance Définir les objectifs de QEB Organiser l’opération Vérifier la QEB Réagir Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    59. Qui certifie ? L’AFNOR et l’Association HQE « NF Bâtiments Tertiaires – Démarche HQE® » « NF Maison Individuelle – Démarche HQE » « NF Logement – Démarche HQE® » Délivrés par : CERTIVEA : Certification "NF Bâtiments tertiaires - Démarche HQE®" CEQUAMI : Certification "NF Maison Individuelle - démarche HQE®" par Certification « NF Logement –Démarche HQE » Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    60. Construire HQE® Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    61. Quelles architectures HQE® ? 4 réponses au sein de 4 courants environnementalistes : Les « éco-tech » : Les bâtiments « métaphores végétales » Les « low-tech » : Les bâtiments économes en ressources naturelles et en énergies Les « high-tech » : Les bâtiments privilégiant les matériaux innovants et techniques sophistiquées Les « éco-soc » : Les bâtiments à « architecture sociale », avec un focus sur ressources locales et l’humain Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    62. Exemples d’architectures HQE® Bâtiment de bureaux 5 niveaux / 250 m2 chacun Château Le Lez SANS RADIATEURS, apports 64 Logements internes seulement et « L’immeuble qui pousse » faible inertie. Edouard François Architecte M. Cohen (Cepezed) (Cepezed) Cepezed Montpellier (34) Delft (Hollande) Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    63. Les facteurs de réussite Comment appliquer une méthodologie « HQE » à une démarche constructive ? Appliquer la démarche HQE c’est mener une gestion de projet environnemental, qui s’appuie sur des experts. La HQE doit être portée par un chef de projet HQE (ou moniteur environnement) qui doit s’appuyer sur des experts de la construction (et/ou de l’aménagement) Un nouveau métier : l’AMOA HQE Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    64. La démarche HQE® : un projet + un objet La HQE concerne toutes les phases de l’opération et requiert : Une vision globale et cohérente du projet D’amorcer le problème le plus en amont possible De trouver un langage commun entre tous les acteurs D’éviter la dilution des objectifs initiaux tout au long de la chaîne Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
    65. Rachel DUBOIS SC2X Immeuble Bordeaux Plaza II 2 Place Ravezies 33300 BORDEAUX www.sc2x.com www.normasim.com E-mail : rdubois@sc2x.com Mobile : +33 (0) 632 491 238 Copyright © 2008 SC2X - Tous droits réservés
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