En09 aula2-sistemas de informação

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FASB - GSIS Engenharia de Produção

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En09 aula2-sistemas de informação

  1. 1. BACHARELADO EMENGENHARIA DEPRODUÇÃOEN09Gestão da Tecnologia da InformaçãoProfa. Rachel de Camargo
  2. 2. AULA 2 SISTEMAS DE INFORMAÇÃO O contexto atual e os desafios da empresa  Conceitos básicos: dado, informação e conhecimento Sistemas de Informação  Introdução ao conceito de sistemas de informação  Sistemas de Informação para operações: ERP, CRM  Sistemas de Informação para Apoio à Decisão Gerencial (SIG, SAD, EIS, BI) 2
  3. 3. COMO CHEGAMOS AQUI?SOCIEDADE PRÉ-INDUSTRIAL  Subsistência  Trabalho Braçal /Manual  Vida social se resume à Família  Pouca Mobilidade SOCIEDADE INDUSTRIAL  Atividades Agrárias  Produção de bens duráveis (Manufatura)  Trabalho Semi-especializado  Organização Hierárquica  Linha de Produção  Padrão de vida medido pela 3 quantidade de bens duráveis
  4. 4. COMO CHEGAMOS AQUI?SOCIEDADE PÓS-INDUSTRIAL Qualidade de vida medida por serviços, tais como saúde , educação e lazer. Recurso-chave: Informação Renda da família aumenta e se diferencia:  Porcentagem gasta com alimentação e bens duráveis cai;  Consumo de serviços aumenta. 4 Fonte : Daniel Bell, Harvard University
  5. 5. OS INDICADORES DIZEM QUE ALGO MUDOU ... “Assim como a tecnologia das máquinas transformou a economia agrícola em economia industrial, a tecnologia de informação transforma a economia industrial em uma economia baseada em serviços” FitzsimmonsTendências de emprego por setor nos Estados Unidos 5
  6. 6. OS INDICADORES DIZEM QUE ALGO MUDOU ...100 90 80 70 60 50 Tangíveis 40 Intangíveis 30 20 Exportações EUA 10 0 6 1994 1997 2000 2003 2006 Fonte: Institut for the Future http://www.iftf.org
  7. 7. DESAFIOS PARA AS EMPRESAS Projetar sistemas competitivos e eficazes; Entender requisitos de sistema do ambiente de negócios global; Criar uma arquitetura de informação que apoie os objetivos da organização; Determinar o valor dos sistemas de informação para o negócio; Projetar sistemas que as pessoas possam controlar, entender e usar de 8 maneira social e eticamente responsável.
  8. 8. ALGUMAS DAS VARIÁVEIS A SEREM CONSIDERADAS Produtividade  Concorrência baseada Qualidade como em tempo commoditie  Produtos de vida mais Novos produtos e curta serviços  Ambiente turbulento Conhecimento: um ativo  Base de conhecimento produtivo e estratégico do funcionário precisa fundamental ser expandida 9
  9. 9. IMPACTOS NA EMPRESA DIGITAL Achatamento Descentralização Flexibilidade Independência de localização Baixos custos de transação e coordenação Empowerment Trabalho colaborativo e em equipe 10
  10. 10. RELEMBRANDO: TEORIA DOS SISTEMAS“Um sistema pode ser entendido como um conjunto de partes, interagentes e interdependentes que, conjuntamente, forma um todo unitário executando determinada função.” Rebouças, Sistemas de Informação GerencialFunção básica de um sistema:Converter seus insumos (materiais, energia, trabalho,informações retiradas de seu ambiente) em produtos (bens,serviços, informações) de natureza qualitativa diferente de seusinsumos. 11
  11. 11. REPRESENTAÇÃO GRÁFICA DE UM SISTEMAEntrada Processo Saída Feedback 12
  12. 12. ONDE ... Objetivo – O propósito geral da existência do sistema; sua razão de ser; sua missão. Entrada – A energia e insumos transformados pelo sistema. Processos – atividades ordenadas, executadas a partir de um conjunto de entradas (inputs) e que resultarão em saídas (outputs) de maior valor agregado. Saída – O produto ou serviço resultante do processo de transformação do sistema. Feedback – Informações sistemáticas sobre algum aspecto do sistema, que possam ser utilizadas para avaliar e monitorá-lo, de modo a melhorar seu desempenho. Controle – As atividades e processos usados para avaliar as entradas, processamentos e saídas, de modo a permitir as ações corretivas. Ambiente – Conjunto de características e situações que influenciam e são influenciadas pelo comportamento do sistema. 13
  13. 13. VIVENCIANDO ...  Utilizando a representação gráfica de sistemas desenhe e descreva cada um dos componentes sistêmicos das situações abaixo apresentadas: PEPSICO BRASIL SUPERMERCADOS Funcionamento do RONDELLI departamento de produção. Funcionamento da rotina de Caixa.LUMINÁRIAS PREMIERFuncionamento da empresa:negócio de médio porte cuja SADIAmissão é comprar lumináriasimportadas para revender aos Funcionamento do setorlojistas da região sudeste. responsável pela definição das rotas dos caminhões, que está 14 ligado ao departamento de Logística.
  14. 14.  SISTEMA DE INFORMAÇÃO: Conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a tomada de decisões e o controle em uma organização. Processados INFORMAÇÃO Relevantes DADOS e acionáveis CONHECIMENTO 15
  15. 15.  Dados: são itens  Informações: Todo o referentes a descrição conjunto de dados primária de objetos, organizado de forma a ter eventos, atividades e sentido e valor para seu destinatário. transações.  Permitem conclusões e  Os dados podem ser tomada de decisões a numéricos ou partir de sua análise. alfanuméricos.  Geralmente a informação  Bancos de Dados são é obtida através de um elementos que permitem aplicativo (sistema) que a inserção , alteração e processa dados de forma a organizá-los, recuperação de dados de incorporando valor forma ágil e organizada. agregado. 16
  16. 16. SISTEMAS DE INFORMAÇÃOADMINISTRAÇÃO 17
  17. 17. A ampliação do escopo dos sistemas de informação 18
  18. 18. Classificação dos Sistemas de InformaçãoQuanto a Estrutura Organizacional: S. I. Departamentais S.I . Empresariais S.I. Interorganizacionais 19
  19. 19. S.I. DEPARTAMENTAL Aplicativo implementado em determinada área específica ou departamento. O aplicativo é desenhado especificamente para suportar atividades e transações daquele departamento. Pode ser estanque ou integrado a aplicativos internos ou de outros departamentos. 20
  20. 20. S.I. EMPRESARIALo É utilizado para administrar os recursos de toda uma organização de forma integrada.o Um sistema de gestão único e integrado para administrar os principais recursos da empresa é conhecido hoje como ERP (Enterprise Resource Planning). 21
  21. 21. S.I. INTERORGANIZACIONAL Um sistema de informação interorganizacional conecta duas ou mais empresas. É comum entre parceiros comerciais e usado intensivamente em comércio eletrônico, frequentemente via uma extranet. 22
  22. 22. VIVENCIANDO... Independente do ramo de atividade em que uma empresa atue, sempre existem REGRAS DE NEGÓCIO a serem cumpridas para o bom andamento do negócio.  Leia o texto: “Regras de negócio: por que você deveria se importar com isso?” e responda:  Qual o negócio em que sua empresa (a que trabalha atualmente, já trabalhou ou conhece bem)? Se operar em mais de um negócio, qual o mais relevante em termos de rentabilidade para a empresa?  Quais as principais regras de negócio a que esta empresa está submetida e por que elas são importantes? Cite pelo menos 10 regras de negócio.  Se você fosse o responsável por buscar um novo sistema de informação empresarial (ERP) a ser adquirido por essa empresa, quais fatores levaria em conta para tomar sua decisão de compra? O que esses fatores têm a ver com as regras de negócio citadas anteriormente? 24

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