Aula1 a tecnologia-tem_realmente_agregado_valor

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GESTÃO E TIC

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Aula1 a tecnologia-tem_realmente_agregado_valor

  1. 1. A tecnologia tem realmente agregado valor aos negócios?Estamos vendo e ouvindo histórias que circulam pelo mundo afora sobre empresasde internet que valiam milhões e hoje valem muito menos, empresas queprometiam fortuna instantânea e hoje possuem futuro nebuloso. Esses exemplosnos levam a pensar: a tecnologia estaria deixando de agregar valor aos negócios?Uma coisa que não se deve confundir é a especulação com ações de empresas detecnologia com a tecnologia propriamente dita. O sonho pode ter acabado, mas atecnologia não acabou. Muito pelo contrário, está cada vez mais presente emnossas vidas, o que nos permite afirmar que nossa vida tende a ser cada vez maistecnológica.Tecnologia é o que rege o mundo dos negócios hoje e definitivamente. Só para citaro exemplo da internet: ela diminuiu distâncias, trouxe rapidez e precisão nasinformações trocadas pelas empresas ao redor do mundo, tornou os processos denegócios mais ágeis, rápidos, baratos e confiáveis.Processos entre empresas que levavam semanas para serem executados hojelevam horas ou até minutos, gerando uma grande economia nos custos. Asempresas aos poucos estão entendendo como se pode usar a internet, e isso estágerando uma gama imensa de novas oportunidades de redução de custo.Por incrível que pareça, uma área na qual a internet está sendo muito utilizada e,diga-se de passagem, bem utilizada, é a de Recursos Humanos, uma das menostécnicas dentro das empresas!A área de Recursos Humanos é ótima geradora de informações e descobriu nainternet uma grande aliada. A necessidade de passar a mesma informação paratodos os funcionários ao mesmo tempo tem feito das intranets corporativas umadas grandes vedetes. Se levarmos em conta que, em muitas empresas, osfuncionários estão espalhados por vários estados ou mesmo países, às vezes, emlocalizações remotas, a intranet aproxima e facilita a comunicação, levando amesma informação a todos os trabalhadores ao mesmo tempo.Informações sobre planos de saúde, políticas internas das empresas, manuais deprocedimento atualizados, troca de dados entre funcionários e tudo o que se refereà comunicação da empresa é feito sem papel, burocracia, correio, malotes, fax,motoboys, etc., reduzindo em muito o processo de comunicação interna. Taiscustos internos geralmente não são bem conhecidos, mas representam quantiasignificativa, sem contar as informações importantes que são perdidas oudeturpadas nos meios normais de comunicação.Outra aplicação de tecnologia que começa a ser adotada e que definitivamentereduz os custos de treinamento é o e-learning. Trata-se de um conjunto deferramentas que permitem que as empresas ministrem o mesmo treinamento paravárias pessoas em localidades diferentes. A empresa não precisa reunir todos osfuncionários em um mesmo lugar, tendo que, às vezes, gastar com passagens deavião, hotel, etc. Basta ter um computador com acesso à internet e o mesmotreinamento pode ser dado a qualquer hora em qualquer lugar. Todo gerente de RHsabe quanto custa dar um treinamento em massa, pois a tecnologia pode tornaressa atividade extremamente eficaz com baixo investimento.Hoje, na Europa, e especialmente na Escandinávia, a vida sem tecnologia seriapraticamente impossível porque já faz parte integrante da vida de cada cidadão.Levando-se em consideração que nessa parte do mundo a mão-de-obra écaríssima, não é difícil entender porque lá a tecnologia tem sido incorporada tão 1
  2. 2. rapidamente. Nesses países, o computador, a internet, o palm-top e o telefonecelular funcionam praticamente como uma coisa só.Através do telefone celular, podem-se fazer atividades que vão desde encher otanque do carro até verificar como estão as notas dos filhos na escola; de comprarum refrigerante até achar o restaurante italiano mais próximo. É possívelcomunicar-se com o chefe do outro lado do mundo até saber qual é a pauta dareunião do dia seguinte para chegar melhor preparado. Tudo isso economizatempo, que pode ser usado para trabalhar ou se divertir; economiza processos;evita erros e permite acesso a informações precisas, que tornam tarefas maiseficientes e por conseqüência mais baratas.Se na área de relações humanas a tecnologia já consegue cortar custos diretos eindiretos em grande escala, imagine quando se analisa as áreas críticas dasempresas. Nos departamentos de vendas, por exemplo, é cada vez mais comum ouso da internet para colocação e acompanhamento de pedidos, busca de notasfiscais, conferência de estoques, etc. O vendedor não precisa mais ficar andando deum lado para o outro gerando gastos desnecessários. E, importantíssimo: isso nãoelimina o vendedor, mas sim dá mais tempo a ele para que faça aquilo que foicontratado para fazer, ou seja, vender e trazer dinheiro para a empresa.Na área da alta administração, gerentes e presidentes podem saber a respeito devolume de vendas, fluxo de caixa e últimas notícias da empresa, sem ter quetelefonar várias vezes para saber o que está acontecendo antes de ir para a reuniãona matriz, isto sem falar das ferramentas de [videoconferência].As [videoconferências] permitem que várias pessoas ao redor do mundo estejamem contato ao mesmo tempo, podendo, por exemplo, discutir sobre gráficosgerenciais, que aparecem na tela de todos. Experimente reunir vários executivosque estão em países diferentes em um lugar só. Todos voando de classe executivae ficando em hotéis de primeira linha. Isso custa caro. As viagens com certeza nãoserão eliminadas, mas muitas delas podem ser evitadas com a tecnologia. Conheçouma empresa na qual o simples boato de que uma ferramenta dessas seriainstalada, de forma que as requisições de viagens seriam feitas pela intranet e quehaveria dados estatísticos de custos de viagem, setores que mais viajaram, etc., asdespesas de viagem reduziram-se 20%. Detalhe: o total de gastos em viagensdessa empresa era de U$1 milhão por ano.A tecnologia permite também que as ferramentas gerenciais sejam automatizadas,fazendo com que os dados necessários para medir resultados sejam mais rápidos,seguros e permitam uma avaliação da situação em menos tempo. A maioria dasempresas tem muita informação solta, em duplicata e que ninguém sabe onde foiparar. Não são raras as vezes que um problema acaba gerando custosdesnecessários, os quais acabam sendo percebidos um ou dois anos depois,simplesmente porque os dados não haviam sido consolidados por ninguém. Atecnologia está evitando que fatos como esse ocorram com freqüência. Hoje dadospodem ser agregados rapidamente e a resposta para combater o problema tambémpode ser rápida, muito antes de um rio de dinheiro ter desaparecido.Exemplos de como a tecnologia agrega valor aos negócios existem aos montes edaria para escrever vários livros sobre eles. Se algum empresário ainda duvida quetecnologia agrega valor e corta custos, cuidado: pode estar pensando como noséculo passado. Fonte 2
  3. 3. MATIKAINEN, Esa. A tecnologia tem realmente agregado valor aos negócios?Disponível em: <http://www.economiabr.net/2002/09/01/tecnologia.html>. Acessoem: 09 jan. 2009. 3

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