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    A1 comportamento organizacional_parte1 A1 comportamento organizacional_parte1 Presentation Transcript

    • PARTE 1COMPORTAMENTOORGANIZACIONALCiência do Comportamento Modelos e quadros de referência Organizações e Comportamento O indivíduo Variáveis intrínsecas e extrínsecas determinantes do comportamento Atitude, percepção, aprendizagem e motivação
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO Ciência do Comportamento Humano ditado popular  Multidisciplinar  Seu desafio é compreender os variados aspectos do comportamento humano, traçando um quadro amplo para seu entendimento. 2
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO O comportamento humano – principalmente nas organizações – envolve cinco pilares, sob a ótica da Psicologia: 3
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO Personalidade: combinação dos traços psicológicos que utilizamos para classificar os indivíduos. (ROBBINS, 2000) Tipos básicos de personalidade (FRIEDMAN & ROSENMAN, 1974) Personalidade A Personalidade B Estão sempre em movimento, andando e  Nunca sofrem de uma sensação decomendo depressa; urgência do tempo e da impaciência que a Sentem-se impacientes com o ritmo em acompanha;que acontece a maioria dos eventos;  Não sentem nenhuma necessidade de Esforçam-se para pensar ou fazer duas ou expor ou discutir seus feitos ou realizações amais coisas simultaneamente; menos que essa exposição seja exigida pela Não conseguem lidar com períodos de situação;lazer;  Atuam mais por diversão e relaxamento São obcecados por números, medindo seu do que para exibir sua superioridade asucesso em termos de quantidade de tudo qualquer preço;aquilo que adquirem.  Conseguem relaxar sem culpa. 4
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO Tipologia da personalidade e seu impacto no trabalho (HOLLAND)TIPO DESCRIÇÃO PERSONALIDADE OCUPAÇÕESREALISTA Prefere atividades físicas que Tímido, autêntico, Mecânico, operador de exijam habilidade, força e persistente, estável, máquinas, trabalhador de coordenação adaptável e prático linha de montagem, agricultorINVESTIGATIVO Prefere atividades que envolvam Analítico, original, Biólogo, economista, raciocínio, organização e curioso, independente matemático, repórter entendimentoSOCIÁVEL Prefere atividades que Sociável, amistoso, Assistente social, impliquem ajudar e desenvolver cooperativo, compreensivo professor, consultor, outras pessoas psicólogo clínicoCONVENCIONAL Prefere atividades sistemáticas, Adaptável, eficiente, Contador, administrador inequívocas e controladas por prático prosaico, inflexível de empresas, caixa de regras banco, arquivistaEMPREENDEDOR Prefere atividades verbais em Autoconfiante, ambicioso, Advogado, corretor de que haja oportunidade para enérgico, dominador imóveis, relações públicas, influenciar outros e alcançar o gerente de pequenas poder empresasARTISTA Prefere atividades ambíguas e Criativo, desordenado, Pintor, músico, escritor, 5 assistemáticas que permitam idealista, emotivo, teórico decorador de interiores expressão criativa
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO Percepção: processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais, a fim de dar sentido ao seu ambiente. (ROBBINS, 2000) Que desenho é esse? Alguns erros comuns de percepção:  Seletividade;  Suposição de similaridade;  Estereotipagem;  Efeito aura. 6
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO Expectativas: relação existente entre aquilo que se espera e aquilo que se obtém.Profecia auto-realizadora: a expectativa sobre como uma pessoadeve agir tende a fazer com que essa pessoa, de fato, apresente ocomportamento dela esperado. Isso é especialmente verdadeiro noambiente organizacional. Formação da impressão no gerente Expectativas de Desempenho do comportamento funcionário. do funcionário Resposta do Comportamento funcionário ao do gerente com 7 gerente. o funcionário
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO Atitudes: afirmações ou juízos avaliativos, com relação a objetos, pessoas ou eventos. (ROBBINS, 2000) Os sentimentos influenciam no comportamento. No contexto organizacional algumas atitudes são recorrentes: 8
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO Aprendizagem: qualquer mudança relativamente permanente no comportamento, em decorrência da experiência. (ROBBINS, 2000)  Condicionamento x aprendizagem social  No condicionamento são utilizadas punições e recompensas baseadas no comportamento aprendido.  Na aprendizagem social tais instrumentos perdem o sentido, uma vez que se acredita que a mudança comportamental é decorrente de contínua observação e experiência. 9
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas CIÊNCIA DO COMPORTAMENTO Tipos e estilos de aprendizagem: Concreto Acomodador: Divergente: intuitivo; aceita novas perspectivas; segue opiniões alheias; não aprecia teorias prefere aprender abstratas; através de simulações prefere aprender através e discussões em grupo. de exemplos e exposições.Passivo Ativo Convergente: Assimilador: pensa e executa; observador e pensativo; prefere coisas a valoriza dados e lógica; pessoas; prefere aprender aprende através de através de exposições 10 simulações e estudos teóricas. de caso. Abstrato
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas ESTUDO DE CASO (E1) A partir da leitura do texto “A personalidade de um líder vem do berço?” discuta em grupo as seguintes questões sobre o comportamento de Jack Welch Jr.:  Qual o tipo básico de personalidade desse executivo? Podemos encará-lo como um empreendedor? E se sua posição gerencial acontecesse numa pequena empresa de base tecnológica na Índia, os resultados seriam igualmente brilhantes como os verificados na GE? Justifique as respostas.  O estilo incomum de comportamento de Jack Welch Jr. Fez dele um líder controverso – uns amavam, outros odiavam. Será que através do aprendizado junto a um coach esse executivo poderia mudar a expectativa dos empregados / parceiros sobre ele? O que isso tem a ver com a profecia 11 auto-realizadora?
    • Comportamento Organizacional e Gestão Estratégica de Pessoas TEXTO PARA DISCUSSÃO 1 (T1) “Subjetividade, Sensibilidades e Estratégias de Ação” Extraído de VERGARA, S.C. & DAVEL, E. Gestão com pessoas e subjetividade. São Paulo, Atlas. 2010. Cap 12 (277- 285). Participe, por e-mail, do fórum que discutirá a capacidade da organização em administrar as relações entre seus colaboradores. Faça uma resenha do texto, incluindo suas opiniões e o que foi discutido em fórum, obedecendo ao modelo de atividade disponível no Slideshare. 12