workshop cna innovazione_Bertoli_r2b

587 views
519 views

Published on

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
587
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
152
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

workshop cna innovazione_Bertoli_r2b

  1. 1. “Fare business sul web:5 regole fondamentaliper le PMI”Impresa 2.0Bologna, 8 giugno 2011
  2. 2. Chi sonoMi occupo di marketing onlinedal 2000Digital Marketing Managerfreelance da aprile 2011Blogger dal 2004, speaker emoderatrice ad eventi disettore, formatrice, co-autricedel manuale “Social MediaMarketing” (ed. Hoepli),appassionata della rete 2
  3. 3. Oggi parleremo di:- Perché fare business cone sul web?- Cinque regolefondamentali per le PMI: CONTENUTI 1) obiettivi chiari 2) qualità 3) farsi trovare 4) entrare in relazione 5) misurare 3
  4. 4. Perché fare business con esul web? 4
  5. 5. Comunicazione Comunicazioneoffline online- il messaggio ha un - la comunicazione è a duemittente (azienda) e molti vie, le persone apprezzanodestinatari (clienti) contenuti personalizzati- i tempi di valutazione - i tempi di valutazionedell’efficacia delle dell’efficacia sono rapidi; ècampagne sono lunghi e la possibile misuraremisurazione non è sempre praticamente tuttoagevole - la visibilità è- spazio e tempo sono potenzialmente mondiale edeterminati e controllabili 24/24 5
  6. 6. Internet nel mondoFonte: http://www.internetworldstats.com/stats.htm - Giugno 2011 6
  7. 7. La penetrazione dei social media Italia 86% Brasile 86% Spagna 79% Francia 77% USA 76% UK 74% Australia 73% Germania 66%Fonte: Nielsen NetView, Accessi da casa e da ufficio, Gennaio 2011*Per l’Italia la fonte è Audiweb powered by Nielsen, Audiweb View, Gennaio 2011 7
  8. 8. Internet e Facebook in ItaliaGli italiani online su base mese sono quasi 26 milioni (26,6 milioni adaprile 2011). Di questi, il 77% è anche su Facebook (20 milioni).Gli italiani passano in media 25 ore al mese su Internet. Di queste, 9ore e mezza sono passate su Facebook.Fonte: Audiweb powered by Nielsen, gennaio 2011 8
  9. 9. Facebook in Italia - Diffusione per etàFonte: http://www.vincos.it/osservatorio-facebook - Maggio 2011 9
  10. 10. L’e-commerce in ItaliaFonte: www.ecommerceforum.it/Allegati/contributi/53.pdf - Osservatorio Politecnico di Milano 10
  11. 11. 5 regole fondamentali per le PMI 11
  12. 12. #1: avere obiettivi chiari 12
  13. 13. Tracciare la rotta prima di partirePrima di avviare iniziativedi web marketing èfondamentale avere chiarigli obiettiviConoscere lo scenario dimercato e i concorrentiConoscere i propri clienti 13
  14. 14. Definire gli obiettivi- dare informazioni?- trovare partner erivenditori?- vendere?- a chi?- far conoscere il marchio?- in quali mercati?- fidelizzare clientiacquisiti?- eccQuesta analisi precede lescelte successive (qualistrumenti, sito, ecc) 14
  15. 15. WEB MARKETING TEAM E-mail marketing Display advertising Mobile marketing PR onlineWeb analytics Sito Social media marketing Search marketing Brand reputation Content marketing
  16. 16. #2: avere una presenza diqualità 16
  17. 17. Il sito è il primo biglietto da visitaIl web è spesso il primocontatto del futuro clientecon l’aziendaE’ un biglietto da visita, lavetrina del laboratorio/negozio aperto 24 su 24, 7su 7Una comunicazione curatanella forma e neicontenuti è il primo passoverso un nuovo cliente 17
  18. 18. Caratteristiche di un sito di qualità- Un dominio facile da scrivere e non troppo lungo,che identifichi l’azienda- Veloce nell’aprirsi e nello scaricamento dellepagine- Buona qualità delle immagini (soprattutto per e-commerce)- Grafica leggera e piacevole (per chi visita il sito) 18
  19. 19. Caratteristiche di un sito di qualità- Semplicità nell’uso (attenzione agli effettispeciali: animazioni, musica, ecc)- Contenuti utili e rilevanti per i navigatori- Informazioni corrette (indirizzi, caratteristichetecniche del prodotto, ecc)- Navigazione chiara (bottoni, menù, ecc) 19
  20. 20. #3: farsi trovare 20
  21. 21. Un commerciale sempre al lavoro,nel posto giusto al momento giustoOgni minuto si fanno suGoogle più di 2 milioni diricercheE’ fondamentale farsitrovare quando un clientepotenziale cerca propriol’azienda o i prodotti cheoffreIl segreto è curare lavisibilità nei motori di 21ricerca, e non solo
  22. 22. Come farsi trovare su Google Keyword advertisingPosizionamentonaturale (SEO)
  23. 23. Come farsi trovare su GoogleI risultati saranno sempre più “social” 23
  24. 24. Non solo Google, Youtube peresempio...- 48 ore di video caricatisu Youtube ogni minuto(erano 13 ore nel 2008)- ha superato i 3 miliardidi visualizzazioni al giorno- dal 2008 è il secondomotore per numero diricerche, dopo Google 24
  25. 25. BertoSalotti su Youtube 25
  26. 26. Google ShoppingDisponibile anche in Italia dal 3maggio 2011, in versione betaSi inseriscono gratuitamente iprodotti con immagini, prezzo,descrizioniNel caso l’inserzionista abbiacampagne AdWords attive, leinformazioni si possono integrarenegli annunci (es. immagini) 26
  27. 27. Google Shopping 27
  28. 28. Google Shopping 28
  29. 29. #4: entrare in relazione 29
  30. 30. Un canale di comunicazione sempreapertoAcquisire nuovi clienticosta spesso molto dipiù che far crescerequelli già acquisitiAttraverso l’e-mailmarketing, un blog,una pagina Facebook,un buon sito, simantiene un canale dicomunicazione attivonel tempo 30
  31. 31. Recuperare la dimensione di curadiretta del cliente1) ascoltare: monitorarequello che si dicedell’azienda e dei suoiprodotti2) chiedere feedback erispondere a domande sublog, forum, Facebook 31
  32. 32. AscoltareGoogle Alert- sistema di alert gratuito- si scelgono i termini damonitorare- si sceglie il tipo dicontenuti- frequenza- volume dei documentida segnalare- modalità di invio PROVIAMO! http://www.google.it/alerts 32
  33. 33. Web 2.0 significa- interazione, relazione: un commento su un blogapre un canale di comunicazione a due vie- Facebook, Youtube, Twitter sono piattaformeabilitanti: gratis, semplicità, no tecnica- contenuti generati dagli utenti: raccontano,valutano e descrivono i prodotti e l’azienda- centralità dei buoni contenuti aziendali: la partitasi gioca sulla rilevanza, il tempo è prezioso! 33
  34. 34. Motoabbigliamento.it su Facebook 34
  35. 35. D.A.T.E. su Facebookhttp://www.facebook.com/date.sneakers?sk=wall 35
  36. 36. D.A.T.E. su Twitterhttp://twitter.com/date_sneakers 36
  37. 37. Design Conversations, il blog di Lago 37 http://blog.lago.it/
  38. 38. #5: misurare 38
  39. 39. Decidere partendo dai datiOgni attività compiuta dainavigatori sul sito si puòmisurare, attraverso lestatistiche e la webanalyticsIl web permette dimodificare “in corsa”strategie, grafica,creativitàMisurare + Testare =Migliorare 39
  40. 40. Quali informazioni?Visite ObiettiviSiti di provenienza Tempo di permanenza sul sitoPaesi di provenienza Parole chiave 40
  41. 41. Gli strumentihttp://www.google.com/intl/it/analytics/ 41
  42. 42. ConcludendoIl web rappresenta unagrande opportunità per ilbusiness delle PMIPrima di partire èimportante definire OBIETTIVIobiettivi, strategia e STRATEGIAstrumenti RELAZIONISemplicità, qualità, farsitrovare, misurare eentrare in relazione sonole chiavi per il successo!
  43. 43. Grazie! Miriam Bertoli Un blog www.miriambertoli.com/blog Nei social network claimid.com/miriambertoli E-mail + Gtalk miriam.bertoli@gmail.com

×