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【口コミマーケット】0円集客を実現する口コミマーケティング
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【口コミマーケット】0円集客を実現する口コミマーケティング

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  • 1. ソーシャルメディア活用の新戦略 0円集客を実現する口コミマーケティング 広告費ゼロ! 頑張るお店・企業を応援します!
  • 2. 即効性の高いリアルタイムな口コミ拡散効果 × 継続的な口コミを醸成するレビュー育成効果
  • 3. Twitter(日本)988 万人、mixi 934万人と ツイッターの訪問者数がmixiを超えた 1 日あたり 5 500, 万ツイート Chirp The Official Twitter Developer Conference 2010年4月14日
  • 4. ユーザーの 3分の1が企業、ブランドについてツイートしている 調査時期 : 2010年4月 eMarketer "One-Third of Twitter Users Talk Brands" 2010年6月
  • 5. 24.5 日本企業の %が、Twitter導入、運用を開始 導入企業例  ・ソフトバンク  ・モスバーガー  ・牛角  ・はなまるうどん  ・ユニクロ  ・トヨタレンタカー  ・富士急ハイランド  ・紀伊國屋書店  ・ドン・キホーテ  ・てもみん MMD研究所 "企業でのTwitter導入に関する動向調査" 2010年4月
  • 6. 導入企業の50.9 %が効果を実感 MMD研究所 "企業でのTwitter導入に関する動向調査" 2010年4月
  • 7. 35.2 導入企業の %が顧客から問合せ経験あり MMD研究所 "企業でのTwitter導入に関する動向調査" 2010年4月
  • 8. 200 ・訪問者数 万人を越える購買力の高い女性ユーザー
  • 9. ・訪問者数200 万人を越える購買力の高い女性ユーザー ・口コミ広場経由の問合せは、他トラフィック比 7.2 倍 ※ 当社マーケティング支援サイト実績  - コンバージョン率
  • 10. ・訪問者数200 万人を越える購買力の高い女性ユーザー ・口コミ広場経由の問合せは、他トラフィック比 7.2 倍 ※ 当社マーケティング支援サイト実績  - コンバージョン率 ・口コミ広場ユーザー数、前年比 222 % 2009年 2010年
  • 11. 口コミの影響力
  • 12. 94 ・ %の人が商品購入前にネットで情報収集する ※ メディアインタラクティブ "消費行動に関する調査" 2008年6月
  • 13. 94 ・ %の人が商品購入前にネットで情報収集する ※ メディアインタラクティブ "消費行動に関する調査" 2008年6月 ・若年層の8 割が口コミを参考にする ※ インターネットコム "口コミに関する調査" 2010年2月
  • 14. 94 ・ %の人が商品購入前にネットで情報収集する ※ メディアインタラクティブ "消費行動に関する調査" 2008年6月 ・若年層の8 割が口コミを参考にする ※ インターネットコム "口コミに関する調査" 2010年2月 ・利用者の79 %が口コミを参考にする ※ gooリサーチ "クチコミによる飲食店選びの調査" 2008年1月
  • 15. 94 ・ %の人が商品購入前にネットで情報収集する ※ メディアインタラクティブ "消費行動に関する調査" 2008年6月 ・若年層の8 割が口コミを参考にする ※ インターネットコム "口コミに関する調査" 2010年2月 ・利用者の79 %が口コミを参考にする ※ gooリサーチ "クチコミによる飲食店選びの調査" 2008年1月 ・信頼できる情報源は、 口コミサイトが圧倒的 ※ 経済産業省 "消費者動向調査" 2010年4月
  • 16. ソーシャルメディアで集客 × ! できる時代が到来 !
  • 17. ソーシャルメディアの活用事例
  • 18. 企業のソーシャルメディア活用 - 3つの型 - 広報型  顧客との信頼関係を築く  カスタマーサポート充実で サポート型  高評価を得る 販促型  セールス情報やクーポン  配布など
  • 19. 広報型 店舗から生の声でツイートするライブ感や「舞台裏」を見せる空間共有 2009年9月 アカウント開設
  • 20. CS型 テレビCMを縮小したモスバーガー、顧客とのコミュニケーションを重視 2009年10月 アカウント開設
  • 21. 販促型 ツイッター限定タイムセール開催、16000人中600人が購入  2009年10月 アカウント開設
  • 22. 販促型 ツイッター割引や無料提供を限定実施、店長が“つぶやき”も 
  • 23. ソーシャルメディア活用の秘訣 ×
  • 24. 1位 2位 今、顧客が重要視するのは、信頼と安心 経済産業省 "消費者購買動向調査" 2010年4月
  • 25. 来店前の会話と評価で信頼関係を築く 1. 信頼、安心は 顔の見える広報で築く 2. 会話を通じてダイレクトにつながる 3. 比較は 評価で支持される 4. 情報拡散でファンを増やす
  • 26. 来店後の対応が成否を決める 1. 来店後の会話が 共感を得る 2. 充実したサポートが 評価を高める 評価を貯める 3. 時間をかけて
  • 27. すべて実現できます! × !
  • 28. 0 広告費ゼロ! 円集客を実現するソーシャルメディア戦略 ×
  • 29.        に発信して、            に貯める 2大口コミメディアをダブル活用で 相乗効果 ・リアルタイムを届ける ~ 即効性 ~ ・情報拡散効果  (リツイートで多くの人へ広げる) ・日常のつぶやき中心 ・貯めた評価を比較段階ユーザーに伝える ~ 持続性 ~ ・情報貯蓄効果  (コンテンツを残し貯める) ・レビューや掲示板などの口コミ中心
  • 30. ソーシャルメディアの活用を            が全面サポート! 1. 無料でショップ 出店、露出機会を増やす! 2. ノウハウ投稿でユーザー認知と信頼を向上! 3. レビュー機能で来店者の評価を貯める! 4. 予約・問合せ 窓口で集客へつなげる! 5. Twitterと 連携、つぶやきが口コミ広場に貯まる! ※ 近日リリース予定
  • 31. 強力な集客機能 追加リリース予定
  • 32. は 頑張るお店を 応援します!

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