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World Usability Day - Madrid 2010

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Situaciones que nos hacen predecibles e irracionales. Pinceladas sobre economía conductual

Situaciones que nos hacen predecibles e irracionales. Pinceladas sobre economía conductual

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  • ©2007, The Leaning Tower Illusion, de Frederick Kingdom, Ali Yoonessi y Elena Gheorghiu
    http://www.scholarpedia.org/article/Leaning_tower_illusion

    Ilusiones visuales. Si quitamos las barras es como si no les hubiese dicho nada.
  • ©2007, The Leaning Tower Illusion, de Frederick Kingdom, Ali Yoonessi y Elena Gheorghiu
    http://www.scholarpedia.org/article/Leaning_tower_illusion

    Ilusiones visuales. Si quitamos las barras es como si no les hubiese dicho nada.
  • ©2007, The Leaning Tower Illusion, de Frederick Kingdom, Ali Yoonessi y Elena Gheorghiu
    http://www.scholarpedia.org/article/Leaning_tower_illusion

    Ilusiones visuales. Si quitamos las barras es como si no les hubiese dicho nada.
  • ©1995, Edward H. Adelson
    http://persci.mit.edu/gallery/checkershadow
  • ©1995, Edward H. Adelson
    http://persci.mit.edu/gallery/checkershadow








  • Visto en el blog de Dan Ariely
  • Visto en el blog de Dan Ariely









Transcript

  • 1. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 1 “Ponle inmunoglobina ya. Si mejora gano yo; si muere, tú”
  • 2. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 2 Hay que decirle a alguna deidad que nos devuelva el dinero Breves notas sobre economía conductual
  • 3. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 3 ¿Tú decides? Situaciones que nos hacen predecibles e Madrid, 11 de noviembre de 2010 R.1.2.111110
  • 4. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 4 Ilusiones No todo es lo que nos parece
  • 5. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 5 ©2007, The Leaning Tower Illusion, de Frederick Kingdom, Ali Yoonessi y Elena Gheorghiu
  • 6. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 5 ©2007, The Leaning Tower Illusion, de Frederick Kingdom, Ali Yoonessi y Elena Gheorghiu
  • 7. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 5 ©2007, The Leaning Tower Illusion, de Frederick Kingdom, Ali Yoonessi y Elena Gheorghiu
  • 8. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 5 ©2007, The Leaning Tower Illusion, de Frederick Kingdom, Ali Yoonessi y Elena Gheorghiu
  • 9. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 6 Dispositivo BrailleNote. (c) W3C ©1995, Edward H. Adelson
  • 10. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 6 Dispositivo BrailleNote. (c) W3C ©1995, Edward H. Adelson
  • 11. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 6 Dispositivo BrailleNote. (c) W3C ©1995, Edward H. Adelson
  • 12. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 7 Ilusiones visuales • Nuestra intuición nos engaña de forma repetible, predecible y consistente. • Gran parte del cerebro se dedica a la visión, nos llega mucha información de ella. Aún así el error se repite, imaginen en otras áreas menos desarrolladas y que no se entrenan tantas horas al día. • Lo peor es que podemos estar cometiendo otros errores y no ser conscientes de ello.
  • 13. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 8 Complejidad y esfuerzo No nos gusta tomar decisiones
  • 14. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 9 % Conductores donantes de órganos 100 100 98 100 100 100 100 86 75 50 25 28 17 12 0 4 a ido da ría nia l ia ca ia ia a ga arc eci nc lon str lgi lan ng ma rtu Un Su Fra am Au Bé Po Hu Ho Po Ale ino Din Re Estudio “Do Defaults Save Lives?” de Eric J. Johnson and Daniel Goldstein, 2003
  • 15. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 9 % Conductores donantes de órganos 100 100 98 100 100 100 100 86 75 50 25 28 17 12 0 4 a ido da ría nia l ia ca ia ia a ga arc eci nc lon str lgi lan ng ma rtu Un Su Fra am Au Bé Po Hu Ho Po Ale ino Din Re Estudio “Do Defaults Save Lives?” de Eric J. Johnson and Daniel Goldstein, 2003
  • 16. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 9 % Conductores donantes de órganos 100 100 98 100 100 100 100 86 75 50 25 28 17 12 0 4 a ido da ría nia l ia ca ia ia a ga arc eci nc lon str lgi lan ng ma rtu Un Su Fra am Au Bé Po Hu Ho Po Ale ino Din Re Estudio “Do Defaults Save Lives?” de Eric J. Johnson and Daniel Goldstein, 2003
  • 17. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 10 ¿Razones culturales? No • Los países de la izquierda tienen un formulario parecido Seleccione esta casilla si quiere a éste: participar en el programa de donación de órganos
  • 18. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 10 ¿Razones culturales? No • Los países de la izquierda tienen un formulario parecido Seleccione esta casilla si quiere a éste: participar en el programa de donación de órganos • Sin embargo, los de la derecha: Seleccione esta casilla si no quiere participar en el programa de donación de órganos
  • 19. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 11 % Conductores donantes de órganos 100 100 98 100 100 100 100 86 75 50 25 28 17 12 0 4 a ido da ría nia l ia ca ia ia a ga arc eci nc lon str lgi lan ng ma rtu Un Su Fra am Au Bé Po Hu Ho Po Ale ino Din Re Estudio “Do Defaults Save Lives?” de Eric J. Johnson and Daniel Goldstein, 2003
  • 20. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 11 % Conductores donantes de órganos 100 100 98 100 100 100 100 86 75 No pulsan y 50 no se inscriben 25 28 17 12 0 4 a ido da ría nia ia ia l ia ca a ga arc eci nc lon str lgi lan ng ma rtu Un Su Fra am Au Bé Po Hu Ho Po Ale ino Din Re Estudio “Do Defaults Save Lives?” de Eric J. Johnson and Daniel Goldstein, 2003
  • 21. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 11 % Conductores donantes de órganos 100 100 98 100 100 100 100 86 75 No pulsan y 50 no se No pulsan y se inscriben inscriben 25 28 17 12 0 4 a ido da ría nia ia ia l ia ca a ga arc eci nc lon str lgi lan ng ma rtu Un Su Fra am Au Bé Po Hu Ho Po Ale ino Din Re Estudio “Do Defaults Save Lives?” de Eric J. Johnson and Daniel Goldstein, 2003
  • 22. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 12 Ilusiones • Tenemos la sensación de tomar las decisiones, la ilusión de tener el control. • Tomamos muchas decisiones al día, cómo nos vestimos, qué comemos, qué compramos... • Pero muchas decisiones no están en nosotros, sino en quién ha “diseñado el formulario” y esto tiene una gran influencia en lo que terminamos haciendo. • Ante la complejidad, la duda y no saber qué decidir, preferimos seleccionar lo que han elegido por nosotros.
  • 23. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 13
  • 24. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 13 Referéndum del Gran Reichstag Alemán Votación ¿Está de acuerdo con la reunificación de Austria con el Reich alemán promulgada el 13 de marzo de 1938 y tiene su voto para el partido de nuestro líder, Sí No
  • 25. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 13 Referéndum del Gran Reichstag Alemán Votación ¿Está de acuerdo con la reunificación de Austria con el Reich alemán promulgada el 13 de marzo de 1938 y tiene su voto para el partido de nuestro líder, Sí No
  • 26. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 14 Relatividad Suscripción a Economist.com - US $59.00 Un año de suscripción a Economist.com. Incluye acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Suscripción versión impresa - US $125.00 Un año de suscripción a la edición impresa The Economist. Suscripción versión web e impresa - US $125.00 Un año de suscripción a edición impresa The Economist y acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Estudio a 100 alumnos de la Escuela de Gestión Sloan (MIT)
  • 27. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 14 Relatividad Suscripción a Economist.com - US $59.00 Un año de suscripción a Economist.com. 16% Incluye acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Suscripción versión impresa - US $125.00 0% Un año de suscripción a la edición impresa The Economist. Suscripción versión web e impresa - US $125.00 84% Un año de suscripción a edición impresa The Economist y acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Estudio a 100 alumnos de la Escuela de Gestión Sloan (MIT)
  • 28. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 14 Relatividad Suscripción a Economist.com - US $59.00 Un año de suscripción a Economist.com. 16% Incluye acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 0% Suscripción versión web e impresa - US $125.00 84% Un año de suscripción a edición impresa The Economist y acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Estudio a 100 alumnos de la Escuela de Gestión Sloan (MIT)
  • 29. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 14 Relatividad Suscripción a Economist.com - US $59.00 Un año de suscripción a Economist.com. Incluye acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Suscripción versión web e impresa - US $125.00 Un año de suscripción a edición impresa The Economist y acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Estudio a 100 alumnos de la Escuela de Gestión Sloan (MIT)
  • 30. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 14 Relatividad Suscripción a Economist.com - US $59.00 Un año de suscripción a Economist.com. 68% Incluye acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Suscripción versión web e impresa - US $125.00 32% Un año de suscripción a edición impresa The Economist y acceso online a todos los artículos de The Economist desde 1997 Estudio a 100 alumnos de la Escuela de Gestión Sloan (MIT)
  • 31. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 15 A 25€ B 18€ 15 Estudio de Amos Tversky & Daniel Kahneman
  • 32. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 15 A 25€ B 18€ 15 Estudio de Amos Tversky & Daniel Kahneman
  • 33. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 16 Todo es relativo • Tendemos a comparar cosas fácilmente comparables • Evitamos hacerlo con las que no tienen atributos fácilmente comparables. • Consideramos nuestras decisiones de forma relativa y las comparamos a escala local según las alternativas disponibles • Basamos nuestras decisiones a partir de experiencias previas.
  • 34. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 17 Idea “Si entendiéramos nuestras limitaciones cognitivas de igual forma que las físicas, podríamos diseñar un mundo mejor, esa es mi esperanza” Dan Ariely
  • 35. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 18
  • 36. ¿Decides tú? | World Usability Day 2010 19 Gracias ¿Seguimos en las cañas? José R. Quevedo @cognosteca jquevedo@qweos.net