Chien luoc marketing viettel

22,124 views

Published on

viettel

Published in: Education
8 Comments
12 Likes
Statistics
Notes
  • Dịch vụ làm luận văn tốt nghiệp, làm báo cáo thực tập tốt nghiệp, chuyên đề tốt nghiệp, tiểu luận, khóa luận, đề án môn học trung cấp, cao đẳng, tại chức, đại học và cao học Mọi thông tin về đề tài các bạn vui lòng liên hệ theo địa chỉ SĐT: 0973.764.894 ( Miss. Huyền ) Nick: dvluanvan ( Hãy add nick yahoo để đươc chúng tôi hỗ trợ ) Email: dvluanvan@gmail.com ( Bạn hãy gửi thông tin bài làm, yêu cầu giáo viên qua mail) Chúng tôi nhận làm các chuyên ngành thuộc khối kinh tế, giá cho mỗi bài khoảng từ 100.000 vnđ đến 500.000 vnđ
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • noi dung hay
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • sao tai hok dc troi
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • chỉ mình cách tải bài tiểu luận này với mọi người,thanks mọi người nhìu nhen!
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
  • dung IDM tai may tinh yeu oi
       Reply 
    Are you sure you want to  Yes  No
    Your message goes here
No Downloads
Views
Total views
22,124
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
7
Actions
Shares
0
Downloads
1,286
Comments
8
Likes
12
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Chien luoc marketing viettel

  1. 1. BÀI THUYẾT TRÌNH CHIẾN LƢỢC MARKETING CỦA VIETTELTẬP ĐOÀN VIỄN THÔNG QUÂN ĐỘI
  2. 2. NHÓM 10 LỚP MARKETING 03 PHẠM TRẦN QUÝ NGUYỄN DUY QUANG LỀU TRỌNG QUZNH PHẠM VĂN RỘNG THÀNHNGUYỄN VĂN SANG VIÊN VŨ HOÀNG SÂM PHAN TRỌNG TÀI NHÓM NGUYỄN CHÍ TÀI TUY ROEUN TRẦN HOÀNG SƠN
  3. 3. Nội dung bài thuyết trình 1 Giới thiệu công ty viễn thông quân đội 2 Tình hình sản xuất kinh doanhViettel 3 Môi trƣờng marketing 4 Phân đoạn và định vị thị trƣờng 5 Chiến lƣợc marketing - mix
  4. 4. Giới thiệu về VIETTELMời thầy và các bạn cùng xem một clip:
  5. 5. Tình hình sản xuất kinh doanhThuê bao các dịch vụ viễn thông
  6. 6. Tình hình sản xuất kinh doanhThuê bao điện thoại di động
  7. 7. Tình hình sản xuất kinh doanhThị phần
  8. 8. Tình hình sản xuất kinh doanhThuê bao di động tại lào và campuchia
  9. 9. Môi trƣờng marketingMôi trƣờng vĩ mô Môi trƣờngMôi trƣờng vi mô marketing viettelMôi trƣờng nội bộ
  10. 10. Môi trƣờng vĩ mô
  11. 11. Môi trƣờng vĩ mô 1 Political factors- Ổn định chính trị- Là thành viên WTO, LHQ,…- Thủ tục hành chính ngày càng hoàn thiện- Luật pháp có nhiều cải thiện
  12. 12. Môi trƣờng vĩ mô 2 Economic - Việt nam là nƣớc đang phát triển factors - 2001: Kí kết Hiệp định thƣơng mại Việt - Mỹ - 11-1-2007: Gia nhập WTO - Khủng hoảng kinh tế TG - Lạm phát tăng, CPI tăng,.. - Chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa,..CPI tăng, lạm phát tăng Khủng hoảng kinh tế
  13. 13. Môi trƣờng vĩ mô 3 Sociocultural factorsVĂN HÓA PHƢƠNG ĐÔNGVĂN HÓA ĐA DẠNGTRÌNH ĐỘ DÂN TRÍ CAO
  14. 14. Môi trƣờng vĩ mô 4technological factors CDMA
  15. 15. Môi trƣờng vi môMô hình 5 áp lực của Michael Porter
  16. 16. Môi trƣờng vi mô Thị phần của các nhà mạngViettel Mobifone Vinafone S-foneEVN Telecom HT Mobile BeeLine 8% 2%2% 1% 8% 44% 35% CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH HIỆN TẠI
  17. 17. Môi trƣờng vi mô ATruyền thông “lấn sân” viễn thông CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH B TIỀM ẨN Mạng di động MVNO C Các nhà đầu tư nước ngoài Add Your Text
  18. 18. Môi trƣờng vi mô VÙNG PHỦ SÓNGKHÁCH RỘNG NHẤTHÀNG BTIÊUTHỤ GIÁ CƢỚC SỐ THUÊ BAO A C CẠNH TRANH LỚN NHẤT NHẤT Concept CSKH TỐT NHẤT E D GÓI CƢỚC HẤP DẪN
  19. 19. Môi trƣờng vi mô NHÀ MẠNG MHB AT&T BIDV Nhà NOKIA cung cấpVINACONEX SAMSUNG EVN CTY SẢN XUẤT ĐT KHÁC
  20. 20. Môi trƣờng nội bộ PHÂN TÍCH SWOT NHỮNG ĐIỂM MẠNH - S NHỮNG ĐIỂM YẾU – W 1. Bộ phận Marketing hiệu quả 1. Thiếu kinh nghiệm trong quản lý. 2. Văn hóa của công ty 2. Chậm cải tổ 3. Nguồn nhân lực trẻ và năng động 3. Bộ phận tài chính yếuCÁC CƠ HỘI – O Mở rộng thị trƣờng, tăng thị phần, Cải cách bộ máy quản lý, nhanh chóng mở rộng hoạt động kinh doanh sửa đổi cơ chế tổ chức1. Mở rộng kinh doanh do tăng trƣởng Tăng quy mô hoạt động, đầu tƣ ra thị Sử dụng nguổn lao động hợp lý, cầnkinh tế đang phục hồi. trƣờng nƣớc ngoài thiết2. Nguồn lao động dồi dào và nhu cầu sử Phát triển thêm sản phẩm và dịch vụ Tận trung tài chính đầu tƣ cho các dịchdụng công nghệ tăng cao do dân số tăng. mới chủ yếu là gia đình. vụ chủ yếu thỏa mãn nhu cầu khách3. Nhu cầu thông tin liên lạc tăng hàng lớnCÁC MỒI ĐE DỌA – T Trọng dụng ngƣời tài, phát triển Tăng cƣờng quản lý, nhanh chóng1. Doanh thu có thể giảm do cạnh tranh nguồn nhân lực cải tổ2. Cạnh tranh ngành phải định hƣớng lại Tăng cƣờng Marketing Cắt giảm chi tiêudo phát triển công nghệ Phát triển công nghệ3. Nhu cầu về đa dạng hóa dịch vụ và các
  21. 21. Phân đoạn và định vị thị trƣờng Phân đoạn thị trƣờng Lựa chọnthị trƣờng mục tiêu Định vị thị trƣờng
  22. 22. Phân đoạn và định vị thị trƣờng ĐỊA LÝ: MẠNG LƢỚI DÀY ĐẶC TRÊN TOÀN QUỐC LOẠI HÌNH SP: DỊCH VỤ VIỄN THÔNG, TRUYỀN DẪN,….. QUY MÔ: KH DOANH NGHIỆP + KH CÁ NHÂNPhânđoạn GIỚI TÍNH: PHỤC VỤ CẢ NAM VÀ NỮ thịtrƣờng ĐỘ TUỔI, NGHỀ NGHIỆP: HSSV, DOANH NHÂN,… THU NHẬP: THU NHẬP CAO + THU NHẬP TRUNG BÌNH NHU CẦU: NẮM RÕ NHU CẦU CỦA CÁC KH KHÁC NHAU
  23. 23. Phân đoạn và định vị thị trƣờng THỊ TRƢỜNG MỤC TIÊUTHẾ HỆ NÔNG THÔNTRẺ BÌNH DÂN
  24. 24. Phân đoạn và định vị thị trƣờng - THẾ HỆ TRẺTHỊ - TẦNG LỚP BÌNH DÂNTRƢỜN - TẬP TRUNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤG THẾ MẠNH: CÁC DỊCH VỤ ĐIỆN THOẠI,TRONG DỊCH VỤ INTERNETNƢỚC ĐẦU TƢ VÀO NHỮNG NƢỚC VIỄNTHỊ THÔNG, INTERNET CHƢA PHÁT TRIỂNTRƢỜNG NHƢ LÀO, CAMPUCHIA,PERU,NƢỚC MODAMBIQUE VÀ HAITINGOÀI VD: METFONE TẠI CAMPUCHIA
  25. 25. Chiến lƣợcMarketing Mix
  26. 26. Chiến lƣợc Marketing MixPRODUCT Sản phẩm Thƣơng hiệu Sản phẩm  536 triệu USD  Sản phẩm đa dạng,  Top 100 thƣơng cạnh tranh hiệu viễn thông  Chiến lƣợc phát  Metfone của triển phù hợp Viettel là nhà  Chất lƣợng đảm cung cấp tốt nhất bảo
  27. 27. Chiến lƣợc Marketing MixPRODUCT
  28. 28. Chiến lƣợc Marketing MixPRODUCT Internet Internet không dây Internet có dây DCOM-3G
  29. 29. Chiến lƣợc Marketing MixPRODUCT DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÓCÓ TỪ DOANH NGHIỆP THU Title NHẬP CAO VIETTEL TRỞ LÊN 5 THUÊ BAO GÓI DÀNH CHO CÁ NHÂN SỬ SỤNGCƢỚC Title >150.000Đ/THÁNG TRẢ SAU DÀNH CHO NHÓM GIA ĐÌNH, BẠN Title BÈ
  30. 30. Chiến lƣợc Marketing MixPRODUCT SINH VIÊN ECONOMY CIAO GÓI SEA+ HI-SCHOOL TOURIST CƢỚC TRẢTRƢỚC TOMATO HAPPY ZONE CHA VÀ CON SUMOSIM
  31. 31. Chiến lƣợc Marketing MixPRICE Biểu đồ giá cước bình quân/ phút 3000 RẺ NHẤT Nhà cung ứng 2000 TRONG 3 ĐẠI GIA 1000 0 Nội mạng Ngoại mạng Viettel 1475.71 1647.14 Mobiphone 2194.184 2446.184 Vinaphone 2360.95 2605.45 VNĐ
  32. 32. Chiến lƣợc Marketing MixPRICE Giá một số gói cước Viettel
  33. 33. Chiến lƣợc Marketing Mix PRICE Bảng cƣớc quốc tế200%180%160%140% NẰM TRONG NHÓMtỷ lệ120%100% CÓ MỨC CƢỚC THẤP NHẤT 3600Đ/MIN 80% 60% 40% 20% 0% Các nƣớc
  34. 34. Chiến lƣợc Marketing Mix PLACE Đại lý uỷ quyền cấp I Cửa hàng trực Ngƣời Tổng thuộc tiêuCông ty dùngViettel Cộng tác viên cuối Đại lý uỷ cùng quyền cấp II Sơ đồ kênh phân phối dịch vụ điện thoại di động của VIETTEL mobile
  35. 35. Chiến lƣợc Marketing MixPROMOTION + THIÊNLOGO & SLO GAN ĐỊA NHÂN
  36. 36. Chiến lƣợc Marketing MixPROMOTION CÁC CHƢƠNGTÀI IMUSIK- KHI HÒA TẶNG THÊM TRÌNH ÂM NHẠC VỚI KHOẢN MAY MẮN KHUYẾN NẠP TIỀN MẠNG, MÃI VỚI IPHONEKHUYẾ N TẶNG TIỀN100 LƢU LƢỢNG MIỄN PHÍ VÀ PHÚT GỌI VỚI MÃI HÀNG VỤ FREETALKGÓI HS, SV DỊCH THÁNG CHO TẶNG TIỀN, NGÀYKHUYẾNKHÁCH CHƢƠNG TRÌNH SD CHO MÃI HÀNGTHUÊ BAO THỨMỚI CHO SỬ DỤNG KIT 888.888
  37. 37. Chiến lƣợc Marketing MixPROMOTION TỔNG ĐÀI VIETTELMARKE-TINGTRỰC TIẾP
  38. 38. Chiến lƣợc Marketing MixPROMOTIONQUẢNG CÁO
  39. 39. Chiến lƣợc Marketing Mix PROMOTION HOẠT ĐỘNG ĐỀN ƠN ĐÁP NGHĨA HOẠT ĐỘNG TỪ THIỆN NHÂN ĐẠO TUYÊNTRUYỀN CUỘC ĐUA XE ĐẠP VỀ TRƢỜNG SƠN 2007 QUỸ VIETTEL TẤM LÒNG VIỆT VÀ RẤT NHIỀU HOẠT ĐỘNG KHÁC
  40. 40. Chiến lƣợc Marketing MixPEOPLE Chuẩn mực Chính sách nhân sự Quy tắc ứng xử con ngƣời - Có khát vọng - Đội ngũ cán bộ, - Trung thực nhân viên trẻ - Luôn đề cao 7 quy tắc: 2 quy trung và đầy lợi ích tập thể tắc quan trọng nhiệt huyết - Tƣ duy đột trong marketing - chính sách đào phá tạo và trọng - Dám làm dụng nhân tài - Tỷ mỉ - Tự lực, tự cƣờng
  41. 41. Chiến lƣợc Marketing MixPEOPLE Ứng xử với khách hàngLuôn mỉm cƣời Đáp ứng mọi thông tin Làm cho KH hài lòng
  42. 42. Chiến lƣợc Marketing MixPEOPLE Ứng xử với đối tác Chọn đối tác đáp ứng Thận trọng nhận quà cáp tốt nhất yêu cầu
  43. 43. Chiến lƣợc Marketing Mix PROCESS- Giải quyết vấn đề: Chỉ ra vấn đề => Tìm nguyên nhân => Tìm giải pháp => Tổ chức thực hiện => Kiểm tra và đánh giá thực hiện.- Xây dựng chiến lƣợc: Chúng ta đang đứng ở đâu => Chúng ta muốnđi về đâu => Chúng ta sẽ đi đến đó bằng cách nào => Ai làm gì và baogiờ xong.- Sáng tạo: Ăn => tiêu hoá => sáng tạo- Hiểu vấn đề đến gốc: Dữ liệu thô => Thông tin => Tri thức => Thấuhiểu (Understanding). Hiểu đến tại sao là hiểu đến gốc- Làm, nói và viết: Làm đƣợc là 40% => Nói đƣợc cho ngƣời kháchiểu là 30% => Viết thành tài liệu cho ngƣời đến sau sử dụng là 30%còn lại
  44. 44. Chiến lƣợc Marketing Mix PHYSICALENVIDENCE CƠ SỞ HẠ TẦNG CƠ SỞ BẢO HÀNH HẠ TẦNG VIỄN THÔNG CHĂM SÓC KH Hệ Bộ Vệ Mạng Thống Máy Mạng Tinh, Lƣới Bảo CSKH MANGJmangmanam Truyền Trạm Viễn Hành Trên Dẫn Thu thông Lớn Cả sóng Nhất Nƣớc

×