• Like
Xây dựng kế hoạch IMC - Thiên Trà (Vedan)
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Xây dựng kế hoạch IMC - Thiên Trà (Vedan)

  • 4,097 views
Uploaded on

Xây dựng kế hoạch tiếp thị truyền thông tích hợp (IMC) cho trà xanh Thiên Trà của Vedan

Xây dựng kế hoạch tiếp thị truyền thông tích hợp (IMC) cho trà xanh Thiên Trà của Vedan

More in: Education
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
  • hay
    Are you sure you want to
    Your message goes here
No Downloads

Views

Total Views
4,097
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
219
Comments
1
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA CAO ĐẲNG THỰC HÀNH Xây dựng chƣơng trình IMC cho sản phẩm trà xanh THIÊN TRÀ GVHD: Thầy Trần Nhật Minh C11MK13 Tp. HCM, tháng 8/2013
  • 2. 1.Nguyễn Lại Cảnh Hoàng 2.Vũ Thị Hiếu Hạnh 3.Bùi Hương Thanh 4.Đoàn Thị Ngọc Huyền
  • 3. NỘI DUNG 1. Mục tiêu IMC 2. Chiến lƣợc TT 3. Lựa chọn phƣơng tiện 4. Phát triển thông điệp
  • 4. Công ty cổ phần Vedan Việt Nam đƣợc đầu tƣ 100% vốn nƣớc ngoài, thành lập năm 1991, tỉnh Đồng Nai, Tp.Hồ Chí Minh. Các lĩnh vực công ty kinh doanh gồm: Sản phẩm tinh bột Sản phẩm axit amin Sản phẩm hóa học đặc biệt Sản phẩm VEDAGRO Sản phẩm VEDAFEED Sản phẩm CMS Sản phẩm nƣớc giải khát
  • 5. SWOT SẢN PHẨM THIÊN TRÀ SƠ LƢỢC VỀ SẢN PHẨM • Lá trà đƣợc chọn lọc từ vùng cao nguyên Lâm Đồng • Chứa hàm lƣợng EGCG cao giúp chống oxy hóa, thƣởng thức trà mỗi ngày có thể giúp phòng ngừa lão hóa và ung thƣ. • Giá trị niềm tin mà nhãn hàng đem đến cho ngƣời tiêu dùng là: Niềm tin, tràn đầy sức sống thanh niên. • Sản phẩm có 2 loại: Trà Xanh Cao Nguyên – Đậm đà, sảng khoái Trà Xanh Cao Nguyên Vị Chanh – Thơm mát, thư thái
  • 6. SWOT SẢN PHẨM THIÊN TRÀ Strengths Weaknesses Dây chuyền sản xuất đƣợc đầu tƣ hiện đại, tiên tiến. Hệ thống kênh phân phối có sẵn từ Vedan. Nguồn nguyên liệu dồi dào và sẵn có. Bao bì sản phẩm đƣợc thiết kế nổi bật. Sản phẩm từ thiên nhiên có lợi có sức khỏe ngƣời tiêu dùng. Sử dụng đại sứ thƣơng hiệu là Noo Phƣớc Thịnh. Thiên Trà đƣợc thƣơng hiệu Vedan bảo trợ. Hƣơng vị của sản phẩm chƣa thật sự khác biệt. Sản phẩm mới xuất hiện trên thị trƣờng. Vedan vẫn chƣa thoát khỏi hình ảnh là một doanh nghiệp chuyên sản xuất bột ngọt trong tâm trí ngƣời tiêu dùng. Opportunities Threats  Khách hàng ngày càng ƣa chuộng các sản phẩm có lợi cho sức khỏe.  Khách hàng mục tiêu là đối tƣợng trẻ, năng động, ƣa thích thể hiện khám phá cái mới.  Việt Nam là đất nƣớc có văn hóa uống trà lâu đời.  Thị trƣờng nƣớc giải khát có sức hút lớn, tốc độ tăng trƣởng cao.  Đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm và tiềm lực mạnh trong ngành nƣớc giải khát: Tân Hiệp Phát, URC, Pepsico…  Thị trƣờng trà xanh đóng chai chật hẹp với nhiều đối thủ cạnh tranh.  Nền kinh tế suy thoái, khách hàng thắt chặt chi tiêu.
  • 7. SWOT SẢN PHẨM THIÊN TRÀ •Năm 2012, ngành chè Lâm Đồng đạt sản lƣợng 212.493 tấn, năng suất 90,8 tạ/ha, kim ngạch xuất khẩu đạt 29.7 triệu USD. •Tận dụng hệ thống sẵn có của Vedan trên thị trƣờng •Ca sĩ Noo Phƣớc Thịnh là một trong những ca sĩ đƣợc đông đảo giới trẻ ở miền Nam biết đến và yêu thích.
  • 8. SWOT SẢN PHẨM THIÊN TRÀ •Hƣơng vị chƣa thực sự tạo đƣợc sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh nặng ký nhƣ: Oo, C2, Puregreen… • Vedan = BỘT NGỌT
  • 9. SWOT SẢN PHẨM THIÊN TRÀ •Từ ngàn xƣa trà đã là một thức uống quen thuộc với ngƣời dân Việt Nam •Với 94% NTD nhận thức giữ một môi trƣờng xanh, sử dụng các loại thực phẩm có lợi cho sức khỏe (theo FTA) •KHMT ngay từ đầu của Thiên Trà là giới trẻ, ƣa thích trải nghiệm và khám phá cái mới. •Theo HH Bia rƣợu và nƣớc giải khát Việt Nam, thị trƣờng nƣớc giải khát không cồn Việt Nam có tốc độ tăng trƣởng trên 20%/năm
  • 10. SWOT SẢN PHẨM THIÊN TRÀ  Đối thủ cạnh tranh có kinh nghiệm và tiềm lực mạnh trong ngành nƣớc giải khát: Tân Hiệp Phát, URC, Pepsico…  Thị trƣờng trà xanh đóng chai chật hẹp với nhiều đối thủ cạnh tranh.  Nền kinh tế suy thoái, khách hàng thắt chặt chi tiêu
  • 11. “Thị trường nước giải khát không gas, nhưng vẫn ngầu bọt”
  • 12. CÁC CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG tháng 6/2012 đến nay • Sự kiện ra mắt Thiên Trà • Cuộc thi “Thiên Trà – Hát với ƣớc mơ” • Ra mắt sản phẩm tại các chợ, trƣờng đại học • Các hình thức quảng cáo sử dụng
  • 13. Sự kiện ra mắt Thiên Trà • Ngày 17/5/2012, tại khách sạn Park Hyatt Saigon, Công ty CP Vedan Việt Nam đã chính thức cho giới thiệu sản phẩm Thiên Trà, gia nhập thị trƣờng nƣớc giải khát . • Thành phần khách mời: - Báo chí và lãnh đạo cấp cao của Vedan - Các đối tác của Vedan là công ty Kirin, công ty TNHH Dentsu Alpha - Các nhà phân phối của Vedan - Đại sứ thƣơng hiệu của Thiên Trà - ca sĩ Noo Phƣớc Thịnh. CÁC CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG tháng 6/2012 đến nay
  • 14. Cuộc thi “Thiên Trà – Hát với ƣớc mơ” • Thời gian diễn ra từ 28/11/2012 đến 31/01/2013 • Hình thức dự thi thông qua số phiếu bình chọn qua mạng. • Cơ cấu giải thƣởng: - Top 3 - Top 10 - Top 30 CÁC CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG tháng 6/2012 đến nay 518 lƣợt
  • 15. Ra mắt sản phẩm tại các chợ, trƣờng đại học • Chƣơng trình thực hiện vào tháng 8/2012 • Khu vực Tp.Hồ Chí Minh, các tỉnh Đông Nam Bộ, Tây Nam Bộ. • Cho khách dùng thử sản phẩm, kết hợp với việc thông tin cho khách hàng về sản phẩm CÁC CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG tháng 6/2012 đến nay
  • 16. • Các hoạt động truyền thông của Thiên Trà hiện tại chƣa thật sự mang lại hiệu quả. Nhìn trên khía cạnh tổng thể thì chƣa tạo đƣợc tiếng vang trên thị trƣờng. Sự kết hợp của các phƣơng tiện truyền thông còn rời rạc không đồng bộ. Việc đó dẫn đến chi phí cao nhƣng hiệu quả thì thấp. CÁC CHƢƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG tháng 6/2012 đến nay
  • 17. 1. Xác định khách hàng mục tiêu (KHMT) 2. Lối sống và hành vi tiêu dùng của giới trẻ 3. Tại sao lại chọn đối tƣợng này? 4. Vị trí của khách hàng trong tiến trình truyền thông
  • 18. • Xác định KHMT của Thiên Trà KHÔNG ĐÔ C2 Đối tƣợng – Nữ có nhu cầu giải khát, thích uống trà Quan tâm đến sức khoẻ Từ 16 đến 49 tuổi. – Nữ có nhu cầu giải khát, thích uống trà Quan tâm đến sức khoẻ Thanh thiếu niên năng động Lối sống Đón nhận cái mới Trân trọng giá trị truyền thống Lạc quan, khoẻ mạnh, vui nhộn Làm việc hết sức, lối sống Hiện đại, lành mạnh Thu nhập Trung bình Trung bình Thị trƣờng mục tiêu Khu đô thị, khu dân cƣ và trung tâm thị xã Nghề nghiệp Công nhân, học sinh, sinh viên, ngƣời buôn bán
  • 19. • Theo công ty Nghiên cứu thị trƣờng Euromonitor International (EI) cho biết, nƣớc uống trà xanh đóng chai tăng trƣởng mạnh nhất với 33% (2011). Trà xanh là một thức uống quen thuộc với ngƣời tiêu dùng Việt Nam KHMT Thiên Trà hƣớng đến cũng chính là khách hàng của Không Độ và C2.
  • 20. Các hoạt động nghỉ ngơi/giải trí yêu thích tại nhà: xem TV, online, nghe nhạc Các vấn đề cá nhân đang quan tâm: mối quan tâm hàng đầu là công việc/ học hành, kế đến là gia đình và cuối cùng là tài chính Mục tiêu của giới trẻ Từ 20 – 29 tuổi: đặt mục tiêu hàng đầu là thăng chức/ tăng lƣơng, kế đến là nâng cao trình độ, xếp thứ ba là đầu tƣ làm giàu Từ 16 đến 29 tuổi (FTA)
  • 21. Trang web yêu thích Website tin tức:Zing.news.vn, VnExpress, 24h.com.vn, Tuoitre.vn Mạng xã hội:Facebook.com, Youtube.com Website nghe nhạc:Zing.mp3.com, Nhacso.net, Nhaccuatui.net Báo – tạp chí thƣờng đọc Từ 16 – 19 tuổi: Hoa học trò, Mực tím Từ 20 – 29 tuổi: Tuổi Trẻ, Thanh Niên, Tiếp thị& Gia đình, Bóng Đá Chi tiêu cá nhân trong 1 tháng: cả hai nhóm tuổi này đều chi tiêu nhiều nhất cho thực phẩm, ăn uống ( 26%)
  • 22. Từ 16 – 19 tuổi Từ 20 – 29 tuổi •Chi tiêu ăn vặt và dịch vụ giải trí, họ tự quyết định lựa chọn và mua theo ý thích của mình •Nguồn thông tin nhận biết và ảnh hƣởng đến quyết định mua sản phẩm/ nhãn hiệu:Quảng cáo trên tivi; Giới thiệu từ bạn bè; Đƣợc trƣng bày tại điểm bán •Chú trọng thiết kế/ chức năng •Sẵn sàng trả cao hơn cho tính năng phụ trội •Lựa chọn theo sở thích cá nhân •Thích thử nghiệm sản phẩm mới •Tìm hiểu thông tin trƣớc khi mua •Trả cao hơn cho nhà sản xuất có uy tín - Khám phá hành vi và lối sống của teen độ tuổi từ 10 -19 tuổi – 1/2012 FTA - Tìm hiểu hành vi tiêu dùng và lối sống của giới trẻ độ tuổi từ 20 -29 tuổi – 5/2011 FTA
  • 23. CHÂN DUNG KHMT CỦA THIÊN TRÀ Đối tƣợng •Thanh niên Việt Nam •Có nhu cầu giải khát, thích uống trà xanh Đặc điểm •Quan tâm đến sức khỏe của bản thân và gia đình, biết trà xanh có lợi cho sức khỏe •Quan điểm sống: năng động, thích khám phá cái mới, cầu tiến, ham học hỏi, thích tham gia các hoạt động xã hội và muốn thể hiện mình. Thu nhập Có thu nhập trung bình Phạm vi Sống tập trung tại các thành phố lớn và khu vực miền Đông Nam Bộ Nghề nghiệp Không giới hạn
  • 24. Tại sao KHMT của Thiên Trà là giới trẻ mà không phải bà nội trợ hay ngƣời lớn tuổi…?
  • 25. LÝ DO 1: Đối tƣợng tiêu dùng chính và dẫn dắt tiêu dùng trên thị trƣờng Theo nghiên cứu của Masso Survey, Việt Nam đang trong giai đoạn dân số vàng với tỷ lệ giới trẻ chiếm 60% dân số hiện nay NTD trẻ đang ảnh hƣởng mạnh, từng bƣớc dẫn dắt và thay đổi thị trƣờng và sẽ là lực lƣợng tiêu dùng chủ lực của thị trƣờng Việt trong thời gian tới.
  • 26. LÝ DO 2: Cá nhân hóa và tăng tính trải nghiệm cuộc sống Giới trẻ mong muốn đƣợc tận hƣởng cuộc sống, tuổi trẻ của mình không lãng phí và thực hiện những ƣớc mơ hiện tại của mình.  Ngƣời tiêu dùng trẻ đƣợc xem là nhóm ngƣời tiên phong, sẵn sàng đón nhận cái mới
  • 27. MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG
  • 28. MỤC TIÊU TRUYỀN THÔNG • Dựa trên kết quả phân tích SWOT của SP & thấu hiểu khách hàng, mục tiêu truyền thông của của chƣơng trình IMC là đƣa KHMT tiến đến giai đoạn đáp ứng mang tính thái độ: Thích. Phát biểu mục tiêu truyền thông: “Truyền tải thông tin đến nhóm thanh niên từ 18 đến 24 tuổi, chuẩn bị và đang theo học tại các trƣờng ĐH và CĐ khu vực Đông Nam Bộ. Nhằm gia tăng sự nhận biết của khách hàng mục tiêu về hình ảnh sản phẩm Thiên Trà của Vedan: đây không chỉ là thức uống giải khát mà còn là người bạn cổ vũ tinh thần, nhắc nhở người sử dụng hãy thể hiện sự nỗ lực không ngừng của sức trẻ.”
  • 29. ĐỐI TƢỢNG TRUYỀN THÔNG CHÍNH •Độ tuổi: từ 18 đến 24 tuổi •Biết về lợi ích của trà xanh •Quan tâm đến sức khỏe của bản thân và gia đình •Là thí sinh và sinh viên đang theo học tại các trƣờng ĐH, CĐ khu vực Đông Nam Bộ •Quan điểm sống: năng động, thích khám phá cái mới, cầu tiến, thích tham gia các hoạt động xã hội và muốn thể hiện mình. Mang phong cách Ong chăm chỉ (NCTT về Giới Trẻ Việt Nam AC Nielsen): Nhóm này ƣu tiên hàng đầu cho việc hoạch định tƣơng lai, coi trọng chuyện học hành. Họ sẵn sàng dồn thời gian và công sức cho ngày hôm nay để gặt hái những thành quả ở ngày mai.
  • 30. CHIẾN LƢỢC TRUYỀN THÔNG
  • 31. THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG • Lý do chọn thông điệp: Mục tiêu của hoạt động IMC sau khi thực hiện chƣơng trình là đối tƣợng truyền thông không chỉ nhận biết nhiều hơn về nhãn hiệu Thiên Trà mà còn chuyển sang trạng thái “Thích” – có thiện cảm với sản phẩm, với công ty Vedan. Để đạt đƣợc điều này thì mục đích của thông điệp cần hƣớng vào chủ đề cảm xúc. • Mục đích của thông điệp: Thiên Trà muốn gửi gắm tới bạn trẻ hãy vững tin vào bản thân. Dù gặp trở ngại cũng không ngừng nỗ lực, hãy “đốt cháy” trong mình động lực quyết tâm để vƣơn đến thành công. • Câu phát biểu thông điệp: “Thiên Trà – Khơi dậy sức bật của tuổi trẻ!”
  • 32. Tiêu chí của thông điệp • Nội dung thông điệp: THIÊN TRÀ = KHMT • Cấu trúc thông điệp: báo danh – thông tin - ấn tƣợng • Hình thức thông điệp: truyền tải qua kênh quảng cáo trực tuyến 24h; vật phẩm hỗ trợ chƣơng trình (áo thun, poster, móc khoá) • Nguồn thông điệp: đại diện thƣơng hiệu Noo Phƣớc Thịnh THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG
  • 33. “Khơi dậy sức bật của tuổi trẻ!” Thiên Trà Vedan đƣợc chiết xuất từ vị ngon tinh tuý của thiên nhiên, chứa hàm lƣợng EGCG cao chống oxy hoá, giúp bạn tận hƣởng sự sảng khoái cả tinh thần lẫn thể chất. Thiên Trà không chỉ là thức uống giải khát mà còn là ngƣời bạn cổ vũ tinh thần, cùng bạn không ngừng nỗ lực vƣơn đến thành công! Sản phẩm của Công ty CP Vedan Việt Nam Liên hệ: www.thientra.com.vn BÁO DANH: Tên – Logo - Slogan THÔNG TIN: sản phẩm - công ty, địa chỉ liên hệ ẤN TƢỢNG Màu sắc chủ đạo Chất liệu ngôn từ
  • 34. “Khơi dậy sức bật của tuổi trẻ!” www.thientra.com.vn
  • 35. Phân tích những yếu tố của quá trình truyền thông • Ngƣời gửi thông điệp: công ty CP Vedan – nhãn hàng Thiên Trà • Mã hoá và giải mã  Chàng trai trẻ trong chiếc áo sơ mi: đại diện cho sinh viên (đối tƣợng truyền thông)  Khuôn mặt rạng rỡ trên vai mang ba lô, tay nắm chặt chai trà xanh: Thiên Trà nhƣ một ngƣời bạn tinh thần, luôn sẵn sàng đồng hành • Lời văn: “Thiên Trà – Khơi dậy sức bật của tuổi trẻ” • Phƣơng tiện truyền tin • Ngƣời nhận tin • Đáp ứng THÔNG ĐIỆP TRUYỀN THÔNG
  • 36. LỰA CHỌN PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG
  • 37. LỰA CHỌN PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG 53% 29% 14% 3% 1% Cơ cấu độ tuổi các đối tƣợng sử dụng internet 15-24 25-34 35-44 45-54 55+ Kết quả NC khảo sát của TNS 3/2010
  • 38. LỰA CHỌN PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG Mục đích quảng cáo qua Internet: kênh truyền thông cực kỳ hiệu quả để tiếp cận giới trẻ, bài toán chi phí Lý do chọn www.24h.com.vn Chƣơng trình PR: “ Giải nhiệt mùa thi – Đánh thức tƣơng lai” Kết luận: Toàn bộ chiến dịch sẽ lấy điểm nhấn là chƣơng trình PR, quảng cáo trên báo mạng 24h hỗ trợ thêm cho chƣơng trình. Với chiến dịch nhƣ thế sẽ giúp cho Thiên Trà hoàn thiện việc nhận biết thƣơng hiệu và tạo nên một lực kéo khách hàng về phía Thiên Trà. Nhất là khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.
  • 39. PHÁT TRIỂN THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO PHÙ HỢP VỚI PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG • Quảng cáo trực tuyến:  Đối tƣợng Thiên Trà hƣớng đến trên trang 24h.com.vn là những bạn trẻ. Vì vậy tiêu chí cho thông điệp quảng cáo cần đơn giản, trẻ trung, bắt mắt nhằm thu hút đƣợc sự chú ý của họ. Thông điệp quảng cáo đƣợc thể hiện qua banner dạng flash.  Ý nghĩa thông điệp: Chính sự nỗ lực không ngừng vƣơn lên sẽ giúp bạn có cơ hội đến thành công.
  • 40. • Chƣơng trình PR:“Giải nhiệt mùa thi – Đánh thức tƣơng lai” • Mục tiêu của chƣơng trình phát nƣớc giải khát (trà xanh) miễn phí cho các thí sinh và phụ huynh nhằm gia tăng sự nhận biết nhãn hiệu Thiên Trà, thay đổi một phần nào đó cách nhìn nhận của ngƣời tiêu dùng về Vedan • Ý nghĩa truyền tải: sự trẻ trung, năng động, lòng nhiệt tình của các bạn trẻ nhƣ hình ảnh của Thiên Trà. PHÁT TRIỂN THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO PHÙ HỢP VỚI PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG
  • 41. PHÁT TRIỂN THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO PHÙ HỢP VỚI PHƢƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG • Bài PR thông tin sự kiện “ Thiên Trà – Tiếp sức mùa thi cùng bạn”, nhân viên truyền thông của công ty sẽ chuẩn bị nội dung tƣ liệu đầy đủ gửi cho cơ quan báo chí. • Hình ảnh chƣơng trình trên 40 hội đồng thi tại Hồ Chí Minh • Tóm tắt sản phẩm Thiên Trà • Tổng dung lƣợng(ml) trà xanh đã tài trợ • Ý nghĩa của chƣơng trình • Các hoạt động và giải thƣởng của công ty Vedan đã đạt đƣợc trong những năm qua:củng cố về sự tin tƣởng từ công chúng, mong muốn họ có cái nhìn thiện cảm hơn về công ty Vedan và sản phẩm Thiên Trà
  • 42. NGÂN SÁCH IMC STT HẠNG MỤC KÍCH THƢỚC ĐƠN GIÁ SỐ LƢỢNG THÀNH TIỀN Quảng cáo trực tuyến 286.000.000 1 Thiết kế hình ảnh–Cistudio 5.000.000 1 5.000.000 2 Thiết kế banner (Flash) – 24h.com.vn 1.000.000 1 1.000.000 3 Đặt banner trên trang 24h.com.vn vị trí top banner ở trang chủ 360 x 110 70.000.000VND/tuần 4 tuần 280.000.000 Chƣơng trình PR 448.000.000 1 Xe nƣớc có mái che 3.000.000 40 120.000.000 2 Ly giấy 200 15.000 3.000.000 3 Chi phí trà xanh + đá + vật dụng hỗ trợ 18.000 8000 Lít 144.000.000 4 Thiết kế áothun – Cistudio 1.000.000 1 1.000.000 5 Áo, In áothun 150.000 120 18.000.000 6 Đặt móc khóa 2.000 5.000 10.000.000 7 Thuê nhân viên 400.000*(3 đợt) 120 144.000.000 8 In poster trang trí xe đẩy 200.000 40 8.000.000 Tổng 734.000.000
  • 43. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KẾ HOẠCH • Quảng cáo trực tuyến: mỗi tuần thống kê chỉ số Impression. Việc thống kê dữ liệu này sẽ đƣợc chủ phƣơng tiện truyền thông cung cấp (ở đây là website 24h.com.vn).
  • 44. • Khi chiến dịch hoàn thành là lúc đánh giá lại hiệu quả của chƣơng trình. Thuê công ty NCTT tiến hành cuộc thăm dò phản ứng của KH về chƣơng trình “Thiên Trà – Tiếp sức mùa thi cùng bạn”. Nội dung nghiên cứu cần tìm hiểu những tiêu chí sau: - Ấn tƣợng về chƣơng trình này ra sao? - Số lƣợng ngƣời biết đến Thiên Trà có tăng? Tăng bao nhiêu? - Bao nhiêu phần trăm ngƣời nhớ chính xác logo? Slogan? - Thái độ đối với công ty Vedan, sản phẩm Thiên Trà ra sao? TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ KẾ HOẠCH