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Mix de marketing

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Diapositivas de la evolución, concepto y Mix del Marketing.

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  • Vamos a comprobar juntos el camino que hemos recorrido de la Web 1.0 a la 2.0 y ver qué nos depara el futuro …
  • La conversación en la Web 1.0 era unidireccional: de la empresa al cliente
  • Este es el marketing ‘tradicional’ que se sigue practicando tanto offline como online (aunque en mucha menor medida) sobre todo con productos de consumo masivo
  • Muchas de las prácticas del marketing 1.0 hoy las consideraríamos ‘spam’ pura y simplemente
  • La Web 2.0 se define como la Web de los Social Media y es por tanto eminentemente social
  • In this presentation, attendees will learn the basics of inbound marketing and how it can be used to build a business. Describe your marketing background. Through Inbound Marketing University (IMU), you have become an Inbound Marketing Certified Professional, which acknowledges your proficiency in blogging, social media, search engine optimization (SEO), lead conversion, lead nurturing and closed-loop analysis. This content is part of the Inbound Marketing University.
  • Es un marketing indiscriminado contra un marketing ultrasegmentado
  • Inbound Marketing (or modern marketing) is marketing using techniques focused on getting found by prospects; inbound marketing is a more efficient and cost-effective way to do marketing. Pull in customers to your business by creating content, optimizing that content for search engines and promoting and sharing that content in social media A helpful overview of inbound marketing can be found at http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/4416/Inbound-Marketing-the-Next-Phase-of-Marketing-on-the-Web.aspx
  • NOTAS : ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
  • NOTAS : ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
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Mix de marketing Mix de marketing Presentation Transcript

  • 1 MARKETING OMAR GUIOVANNI QUIJANO ADM. DE EMPRESAS ESP. MERCADEO Y VENTAS @quijano1975
  • 3 PROVOCAR…
  • 4
  • 5
  • EMIGDIO M. 6 Burger King
  • 7
  • 8 Baygon
  • 9 CONCEPTOS DE MARKETING • MARKETING; Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen relaciones solidas con ellos obteniendo a cambio el valor de los clientes. P. kotler • El mercadeo • trata del estudio e investigación de la forma de satisfacer mejor las necesidades y los deseos de un grupo social, por medio del intercambio con beneficio.
  • 10
  • 11 CONCEPTOS DE MARKETING S/N la A.M.A. • MARKETING; Comprende la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos de creación, comunicación, implantación y ofertas de intercambio que representan un VALOR para los consumidores y clientes, y para la sociedad en general.
  • Y si le damos la vuelta a la M… W
  • Queda Wartening?
  • Wartening: Término de marketing que se asocia a la relación entre una actividad de mercadotecnia y la guerra, WAR en inglés, lucha o combate. Es un marketing agresivo, centrado completamente en la competencia. Esta compara los campos de combate con los campos del mercado de un producto o servicio. Véase también marketing de guerrillas.
  • 15
  • 16/08/13 16 Evolución del Mercadeo Orientación hacia la producción (Mercadeo pasivo) 1800-1920 – La organizaciones se enfocan en la producción y distribución de productos – Funciona cuando la demanda es mayor que la oferta. – Los bienes se venden solo porque los consumidores no tienen otra elección. (monopolio) – Los clientes se consideraban de poca importancia. Orientación hacia las ventas (Mercadeo pasivo) 1920-1930 – Surgió la agresividad comercial como estrategia de mercadeo. – La demanda presionaba la oferta, Sobre producción (El producto es el Héroe) – Primero escritos de marketing (entre lo años 25 y 30) – Problema de la venta y organizar la distribución. – Más del 80% de la empresas colombiana esta en Mercadeo pasivo
  • 16/08/13 17 Orientación a las Ventas (Mercadeo Gerencial o de Organización) 1930- 1950 – Utilización de mecanismos de publicidad (radio comunicación a nivel mundial) – Feudalismo derrotado por el capitalismo (s. XVIII) – Se presenta fuerte agresividad comercial y comunicación persuasiva – La marca es importante, Se crean marcas como Coca Cola (Década de los 30) – Entre el 45 y 50 USA de convierte en el regente ordenador económico. – USA reconstruye Europa- (Alemania) Evolución del Mercadeo
  • 16/08/13 18 Orientación al ercadeo (Mercadeo activo) 1950-1970 – Saturación progresiva del mercado y desarrollo tecnológico – Acercamiento del mercado (Desarrollo de la la aviación comercial) – Comunicación por TV – con impacto mundial al mismo tiempo – Aparece la investigación de mercados- Necesidad de sistemas de información de mercado – Aparece el concepto de marketing estratégico – Enfoque de mercado masivo – Productos standars para grupos Homogéneos. El producto es un bien para toda la colectividad Evolución del Mercadeo
  • 16/08/13 19 Orientación al Mercado (Mercadeo personalizado) 1990… – Toda la década de los 70 y comienzos de los 80 – Avance científico y tecnológico – Exige el uso extensivo de segmentación – En el 74 caída de la bolsa de Wall Strett, el 80 Crisis de la deuda quiebra a México. – Empieza movimiento ecológico Necesidad de considerar los efectos que trae la explotación discriminada de los recursos. – Al final de los 90 la calidad total se fortalece como un estilo gerencial. – La comercialización se vuelve un problema mundial. (Punto de partida de la Globalización). Evolución del Mercadeo
  • 16/08/13 20 Mercadeo relacional U orientación al cliente: 1.Final de los 80 década de los 90 2.Capitalismo un mecanismo para hacer negocios. Cayo la URSS 3.La constante fueron las guerras 4.Los clientes son cada vez más infieles (más nómadas) 5.Personalizada, forma para fidelizar 6.Se dice que el cliente siempre tiene la razón, cuando hay pocos clientes potenciales y mucha gente con necesidad (miseria) 7.Venta directa, Marketing directo. 8.Marketing tecnológico. (Los que no tiene tecnología de punta no van a sobrevivir.) Evolución del Mercadeo
  • 16/08/13 21 En la era del Mega-marketing - Marketing Social 1. Finales del Siglo XX e inicio del XXI - Mercadeo no es vender o hacer publicidad o promoción. 2. Mercadeo es una ciencia (filosofía más un proceso) • Satisfacción de necesidades – preferencias • Selección de mercados meta • Desarrollo de productos con fijación de precios • Decisiones de comunicación • Definición de socios comerciales • Servir clientes Evolución del Mercadeo
  • 16/08/13 22 En la era marketing Digital 1. Primera decada del 2000, 2. Redes sociales 3. Social media 4. E-comerce 5. Teletrabajo 6. Oficinas virtuales 7. El cloud cumputing 8. Mercado libre 9. Globalización de los mercados 10. Cocreacion Evolución del Mercadeo
  • 16/08/13 23 WEB 2.0 Y LA WEB 3.0 ?
  • 24
  • 25 Marketing en evolución Marketing Masivo Mk. de producto variado Mk. de públicos objetivo Micromarketing Mk. de Precisión o Mk. One to One E v o l u c i ó n Marketing Indiferenciado Marketing Diferenciado o Concentrado  Mercados en crecimiento  Crear demanda  Captar clientes  Énfasis en producto/producción  Publicidad: TOM  Mercados maduros  Fidelizar demanda  Retener clientes  Énfasis en Servicio / Relación  Publicidad: Generar una experiencia directa con el producto SE VIENE DE.... SE PASA A....
  • 16/08/13 26 La era del marketing Digital Evolución del Mercadeo En mediaedge: llamado la cuarta fase del marketing “active engagement” que es precisamente establecer esa interacción básica entre las marcas y los consumidores mediante un diálogo estructurado y una conversación con los consumidores, la tecnología es el catalizador de esta fase, permitiendo a los consumidores aislarse de comunicación tradicional si así lo desean, permitiendo a los medios digitales emerger, es decir, los consumidores son más difíciles de contactar porque pasan más tiempo usando otros medios de los tradicionales.
  • www.oscardelsanto.com Hemos recorrido un largo camino … de la Web 1.0 a la Web 2.0
  • ¿Cómo era la Web 1.0? “Read Only” “Folletos Online”
  • Así era (y es) el Marketing Outbound o ‘DE GOLPEO’ Marketing de interrupción Puerta Fría Indiscriminado La atención ‘se compra’ Canales: – e-mails masivos – ferias – cuñas publicitarias – spots televisivos – telemarketing – páginas amarillas
  • Es el modelo de Marketing ‘tradicional’ … que en ocasiones puede resultar muy molesto
  • Con la llegada de la Web 2.0 … Una gran parte del marketing ‘tradicional’ ha desaparecido o está en declive
  • ¿Cómo es la Web 2.0? “Read/Write/Interact” L@s usuari@s nos convertimos en protagonistas
  • El valor del Inbound Marketing El Inbound Marketing atrae a clientes potenciales (‘leads’) a tu empresa u organización El Inbound Marketing atrae a clientes potenciales (‘leads’) a tu empresa u organización Por eso lo defino como ‘MARKETING DE ATRACCIÓN 2.0’© Oscar Del Santo
  • Marketing Outbound contra Marketing Inbound El marketing de ‘golpeo’ contra el marketing de ‘atracción’
  • EMIGDIO M. 35
  • Solución: Marketing de Atracción 2.0Contenidos SEO Social Media
  • 37 EL FUTURO YA ¡
  • 38 EL FUTURO YA ¡ OMAR GUIOVANNI QUIJANO ADM. DE EMPRESAS ESP. MERCADEO Y VENTAS
  • EMIGDIO M. 39 ESTRATEGIAS DE MERCADEO VARIABLES ESTRATEGIAS PORTAFOLIO DE PRODUCTOS O DE SERVICIOS ESCALA DE PRECIOS O TARIFARIA PLAN PUBLICITARIO Y PROMOCIONAL RED DE DISTRIBUCIÓN O DE PRESTACIÓN ESTRATEGIAS DE SERVICIO AL CLIENTE PRODUCTO PRECIO PUBLICIDAD PLAZA SERVICIO
  • 40 MARKETING MIX SERVICIO AL CLIENTE PRODUCTO PRECIO PUBLICIDAD PLAZA CLIENTE INTERNO
  • TIPOS DE MARKETING 41
  • Grandes diferencias entre Mercadeo y Ventas Ventas La dinámica se da de adentro hacia afuera, es decir de la empresa hacia el mercado. Se enfoca más en las necesidades del vendedor que en las del comprador. Su alcance es de corto plazo, lograr las metas de venta del día, la semana, el mes o como máximo el año. Mercadeo La dinámica se da de afuera hacia adentro, es decir del mercado hacia la empresa. Se enfoca en el consumidor, se encuentran sus necesidades para satisfacerlas y superarlas ; no solamente se crean productos y se venden, se hacen relaciones. Su alcance es de largo plazo, proteger el posicionamiento de las marcas en el mercado, a través del tiempo.
  • ¿Estamos Viviendo en un Mundo Diferente?
  • “No se puede hacer el trabajo de ahora, con los métodos de ayer y seguir con el negocio mañana”. (Nelson Jackson)
  • 46 MUCHAS GRACIAS…. OMAR GUIOVANNI QUIJANO Esp. Mercadeo y Ventas quijanodocente@gmail.com www.marketingyfinanzas.net @quijano1975 facebook.com/MarketingYFinanzas