• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Hvordan bruke QuestBack innen salg
 

Hvordan bruke QuestBack innen salg

on

  • 582 views

Hvordan bruke QuestBack innen salg v/Andreas Gulliksen

Hvordan bruke QuestBack innen salg v/Andreas Gulliksen

Statistics

Views

Total Views
582
Views on SlideShare
582
Embed Views
0

Actions

Likes
0
Downloads
5
Comments
0

0 Embeds 0

No embeds

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

    Hvordan bruke QuestBack innen salg Hvordan bruke QuestBack innen salg Presentation Transcript

    • QuestBacks inspirasjonsdag 1Bruk av QuestBack isalgsorganisasjoner
    • 2Agenda QuestBacks inspirasjonsdag 1. Generelt om bruk av QB i salgsorganisasjoner 2. Eksempel: Entryundersøkelse til nye kunder 3. Hvordan komme i gang?
    • “Salg” handler overordnet om: QuestBacks inspirasjonsdag 3Få nye kunderUtvikle eksisterende kunderUnngå kundeavgangKan undersøkelser hjelpedin bedrift med dette?
    • Bruksområder QuestBacks inspirasjonsdag 4
    • CRM vs kundens opplevelse QuestBacks inspirasjonsdag 5 2000 Eksisterende Kunder 200 nye 20 nye 5 tapte kunder 100 møter kunder pr pr. mnd leads pr mnd mnd pr mnd 20 tapte prospekter pr. mnd
    • 6Agenda QuestBacks inspirasjonsdag 1. Generelt om bruk av QB i salgsorganisasjoner 2. Eksempel: Entryundersøkelse til nye kunder 3. Hvordan komme i gang?
    • Hvordan jobber dere i dag? QuestBacks inspirasjonsdag 7 CRM •400 nye leads pr mnd •250 møter pr mnd •50 nye kunder pr mnd •20 tapte prospekter pr mnd •Historiske salgsresultater
    • Kritiske suksessfaktorer for å lykkes QuestBacks inspirasjonsdag 8Relevant innhold  Innhold basert på din bedrifts KPI’erTiming  Må sendes ut umiddelbart etter gjennomføring slik at det oppleves relevant  Integreres med CRM for automatikkEierskap og forankring  Spørsmål og gjennomføring må forankres i salgsorganisasjonenLøpende oppfølging  Varslinger for direkte oppfølging internt og eksternt  Resultater (f.eks pr. selger vs avdeling)
    • Evaluering av nye kunder QuestBacks inspirasjonsdag 9Eksempler på hva som kan evalueres:Hvor kom du først i kontakt med ossHvordan opplevde du selgerens kompetanse og“problemløsning?Løste vi kundens behov – skapte verdi? Informasjons- og markedsmateriell? Svarte produkt/tjeneste til forventningenKonkrete innspill til forbedringer
    • I praksis: QuestBacks inspirasjonsdag 10Skap et positivt og profesjonelt førsteinntrykk av din bedrift
    • QuestBacks inspirasjonsdag 11 Fra statistikk til operativ salgsstøtte Følg opp og ta tak i utfordringer, misforståelser mersalgspotensiale etc. nå!Kunde Kundeansvarlig TIPS: i i ditt firma Typiske undersøkelser der automatisk varsling er særlig relevant: SALG/ MARKED Møteevaluering - salgsmøter Nye kunder/ brukere (entry) Frafall - kunder/ brukere (exit) En ny kunde ønsker mer informasjon om eks. flere produkter. HR Du kan enkelt sette opp varslinger for spesielt interessante Nye ansatte (entry) Ansatte som slutter (exit) svar, slik at rette vedkommende hos dere blir informert Avviksrapportering HMS automatisk ved svar. Dette er som regel ikke den samme som er ansvarlig for undersøkelsen. KURS/ SEMINAR Påmelding Vedkommende som mottar varslingen trenger ingen tilgang Evaluering til QuestBack, og kan gjøre oppfølging direkte, uavhengig av ANNET eventuell skjult identitet. Nettskjemaer Bestillingsskjema Forslagskasse
    • 12Agenda QuestBacks inspirasjonsdag 1. Generelt om bruk av QB i salgsorganisasjoner 2. Eksempel: Entryundersøkelse til nye kunder 3. Hvordan komme i gang?
    • QuestBacks inspirasjonsdag 13Hvordan hjelper QuestBack deg?Undersøkelsesmaler» 10 spesifikke maler for salgsprosessenWorkshop» Bygg din undersøkelse fra bunnen av med bistand fra våre rådgivereKvalitetssikring av undersøkelsen» Våre rådgivere går igjennom undersøkelsen før publisering:» Metode (spørsmålstyper, skalabruk etc)» Semantikk og utforming av spørsmål» Totalt oppsett og innhold
    • QuestBacks inspirasjonsdag 14Hva gjør du nå? » Finn en relevant aktivitet eller prosess du ønsker bedre kontroll på » Kontakt din kundeansvarlig for bistand og sparring » Sørg for internt forankring av prosessen