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Comunicar con Voz Humana en las Redes Sociales

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  • 1. Comunicar con Voz Humana <br />en las Redes Sociales<br />
  • 2. Presentación:Mi red profesional<br />@<br />Sara Dobarro<br />
  • 3. SaraEn mi vida real tengo varias redes sociales.<br />En mi vida virtual pertenezco a otras de éstas redes.<br />Sara Dobarro<br />
  • 4. NUEVA REALIDAD, NUEVO ORDEN<br />ENTIDADES BANCARIAS<br />UNIVERSIDADES<br />GOBIERNOS<br />ASOCIACIONES<br />PYMES<br />GRANDES EMPRESAS<br />POLITICOS<br />TODOS ESTAN EN LA RED<br />Sara Dobarro<br />
  • 5. TODOS FORMAMOS PARTE DE LAS REDES SOCIALES<br />Sara Dobarro<br />
  • 6. SIGLO XXI…<br /> IMAGEN + COMUNICACIÓN<br /> INNOVACION + TECNOLOGIA<br />La comunicación tradicional 1.0 se ve desplazada por la nueva comunicación 2.0<br />Sara Dobarro<br />
  • 7. NUEVA REALIDAD, NUEVO ORDEN<br />CAOS MIEDO <br />FUERZAS NATURALES QUE<br />NO PODEMOS DOMINAR<br />Sara Dobarro<br />
  • 8. NUEVA REALIDAD, NUEVO ORDEN<br />CAOS<br />MIEDO<br />NUEVAS HERRAMIENTAS<br />DEBEMOS CONOCERLAS<br />¿Por qué? <br />Sara Dobarro<br />
  • 9. ¿ POR QUÉ ESTAR EN LA RED ?<br />¿ Qué sentido tiene nuestra presencia en las redes ?<br />¿ Cuándo es el momento de incorporarse ?<br />¿ Hay que aprender a manejar las nuevas herramientas ?<br />Sara Dobarro<br />
  • 10. EMOCIONES HABITUALES FRENTE AL DESCONOCIMIENTO<br />FRUSTRACION<br />DESCONFIANZA<br />TEMOR<br />SORPRESA<br />FURIA<br />SOLEDAD<br />Sara Dobarro<br />
  • 11. CREENCIA ERRONEA SOBRE LA COMUNICACIÓN 2.0<br />VIVIMOS EN UN MUNDO DESHUMANIZADO Y LA COMUNICACIÓN POR INTERNET TODAVIA NOS ALEJA MAS…<br />Sara Dobarro<br />
  • 12. COMUNICACIÓN 2.0<br />MENSAJES UNIDIRECCIONALES<br />MUNDO 1.0<br />DIÁLOGO Y<br />LIBERTAD DE EXPRESIÓN<br />MUNDO 2.0<br />Sara Dobarro<br />
  • 13. ¡ VIVIMOS EN LA ERA DE LAS … <br />T<br />ECNOLOGIA<br />NFORMACION<br />OMUNICACION<br />I<br />C<br />Sara Dobarro<br />
  • 14. LA REVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES…<br />(Link) La Revolución de las Redes Sociales...<br />Sara Dobarro<br />
  • 15. UNA DÉCADA DE CAMBIOSHACIA LAS CONVERSACIONES<br />1999: Manifiesto Cluetrain / Apogeo de la burbuja puntocom2000: Estallido bursátil de la burbuja.2001: Crecimiento exponencial de los blogs a raíz del 11-S, Nacimiento de Wikipedia.2002: 428 millones de usuarios, Cierre de Napster.2003: Nacen Skype, Myspace, LinkedIn, iTunes. Auge del RSS.2004: Google sale a bolsa ($108). Nacen Facebook y Flickr.2005 Se acuña el término Web 2.0. Lanzamiento de YouTube.2006: Creación de Twitter. Google compra YouTube.2007: Google supera los 700 dólares de cotización. Burbuja 2.0 Comienza la revolución móvil.2008: Barack Obama instrumentaliza su campaña en los social media.2009: 1600 millones de internautas. La prensa tradicional pierde audiencia en tramos de dos dígitos.2010: Facebook alcanza los 550 millones de usuarios y hacen una película.<br />Sara Dobarro<br />
  • 16. Los mercados son conversaciones.<br />Sara Dobarro<br />
  • 17. REDES SOCIALES PARA LAS PYMES<br />En la actualidad, España es el 7º país del mundo en uso de redes sociales con más de 18 millones de usuarios.<br />Sara Dobarro<br />
  • 18. CONOCER EL MODELO ACTUAL<br />SIGLO XX<br />SIGLO XXI<br />Sara Dobarro<br />
  • 19. Sara Dobarro<br />
  • 20. SENTIMIENTO Y VALORES<br />PROMOCIONAR:<br /><ul><li>MARCA
  • 21. PRODUCTO
  • 22. SERVICO</li></ul>INTERACCIÓN:<br />QUEREMOS SER ESCUCHADOS<br />NUEVA COMUNICACIÓN<br />Sara Dobarro<br />
  • 23. INFLUENCIA DE LAS REDES EN LA EMPRESA<br />SIGLO<br />XX<br />SIGLO<br />XXI<br />Sara Dobarro<br />
  • 24. COMMUNITY MANAGER<br />Casi todos los que estamos aquí, hemos oído hablar de ellos pero…<br />¿ SABEMOS QUE ES UN<br />COMMUNITY MANAGER?<br />Sara Dobarro<br />
  • 25. DON EMILIO, EL COMMUNITY MANAGER <br />MAS ANTIGUO DEL MUNDO…<br />(Link) Don Emilio<br />Sara Dobarro<br />
  • 26. COMMUNITY MANAGER<br />¿ DEJARIA LA ESTRATEGIA EN MANOS <br />DE UN COMMUNITY MANAGER?<br />Sara Dobarro<br />
  • 27. Para realizar una buena Estrategia de comunicación 2.0:<br />Conocer las herramientas 2.0<br />Investigar sector y competencia<br />Lenguaje clave y humano a utilizar<br />Estrategia de Comunicación 2.0<br />Sara Dobarro<br />
  • 28. VENTAJAS PARA LAS PYMES<br /><ul><li>La unión de las personas similares pero geográficamente dispersas: INTERNACIONAL
  • 29. Llegar a un número mayor de potenciales clientes, usuarios y consumidores.
  • 30. Capacidad de comunicar directamente con ellos y conocer sus gustos
  • 31. Crear una sensación de honestidad y transparencia</li></ul>Sara Dobarro<br />
  • 32. ¿ES EFECTIVA LA COMUNICACIÓN EN RED PARA LA PYME?<br />Medición 2.0<br /><ul><li>Valor total de la comunicación y las RRPP
  • 33. Nuevos modelos de medición
  • 34. Tres áreas de medición: </li></ul> web (propia, social media y offline)<br /><ul><li>Nuevas métricas
  • 35. Clara diferenciación entre los conceptos</li></ul> de impacto/valor y ROI<br />Sara Dobarro<br />
  • 36. Las compañías que no se dan cuenta que sus mercados ahora están interconectados persona-a-persona, y por consecuencia volviéndose más inteligentes y profundamente unidos en conversación, están perdiendo su mejor oportunidad.<br />Sara Dobarro<br />
  • 37. VALOR EN RED:<br /><ul><li>CONFIANZA
  • 38. CONSTANCIA
  • 39. VERACIDAD</li></ul>Sara Dobarro<br />
  • 40. SU ORGANIZACIÓN MERECE UNA OPTIMIZACION<br />DE LA COMUNICACIÓN 2.0<br />Para elaborar una buena estrategia:<br /><ul><li> Definición de objetivos
  • 41. Definición de estrategia
  • 42. Selección del público al que se dirige
  • 43. Táctica y acciones
  • 44. Selección de herramientas
  • 45. Tiempo de ejecución
  • 46. Presupuesto económico
  • 47. Calendarización
  • 48. Técnicas de control y evaluación
  • 49. Registro de Resultados</li></ul>Sara Dobarro<br />
  • 50. LA COMUNICACIÓN 2.0 ó SOCIAL MEDIAnos hace estar presentes en …<br />Sara Dobarro<br />
  • 51. CLAVES DE NUESTROS MENSAJES 2.0<br /><ul><li> COHERENTES (sin contradicción)
  • 52. OPORTUNOS (en el momento esperado)
  • 53. ÉTICOS (respetan valores)
  • 54. ORIGINALES (captan la atención)
  • 55. HUMANIZADOS (favorecen el diálogo)</li></ul>Y LO FUNDAMENTAL ES<br />SABER ESCUCHAR<br />Sara Dobarro<br />
  • 56. USUARIOS DE FACEBOOK EN ESPAÑA (Mayo 2011)<br />Sara Dobarro<br />
  • 57. DIALOGO CON LAS EMPRESAS EN REDES (Análisis Anual 2010)<br />Sara Dobarro<br />
  • 58. El cerebro en la comunicación<br />LA COMUNICACIÓN EN EL CEREBRO<br />Sara Dobarro<br />
  • 59. CÓMO FUNCIONA NUESTRO CEREBRO<br />Sara Dobarro<br />
  • 60. ¿CÓMO HACER QUE ME SIGAN?<br /><ul><li> INFLUENCIAR AMIGOS
  • 61. FOROS DE DEBATE
  • 62. BLOGS
  • 63. MICROBLOGS</li></ul>HAY QUE CONOCER LAS PALABRAS MÁGICAS QUE PROVOCAN LA ACCIÓN EN LAS REDES SOCIALES<br />Sara Dobarro<br />
  • 64. Carlos Barrabés, creador de un innovador grupo de empresas dedicadas al comercio electrónico y la consultoría, el día 23 de Abril de 2011 fue distinguido con el premio Aragón, concedido por las Cortes y el Gobierno de Aragón.<br />Sara Dobarro<br />
  • 65. El próximo 01 de julio de 2011, se abrirá en Silicon Valley el “SpainTech Center”, un nuevo reto donde Carlos Barrabés también participa tal y como publica en su muro de Facebook.<br />Sara Dobarro<br />
  • 66. APRENDER A TENER INFLUENCIA SOCIAL EN RED<br /><ul><li>Movimiento 15M
  • 67. 1.- USAR medios sociales por su cuenta
  • 68. 2.- ESTUDIAR casos relevantes (ZARA)
  • 69. 3.- EDUCAR ejecutivos senior
  • 70. 4.- ESCUCHAR a los profesionales
  • 71. 5.- EXPLORAR las últimas tendencias
  • 72. 6.- DAR cultura de transparencia responsable</li></ul>Sara Dobarro<br />
  • 73. <ul><li>Mis ejemplos: Facebook/nuestro voto decide</li></ul>¡¡¡¡En una semana casi 1000 amigos!!!! <br />Sara Dobarro<br />
  • 74. COMUNICACIÓN EN LA RED<br />ALGUNAS PALABRAS<br />Verdad<br />Sonrisa<br />Honestidad<br />Pensar<br />Crear<br />Escuchar<br />Gustar<br />Ilusión<br />Felicidad<br />Hay que saber conjugarlas para <br />provocar o estimular hábitos<br />Sara Dobarro<br />
  • 75. COMUNICACIÓN EN LA RED<br />REGLAS BASICAS<br />Compromiso, involucración y formación del equipo directivo en las modernas herramientas de comunicación 2.0.<br />El equipo directivo es quien conoce el discurso corporativo en cuanto a visión, misión y valores de la empresa.<br />Gestión de la reputación<br />Sara Dobarro<br />
  • 76. EL FUTURO DEL SOCIAL MEDIA<br />Sara Dobarro<br />
  • 77. Las compañías que no pertenecen a una comunidad de diálogo, morirán.<br />Sara Dobarro<br />
  • 78. ¿Dónde me encontráis?<br />http://es-es.facebook.com/saradobarro<br />http://twitter.com/saradobarro<br />http://es.linkedin.com/saradobarro<br />http://www.youtube.com/user/QueDigoComunicacion<br />Sara Dobarro<br />
  • 79. Estamos en comunicación<br />Para saber qué decir<br />www.quedigo.com<br />@saradobarro @que_digo<br />Sara Dobarro<br />

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