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Emprendedor XXI. Charla albert garcia pujadas

  • 2. 19 ideas que me gustaría que me explicaran [sobre marketing e internet] MIS_FAVORITOS 10 abril 2008
  • 3. La comunicación offline no es pecado Todo comunica Todos somos marcas ¿Dónde empieza y acaba? “ El que no comunica no existe”
  • 4. El boca-oreja es la publicidad más creíble y eficaz Herramientas para hacerlo y medirlo pásalo Los rumores no se compran … sucede buzz influenciar Social marketing mobile honestidad publicitaria honestidad artificiosa Era 2.0
  • 5. Viral Quién hace qué Formación vs Profesión Word-of-mouth Buzz blogging publicidad RRPP ¿Y las 4 P´s del marketing? ¿mayoría de edad? Poder de decisión (des)equilibrio e integración Problema generacional inversión y relevancia Agencia vs anunciante Saturación Fragmentación
  • 6. Desnudo sin marca Kit de identidad Ser sin Ser con Necesidad de autoafirmarse (hiper)consumismo global Individualismo igualitario No parecer menos narcisismo diferenciador Experiencia de marca No-Logo tótem Jóvenes y adultos Culto
  • 7. Consumidores de experiencias Entretenimiento/Marketing, La frontera se diluye Advertainment Hibridación online-offline Advergaming mundos virtuales contenidos Vínculo emocional Contratos integrales Interacción Branding La música convertida en marca tangibilizar on demand Pagar por usar
  • 8. Ecología de la atención Micro comportamientos Customización Twitter / tuenti tagging widgets SMS Messenger Micro sites epidérmico infoxicación No interrupción publicitaria igoogle Netvibes Simultaneidad ¿TV? Buscabilidad (volumen y relevancia) Simple cápsulas Skype RSS
  • 9. Blogs o no blogs Organización bloggera Escucha... ¿pero preguntas? + relaciones - ranking Foco, foco, foco ¿Riesgos legales? Honestidad transparencia ¿Qué dominas? ¿Qué te gusta? Auténtica Opinión Postear technorati sensibilidad Lo que más crece perseverancia Profesional vs amateur Post patrocinados
  • 10. Valor de la vida de un cliente rendimiento anual x nº de años como cliente. Objetividad Costes de captación Clientes: ¿Captar o retener? Ciclo de Vida del cliente Medir y analizar Conocer al cliente ROI ¿Es rentable el cliente? equilibrio
  • 11. Del club de clientes a la comunidad de marca Devoción Compatibilidad y combinables virtualidad Honestidad Sin condiciones morales Superficialidad Necesidad de pertenecer Rituales y tradiciones Dinámica de comunidad Relación Compromiso reciprocidad compartir Dispersión geográfica Nostalgia iconos tradicionales ¿anonimato?
  • 12. Crowdsourcing o sabiduría colectiva Mejorar el producto Mejora el buzz Rating site Wikipedia Noticias sociales Encuesta online Era 2.0 I + D externalizar Protagonismo del cliente prosumidor Open source
  • 13. Economía de la lealtad Pagar la voluntad reconocimiento apóstoles Honestidad transparencia relación Compromiso emocional Radiohead ¿Moneda? ¿gratis? confianza Lealtad activa
  • 14. La nueva “moneda social” Las redes sociales ¿suma cero? Socializa tu estrategia Ciclo de venta mutando: Del “embudo” a “Kandinsky” Social spam Karma amigos Facebook MySpace Comunidades Menéame digg Ranking popularidad conectar Compartir La gente “compra” gente
  • 15. No webs tontas Vender más Captar cliente Vender Ser recomendado Convierte o muere Call to action Métricas Google Analytics Ha muerto el “ todo se mueve” web inteligentes y !productivas! tunning
  • 16. Optimización de un site ¿Funciona? ¿Es accesible? Wow!! ¿Es usable? ¿Intuitiva? ¿Persuade?
  • 17. Tu home es Google Servicios web SÍ Landing pages Sitios web NO mashup Cuanto más crezca SEM más estratégico SEO pagerank Empiezo buscando Google-dependencia Google = 69,4% búsquedas Yahoo! = 14,8% MSN/Live = 10,2% ¿También el móvil? Agregación y externalización Futuro customizado Apis
  • 18.
  • 19. ¿Todo gratis? La publicidad lo paga comoditización La “trampa” Nespresso Impresora vs tonner ¿Dónde está mi ROI? Democratizar herramientas de producción y distribución
  • 20. Todo va muy rápido, pero menos de lo que parece Curva de aprendizaje del cliente … las ventas van lentas Experiencia de uso Seguimos leyendo Philip Kotler (Marketing Management ed. 13º). Síndrome WAP ¿Televisión Interactiva? Early adopters ¿Dónde está el cliente?
  • 21. Reputación distribuida Perfil social blog ¿Tú quién eres? La Red no olvida network ¿Todavía no has contratado un “ Reputation Guard ”? Perfil social ¿Quién son tus amigos? buscar branding personal LinkedIn Ranking social SEO ¿Internet no es para Vips? Google