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欧赛斯网络口碑营销整合解决方案2012
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欧赛斯网络口碑营销整合解决方案2012

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  • 艾瑞预计 2011 年中国网络广告市场规模将超过报纸,成为第二大媒体
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    • 1. Only-sens 给您独一无二的创意体 验
    • 2. Internet 口碑营销业务介绍 口碑营销原理 信息发布 信息交流分享 病毒传播 创意团队 论坛 /blog/IM/ 视频 信息分享 传统营销模型在 Web2.0 时代的变化网络口碑传播 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 3. | 欧赛斯 www.osens.cn 网络口碑营销是新型以网民为中心的互动沟通模式,掀起第三次网络 第 1代 第 2代 第 3代 营销浪潮。也是效果最好 ,性价比最高的营销模式 被动 主动 口碑 营销 营销 营销Internet 口碑营销业务介绍 以网站为中心 ,单向传播 门户网站广告 搜索引擎广告 论坛口碑传播   Banner 、通栏、按钮、 百度、 Google 、 SNS 、 BBS 、博客、 视频…… Yahoo…… 微薄、新闻稿…… 大众传播 分众传播 互动体验传播 以用户为中心 , 互动沟通 网络营销发展
    • 4. Internet 口碑营销业务介绍口碑营销原理 涵盖大量硬广告无法比拟的 产品信息承载量易于同用户 深度沟通 沟通角度多样同时与用户比肩 直接与用户平等对话 拥有比传 统广告更高的可信度 自发主动获取和传播 互动性好 信息反馈真实迅速 极易形成话题 引导网络舆论 根据产品选择投放媒体渠道 信息传播效率高 目标受众更精准 更有效 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 5. Internet 口碑营销业务介绍口碑营销 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 6. Internet 口碑营销业务介绍口碑营销三要素口碑传播应该具备以下三要素 1. 传播源 2. 传播机制 3. 效果反馈 ( 制造口碑 ) ( 传播口碑 ) 有创意 广泛 有说服力 精准 及时 有鼓动性 高效 准确 软性内容 可控 专家评测 消费者试用 Intelli-iWOM 独特创意 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 7. Internet 口碑营销业务介绍口碑制造方式 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 8. Internet 口碑营销业务介绍口碑传播渠道 论坛 营销 视频 营销 Intelli-EPR 博客 网络口碑营销 营销 病毒 营销 IM 营销 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 9. 口碑营销对品牌提升的价值品牌建设阶段 有品牌忠诚度,产品成为首选 依赖 有一定的品牌好感度, 但产品并不一定是首选 信任 有主动意愿尝试购买, 但不一定形成二次购买 兴趣 仅知道品牌,但不够了解, 没有强烈诱因不形成购买 认知 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 10. 口碑营销对品牌提升价值品牌建设阶段 扩大的知名度 ,在最短 时间内让消费者 “知道及 1. 短期目标 尝试 ”,为后续推广奠定 基础 强化产品独特 USP ,让 2. 中期目标 消费者 “喜欢 ” 提升品牌美誉度 ;传递企 3. 长期目标 业形象 ;促进消费者对产 品从信赖到依赖的升华 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 11. 口碑营销前准备 人群定位18 岁 - 35 岁 + 校园人群 年轻人群 商务人群 ♠ 即将毕业,准 ♠ 有一定的经济 ♠ 穿的最多的是工 备工作 基础,喜欢购物 作装(简洁大方) ♠ 着装开始注重 ♠ 开始习惯于网 ♠ 追求时尚和体验 从个性转向商务 络购物 ,注重品牌 ♠ 习惯于在网络 ♠ 喜欢为家人满 ♠ 讲究实用、时效 生活的一代人 网络里淘商品 ,不喜欢逛街 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 12. 口碑营销前准备确定传播渠道接下来——应该怎么传播才能与目标受众精准对接?
    • 13. 口碑营销表达方式用受众喜欢的语言和方式来传播信息 囧( jiong ) 很黄很暴力 很傻很天真 很好很弓虽大 擅自强行进入 *** 控 今天你被 PS 了吗 晒 *** 。 。 。 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 14. 口碑营销传播方式概念 > 话题 > 传播 > 扩散 1 概念打造 • “68 元,把你的老公打扮成新锐先 生”“便宜服装,一样有高品质”“节日里 ,给老爸一份惊喜”等概念 • 转发等二次扩散 话题制造 2 • 制造事件进行持续扩散 目标受众 • 告知、分享、求助类话题 • 购物攻略、用户证言、图片4 炒作扩散 锁定 贴、假新闻等 • 争议话题、图片故事、视频短片 、 flash 游戏短片、时尚小测试题 、签名档等 病毒传播 3 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 15. Internet 口碑营销实战论坛营销 持续扩散 主贴发布 互动结束后,收集整理 根据网友回复进行相应 网友的精彩热帖,集结 引导,引致项目,保证 至企业官方平台内,进 讨论方向的正确性 高潮引爆 行话题的持续扩散在指定版块发布主贴标题党,吸引网友参与讨论 回复引导 论坛营销示例 话题示例 :英伦大片 上演了 内容提炼 ——以网友的身份发贴爆料,描绘华夏即将开盘的英伦风格项目,制造受众参 与讨论,提高项目的曝光率,借此引发受众对项目本身与设计的关注。 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 16. Internet 口碑营销实战论坛营销 品牌介绍 主题:三“堡”演艺!谁能和肯德基、麦当劳三分汉堡天下? 内容:通过介绍“汉堡王”的悠久历史及品牌故事,在消费者心目中强化“汉堡王” 的国际大牌形象 媒体建议 : | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 17. Internet 口碑营销实战论坛营销 PK 帖 主题:中美 80 后生活大 PK ! 内容:借用对比帖强烈的视觉冲击效果吸引网友的眼球,强化网友对“汉堡王”的 品牌认知 V V V S S S 媒体建议 : | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 18. Internet 口碑营销实战论坛营销 咨询帖 主题:看到美剧里的 Burger King 直流口水,大虾们知不知道北京哪里 有卖啊??? 内容:以咨询形式发起话题,在回复中巧妙植入“汉堡王”信息 媒体建议 : | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 19. Internet 口碑营销实战论坛营销 推荐分享贴: 主题:汉堡王 FB 归来!上毒图 ~~~ (流哈喇子者请自备纸巾) 内容:以“现身说法”的形式向大众消费者推荐汉堡王的 “健 康、味美、量足“ 汉堡王 FB 归来 !上毒图 ~~~ (流哈 喇子者请自备纸巾 ) | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 20. Internet 口碑营销实战论坛营销 图片故事: 猫和老鼠之“谁动了我的汉堡” ⅱ ⅳ 让我先美美的 睡一觉然后再 吼吼!看看谁 来享受这顿丰 才是真正的 盛的晚餐吧! “汉堡王” 哈哈!今天主 嗯???我的 人生病了,这 皇堡呢? 个美味皇堡是 Jerry!!!!!!!! 我的啦! ⅰ ⅲ 媒体建议 :参见 《传播媒体范围举例 》 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 21. Internet 口碑营销实战论坛营销 签名档: 内容说明:签名档既是流动广告,更是进行口碑传播的有效方式选择,通 过长期签名档使用,可以有效影响用户,同时形成良好的口碑传播。 传播形式 :寻找十位知名的美食论坛版主、意见领袖,要求他们在一定时 期内发布的所有帖子后都需添加与“汉堡王”相关的内容作为签名档,借助这 些版主的名气和影响力向更多的消费者传递“汉堡王”的信息。 签名档位置示例 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 22. Internet 口碑营销实战百度知道营销 “ 百度知道 ”是目前国内最大的搜索内容库 ,是网民主动寻求答案的重要渠道 。利用马甲 对预先提出的问题进行正面引导回复 ,最后由楼主采纳最佳答案 ,增强受众人群对品牌 的信任度 第一步 :提出问题 ,并设置奖励 流程图 第二步 :利用马甲进行 回复 第三步 :设置最佳答 案 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 23. Internet 口碑营销实战百科营销 编辑百科词条 提升官网在搜索引擎中的权重 ◇ 因搜索引擎对自己产品的权重很高,直接导致百科知识中 搜索引擎使用情况 的关键词都排在搜索结果的前面,对消费者的购买行为具有 2010 年上半年,搜索引擎在网民中的使用率 重要影响,这是目前几乎所有企业和产品注重建立百科词条 增长了 3 个百分点,达 76.3% ;搜索引擎用 的重要原因之一。 户规模已达 3.2 亿人,半年内增长 3912 万人 ,增幅达 13.9% 。 ◇ 此阶段网络推广,将在百度百科、互动百科、 SOSO 百科 等中文百科全书中编辑如“冬虫夏草”“青海春天”、“极草”、 “极草 5X 冬虫夏草”等相关词条,为后期传播做好铺垫。 ◇ 作用 :一方面增加消费者了解极草产品的渠道;另一方 面,提高极草官网在搜索引擎中的权重,信息更靠前。 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 24. Internet 口碑营销实战百度贴吧营销百度贴吧在超女之后,成为最大的中文社区。王老吉也如超女一样成为贴吧明星,在百度贴吧中搜索王老吉,搜索到 16171 篇相关的帖子,从不断的发帖,大量回复,富有强烈煽动力。 百度贴吧记录 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 25. Internet 口碑营销实战分类信息营销 网络推广方式丰富化、推广的平台选 择丰富和具有层级感 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 26. Internet 口碑营销实战SNS 社区营销 SNS 媒介 :开心网 、人 人网 SNS 社交类网站营销是目前网络最快速、直接达到营 销目的的一种模式,基于其庞大的用户量和用户身份 的真实性将其作为传播媒介 借网络 SNS 社区红人传播热门话题 : 利用开心网及人人网红人的人气优势,大力推广埃克 斯咖啡品牌及其产品,尤其以新品马卡龙及线下活动 为主,通过更广泛的圈子传达给受众人群,引起更多 关注人群,同时可传达至线下具有能力消费的目标人 群 主要传播模式 :转帖 + 评比 + 视频
    • 27. Internet 口碑营销实战SNS 社区营销 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 28. Internet 口碑营销实战微博营销 STEP 2 目前新浪微博意见 明 草 领袖可分人气明星 星 根 与人气草根微博两 人 人 气 气 大类,根据实际情 榜 榜 况邀请明星、草根 微博对埃克斯咖啡 品牌信息及马卡龙 产品进行评论分享 及转发进行推广 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 29. Internet 口碑营销实战微博营销 埃克斯咖啡有奖活动预告:本周抢楼活动,凡回复楼层逢 8 奖。。。 STEP 3 对此信息进行转帖 @ 好友同样有机会中奖,活动地址:。。。 定期举行微博 有奖活动,通 过不同活动形 式吸引微博粉 丝进行互动, 抢楼活 转载有奖 并通过奖励将 其转化为埃克 动 斯咖啡品牌的 网络传声器 (粉丝) | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 30. Internet 口碑营销实战排名优化 2 、搜索引擎营销:排名优化(保证 20 个重点关键词前 10 位置) 竞价排名广告 Google Adwords 广告 自然搜索结果 ( SEO 优化 ) 自然搜索结果 ( SEO 优化 ) 搜索引擎营销分两种 : SEO 与 SEM SEM 是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的。 SEO ,即搜索引擎优化。 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 31. Internet 口碑营销实战QQ 及 QQ 群营销 IM 典型代 表 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 32. Internet 口碑营销实战视频营销 原创类 门户类 视频网站 视频网站 综合类 视频网站 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 33. Internet 口碑营销实战视频营销:热门视频 关键信息 :热门广告辑、国内外热门视频 内容 :选取的经典视频广告,进行二次创作,在热门视频网站上转载传播 媒体建议 :优酷、六间房等热门视频网站,论坛及 SNS 转帖 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 34. Internet 口碑营销实战论坛营销 形式:签名档 内容:配合 VANCL 的产品元素制作签名档图片,其中加入其网站链接,并传播核 心信息,诸如 68 元,打造新锐男人等。在各类论坛中大量传播。 目的:大范围的带有链接信息发布,增加曝光度,打造全新概念,引发网民兴趣和 关注度,进一步提升 VANCL 的知名度。 范围:电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等
    • 35. Internet 口碑营销实战视频营销:互动视频 关键信息 :视频故事中设置多个关键节点,由观众选择,结局会因选择不同而不同 内容 :为汉堡王量身订制一个剧本,制作一个可以和网民互动的小短片,在视频关 键场景设置可选择的播放路径 媒体建议 :优酷、六间房等热门视频网站,论坛及 SNS 转 操作举例 : 帖 自制一个情景剧,在视频网站、论坛 情景 : A 在买汉堡,不知道 选那种品牌的汉堡。这时画 、 SNS 上传播。(形式如右图) 面停顿,你可以点击帮忙 A 选择汉堡。 情景假设 1 :你选择了麦当 劳”香辣鸡腿堡,结果 A 吃过 以后会有一个情景发生 情景假设 2 :你选择了汉堡 王”皇堡, A 吃过以后会产生 另外一个结果,不同于情景 假设 1
    • 36. Internet 口碑营销实战视频营销:病毒视频
    • 37. Internet 口碑营销实战活动站 推广目标 : 为 Heineken 赞助电影碟影重重 3 进行宣传,提高品牌在广东地区的美誉度; 推广方式 :运用娱乐营销的方式,在目标人群集中的平台上开展问题竞猜兑换 QQ 绿钻、玩游戏抢电影票 等深度体验活动,让目标消费者在互动娱乐体验中加深对 Heineken 了解,实现品牌宣传最大化; 实现方法 :品牌主题活动网站 +QQ 客户端 +QQ.COM 结合,全面覆盖目标受众,在网络上引起足够的回响
    • 38. Internet 口碑营销工具话题制造 优势告知: • VANCL 的衣服原来如此便宜啊 ,质量好像还不错哦! 用户证言: • (求教)哪里的衣服便宜又好 ! • 毕业了,第一次给老爸买礼物 ,老爸居然哭了…… • 看看名人都穿什么衣服! • 晒晒刚给老公买的衣服(组 • 据说, 现在很多人都穿 图)! VANCL 的衣服,不知是不是真 的?! • 谁说便宜就没有质量好的衣服 ! • 惊爆,现在的女人都怎么打扮 老公(组图) • 昨天去约会,女友夸我衣服好 看,是啥意思?! • 199 元,大变新锐男人! • 赞,便宜又时尚的品牌服装! • 我就觉得不错,怎么了!! | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 39. Internet 口碑营销工具原创文案照片 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 40. Internet 口碑营销工具四格漫画 漫画标题 : 夫妻间的私生活真的影响婚姻稳定吗 ? 漫画内容 : •早期就有社会学专家预测,进入 2004 年之后 ,中国的离婚率将以每年二百万对的速度递增。 但人们对离婚的心理反应已从悲戚发展到平和。 “性生活”质量已作为衡量婚姻质量的一个重要 标准。 •恋爱和婚姻其实两个不同的世界,长时间的婚 姻生活毕竟会造成丈夫对妻子的疲乏,加上年 龄、生理等因素,只会愈演愈烈。 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 41. Internet 口碑营销工具图片故事 形式:图片故事 内容:针对校园人群,制作一组图片故 事,内容从几个场景来表现:一位找工 作的毕业生,花很多钱买了一身西装, 考官说,你是来应聘总裁的吗?!于失 败;买来一身特休闲的也失败……最后 买了 VANCL 终于成功。 目的:通过毕业生开始转变个人形象的 契机,打造职业第一装的概念,培养未 来消费人群…… 范围:电子商务论坛、服装论坛、校园 论坛、娱乐、休闲、生活、门户论坛等 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 42. Internet 口碑营销工具视频短片 形式:视频短片 内容:针对商务男士,制作一个视频 ,讲述一位上班族,因为穿了 VANCL 的衣服,得到了前台的夸奖、老板的 赞许、客户的认可……最后还误会了 一位美女同事的好意…… 目的:借助各种不同场景,体现 VANCL 服装的品质感,转变低价就没 有好品质的错误看法。 范围:电子商务论坛、服装论坛、校 园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门 户论坛等 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 43. Internet 口碑营销工具Flash 游戏 形式:网络游戏 内容:通过一些穿衣指数的评测制作一个 游戏,用户可以选择不同款式、颜色的服 装进行搭配,最后给出搭配指数,例如你 的搭配很时尚、这是 90 年代流行的穿法等。 游戏将由简单的颜色搭配到实物搭配分为 三关,在游戏里植入产品,供用户选择作 为实物搭配。 目的:通过很多人关注的穿衣指数测试, 引发用户的关注,有效植入产品信息,拉 动销售。 范围:电子商务论坛、服装论坛、校园论 坛、娱乐、休闲、生活、门户论坛等。 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 44. Internet 口碑营销工具SNS APPs • 背景:开心网粘合网友的核心产品之一即是用户之间的互动游戏,而开心网 货币则是用户进行游戏的核心支付工具,此货币只能通过参与游戏来获取 植入方式 --- 打工组件 • 设计一款自制汉堡的打工游戏,用户需要根据选择流程及添加材料来自制汉 堡,汉堡制作完毕之后可以获得一定开心网钱币。(游戏过程可加入汉堡王 几点重要因素:烤制肉片及大量时蔬等) | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 45. Internet 口碑营销工具语音视频 内容:通过上传语音视频的形式, 体现一位无理取闹的买家,老是恶 意挑衅,出言不逊,但是客户人员 一直很礼貌的予以解答 目的:通过正面的告知,来体现 VANCL 的客户服务的水准,以此来 引导网络舆论的方向…… | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 46. Internet 口碑营销工具假新闻 形式:假新闻 内容:通过炒作几个名人,诸如佟大为、刘烨等,在一次高尔夫球会上,不经意撞衫 了,而撞的就是 VANCL ,通过图文的形式引发网友的关注…… 目的:利用舆论新闻的形式,将信息无限放大,同时又通过名人也穿该产品的方式, 提升产品的品质和流行度。 范围:电子商务论坛、服装论坛、校园论坛、娱乐、休闲、生活、综合门户论坛等 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 47. Internet 口碑营销跟踪口碑监测 目的:增加用户对产品的好感及认可度 减少用户使用过程中的疑虑 方法: 1 、中性的相关话题进行引导及回复 2 、负面的进行回复及处理(沉帖、跟帖、回复) 3 、正面的进行放大(顶帖及转载) 正面、负面、中性 回复、沉帖 监测 分类 危机预警 处理 引擎、 BBS 、博客、知 邮件、电话 道 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 48. Internet 口碑营销合作业务操作流程 受众分析 定制传播内容 制定传播策略 培训信息发布员 产品分析 选定目标媒体 效果监测 周监测报告 发送软文 持续内容管理持续执行 创意修改 结案报告 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 49. Who Are We ?• 中国第一家在线品牌资产管理平台;• 中国第一家在线礼品订制平台;• 品牌生命周期全程服务公司;• 创新商业模式:结合互联网、实体销售及 Call Center; Your Brand Partnership In China 50
    • 50. 欧赛斯服务 品牌 互联网推广 解决方案 品牌 品牌设计服务 整合营销 - Logo/VI 解决方案 -卡通形象 - PIS - 平面 品牌 病毒营销 解决方案
    • 51. 欧赛斯服务 Your Brand Partnership In China | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 52. 品牌设计服务 • VI 设计 • VI 设计 Logo 设计 Logo 设计 卡通形 卡通形 品牌基础识别系统 品牌基础识别系统 象设计 象设计 品牌应用识别系统 品牌应用识别系统形象优化形象优化 VI 设 VI 设 • 礼品设计 • 礼品设计 计 计 • 卡通形象设计 • 卡通形象设计 赠品设计 赠品设计 logo 设计 logo 设计 原型设计 原型设计 促销品设计 促销品设计OsensOsens 造型优化 造型优化设计 设计 PIS 设 PIS 设 • • 品牌传播设计 品牌传播设计 形象产品设计 形象产品设计 计 计 广告设计 广告设计 • PIS 设计 • PIS 设计 单页设计 单页设计 产品形象设计 产品形象设计 产品定位 海报设计 海报设计 产品定位 品牌 易拉宝设计 易拉宝设计 品牌 礼品 礼品 产品视觉识别系 产品视觉识别系网站网站 传播 传播 设计 设计 • • 网站设计 网站设计设计设计 设计 统 统 设计 促销品 、赠品 广告 、单页 促销品 、赠品 品牌站设计 品牌站设计 广告 、单页 海报 、易拉宝 海报 、易拉宝 产品站设计 产品站设计 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 53. 在线设计案例库 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 54. 品牌病毒营销解决方案 • 单人游戏 游戏 • 多人游戏 病毒营销 • 社区游戏• 原创病毒视频• 热门视频贴片 病毒 营销 卡通 病毒视 形象 • QQ/MSN 表情 • 输入法皮肤 频营销 病毒 • 卡通动画短片 营销 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 55. 品牌整合营销解决方案 识别 视觉 VI / 系统 线 品 系统 广 系统 站 下推 牌网 创造销售 创造高品牌 Impression 在 品 系统 广 系统 商 线推 牌招 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 56. 品牌互联网推广解决方案 • SEO 搜索引擎 • SEM • 知道 • 百科 Baidu 资源 •文库 • SNS 社会化媒体 • 微博 • 软文 • QQ 群 其他资源 • 分类信息 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 57. 中国网络经济发展预期良好 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 58. 网络广告是网络经济的核心构成之一 中国互联网细分行业不同时期 年均复合增长率   2006-2010 2011-2014e 移动互联 20.3% 70.6% 网 电子商务 64.3% 52.3% 网络经济 45.0% 46.8% 搜索引擎 67.6% 46.1% 网络视频 —— 41.6%单位:亿元 品牌网络广 45.8% 38.3% 告 网上招聘 22.3% 24.0% 网络游戏 43.7% 7.7% | 欧赛斯 www.osens.cn 注:网络广告不包含搜索引擎广告
    • 59. 网络广告持续增长 占比提升至 13% 网络广告市场持续高速增长 网络广告市场规模占比不断攀 升 2008-2014 年中国网络广告市场规模 2001-2010 年中国网络广告市场规模占总体 广告市场规模比例变化情况Source: iResearch , 2011.2 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 60. 拐点 : 2011 年广告收入网络超报纸 | 欧赛斯 www.osens.cn
    • 61. 上海欧赛斯文化创意有限公司何支涛品牌服务业务总监网址: http://www.osens.cn地址:上海市普陀区白兰路 137 弄绿洲广场 2 号 1401室 邮编: 200063手机: 18217046898电话: 086-021-52719910邮箱: peter@osens.cnQQ : 2320966226 | 欧赛斯 www.osens.cn

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