COMMISSARIAAT
VAN DE

TOEKOMST
Smart Politie
in een
Netwerksamenleving
Smart politie
voorwoord
Na een turbulent 2012, nam ik in 2013 een nieuwe
start met een volgend hoofdstuk in het verhaal van
‘De Nieuwe P...
Smart politie
2013

inhoud

SMART politie
Wijk
Commissariaat
Bricks & bytes

Onthaal
3D-balie

Interventie
Monitoring
Mobile

Slachtoffe...
Smart politie
Smart politie
Smart politie
Smart politie
Smart politie
POLITIE EEN NOOD TWEET ONTVANGT, NIETS DOET,
EN NA ENKELE UREN VASTSTELT DAT…
Smart politie
Smart politie
Smart politie
(Liesbeth Van Impe, HN 16/12/2013)

Smart politie
Smart politie
Smart politie
Smart politie
Stand van zaken 2013

Zijn we klaar voor de netwerksamenleving?
Zijn we klaar voor netcentrisch werken?
Zijn we klaar voor...
195 Politiezones +
1 Federale Politie
Smart Politie
Smart politie
Smart Politie
In Nederland is sinds 1 januari 2013 een nieuwe
politieorganisatie gestart. Ook in België moeten
we verdere stappen durven...
SMART
Smart Politie is een filosofische uitbreiding van
de excellente politiezorg, waarbij uitgegaan wordt
van de gemeensc...
Smart phone, smart cities, smart cards, smart
homes,… alles wordt smart of ‘slim’, dankzij
technologische innovaties:

• e...
“Gent wil een echte ‘smart city’ zijn, met ‘smart
citizens’. Het gaat niet alleen over verstandelijke
vermogens, maar ook ...
‘Smart’ is geen synoniem voor ‘digitaal’.
Smart is meer dan het louter technologische:

de rol van ICT in de verbetering v...
S.M.A.R.T.
•

•
•
•
•

Samenwerken: collaboratie en partners
structureel opgenomen in een moderne
werking
Meten: beheer va...
Smart politie
Smart politie
DUMB
‘Dumb Politie’ is zich onflexibel opstellen, geen
rekening houden met permanente evoluties en
blijvende wijzingen in ...
Laat ons het EPZ huis aanvullen...

Smart Politie
...met SMART

Smart politie
Smart politie
Wijk
De communicatieplaats is
de nieuwe werkplek van de
politiemedewerker. Zijn
digitale en analoge
kantoor. Hier schuift ...
Wijk
De ideale communicatieplaats ademt
professionaliteit uit: grote open
ruimtes heben aangename
vergaderplekken of hoekj...
Wijk

(HLN, 16/08/2012)

Smart politie
Wijk

Smart politie
Wijk

Vaak volgt een vernieuwingsproces Bricks, Bytes
en Behavior: eerst worden de gebouwen aangepast,
dan de ICT-systemen...
Smart politie
Onthaal
Een 3D onthaal, zoals
reeds bestaat bij
Politie Rotterdam, toont
het levensgrote beeld
van de politiemedewerker
(i...
Onthaal

(3D onthaal van Stad Gent, Dienst Toerisme, nov 2013)

Smart politie
Onthaal

Deze 3D-technologie gebruikte ik al op de
boekvoorstelling van ‘De Nieuwe Politie’ (11/12/2012).
In het commissar...
Smart politie
Interventie
Een mobiel onthaal bestaat
uit een draagbaar toestel
(laptop, tablet, printer)
met draadloze verbinding
tot de...
Interventie

Smart politie
Smart politie
Slachtofferbejegening
Een beetje off topic stellen
we vast dat nazorg beter werkt
vanuit een algemene visie van
communicat...
Slachtofferbejegening
Filosofie van dienstverlening en de burger
‘eerst’. Corporate communicatie impliceert
een aantal gro...
Smart politie
Recherche
Verschillende van de meest
pertinente vraagstukken over
internet en modern onderzoek
kan je lezen in ‘De Nieuwe
...
Recherche

Volg @opsporingen_bel
Smart politie
Recherche

@LucBeirens

Bij cases van cybercrime of
opsporingen ben ik erg blij
(en vereerd) veel te leren
van en beroep t...
Recherche

Smart politie
Smart politie
Openbare Orde
Sociale media...
Anno 2013 kan je niet meer
zonder een (sociale) mediastrategie vanuit overheid- en
veilighe...
Openbare Orde
• Crowd control: Inzetten van monitoring van
sociale media om vlugger en concreter te weten
wat gebeurt, om ...
Leeg tekstvak

Smart politie
Verkeer
Is verkeer nog een politietaak?
Verkeer en mobiliteit staan hoog
op de agenda, zeker met de
eindejaarsperiode wann...
Verkeer
Verspillen we niet veel te veel
politiecapaciteit aan deze opdrachten?
In ‘De Nieuwe Politie’ stel ik voor om
verk...
Verkeer
Is dit nog een politietaak?
#dtv

Smart politie
Verkeer
Een gemiddelde verkeersdienst voert preventieve en
repressieve acties rond de verkeersregels, doet de
verkeersrege...
2014
Elke dag opnieuw geloof ik in nieuwe ideeën en nieuwe
mogelijkheden voor de politieorganisatie. Na het opstellen
van ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Jaarverslag 2013 (@DeFlik)

3,930 views
3,823 views

Published on

Trots, maar ook vol afwachting, presenteer ik jullie graag mijn 'Jaarverslag 2013'. Het is geen conventioneel jaarverslag geworden (2013 was dan ook geen conventioneel jaar, niet waar J ). Het gaat over 'Smart Politie' en leest mogelijks meer als een visie, bouwelement voor een verdere optimalisatie van de politiewerking ? Beelden zeggen zoveel meer dan woorden, maar weet dat achter elk visueel element een verhaal of een analyse zit die ik je, indien gewenst, maar al te graag doorgeef.
Delen is vermenigvuldigen. Net zoals ik uitkijk naar jouw feedback: wat denk jij ervan? Waarvoor wil jij ijveren in 2014? Of willen we het samen doen ? Op naar een spetterend 2014, het gaat je goed !

Published in: Social Media
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
3,930
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,645
Actions
Shares
0
Downloads
6
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Jaarverslag 2013 (@DeFlik)

  1. 1. COMMISSARIAAT VAN DE TOEKOMST Smart Politie in een Netwerksamenleving Smart politie
  2. 2. voorwoord Na een turbulent 2012, nam ik in 2013 een nieuwe start met een volgend hoofdstuk in het verhaal van ‘De Nieuwe Politie’. Het strategische project ‘Commissariaat van de toekomst’ is doorheen dit jaar verder uitgewerkt. Bedoeling is om een pilootproject op te starten gedurende legislatuur 2013-2019. Vooral bijkomende research en tests werden ondertussen gevoerd. Het Commissariaat van de toekomst, met bijhorende Communicatieplaats, overkoepelende strategie Smart Politie en een visie van Corporate Communicatie is naar mijn aanvoelen elke dag belangrijker en dringender. We blijven er elke dag gestaag en vol goede moed verder aan werken, ook in 2014! Smart Politie
  3. 3. Smart politie
  4. 4. 2013 inhoud SMART politie Wijk Commissariaat Bricks & bytes Onthaal 3D-balie Interventie Monitoring Mobile Slachtofferbejegening Communicatie Recherche Opsporingen Cybercrime Openbare orde Camera’s Crisis Verkeer Politietaak? Smart Politie 2014
  5. 5. Smart politie
  6. 6. Smart politie
  7. 7. Smart politie
  8. 8. Smart politie
  9. 9. Smart politie
  10. 10. POLITIE EEN NOOD TWEET ONTVANGT, NIETS DOET, EN NA ENKELE UREN VASTSTELT DAT…
  11. 11. Smart politie
  12. 12. Smart politie
  13. 13. Smart politie
  14. 14. (Liesbeth Van Impe, HN 16/12/2013) Smart politie
  15. 15. Smart politie
  16. 16. Smart politie
  17. 17. Smart politie
  18. 18. Stand van zaken 2013 Zijn we klaar voor de netwerksamenleving? Zijn we klaar voor netcentrisch werken? Zijn we klaar voor 2018? Zijn we smart genoeg? Smart politie
  19. 19. 195 Politiezones + 1 Federale Politie Smart Politie
  20. 20. Smart politie
  21. 21. Smart Politie
  22. 22. In Nederland is sinds 1 januari 2013 een nieuwe politieorganisatie gestart. Ook in België moeten we verdere stappen durven nemen voor de optimalisatie van de politieorganisatie: de financiële situatie verplicht ons meer met minder te realiseren, de digitale samenleving is een voedingsbodem voor cybercrime, data is het nieuwe goud en de private sector staat te popelen om de reguliere politie te ontmarkten. Smart politie
  23. 23. SMART Smart Politie is een filosofische uitbreiding van de excellente politiezorg, waarbij uitgegaan wordt van de gemeenschapsgerichte politiezorg, met daarbij ICT, wetenschap (meting, calculatie en analyse) en technologie die mee op het voorplan komen. Smart Politie
  24. 24. Smart phone, smart cities, smart cards, smart homes,… alles wordt smart of ‘slim’, dankzij technologische innovaties: • efficiëntie en verstandig integreren van ICT in leven en werk • participeren en delen, nuchter beheer en logische beslissen, multidisciplinair denken • ruimte voor levenslangs leren, ondernemingszin en creativiteit – ook in openbare dienst. Smart politie
  25. 25. “Gent wil een echte ‘smart city’ zijn, met ‘smart citizens’. Het gaat niet alleen over verstandelijke vermogens, maar ook over anders handelen, de juiste dingen doen.” (Daniël Termont, 11/07/2011) Smart politie
  26. 26. ‘Smart’ is geen synoniem voor ‘digitaal’. Smart is meer dan het louter technologische: de rol van ICT in de verbetering van resultaten voor ménsen; het menselijk kapitaal, educatie, sociale en relationele verbindingen; de omgeving en het milieu spelen allen een even grote rol. Smart politie
  27. 27. S.M.A.R.T. • • • • • Samenwerken: collaboratie en partners structureel opgenomen in een moderne werking Meten: beheer van (big) data Analyse: lessen trekken Rekenschap geven Technologie: volledige integratie Smart politie
  28. 28. Smart politie
  29. 29. Smart politie
  30. 30. DUMB ‘Dumb Politie’ is zich onflexibel opstellen, geen rekening houden met permanente evoluties en blijvende wijzingen in de samenleving, verantwoordelijkheid afschuiven en afwachten, zich verstoppen achter (verouderde) regels en gewoontes, afstraffen van initiatiefnemers,... Smart Politie
  31. 31. Laat ons het EPZ huis aanvullen... Smart Politie
  32. 32. ...met SMART Smart politie
  33. 33. Smart politie
  34. 34. Wijk De communicatieplaats is de nieuwe werkplek van de politiemedewerker. Zijn digitale en analoge kantoor. Hier schuift de politie-inspecteur aan na een interventie, hier bespreken wijkagenten wat op straat gebeurt, hier wordt gepraat, getypt en gedeeld. Innovatie dringt zich op, de politie moet duidelijk maken - zowel aan haar overheden als aan haar burgers - dat zij de modernisering en innovatie au sérieux neemt en weigert achterop te hobbelen wanneer het gaat over digitale processen en technologische vooruitgang. Smart Politie
  35. 35. Wijk De ideale communicatieplaats ademt professionaliteit uit: grote open ruimtes heben aangename vergaderplekken of hoekjes voor persoonlijke gesprekken. Visuele informatie domineert met grote LEDschermen aan de muur, waarmee videoconferences een makkie worden en waar verder doorlopend het nieuws binnen schijnt. @FVMas Een vlotte wifi-verbinding en paperless desks nodigen uit om je laptop of tablet pc overal uit te halen en in te loggen. Diezelfde ruimte kan, als dat nodig is, in een mum van tijd omgetoverd worden tot een crisiscentrum van waaruit dringend sturing gebeurt, hand in hand met reputatiemanagement en informatievoorziening. Smart Politie
  36. 36. Wijk (HLN, 16/08/2012) Smart politie
  37. 37. Wijk Smart politie
  38. 38. Wijk Vaak volgt een vernieuwingsproces Bricks, Bytes en Behavior: eerst worden de gebouwen aangepast, dan de ICT-systemen met behulp van nieuwe technologie, en tenslotte tracht je het gedrag van de medewerkers aan te passen. Dit blijkt niet steeds succesformule: kunnen we het anders aanpakken en beginnen met een mentaliteitsverandering? Smart politie
  39. 39. Smart politie
  40. 40. Onthaal Een 3D onthaal, zoals reeds bestaat bij Politie Rotterdam, toont het levensgrote beeld van de politiemedewerker (in een soort callcenter) dat verschijnt op een andere locatie (de aangifteruimte), waar de burger zich bevindt. De doorgezonden politiemedewerker kan op een volledig natuurlijke manier communiceren met de burgers die fysiek aanwezig zijn in de aangifte ruimte. De communicatie gebeurt in realtime, op een natuurlijke manier, en met als belangrijk onderdeel reëel oogcontact. Smart Politie
  41. 41. Onthaal (3D onthaal van Stad Gent, Dienst Toerisme, nov 2013) Smart politie
  42. 42. Onthaal Deze 3D-technologie gebruikte ik al op de boekvoorstelling van ‘De Nieuwe Politie’ (11/12/2012). In het commissariaat van de toekomst komen de burgers tot bij de politiemedewerkers omdat het commissariaat ook een ontmoetingsplaats is waar de bevolking een kopje koffie kan komen drinken, aanschuiven een aan tafel, connecteren met de aangeboden wifi en een praatje kan slaan met haar politie. Smart Politie
  43. 43. Smart politie
  44. 44. Interventie Een mobiel onthaal bestaat uit een draagbaar toestel (laptop, tablet, printer) met draadloze verbinding tot de politionele ISLPomgeving zodat politiemensen dezelfde bewerkingen op locatie kunnen uitvoeren als op een commissariaat. Zo kunnen patrouilles en interventieteams die vaststellingen doen onmiddellijk en ter plaatse pv’s opstellen, getuigenissen afnemen en tijd uitsparen door dit op het terrein te doen, bijvoorbeeld terwijl ze wachten op labo of takeldiensten. Smart Politie
  45. 45. Interventie Smart politie
  46. 46. Smart politie
  47. 47. Slachtofferbejegening Een beetje off topic stellen we vast dat nazorg beter werkt vanuit een algemene visie van communicatiegerichte politiezorg en corporate communicatie. De visie communicatiegerichte politiezorg (CGPZ) gaat hand in hand met de gemeenschapsgerichte politiezorg (GGPZ). Transparantie, inspraak, toegankelijkheid en het implementeren van sociale media en platformen stellen de gemeenschap voorop. De CGPZ berust op vijf pijlers: 1) de 4 P’s van politie; 2) het conversation team en de communicatieplaats; 3) 3D-leiderschap; 4) reputatiemanagement en webcare; 5) ICT. (zie DNP) Smart Politie
  48. 48. Slachtofferbejegening Filosofie van dienstverlening en de burger ‘eerst’. Corporate communicatie impliceert een aantal grondige veranderingen aan de organisatiestructuur (communicatie is strategisch) en aan de communicatievisie van het beleid: • • • • • • • • Communicatie moet in elk aspect van de job betrokken worden. Medewerkers zijn communicatoren/ambassadeurs van het korps Open en eerlijke communicatie staat voorop Delen van informatie Conversaties met de doelgroepen Opvolgen identiteit (intern/extern) en imago (intern/extern) Eigen communicatiekanalen in handen houden Dienstoverschrijdend denken: structurele samenwerking tussen DCO, IT, HR, logistiek/gebouwen en informatiedoorstroming • Inzetten op sociale media en online aanwezigheid Smart Politie
  49. 49. Smart politie
  50. 50. Recherche Verschillende van de meest pertinente vraagstukken over internet en modern onderzoek kan je lezen in ‘De Nieuwe Politie’ (LannoCampus, 2012) http://www.lannooshop.be/dnp De oprichting van een European Bureau of Investigation (EBI), naar analogie met de Amerikaanse FBI, is misschien een oplossing om te reageren op de, momenteel, ongrijpbare en onbegrensde cybercriminaliteit? Geografische grenzen hebben weinig betekenis op het internet, media en sites worden vaak gerund door grote internationale bedrijven vanuit landen die niet noodzakelijk dezelfde wetgeving als België volgen. Smart Politie
  51. 51. Recherche Volg @opsporingen_bel Smart politie
  52. 52. Recherche @LucBeirens Bij cases van cybercrime of opsporingen ben ik erg blij (en vereerd) veel te leren van en beroep te kunnen doen op de expertise van collega’s HCP Luc Beirens, hoofd van de Federal Computer Crime Unit en HCP Alain Remue, hoofd van de Cel Vermiste Personen. Alain Remue Verder kunnen we veel leren van de ideeën, zeker over sociale media, uitgewerkt door de Nederlandse collega’s Frank Smilda en Arnout de Vries op SocialMediaDNA via http://socialmediadna.nl Smart Politie
  53. 53. Recherche Smart politie
  54. 54. Smart politie
  55. 55. Openbare Orde Sociale media... Anno 2013 kan je niet meer zonder een (sociale) mediastrategie vanuit overheid- en veiligheidsdiensten, zowel in de reguliere werking als tijdens grootschalige events. Het is aan de organisator van een evenement om in eerste instantie te communiceren en te betrekken via de nieuwe digitale media, ook politie en overheid dienen deze kanalen te ondersteunen tijdens hun operationele werking. “By failing to prepare, you are preparing to fail.” (Benjamin Franklin) Smart Politie
  56. 56. Openbare Orde • Crowd control: Inzetten van monitoring van sociale media om vlugger en concreter te weten wat gebeurt, om vlugger preventief en repressief op te treden. • Converseren: Sociale media gebruiken als communicatiekanaal om informatie te brengen (pushberichten) en om vragen aan te nemen (webcare en aanvulling front desk). • Crisismanagement: sociale media in handen hebben zodat in geval van crisis een vlot contact ontstaat met een reeds opgebouwd publiek. Smart politie
  57. 57. Leeg tekstvak Smart politie
  58. 58. Verkeer Is verkeer nog een politietaak? Verkeer en mobiliteit staan hoog op de agenda, zeker met de eindejaarsperiode wanneer de BOBcampagne van start gaat. Er kwam heel wat kritiek op de BOB-campagne, na een reportage in het actualiteitenmagazine ‘Telefacts’ (VTM). Daarin was te zien dat veel meer mensen dronken achter het stuur kruipen dan de cijfers van de BOB-actie aantonen. Volgens mobiliteitsorganisaties en politievakbonden komt dat omdat de controles niet op de juiste plaatsen en momenten gebeuren. Smart Politie
  59. 59. Verkeer Verspillen we niet veel te veel politiecapaciteit aan deze opdrachten? In ‘De Nieuwe Politie’ stel ik voor om verkeer uit het kerntakenpakket van politie te nemen en juist veel professioneler, efficiënter en extensiever aan te pakken door te geven aan een gespecialiseerde (overheids)organisatie? Dat politiemensen quota moeten halen op gebied van alcoholcontroles, snelheidsovertredingen en andere verkeersovertredingen, staat toch haaks op de filosofie van de gemeenschapgerichte politiezorg? Wanneer ik het met collega’s en anderen heb over een aparte verkeersinstelling, los van de huidige politieorganisatie, dan kan ik meestal op bijval rekenen. Wat vind jij? Smart Politie
  60. 60. Verkeer Is dit nog een politietaak? #dtv Smart politie
  61. 61. Verkeer Een gemiddelde verkeersdienst voert preventieve en repressieve acties rond de verkeersregels, doet de verkeersregeling in geval van ernstige en onverwachte verstoring van de mobiliteit, stelt ongevallen vast,… Zit hier een opdracht tussen waarvoor je een wapen nodig hebt? Ik dacht het niet. Smart politie
  62. 62. 2014 Elke dag opnieuw geloof ik in nieuwe ideeën en nieuwe mogelijkheden voor de politieorganisatie. Na het opstellen van dit document ben ik opnieuw geprikkeld om keihard verder te werken. De toekomst van onze (klein)kinderen is veel te belangrijk om de strijd op te geven! Smart Politie

×