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L'agilité : de l'individu à l'organisation en passant par l'équipe

by Pyxis Technologies on Jan 26, 2012

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François Beauregard présente un point de vu intégral de l’Agilité.

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Chacun PEUT (humilité)Je suis un praticien. Je m’intéresse beaucoup aux résultats de recherche car j’aime bien que mon travail soit appuyé sur des résultats scientifiques rigoureux.Je crois que les entreprises sont des lieux formidables d’innovationJe crois en un nouveau capitalisme (conviction politique)Ainsi, le futur envsagé qui m’inspire :
En fait, j’ai toujours un second objectif qui est d’avoir du PLAISIRAttaché vos ceintures, nous allons couvrir beaucoup de terrain en 60 minutes.
Nous allons explorer beaucoup de terrains dans un très court lapse de temps. L’idée est de découvrir pour que vous puissiez ensuite creuser les sujets qui vous intéressent le plus
Culture eatsstrategy for breakfastC’est un postulat auquel j’adhère.Donner quelques exemples pour comprendre la boîte jauneCeux qui sont intéressé par l’aspect culture organisationnel vis-à-vis de l’adoption de l’agilité, il y a une présentation en vidéo sur le site de Pyxis.Venez me voir avec votre adresse courriel et je vous enverrai le lien.
L’ingrédient miracle en AmériqueCertains croient au miracle … je ne l’ai toujours pas trouvé … il va falloir travailler … et s’amuser
Évolution de la société au cours des dernières décennies nous a amené à une société de l’information. Un beaucoup plus grand pourcentage de la population a un boulot qui demande plus de capacités mentales et moins de capacités physiquesLa mondialisation et l’innovation nous amène à une accélération significative des activités en entreprise. Tout va beaucoup plus vite.BobKegan a dit nous sommes ‘in over ourheads’
Beaucoup de gens souffrent en milieu organisationnelLe gestionnaire de niveaumoyen en particulier ….
Maintenant que nous avons fait ces constats et en fait il y en a d’autres !!!Par où commence-t-on?
La recherche de modèles d’organisations permettant de faire face aux défis de la complexité ne date pas d’hier.Peter Senge avec son modèle d’organisation apprenante est un visionnaire et un pionnier en la matière et une très grande partie de ce qu’il a écrit il y a trente ans déjà est encore d’une très grande pertinence.À NOTER QUE CE N’EST PAS LA SEULE FAÇON D’ABORDER LA COMPLEXITÉCe que la pensée systémique nous donne c’est une vue globale et d’interdépendance plus qu’une vision fragmentée.Elle nous donne aussi un langage pour parler d’un système complexe- La systémique doit être prise dans le contexte des 5 disciplines.Distinguer ce qu’est une discipline
Tim Harford: Trial, error and the God complex : http://youtu.be/K5wCfYujRdEKeynote Linda Rising Histoire de Carol DweckAborder la complexité avec humilité : Tous les modèles sont imparfaits et finissent par être faux. Certains ont une durée plus longue que d’autres
Notre vision fragmentée :Très jeune nous apprenons à découper des problèmes, à fragmenter le monde. Cela nous permet de rendre des tâches et des sujets complexes plus gérable.Nous payons un prix énorme : Nous ne pouvons plus complètement voir les conséquences de nos actions; en d’autres mots, nous perdons notre sens de connection à un tout plus large. Nous essayons de réassembler et organiser les fragments dans notre esprit mais cet exercice est futile comme d’essayer de réassembler les fragments d’un mirroir brisé.La pensée systémique cherche à détruire l’illusion que le monde est créé de forces séparées et non liées.
Nous avons plusieurs conditionnements qui limitent notre capacité d’apprendre.Handicaps à l’apprentissage (Disabilities) :1. Je suis ‘mon’ poste : Je suis dévelopeur. Lorsque l’on demande aux gens ce qu’ils font pour gagner leur vie, ils répondent par la tâche qu’ils font à chaque jour, pas la mission de l’entreprise à laquelle ils prennent part. La plupart se voient dans un système pour lequel ils ont peu ou pas d’influence. Ils font leur travail et essaient de composer avec les forces hors de leur contrôle. En conséquence ils ont tendance à voir leurs responsabilités comme étant limité aux limites de leur poste. Ce manque de perspective globale fait que lorsque les résultats ne sont pas satisfaisant, il est difficile de savoir pourquoi. La seule chose possible est de faire l’hypothèse que quelqu’un a merdé.2. L’ennemi est à l’extérieur : Il y a à l’intérieur de nous tous une propension pour trouver quelqu’un ou quelque chose à blâmer à l’extérieur de nous lorsque les choses vont mal. En fait un résultat de 1.3. L’illusion d’être en charge : Trop souvent la proactivité est de la réactivité déguisée. Si nous devenons simplement plus agressif ou plus déterminer à combattre l’ennemi, nous réagissons indépendemment de comment nous nommons cela. La vrai proactivité vient de voir comment nous contribuons à nos propres problèmes. C’est un produit de notre façon de réfléchir, pas notre état émotionnel.4. La fixation sur les événements : Nous sommes conditionné à voir la vie comme une série d’événements et pour chaque événement nous croyons qu’il y a une cause évidente. Focaliser sur les événements mènent à rationaliser ces événements. Cela nous empêche de prendre le pas de recul et voir les processus graduels qui nous menace vraiment.5. La parabole de la grenouille bouillie : Exemple = L’industrie automobile américaine6. La ‘difficulté’ d’apprendre par l’expérience : Nous apprenons le mieux en expérimentant. Le dilemme de l’apprentissage pour les organisations est que dans beaucoup de cas nous ne pouvons vivre les conséquences de nos décisions et actions les plus importantes car celles-ci ont lieues dans une futur trop distant.7. Le mythe de l’équipe de gestion : La plupart des équipes de gestion ne sont pas de réelles équipes. Les gestionnaires entre eux développent de mécanismes de protections de leur réputation et évitent de perdre la face, être incertain ou ne pas savoir. Ces processus empêchent de découvrir de nouvelles choses parce qu’elles nous menacent. C’est ce qui Chris Argyris appelle de l’incompétence habile (skilledincompetence) - une équipe pleine de personnes super compétent à s’empêcher d’apprendre.
Un changement de perspective nécessaire dans notre monde de plus en plus complexe et de plus en plus intégré.L’essence de la discipline de la pensée systémique s’appui sur un changement de perspective :- Voir les interrelations plutôt que les chaines de cause à effet linéaires- Voir les processus de changement plutôt que des ‘snapshots’La pratique commencent par :comprendre un concept simple appelé rétroaction (feedback) qui montrent comment des actions peuvent se renforcer ou se contrebalancer.VOIR LES CERCLES DE CAUSALITÉLa réalité est fait de cercles alors que nous voyons linéairement.Nos langues avec leur structure sujet - verbe - complément sont biaisé vers une vue linéaire.Du point de vue linéaire : Je remplis un verre.J’ajuste la position du robinet qui ajuste le débit d’eau qui change le niveau d’eau et la différence avec le niveau désiré. À mesure que la différence diminue, je change la position du robinet. Et ainsi de suite ...Même si le concept est simple, la boucle de rétroaction remet en cause des idées fortement encrées comme la causalité.Quand je dis : Je remplis le verreIl est impliqué une causalité dans un sens - Je cause le niveau de l’eau à monter ou plus précisément ma main sur le robinet contrôle le débit d’eau dans le verre.Clairement, cet énoncé ne décrit que la moitié du processus de rétroaction.Il serait tout aussi vrai de dire l’autre moitié du processus : Le niveau d’eau dans le verre contrôle ma main.L’énoncé plus complet de causalité est que mon intention de remplir un verre crée un système qui cause un débit d’eau dans le verre lorsque le niveau est bas, qui ensuite arrête le débit lorsque le verre est plein.En d’autres mots, la structure cause le comportement et la structure est mise en jeu pas mon intention et action,En fait, toute les attributions causales fait dans le langage de tous les jours sont hautement suspectes!!La langage commun est aussi anthropocentrique.De la perspective systémique, l’acteur humain fait partie du processus de rétroaction pas se tenant à part (en anglais apart) du système. Cela constitue un changement profond de conscience.Cela nous permet de voir comment nous sommes continuellement influencé par et influençons notre réalité.De plus, le concept de rétroaction complique la notion éthique de responsabilité. En maitrisant la pensée systémique, nous lâchons prise sur la notion qu’il y a un individu responsable. La perspective de processus de rétroactions suggère que tous partage la responsabilité de problèmes générés par un système. Cela n’implique pas que tous ont le même niveau de levier pour changer le système.Nous avons illustré la difficulté de notre langue à décrire un système comme remplir un verre d’eau. Imaginez une organisation complexes comme une grande entreprise.
Autres constructionsBoucle de renforcement et de compensation Les délais (en tant qu’humain nous avons de la difficulté à bien apprécier les délais dans un système. Nous réagissons en fonction de ce que nous venons tout juste d’observer)Lasystèmique propose un ensemble d’archétype qui sont des constructions type de systèmes.Avec un ensemble d’archétype, nous pouvons construire un langage pour décrire des système complexe.
Augmenter la capacité d’adaptation eteffet de bord IMPORTANT = apprentissage et développement de capacité de réflexionCela a selon moi des conséquences profondes pour le gestionnaire et comment il aborde son rôle
Le dessert : l’être humain!Pour moi cela nous amène directement au développement des individus et il y a eu des percés importantes au cours des 15 dernières années. Ces percées sont en grande partie le résultat d’avancées importantes au niveau de la neuroscience et des études poussées au niveau du développement de l’adulte.
Il ne s’agit évidemment pas du seul défi. C’en est un qui selon moi, une fois soulevé, permet de s’attaquer à un tas d’autres défis avec beaucoup plus de ”facilité”Des découvertes relativement récentes en neuroplasticité nous confirme que le cerveau humain continue à se regénéré jusque tard dans la vie humaine.Aussi, j’adhère personnellement aux théories de développement constructiviste tel celle de Bob Kegan et Bill Torbert.Inspiré originalement des travaux de Piaget sur le développement de l’enfantCela est un grand sujet en soit, nous allons donc en voir seulement la surface en espérant que cela vous encourage à en apprendre davantage.Un élément clé est SUJET- OBJET
SUJET vs OBJETSimplement à titre de référenceExemple en gestion, le fiEsprit SocialSi je vois le monde avec ce niveau, ce que je vais dire va être fortement influencé par ce que je crois que les autres veulent entendre.Lorsque l’alignement avec les autres est crucial à la cohérence de soi-même, on est hautement sensible et influencé par ses perceptions. Et ses perceptions seront souvent construites bien au delà de l’intention ou du message communiqué.Esprit auto-auteur – À ce niveau ce que je vais dire va être fortement influence par ce que je crois que les autres ont besoin pour mener à bien un agenda ou une mission de mon cru.Il y a la même genre de filtre au niveau de la réception. L’information que je n’ai pas demandé à beaucoup plus de difficulté à être réellement entendu. Écoute limitée.Esprit auto-transformée
Esprit SocialSi je vois le monde avec ce niveau, ce que je vais dire va être fortement influencé par ce que je crois que les autres veulent entendre.Lorsque l’alignement avec les autres est crucial à la cohérence de soi-même, on est hautement sensible et influencé par ses perceptions. Et ses perceptions seront souvent construites bien au delà de l’intention ou du message communiqué.Esprit auto-auteur – À ce niveau ce que je vais dire va être fortement influence par ce que je crois que les autres ont besoin pour mener à bien un agenda ou une mission de mon cru.Il y a la même genre de filtre au niveau de la réception. L’information que je n’ai pas demandé à beaucoup plus de difficulté à être réellement entendu. Écoute limitée.Esprit auto-transformée
C’est un exercice qui s’avère très puissant pour révéler les modèles mentauxExpliquer qu’il est souvent utile de commencer par clarifier des situations lors desquelles la personne a vécu une difficulté d’adaptation, une contrariété forte, etc.Engagement caché :être aimé de tous les membres de l’équipePostulat :- Ce qui est également important de retenir est : passez de SUJET à OBJET
Attention au mismatch; rappeler vous : In over ourheads
L’équipe de 5 à 9 co-responsabilsation.Yunus, l’équipe comme unité de responsabilité de production, de changement et catalyseur d’apprentissageDiscipline Modèle mentaux : présuppositions, généralisations ou images profondément ancrées qui influencent comment nous comprenons le monde et prenons nos actions. Souvent inconscient.Discipline Team Learning (dialogue) : La discipline de l’apprentissage d’équipe commence par le “dialogue”, la capacité des membres de l’équipe à suspendre ses présuppositions et authentiquement réfléchir ensemble. C’est aussi apprendre à reconnaitre les ‘pattern’ d’interaction en équipe qui préviennent l’apprentissage.
J’en arrive personnellement à la conviction que la notion d’Équipe doit être un élément structurant fort de nos entreprisesLa RÉTROSPECTIVE est cruciale pour l’apprentissage.Attention : Ne font pasFont mécaniquement et aucun apprentissage vraiment intéressantUtilisation d’outil sans bien les maitriser ou surtout savoir composer avec ce qui est dit
Voir l’organisation comme un réseauStoos :Organizationscanbecomelearning networks of individualscreating value, and the role of leaders shouldinclude the stewardship of the living ratherthan the management of the machine.
Construire une vision commune : une image partagée du futur que nous souhaitons créer. Intéressé : Theory U - Otto SharmerChamp magnétique plutôt que command and controlMaitrise Personnel : clarifier et approfondir en continu notre vision personnelle, focaliser nos énergies, développer la patience et voir la réalité objectivement. Peu d’organisation réussissent. À 30 ans, quelques uns sont en développement et beaucoup ‘donne’ de leur temps pour faire ce qui est important pour eux le week-end. Il est surprenant de constater que peu d’adulte investissent rigoureusement à développer leur maîtrise personnelle.Avoir un engagement ferme à la vérité; à regarder la réalité telle qu’elle est
Management 3.0 : DelegationBoard, etc.Stoos :Organizationscanbecomelearning networks of individualscreating value, and the role of leaders shouldinclude the stewardship of the living ratherthan the management of the machine.
Autrespistesd’exploration
Ici nous parlonsspécifiquement de développement du leadership.La corélation entre l’efficacité d’un leader et son niveau de complexitémentale a étédémontré par quelquesrecherches. En particuliercelle de Bill Joiner et Stephen JosepjhExpert – Achiever ----–--Catalyst – Co-creator - SynergistNe pas oublier le chemin de carrière d’un spécialiste.EXPERT 45%Tactical, problem- solving orientation. Believes that leaders are respected and followed by others because of their authority and expertise. Achiever 35%Strategic, outcome orientation. Believes that leaders motivate others by making it challenging and satisfying to contribute to larger objectives. Catalyst 5%Visionary, facilitative orientation. Believes that leaders articulate an innovative, inspiring vision and bring together the right people to transform the vision into reality. Leaders empower others and actively facilitate their development. Co-Creator et Synergist 5%
Enchanter les clients en plus de nous amener à une perspective plus globale que les profits, cela amène a passer d’une logique de production à une logique de résultatsSans oublier que les entreprises qui prennent cette approche ont beaucoup de succès et font plus de profits!!
Avant de conclurePostulat du leader engagé pour la réussite d’un changementEn tant que conseiller/mentor/coach, il nous est impossible d’avoir du succès si le leader ne fait qu’autoriser notre participation, si il est simplement un promoteur de travail fait par des externes. Nous nous appuyons sur le leader pour être un partenaire authentique de notre approche et lorsque la résistance monte, comme toujours, c’est le leader, pas le consultant, qui doit aider le groupe à renouveler son engagement à l’apprentissage personnel pour le bien commun de l’organisation. Un postulat corolaire est : le leader a l’organisation qu’il mérite … la posture de cause en matière est essentielle pour le manageLe changement est maintenant selon moi une partie fondamentale du métier de manager. Ce qui est proposé ici ne relève pas de tactiques qui peuvent être facilement délégué mais bien au coeur de la culture de l’organisation et doit être intégré aux activités de nature stratégiquesARRËTER de déléguer ça au RH. Idem pour l’amélioration continue
Les nouveaux courants de management et de leadership sont en nette progressionB-CorpConscious Business (en particulier Fred Kofman, livre disponible en français) aussi Peter Senge et Otto Scharmer (Theory U) et Peter Seng- Mouvement : ConsciousCapitalismWaking up the workplace
Manque LE bouquin au sujet de Scrum

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Karl Métivier, Software Developer/Architect at Desjardins Security Financial 1 year ago

L’agilité : de l’individu à l’organisation en passant par l’équipe Presentation Transcript

Apprendre pour laperformance et lebien-êtreDe l’individu jusqu’à l’organisationen passant par l’équipe Agile Agile Montréal – 25 janvier 2012
Ma mission professionnelle du moment Œuvrer à ce que les entreprises [en particulier celles qui développent des solutionslogicielles] soient des endroits de résultats insoupçonnés et durables où chacun peut se DÉVELOPPER, réaliser son plein potentiel et être bien
Mon unique objectifQue nous ayons apprisquelque chose et quenous soyons motivés à poursuivre
Une discussion à Genève
Partons à l’exploration
Métaphore – l’arbre de l’Agilité (1) Bénéfices Pratiques Principes Valeurs Source : Lyssa Adkins, Coaching Agile Teams7
Source : The Reengineering Alternative – William E. SchneiderPostulat – La culture est ce qui oriente le plus uneorganisation (un système humain)
Without the shift in thinking, methodology becomes technique and practice becomes imitation. Peter BlockPremier constat – Le changement dans les systèmeshumains est complexe
Second constat – La complexité est en croissancefulgurante
Troisième constat – Le système de gestionactuellement généralisé ne procure pas satisfactionà tous
Appréhender la complexité (2)
Tim Harford: Trial, error and the God complex http://www.ted.com/talks/lang/en/tim_harford.html
Source : Fifth Discipline
Source : Fifth Discipline
Source : Fifth Discipline
Une directive fondamentale pour un système compleRévélez le système à lui-même, n’essayez préparer
Attention!Un « gros » postulat – Le défi fondamental en estun de développement de la complexité mentaleet de la conscience des individus (3)
Source : Immunity to change – Robert Kegan et Lisa Laskow Lahey
Source : Immunity to change – Robert Kegan et Lisa Laskow Lahey
Engagements Les actions que je Les engagements Postulats (objectifs pose et que je ne « cachés » d’amélioration) pose pas qui s’opposent aux objectifs Naviguer efficacement sur les situations de conflit dans l’équipe One Big One Big Thing AssumptionSource : Immunity to change – Robert Kegan et Lisa Laskow Lahey
Une leçon de co-responsabilisation
ScrumMaster Équipe de réalisation Vision et Influence feuille de route Pilote d’affaires Product OwnerL’équipe (4), un élément structurant et important dans une organisation apprenante
Pour concrétiser tout ça dans des pratiquesmanagériales concrètes
D’autres pistes à explorer
Des réflexions récentes Twitter SummaryCarrots and sticks are so last century. Drive says for 21st century work, we need to upgrade to autonomy, mastery & purpose.
Des réflexions récentes
Un postulat important avant de partir! –Le manager doit être complètement engagé
Commencez par vous-même!– Faites un processus d’introspection pour découvrir vos valeurs, vos talents, vos croyances, vos peurs, vos intentions, ce qui est important pour vous, vos rêves, etc.– Adoptez une discipline personnelle et faites régulièrement des réflexions vers l’action • Maintenant et récemment, est-ce que je fais ce que je dois faire de plus important? • Est-ce que je suis celui que je souhaite le plus être à ce moment-ci?– Efforcez-vous d’entrer en dialogue avec les autres– Exprimez vos croyances comme telles… ce sont vos vérités… pas nécessairement celles des autres– Découvrez votre « gros » postulat
Autres éléments structurants– Développez collectivement une mission qui mérite de s’y engager et une vision fédératrice– Développez une culture de réflexion et de dialogue vers l’action– Intégrez le développement des individus dans vos processus et faites en un impératif stratégique– Intégrez la notion d’équipe dans votre structure organisationnelle
Espoir
En discuter davantage• N’hésitez pas à venir me parler• N’hésitez pas à me contacter (fbeauregard@pyxis-tech.com)• Vous souhaitez ouvrir une discussion ou faire une présentation dans votre organisation (celle-ci ou une autre), ce serait avec grand plaisir!• Inscrivez vous à la formation « Management 3.0 » les 20-21 février – http://pyxis-tech.com/management30
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L'agilité : de l'individu à l'organisation en passant par l'équipe

by Pyxis Technologies on Jan 26, 2012

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