Etude de Cas : Findus performance RSE et Communication Digitale
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Etude de Cas : Findus performance RSE et Communication Digitale

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Etude du cas de Findus

Etude du cas de Findus
Pourquoi la performance en RSE et Communication Digitale sont intimement liées.
Retour sur les faits et conséquences

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Etude de Cas : Findus performance RSE et Communication Digitale Etude de Cas : Findus performance RSE et Communication Digitale Presentation Transcript

  • Etude du cas de Findus Pourquoi la performance en RSE et Communication Digitale sont intimement liées 1Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 Pierre-Yves Sanchis Conseil RSE et Digital : comeen.com
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 2
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 3 @erse_net 7 février 2013 2,7 millions de followers
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 4 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 5 @erse_net Samedi 9 février 2013 (J+2) Prise de parole du PDG de Findus sur Europe 1 -  Aucunes excuses -  La faute mise sur les sous-traitants -  Une victime, car Findus engagé en matière de RSE
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 6 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 7 @erse_net Findus, Picard et Comigel cités plus de 100 000 fois sur Twitter en moins de 24 heures
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 8 @erse_net La non prise en compte des parties prenantes sur le Web et les médias sociaux
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 9 @erse_net Une page Facebook morte depuis mai 2012
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 10 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 11 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 12 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 13 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 14 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 15 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 16 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 17 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 18 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 19 @erse_net La faute à Spanghero ?
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 20 @erse_net OUI et NON
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 21 @erse_net La faute à Transparence
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 22 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 23 @erse_net La faute à Gestion des parties prenantes sur le Web
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 24 @erse_net A défaut de compte officiel, un faux compte commence à circuler
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 25 @erse_net Repris par des médias influents
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 26 @erse_net J+1 : démenti de Findus suite à une demande de journaliste
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 27 @erse_net L’opacité des uns fait la transparence des autres
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 28 @erse_net
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 29 @erse_net Une tentative d’engagement sur le Web
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 30 @erse_net J+17
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 31 @erse_net Même pas mal ?
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 32 @erse_net 3 mois plus tard -30% de ventes sur les plats cuisinés pour Findus (avril 2013) Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 33 @erse_net Dédramatisons Ils continueront de vendre plats cuisinés = 5% du Chiffre d’Affaires du Groupe La perte de confiance envers la marque passera Findus relocalise pour faire du « Made in France » : 80 % vient désormais de France Le surcoût sera payé par le consommateur (+10%) Des coûts directs limités analyses ADN = 2 millions d’euros pour 2013 Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php
  • Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 34 @erse_net Merci  ;)     Pierre-­‐Yves  Sanchis   pysanchis@comeen.com   Conseil  RSE  et  Digital  :  comeen.com   Twi?er  :  @erse_net